Analiza problema. Analiza problema i metode za njegovo rješavanje

U ovoj fazi, programeri određuju stanje objekta prevencije i identifikuju probleme odgovarajući na pitanja:

• Koje je početno stanje uže ciljne grupe?
• Šta je suština problemske situacije?
• Gdje je identificirana problemska situacija? Koliko je to uobičajeno u uskoj ciljnoj grupi?
• Koga pogađa ovaj problem?
• Koliko dugo problem postoji? Koliko se često pojavljuje, u kojim terminima ili periodima?
• Koje su potencijalne prijetnje i posljedice nedjelovanja u rješavanju problema? Kakvi su trendovi u razvoju problematične situacije ako se ne preduzmu mjere za njeno otklanjanje?”
• Šta je potrebno sačuvati u socijalnom i pedagoškom radu kako bi se spriječile ovisnosti kod adolescenata?
• Šta je potrebno promijeniti u socijalnom i pedagoškom radu kako bi se spriječile ovisnosti kod adolescenata?

Potraga za odgovorima na posljednje pitanje može se izgraditi sljedećim logičnim slijedom:

• - utvrditi neophodne promjene u sistemu preventivnih ciljeva (koji ciljevi nisu prethodno postavljeni? Koji ciljevi su postavljeni, a nisu ostvareni zbog činjenice da njihovo postizanje nije osigurano sadržajem tekućih preventivnih programa? Šta je prethodno postavljeno ciljeve je potrebno prilagoditi?);
• - utvrditi potrebne promjene u strukturi procesa prevencije;
• - utvrditi promjene u sadržaju preventivnih programa (koji sadržaj preventivnih programa ne zahtijeva promjene? Koji sadržaj preventivnih programa zahtijeva prilagođavanje? Koji programi nedostaju i treba ih pronaći ili razviti?);
• - utvrditi potrebne promjene u oblicima, metodama, tehnologijama preventivnog rada (da li oblici, metode, tehnologije socio-pedagoških aktivnosti koje se koriste za prevenciju socijalnih ovisnosti adolescenata omogućavaju postizanje željenog rezultata? Postoje li nedostaci u sprovođenju socio- -pedagoške tehnologije koje značajno utiču na rezultate prevencije društvenih zavisnosti? adolescentske zavisnosti?);
• - utvrditi da li su raspoloživi resursi (osoblje, logistika, vrijeme, itd.) dovoljni da osiguraju smanjenje rizika od ovisnosti kod adolescenata;
• - utvrditi potrebne promjene u metodama i organizacionim mehanizmima institucionalne interakcije subjekata prevencije adolescentnih ovisnosti (da li su nedostaci u prevenciji socijalnih ovisnosti adolescenata značajno povezani sa interakcijom subjekata prevencije? Da li su predstavnici društvenih institucija dovoljno zainteresovani za interakciju i postizanje visokih rezultata zajedničkih aktivnosti u prevenciji adolescentskih zavisnosti? i dr.).

Ako dostupni podaci nisu dovoljni za analizu problema, potrebno je provesti predprojektnu studiju (na primjer, tokom dijagnostike saznati odnos adolescenata prema objektima ovisnosti, njihovu predispoziciju za ovisnost, hijerarhiju vrijednosti , interesi i potrebe slobodnog vremena, karakteristike odnosa sa neposrednom društvenom okolinom, poteškoće nastavnika i roditelja u pitanjima interakcije sa adolescentima i organizacije prevencije zavisnosti, a zatim analizirati, sistematizovati i generalizovati prikupljene empirijske podatke).

Kao rezultat analize problema, gradi se polje problema koje omogućava da se na početku utvrde granice, priroda, obim, obim i pravci preventivnih aktivnosti u okviru programa koji se razvija. U ovoj oblasti identifikuju se prioritetni problemi čije će rješavanje prvenstveno doprinijeti pozitivnoj promjeni situacije.

Termin "drvo problema" u ovom kontekstu, to uključuje „upotrebu hijerarhijske strukture dobijene podjelom općeg problema na glavni tip problema (deblo), ostale prisutne tipove (grane), podtipove (grane) i sam problem (lišće).“

„Stablo problema“ se može izgraditi slijedeći sljedeći slijed radnji:

• 1) opisati negativnu situaciju sa evidentiranjem činjenica bez vrednosnih sudova;
• 2) formulisati probleme u obliku negativnih izjava;
• 3) analizira odnose i međuodnose različitih vrsta problema;
• 4) rangirati probleme - proceniti njihov prioritet za razvoj softvera prema kriterijumu ozbiljnosti problema (verovatnoća

koraci i težina posljedica ako se problem ne riješi), obim, društveni doprinos;

• 5) izabrati najznačajniji (glavni) problem;
• 6) razbiti mnoge probleme na podskupove;
• 7) rasporedi nastale grupe problema po vrstama;
• 8) identifikuje probleme-uzroke ključnog problema i probleme koji na njega utiču;
• 9) utvrđuje posledice problema bez njihovog posebnog rešavanja;
• 10) rangira probleme po važnosti;
• 11) izgraditi hijerarhiju uzroka i posljedica, uspostaviti odnose i izgraditi „drvo problema“ (na primjer, vidi sliku 4), slijedeći pravila:
  • a) ako je jedan problem uzrok drugog, onda se on spušta na niži nivo;
  • b) ako je posledica, onda se pomera više;
  • c) ako ne postoji uzročno-posledična veza između problema, onda se oni postavljaju na isti nivo.

Rice. 4.

Da bismo ilustrirali posljednju radnju, navedimo primjer: ako se problem formuliše kao „negiranje od strane tinejdžera moralnih i etičkih standarda koje su deklarisali njihovi roditelji“, onda razlozi mogu biti „kršenja u sistemu odnosa djeteta i roditelja, ” „želja tinejdžera za samostalnošću, samostalnošću”, dok posledice mogu biti „prenošenje odnosa prema roditeljima na celokupni moralno-etički koordinatni sistem koji pružaju odrasli”, „demonstrativno ponašanje povezano sa objektom zavisnosti”, „visok nivo anksioznost kod adolescenata”.

Prednosti grafičkog prikaza problema u obliku „drveta“ uključuju sljedeće: vizuelno predstavljanje naređenih informacija o problemima u kompaktnom obliku; raspored identifikovanih problema u hijerarhijskom redu; identificiranje centralnog (korijenskog) problema i njegovog utjecaja na različite vrste problema.

Stoga se faza analize problema može predstaviti na sljedeći način algoritam:

• 1- 1. korak - prikupljaju podatke koji potvrđuju postojanje rizika od socijalnih ovisnosti kod adolescenata;
• 2- oh korak - izgraditi „drvo problema”;
• 3- 1. korak - odabrati ključne probleme na koje će biti usmjeren razvijeni preventivni program;
• 4- 1. korak - provesti grupnu refleksiju o zajedničkim akcijama programera za provođenje analize problema.

Tokom analize problema, preporučljivo je da se programeri rukovode sljedećim: pravila:

prvo pravilo: analiza problema treba da obezbedi potpunost otkrivanja postojećih ograničenja koja ne dozvoljavaju postizanje boljih rezultata u prevenciji društvenih zavisnosti kod adolescenata. Djelomična identifikacija ograničenja (uska analiza problema) će smanjiti sposobnost efikasnog rješavanja problema.

drugo pravilo: izbor problema treba da se zasniva na njihovom posebnom značaju za adolescente i na ograničenom vremenskom okviru za rešavanje problema. Neophodno je odabrati one probleme koji se ne mogu sveobuhvatno riješiti u prihvatljivom roku kroz programe prevencije ovisnosti za maloljetnike koji se već realizuju u obrazovnoj ustanovi.

Treće pravilo: fiksiranje problema se vrši odozdo prema gore: identifikuje se jedan ili više ključnih problema koje je potrebno riješiti kako bi se prešlo na probleme na sljedećem nivou.

Prilikom provođenja analize problema, programeri dozvoljavaju sljedeće: tipične greške:

Prva greška: odabrani broj i obim odabranih problema ne odgovaraju mogućnostima njihove implementacije softverskim metodama ili je njihovo rješavanje izvan nadležnosti programera.

Druga greška: problemi nisu operativno definisani, što otežava izbor načina njihovog rješavanja. “Za svaki problem mora se specificirati kvantitativna i kvalitativna skala koja omogućava procjenu stepena neslaganja između onoga što jeste i onoga što bi trebalo biti.” Na primjer, u jednom od programa problem je formuliran na sljedeći način: „nedovoljna pripremljenost roditelja da spriječe djecu da puše“. Ova formulacija se ne može smatrati operativnom, jer samo bilježi područje postojanja problema (spremnost subjekata prevencije - roditelja), ali ne ukazuje na to kako se izražava, na kojem se nivou manifestira, u kojem dijelu. zabrinutosti roditelja.

Treća greška: preusko viđenje problema. Na primjer, nije naglašen podproblem utjecaja roditelja na formiranje ovisnosti kod djece. To dovodi do činjenice da se odgovarajuće područje preventivnog rada (rad sa porodicom tinejdžera) ne planira, pa se stoga i ne provodi, što ne rješava problem, već ga pogoršava.

Četvrta greška: formulacija problema sadrži gotovo rješenje (često takve formulacije počinju riječima “nedostatak...” ili “nedostatak...”). Na primjer: „nedostatak pedagoškog upravljanja slobodnim vremenom tinejdžera“. U ovom slučaju ne govori se o negativnoj situaciji (adolescenti nemaju razvijena interesovanja za slobodno vrijeme, modeli koje koriste za provođenje slobodnog vremena su monotoni), već o odsustvu željene situacije. Ovo stvara rizik da se kreatori programa odaberu za jedno rješenje (organiziranje pedagoškog upravljanja slobodnim vremenom tinejdžera), a zapravo ovaj problem može imati druga rješenja (npr. poboljšanje materijalnih resursa obrazovne ustanove koja tinejdžerima obezbjeđuje sadržaje (sala, časovi računara i dr.) za provođenje slobodnog vremena, odnosno usavršavanje specijalista koji organizuju vannastavne aktivnosti za tinejdžere).

peta greška: problem nije dovoljno detaljno definisan, što dovodi do gubitka veze sa njegovim uzrocima. Na primjer, formulaciju “loša organizacija slobodnog vremena tinejdžera” potrebno je detaljno razraditi kako bi bilo jasno u čemu je problem i koji su njegovi uzroci. Problem organizovanja i upravljanja slobodnim vremenom tinejdžera može uključivati ​​neblagovremeno informisanje o slobodnim aktivnostima, nedostatak atraktivnih alternativa za provodjenje slobodnog vremena tinejdžerima na bazi obrazovne ustanove, nedovoljnu materijalnu podršku za programe slobodnog vremena itd.

Šesta greška: Rezultati analize problema nisu generalizovani, nije izgrađena hijerarhija problema, što otežava procenu obima neophodnih promena u svakoj komponenti sistema prevencije.

Sedma greška: uzrok problema zamjenjuje njegova posljedica ili sekundarni uzrok, koji je uzrokovan prvim. E.A. Da bi se izbjegla ova greška, Sidenko predlaže dosljedno postavljanje pitanja „Šta se krije iza ovoga?“ (koji razlog stoji iza ovog, a šta iza sljedećeg - i tako sve do logičnog završetka lanca uzroka i posljedica). Objasnimo ovo na primjeru. U sklopu prevencije ovisnosti o kompjuterskim igrama, djeca ne žele sudjelovati u igrama uloga koje simuliraju društvenu stvarnost virtuelnih svjetova kompjuterskih igara i uključuju subjektivno uključivanje u preventivne aktivnosti igranja igara. Razlog: predloženi izazovi u igricama nisu zanimljivi tinejdžerima. Šta je razlog? Nivo složenosti igara je prenizak, što ne dozvoljava tinejdžerima da aktiviraju grupne i lične resurse. Koji je razlog što adolescenti ne aktiviraju grupne i lične resurse? Igre ne predviđaju nepredviđene prepreke koje doprinose stvaranju ekstremnih uslova i koje grupa i svaki učesnik savladavaju do granice svojih mogućnosti. Zašto igre nemaju neočekivane prepreke? Razrednici (organizatori igre) ne znaju kako to da urade, nisu obučeni za ovu tehnologiju, nemaju potrebna znanja.

Odjeljak 3

Analiza problema školskih aktivnosti.

A). Analiza unutarškolskih aktivnosti.

Sastav osoblja.

Danas je povećan broj nastavnog osoblja sa visokim obrazovanjem. Nastavnici sa visokim obrazovanjem - ,1%), sa nepotpunim visokim obrazovanjem 9 (7%), sa srednjom stručnom spremom 8%). Vanredni studenti - 11 osoba. 3 nastavnika su prošli prekvalifikaciju za sticanje druge specijalnosti. Od 2003 do 2005 96 nastavnika završilo je osnovne i problemske kurseve. Ukupna pokrivenost kursevima i raznim vidovima usavršavanja je 100%.

Prosječna starost je 39 godina. Svake godine stižu 2-3 mlada specijalista.

Profesionalni nivo nastavnog osoblja je prilično visok. Škola zapošljava 31 nastavnika sa najvišom kategorijom kvalifikacija, 50 sa prvom kvalifikacijom, 28 sa drugom kategorijom, 2 kandidata pedagoških nauka.

Osnovno obrazovanje.

Jedan od glavnih pravaca razvoja osnovnog obrazovanja je uvođenje varijabilnih tehnologija učenja. Većina nastavnika u školi radi po tradicionalnoj metodi. Nastavnici u svojoj praksi koriste DEMSOS, CSR i elemente drugih novih tehnologija. U osnovnim školama izvršen je prelazak na četvorogodišnji rok studija, uvedeni predmeti stranih jezika i informatike.

O radu na izradi modela seoske multidisciplinarne škole.

Stvaranje modela seoske multidisciplinarne škole determinisano je postojećim i operativnim faktorima:

Potreba za ciljanom pripremom diplomaca za savladavanje stručnog obrazovanja;

Efikasno korišćenje kadrovskog, materijalno-tehničkog potencijala škole;

Stvaranje uslova za ostvarivanje prava djece na obrazovanje, podsticanje razvoja njihovih individualnih sposobnosti i pripremanje za rad i socijalnu adaptaciju.

Izbor modela seoske multidisciplinarne škole imao je sljedeća opravdanja:

a) u školi:

Svaka paralela časova ima od 3 do 6 kompleta;

Detaljno proučavanje pojedinačnih predmeta u 9-11 razredima od 1987. godine;

Funkcionisanje specijalizovanog odjeljenja sa pedagoškim smjerom
od 1999. godine;

Posluje od 2003 eksperimentalno mjesto Ministarstva odbrane Ruske Federacije na temu „Individualizacija stručnog osposobljavanja za školsku djecu kao osnova za potvrđivanje njihovih kvalifikacija“;

Glavni razlozi zaostajanja za programom: promjene temperaturne skale aktivnih dana, bolovanja za nastavnike, kao i neplanirani kontrolni rad (praćenje obrazovnih ustanova, probni ispiti), neplanirani od strane nastavnika.

Regionalna komponenta nastavnog plana i programa (jakutski jezik, jakutska književnost i kultura naroda Republike Saha (Jakutija)) je u velikoj mjeri završena, postoji zaostajanje za programom.

Održavanje dokumentacije problemskih grupa: imati planove

Od 2003. do 2005. godine, od 333 diplomirana, 169 osoba (50,8%) je upisalo fakultete, 92 osobe (27,6%) upisalo je srednje obrazovne ustanove.

Učenici pokazuju dobre rezultate na republičkim olimpijadama iz njemačkog jezika, YNK, ruskog jezika, tehnike i sigurnosti života.

Analiza postignuća pokazuje da se ciljano radi na estetskom, vojno-patriotskom i radnom vaspitanju učenika. Broj učesnika NPK „Korak u budućnost“ svake godine raste, a poslednjih godina učenici pokazuju dobre rezultate na sportskim takmičenjima.

Stanje inovativnog rada u školi.

Škola učestvuje u 4 savezna eksperimenta:

Restrukturirati mrežu obrazovnih ustanova smještenih u ruralnim područjima (model seoske multidisciplinarne škole);

O sprovođenju jedinstvenog državnog ispita;

O uvođenju predstručne obuke u 9. razred i specijalističke obuke u srednjoj školi;

Na osnovu testiranja udžbenika

Od 2003 Škola je republičko eksperimentalno mjesto za realizaciju projekta individualizacije stručnog osposobljavanja učenika.

Ova područja rada su već relevantna jer imaju zajednički pedagoški cilj – učenje i obrazovanje učenika usmjereno na učenika.

Profilna obuka.

Treba napomenuti da u našoj školi nije bilo potrebe da se ovaj posao pokreće od nule. Postoji značajno praktično iskustvo:

1987 – otvoren je humanistički čas sa detaljnim izučavanjem ruskog jezika i književnosti, jakutskog jezika i književnosti, stranih jezika, istorije u 10. b razredu;

1988 – otvoren je čas matematike u 10. „a“ razredu;

1993 – produbljeno izučavanje humanističkih, prirodnih i matematičkih predmeta počinje u 8. razredu;

gg. – Otvorena su Licejska odeljenja sa specijalizovanim grupama iz matematike, fizike, crtanja (10 „a“, 11 „a“), ruskog jezika i književnosti, jakutskog jezika i književnosti, istorije, engleskog i nemačkog jezika (10 „b“ razreda “, 11 “b” razreda)

1997 – škola je dobila licencu Ministarstva odbrane Republike Saha (Jakutija) za dubinsko izučavanje predmeta matematičkog, humanitarnog, prirodnog ciklusa i popravne nastave nivelacije;

2004 – otvaranje specijalističke nastave.

Zadovoljstvo nam je što je povećan broj diplomaca koji nastavljaju školovanje u skladu sa odabranim profilom. Razvijeni su različiti modeli specijalističkog obrazovanja. To su, prije svega, specijalizirana odjeljenja: fizika i matematika, prirodne nauke, medicinska, socio-filološka, ​​informatička, pedagoška. Drugo, specijalizovane grupe koje predstavljaju fleksibilniji obrazovni sistem koji vam omogućava da regulišete sadržaj i obim nastavnog materijala u zavisnosti od mogućnosti i potreba školaraca. Treće, multidisciplinarno obrazovanje, kada svaki učenik samostalno bira predmete koji ga zanimaju (osnovne, specijalističke, specijalističke) od onih koje škola nudi. Četvrto, stručno specijalizirano osposobljavanje, koje kroz obrazovnu oblast „Tehnologija“ omogućava diplomcima da steknu osnovne vještine u nizu profesija.

Priprema predprofila

U 9. razredu sprovodi se predprofilna priprema učenika, čija realizacija doprinosi samoopredeljenju tinejdžera, organizovanje izbornih predmeta po izboru, (karijerno vođenje i kognitivne prirode) priprema za završnu certifikaciju, prijem u višu specijaliziranu školu, te njihovo uključivanje u industrijsku praksu u svojim profilima.

U 8-9 razredima uvode se dnevnici individualnih postignuća i portfoliji koji uzimaju u obzir različita postignuća učenika na osnovu rezultata kreativnog rada i zadataka u izbornim predmetima.

Profilna obuka

Profilna obuka (10-11. razred) u školi se odvija po profilima:

1. Fizika i matematika (10 “a”, 11 “a”). Profilisanje se vrši kroz dubinsko proučavanje fizike, matematike i računarstva.

2. Društveno-filološki (10 "b", 10 "e", 11 "b"), koji omogućava dubinsko proučavanje specijalizovanih predmeta kao što su ruski jezik i književnost, jakutski jezik i književnost, strani jezici, istorija, osnove zakona.

3. Prirodne nauke (10 “c”, 11 “c”), gdje se predmeti kao što su biologija, hemija i fizika detaljno izučavaju.

4. Informaciona tehnologija (10 “g”, 11 “g”), čije je profiliranje osigurano kroz uključivanje i dubinsko proučavanje osnovnih predmeta “Tehnologija”, trenutni faktori efikasnosti, “Frizerstvo”, “Kuvar”, „Domaćica“, „Šivaći posao“, „Avtodelo“.

5. Pedagoški (11 “d”). U ovoj fazi uvode se kursevi

„Psihologija“, „Muzička pismenost“, „Retorika“, „Osnove opšte pedagogije“, „Studije o slobodnom vremenu“.

U cilju prethodnog samoopredeljenja u odnosu na glavni pravac sopstvene aktivnosti studenta, stvaraju se sledeći uslovi:

Povećanje sati varijabilne komponente Osnovnog kurikuluma.

Podela nastave na profile u procesu organizovanja izborne nastave.

Korišćenje sati varijabilne komponente za organizovanje specijalizovane obuke.

Funkcija karijernog vođenja izbornih predmeta je olakšavanje izbornih zadataka studentu s ciljem postepenog ovladavanja proširenim razvojnim prostorom.

Završna ovjera maturanata (9. razred) sprovodi se u vidu odbrane kreativnih i istraživačkih radova, projekata na osnovu rezultata završenih izbornih programa.

Na višem nivou u specijalizovanim odeljenjima (10-11. razred) obavezni su moduli opšteg obrazovanja:

Glavni (profesionalno orijentisan) je integrisani humanitarni kurs koji obezbeđuje opšti kulturni razvoj i specijalizovani kurs opšteg obrazovanja.

Kursevi opštih vještina za uspješnu adaptaciju i samorealizaciju diplomaca na tržištu rada iu određenom društvu (radno pravo, sociologija, psihologija profesionalnog rasta)

Obrazovni, usmjeren na zahtjeve Jedinstvenog državnog ispita iz predmeta. Nakon izučavanja obaveznih općeobrazovnih modula, učenici su podijeljeni u 2 toka:

1 stream– dubinsko ovladavanje strukom, sticanje sertifikata (dogradnja kvalifikacija i savladavanje dodatnih specijalizacija).

2 stream– priprema za stručne škole, srednje škole, fakultete, završetak savladavanja struke u okviru standarda i savladavanje specijalizacije na početnom nivou kvalifikacije. Potpuna asimilacija programa podrazumijeva stažiranje u odabranom profilu u državnim agencijama, proizvodnim preduzećima iu okviru obrazovnog prostora.

Aktivnosti uprave, usmjerene na povećanje nivoa stručnog znanja, poslovnih kvaliteta nastavnika i sticanja istraživačkih vještina, doprinose aktiviranju samoobrazovanja nastavnika, njihovom sticanju iskustva u istraživačkom i eksperimentalnom radu. Mnogi nastavnici su u stanju da generišu i implementiraju nove ideje, a njihova motivacija da unaprede svoj profesionalni nivo se povećala. Postoji naučno-metodološko vijeće, Stručno vijeće, “Škola mladog učitelja” i “Škola mladog istraživača”. U školi je formirano naučno društvo učenika „Erudite“. Tradicija je postala održavanje naučnih skupova „Korak u budućnost“, „Korak u budućnost“. Junior". Organizirana je saradnja sa Udruženjem mladih naučnika Republike Saha (Jakutija). Osnovana je ljetna istraživačka škola “Erudite” (direktori,)

4 nastavnika odbranila su disertaciju za akademski stepen i stekla diplomu kandidata pedagoških nauka. Danas u školi rade 2 kandidata pedagoških nauka: i profesori ruskog jezika i književnosti. Svake godine nastavnici učestvuju u ulusnim i regionalnim postdiplomskim čitanjima.

Postalo je tradicija održavanje Sedmice nauke i tehnologije, Kirenskih čitanja i naučnih i praktičnih konferencija o lokalnoj istoriji za studente.

Uz biblioteku škola ima kabinet za nauku. Osnovu rada naučne sale čine: vođenje istraživačkog rada učenika, zajedničke aktivnosti sa naučnim društvom škole, povećanje obima naučnih informacija, ažurno prenošenje informacija o naučnim publikacijama čitaocima, razvijanje kreativnih sposobnosti učenika. , uvođenje studenata u istraživački rad, unapređenje nivoa njihovih potencijalnih sposobnosti.

Sistem metodičkog rada u školi.

Najvažnije sredstvo za unapređenje pedagoške sposobnosti nastavnika, povezivanje čitavog sistema školskog rada u jedinstvenu cjelinu, jeste metodički rad. Uloga metodičkog rada škole značajno se povećava u savremenim uslovima zbog potrebe racionalnog i efikasnog korišćenja novih metoda, tehnika i oblika obuke i obrazovanja.

Uzimajući u obzir nivo organizacije obrazovnog procesa, karakteristike sastava učenika škole, od školske godine izabrana je metodička tema škole: „Povećanje profesionalne kompetencije nastavnika kao uslov za prelazak u školu. usmjerenost obrazovanja prema ličnosti.”

Smjerovi metodičkog rada:

Organizacija rada metodičkih društava;

Organizacija i sadržaj aktivnosti škole NMS;

Rad sa mladim stručnjacima;

Usavršavanje nastavnika, njihovo samoobrazovanje;

Rad na generalizaciji i širenju naprednog pedagoškog iskustva;

Planiranje certifikacije nastavnika;

Provođenje tematskih nastavničkih vijeća, seminara, takmičenja;

Upravljanje inovacijskim procesima u školi;

Organizacija eksperimentalnog rada;

Organizacija rada na proučavanju i implementaciji novih pedagoških tehnologija.

Oblici metodičkog rada:

Master classes;

Kreativni izvještaji;

Školska takmičenja „Učitelj godine“;

Škola za mlade učitelje;

Metodički dani;

Pregled metodoloških udruženja;

Takmičenje za planiranje časa;

Konkurs didaktičkog materijala;

Objavljivanje zbirki metodoloških razvoja nastavnika;

Završetak obuke

Važno područje rada metodičkih društava i školske uprave je stalno usavršavanje pedagoških vještina nastavnika kroz kursni sistem usavršavanja.

U periodu od 2003. do 2005. godine sistem usavršavanja završilo je 96 nastavnika. Tranzicija obrazovnog procesa

Kursevi za obuku nastavnika

Ukupno

nastavnici

Završeni kursevi

Kursevi (broj nastavnika)

fundamentalno

problematično

Za samo 3 godine

Zaključci:

Metodička tema škole i MO teme koje iz nje proizlaze odgovaraju glavnim zadacima s kojima se škola suočava. Svi predmetni nastavnici i razredni starešine udruženi su u metodička društva, odnosno uključeni su u metodički sistem škole. U školi U školi je po prvi put formirano odeljenje za ruski jezik i književnost.

Nema pada stručnog nivoa nastavnog osoblja. U posljednje 3 akademske godine 17,4% nastavnog osoblja je uspješno prošlo sertifikaciju (u akademskoj godini - 12 nastavnika, ili 17,4%, od čega je 75% (9 osoba) poboljšalo svoju kvalifikacionu kategoriju;

Povećava se broj nastavnika koji ciljano rade na generalizaciji i širenju radnog iskustva.

Povećana je aktivnost nastavnika, povećana je njihova želja za kreativnošću, a povećan je i broj nastavnika koji učestvuju u inovativnim procesima škole. Tokom predmetnih sedmica nastavnici su pokazali dobre organizacione sposobnosti, a različiti oblici njihove realizacije izazvali su povećano interesovanje učenika.

Povećao se broj učenika koji su učestvovali u školskim aktivnostima koje su zahtijevale određeni intelektualni nivo.

Prevencija zanemarivanja i maloljetničke delikvencije.

Tokom školske godine organizovano je i korišteno školsko narko-posto koje je radilo po programu primarne prevencije zavisničkog ponašanja učenika. U rad Narkoposta bili su uključeni školski psiholozi, socijalni pedagozi, voditelji problemskih grupa nastavnika „Komunikacija“, „Zdravlje“, zamenik direktora VR Aleksandrova, koji su se odvijali u 7b i 9a razredu koristeći interaktivne forme kao što su vežbe obuke, psihološki testovi, upitnici za samospoznaju, igre uloga, debate, situacione igre. Ponekad su se davali zadaci u kojima su učenici morali da pokažu svoja interesovanja, svoj svijet kroz crtanje.

Rad ekoloških, radnih logora i kampa patriotske orijentacije “Tolon”.

Od druge četvrtine Pokrenut je pokret “Pozdrav, pobjeda!”, koji je organizovan povodom obilježavanja 60. godišnjice pobjede u Drugom svjetskom ratu. Na osnovu rezultata svega ovog rada, naša škola je učestvovala u republičkoj ekspediciji „U ime života na zemlji“, koju je organizovala redakcija lista „Keskill“, gde je zauzela 1. mesto. Članovi kluba “Erel” svake godine organizuju paravojnu igru ​​“Služenje otadžbini!” za učenike srednjih i srednjih škola. Svakog ljeta pod rukovodstvom škole radi vojno-patriotski kamp „Erel“, gdje se nalazi zavičajni muzej nazvan po akademiku, muzej istorije škole i muzej ratarstva; prva dva muzeja su otvorena. certificirani. Školski muzeji obavljaju višestruki rad na obrazovanju domoljubnih građana i usađivanju ljubavi prema rodnom kraju. Ekskurzije za goste izvode učenici, članovi klubova „Historija škole” i „Eder Local History”. Pod rukovodstvom se obavljaju istraživački i istražni radovi.

Također, patriotsko obrazovanje djece promoviraju obrazovni predmeti kao što su „Urun uolan“, istorija otadžbine, Yank, Jakutska književnost. Na građanskom vaspitanju i obrazovanju se radi samo u toku nastave, školskih manifestacija posvećenih sedmici posvećenoj pravima djeteta, uz uključivanje stručnjaka iz PDN, KDN i Narodnog suda.

Dodatna edukacija.

U školi je razvijen sistem vannastavnog vaspitno-obrazovnog rada, u kojem veliko mjesto zauzimaju tradicionalne manifestacije, kao što su:

· Praznik prvog zvona;

· Dan učitelja i samouprave;

· Novogodišnje zabave, rasvjete, diskoteke

· Večernji sastanak sa maturantima;

· Predmetne sedmice;

· Valentinovo;

· Miss škole;

· Revija formacija i pjesama posvećenih Danu branilaca otadžbine;

· Susreti sa veteranima Drugog svjetskog rata i Lekcije hrabrosti posvećene Danu pobjede;

Praznik posljednjeg poziva

Osnovni cilj vannastavnog obrazovnog rada škole je harmoničan razvoj ličnosti učenika, uzimajući u obzir njegovu starost, inteligenciju i interesovanja, kao i prepoznavanje i otkrivanje prirodnih sposobnosti svakog učenika. U tu svrhu u školi funkcioniše sistem dodatnog obrazovanja: klubovi, ateljei, sportske sekcije, učionice.

U u. Bilo je 17 klubova i 5 studija. 3 sportske sekcije, 6 KPD, 1 izborna, 2 kluba. Ukupno 38 klubova, studija, sekcija, KPI-a u sledećim oblastima:

Umjetnost i zanat - 6

Umjetničko i estetsko stvaralaštvo – 11

Tehnička kreativnost – 1

Turizam i lokalna istorija – 3

Biološki i ekološki pravac – 2

Sport i rekreacija – 3

Vojno-patriotski – 1

Kognitivni – 2

Predmetni klubovi – 9

b). Prioritetna pitanja.

1. Problem organizacije obrazovnog procesa i tradicionalnih tehnologija koje se koriste.

2. Problem očuvanja zdravlja učenika i nastavnika.

3. Problem metodološke podrške UVP

4. Problem internog upravljanja školom.

5. Problemi tehničke i materijalne podrške škole.

Škola mora postići neophodan i dovoljan nivo kvaliteta nastave;

Nivo pedagoške vještine mora biti dovoljan za uvođenje inovacija;

Škola treba da zapošljava nastavnike koji poštuju ličnost djeteta;

Škola treba da stvori toplu psihološku klimu saradnje i međusobnog poštovanja;

Škola treba da doprinese obrazovanju i formiranju harmonično razvijene ličnosti;

Učenici moraju imati motiv za obrazovanje, samorazvoj i obrazovanje;

Stilska analiza

Stilska analiza (stil je skup vizuelnih tehnika u književnosti i umetnosti) – analiza jezičkih sredstava kroz odabir figurativnih izraza autorovog stava prema onome što je prikazano u književnom delu.

U nacrtu teksta pjesme A.S. Puškinovo „Zimsko jutro“ (Pod plavim nebom sa veličanstvenim ćilimima, blistajući na suncu, sneg leži) umesto reči veličanstveno autor je upotrebio tu reč bezgranično. Ova riječ ne sadrži ličnu ocjenu prikazane slike prirode, ne pokazuje stav autora. Reč je veličanstveno sadrži najviši stepen divljenja i razumemo kako se autor odnosi prema prikazanom: voli zimsko jutro, oduševljen je divnom slikom zime.

L.N. U Tolstojevom “Lavu i malom psu”, počevši od naslova, on lik od milja naziva “mali pas”: “pas je legao, pas skočio, pogledao psa” itd. Samo jednom autor koristi drugačiji oblik riječi: „Jedan čovjek je htio vidjeti životinje; zgrabio ga je na ulici mali pas i doneo ga u menažeriju.” Koga ova riječ opisuje? Prije svega, naravno, ovaj čovjek koji je psom platio posjetu menažeriji. To pokazuje njegov prezir, nemilosrdan odnos prema životu životinje. Ali ova ista riječ nam govori i o stavu L.N. Tolstoj životinjama: kroz čitavu pripovijest autor sebi ne dopušta drugo ime osim umanjenice - "pas". I vidimo da pisac svoj odnos prema životinjama suprotstavlja okrutnosti i nehumanosti pomenutog lika.

Suština ove vrste analize je da se istakne riječ, figurativni izraz koji autor koristi u odnosu na radnju, lik, sliku prirode i sl. (Najprije sam nastavnik imenuje takvu riječ, kasnije djeca to sama pronalaze). Zatim se vrši analiza ove riječi, figurativnog izraza prema pitanjima: kako je autor nazvao junaka (radnja, slika prirode)? Zašto ga je tako nazvao? Šta nam ovo govori? Kako se osjeća autor?

Naravno, ovakva vrsta analize književnog teksta u osnovnoj školi ne može zauzeti čitav čas. Međutim, ona nužno mora dopuniti analizu razvoja radnje kako bi se osigurala puna percepcija umjetničkog djela učenika.

Analiza problema - Ovo je analiza teksta o problematičnim pitanjima.

Problematično pitanje ima sljedeće karakteristike: prisustvo kontradikcije; fascinacija; mogućnost alternativnih odgovora; kapacitet (sposobnost da pokrije dovoljno veliki volumen materijala, da bude direktno povezan s idejom umjetničkog djela).

Na primjer, nastavnik čita priču L.N. Tolstoj "Lav i pas". Djeca sa zanimanjem slušaju: „Tako su lav i pas živjeli cijelu godinu u istom kavezu. Godinu dana kasnije pas se razbolio i uginuo..."

U ovom trenutku, uprkos tragediji onoga što se dešava, neka deca počinju da se kikoću. Sta je bilo? Oni koji se kikoću su oni čiji je nivo percepcije umjetničkog djela zasnovan na zapletu, tj. karakteriše površno razumevanje dela. Pravo značenje riječi “smrt” (smrt, smrt životinje) nije poznato mnogo djece. Najčešće su to čuli u kontekstu psovke, tj. ova riječ im se ne čini kao normalna književna riječ, već kao pogrdna, loša. Kako bi spriječio neželjenu reakciju na ovu riječ, učitelj, tokom pripreme za percepciju umjetničkog djela, daje tumačenje riječi "idkhola" - ovo je književna riječ koja znači smrt životinje. Zatim nastavnik organizuje početnu percepciju rada, čita tekst: „Godinu dana kasnije pas se razbolio i uginuo. Lav je prestao da jede, ali je nastavio da njuši, liže psa i dodiruje ga šapom... Zatim je mrtvog psa zagrlio šapama i ležao tako pet dana. Šestog dana lav je umro."

Kako to? Upravo smo govorili o tome da u vezi sa smrću životinje treba koristiti riječ „umro“. Zašto L.N. Tolstoj nije napisao „lav je umro“, već „lav je umro“, tj. koristio riječ koja se koristi u odnosu na osobu? Evo problematičnog pitanja koje sadrži kontradikciju, mogućnost alternativnih odgovora i direktno je vezano za ideju umjetničkog djela. Djeca, naravno, mogu dati različite odgovore. Bilo je i ovo: „Kako je Tolstoj mogao reći da je lav „umro“? On sam je Lav!” Ali moramo navesti djecu da shvate glavnu ideju: riječju "umro" pisac naglašava ljudskost ponašanja životinje. Doživljavajući tragediju, lav se uzdiže do visine čovjeka.

U priči V. Oseeve „Dobro“ čitamo: „Jurik se probudio ujutro. Pogledao sam kroz prozor. Sunce sija. Dobar je dan. A dječak je htio i sam da učini nešto dobro.” Da li je Jurik uradio nešto dobro? Ne, naprotiv, uvrijedio je sve: i svoju mlađu sestru, i dadilju, i Trezorku. Zašto je onda pisac nazvao priču “Dobra”? Šta je tu dobro?

Nakon analize razvoja radnje u priči L.N. Tolstojevu “Ajkulu” učiteljica čita rečenicu: “Odjeknuo je pucanj i vidjeli smo da je artiljerac pao blizu topa i pokrio lice rukama”, a zatim postavlja problematično pitanje: “Zašto je artiljerac pao i pokrije lice rukama?" Učenici će na ovo pitanje odgovoriti drugačije. Na osnovu sledeće rečenice: „Nismo videli šta se desilo sa ajkulom i dečacima, jer nam je dim zamaglio oči na minut“, deca će predložiti da ako je dim svima zaklonio oči, onda će artiljerac koji je bio najbliži pištolju, barut mu je mogao ući u oči, povrijedio bi ga itd.

Zatim učitelj traži da se pročita sljedeći odlomak: „Ali kada se dim raspršio nad vodom, najprije se sa svih strana začuo tihi žamor (a artiljerac laže), onda je ovaj žamor postao jači (a artiljerac nastavlja da laže), i na kraju se sa svih strana začuo glasan, radostan krik. Stariji artiljerac otvori lice, ustane i pogleda u more.” Kada je topnik ustao i otkrio lice? Nakon što se začuo glasan, radostan plač koji je ukazivao da je sve u redu, pucanj je bio uspješan. Zašto do tada nije ustao i ležao, pokrivši lice rukama? Jer sam se plašio da vidim najgoru stvar - smrt dece. Stariji artiljerac je činitelj, uvijek će djelovati u teškoj i opasnoj situaciji i učinit će sve što je u njegovoj moći da spasi druge. On je heroj, ali nije nepromišljena, nepromišljena osoba. Učinio je jedino moguće u ovoj situaciji, ali je teško prognozirati rezultate šuta. Pa je pokrio lice rukama da ne vidi ono najgore što može da se desi - ubio si svoje dete svojim rukama.

Potrebno je analizirati problem prema standardnoj shemi:

Da bi posljednja dva koraka ovog procesa – sumiranje podataka i davanje preporuka – bili učinkoviti, proces prikupljanja informacija mora pomoći u otkrivanju logički povezanih činjenica. Međutim, u praksi je uobičajeno prikupljanje svih dostupnih informacija o datoj temi, a dok sve činjenice i brojke ne budu dostupne, ne ocjenjuje se njihova korisnost.

Ovaj pristup podrazumijeva dodatni rad. Biće efikasnije ako razvijete istraživački model i strukturu logičkog stabla koji vam omogućavaju da odredite redosled zaključivanja. Radeći to, ne samo da ćete učiniti proces donošenja odluka efikasnijim, već ćete i pojednostaviti proces izgradnje piramide vaših misli.

U ovom poglavlju pokušat ću govoriti o prednostima pristupa koji predlažem u odnosu na tradicionalni, kao i alternativnim pristupima.

Prikupljanje informacija kao pripremna faza analize

Metodologija prikupljanja informacija datira još od formiranja konsaltinga (1950-1960-ih). U to vrijeme konsultantske kuće još nisu imale dovoljno znanja o industrijama i kompanijama, pa je standardni pristup proučavanju problema, bez obzira na njegove specifičnosti, bio prikupljanje podataka koji su omogućavali potpunu analizu stanja kompanije ili industrije.

1. Da bi se odredili ključni faktori uspjeha u određenoj industriji, proučavano je sljedeće:

• karakteristike tržišta;
• nivoi cijena, troškovi i obim investicija;
• tehnološki zahtjevi;
• struktura industrije i nivo profitabilnosti.

2. Da bi se procijenile prednosti i slabosti klijenta, ispitano je sljedeće:

• položaj kompanije na tržištu i obim prodaje;
• stepen tehnološke razvijenosti preduzeća;
• struktura troškova;
• finansijski pokazatelji.

3. Učinak klijenata je upoređen sa ključnim faktorima uspjeha u industriji.

Broj prikupljenih činjenica premašio je sve razumne granice, a istovremeno je bilo nemoguće na osnovu njih izvući konkretne zaključke. Jedna vodeća konsultantska kompanija procjenjuje da je 60% svih prikupljenih informacija bilo nepotrebno. Konsultanti su dali previše „zanimljivih“ činjenica i dijagrama koji nisu bili relevantni za problem kompanije. Često su prikupljene informacije bile nepotpune, što je onemogućavalo da preporuke budu adekvatno opravdane, a dodatne informacije su se morale tražiti u posljednjem trenutku. To je poskupilo konsultantske usluge, a ujedno dovelo u pitanje njihov kvalitet. Ali čak i da je prikupljeno dovoljno informacija, bilo je potrebno mnogo truda i vremena da se sastavi konačna verzija izvještaja koja bi bila razumljiva klijentu. Prema ovom pristupu, sve prikupljene činjenice razvrstane su u sljedeće grupe: proizvodnja, marketing, planiranje daljeg rasta, problemi i sl.

Ali vrlo je teško izvući zaključke koristeći informacije grupisane na ovaj način. Kako bi ga jasnije strukturirale, s vremenom su konsultantske kuće odlučile da ga predstave onim redoslijedom kojim je prikupljen. Kao rezultat, identifikovane su nove kategorije: činjenice, zaključci, preporuke. Ali teško da se mogu nazvati korisnijima od prethodnih. U oba slučaja, prikupljanje informacija je dugo trajalo, što je rezultiralo dugim, dosadnim dokumentima, a istinitost nalaza bila je upitna.

Sve veći troškovi i nezadovoljavajući rezultati rada primorali su konsultantske kompanije da napuste svoje prethodne pristupe istraživanju problema. Shvatili su da je prije nego što počnu prikupljati informacije potrebno strukturirati proces analize problema (upravo tako rade najbolje konsultantske kuće danas). U određenoj mjeri, ovo je analog klasične znanstvene metode, prema kojoj je potrebno:

• napraviti nekoliko alternativnih pretpostavki;
• razviti plan za provođenje jednog ili više eksperimenata koji će pomoći da se isključe bilo kakve hipoteze s visokim stupnjem sigurnosti;
• provesti eksperiment kako biste dobili tačan rezultat;
• Na osnovu dobijenih rezultata sačinite akcioni plan za rješavanje problema.

Drugim riječima, ovaj pristup vam omogućava da unaprijed zamislite moguće razloge koji objašnjavaju postojanje problema (ova metoda je poznata kao otmica i opisana je u Dodatku A ovoj knjizi) i usmjerite svoje napore na prikupljanje informacija koje dokazuju istinitost ili netačnost postavljenih hipoteza. Uvjereni da su njihove pretpostavke o uzrocima problema tačne, konsultanti počinju razvijati konstruktivna rješenja za njihovo uklanjanje.

„Ali kako da odredimo „verovatne uzroke“? - prigovaraš. “Ovo su čiste pretpostavke!” Ne sve. Trebali biste ih nabaviti na osnovu detaljnog istraživanja strukture oblasti u kojoj je nastao problem. Ovo će biti početna tačka vašeg modela definicije problema. Da bi se razumjela ova struktura, potrebno je razviti odgovarajući model istraživanja.

Postoji veliki broj istraživačkih modela koji pomažu u organizaciji procesa analize, kao i mnoga logička stabla kako bi se pojednostavio razvoj preporuka. Često je teško uočiti razlike između ove dvije metode. Stoga su objedinjene pod opštim nazivom „analitičke metode” (ili „metode analize problema”). Međutim, smatram da je potrebno objasniti svaku metodu kako biste znali koju ćete koristiti u kojoj situaciji.

Razvoj istraživačkih modela

Upotreba istraživačkih modela pomaže da se vizualizuju procesi koji se dešavaju u oblasti u kojoj klijent ima problem, te da se identifikuju elementi i radnje na kojima će se analiza zasnivati. Uzmimo jedan vrlo jednostavan primjer. Recimo da vas boli glava. Ne znate zašto vas boli, a samim tim i ne znate kako da se riješite bola. Prvo, vizualno predstavimo moguće uzroke problema.

Primjenjujući MECE pravilo (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive), otkrivamo da se glavobolja može pojaviti iz dva razloga: fiziološkog ili psihološkog. Fiziološki, glavobolju mogu uzrokovati vanjski ili unutrašnji faktori. Ako je eksterno, onda ste možda udarili glavom, ili imate alergiju ili reakciju na vremenske prilike itd.

Postoje samo tri metode strukturiranja informacija: podjela sistema na komponente (strukturni niz), određivanje redoslijeda radnji (hronološki niz) i podjela na osnovu kriterija klasifikacije (uporedni niz). Kada tražite uzroke problema, možete koristiti nekoliko metoda istovremeno.

Dakle, da bi se problem efikasno analizirao, potrebno je prikupiti korisne informacije. Kako odrediti koje informacije će biti korisne? Da biste to učinili, morate unaprijed izraditi istraživački model. Postavljanjem pitanja da ili ne za svaki element modela, odredit ćete koje informacije treba prikupiti. Ovi podaci će poslužiti kao osnova za analizu nastalog problema.

Vizualizacija strukture

Svaka sfera, svaki proces ima jasnu strukturu. Ovo je sistem koji se sastoji od različitih elemenata, od kojih svaki obavlja svoju funkciju. Ako nacrtate na komadu papira kako sistem funkcionira ili bi trebao funkcionirati, rezultirajući crtež će vam pomoći da identificirate pitanja na koja morate odgovoriti da biste utvrdili uzrok problema.

Na sl. Slika 1 prikazuje marketinške i prodajne elemente koji omogućavaju trgovcu da privuče potrošače na kupovinu. Iz slike proizlazi da razlozi za posjedovanje premalog tržišnog udjela (P1) leže ili u činjenici da sam potrošač nije dovoljno svjestan potrebe kupovine proizvoda, ili u činjenici da ga prodavač ne može uvjeriti u takva potreba. Stoga je neophodno prikupiti dokaze u korist jedne od ovih pretpostavki.

Rice. 1. Slika strukture procesa

Druga tipična analitička tehnika je proučavanje poslovnih procesa i ključnih trendova u industriji. Podijelimo, na primjer, industriju na segmente, kao što je prikazano na Sl. 2, te utvrditi strukturu prodaje i konkurentnost svakog od njih. Slika pokazuje gdje se stvara dodana vrijednost, kako se mijenjaju troškovi, gdje se stvara profit, u kojim slučajevima profit zavisi od vanjskih faktora i kada je potreban vanjski kapital. Na slici su prikazane i poluge za upravljanje sistemom, ukazujući na najranjivije elemente poslovanja koji zahtijevaju posebnu pažnju prilikom analize nastalog problema.

Rice. 2. Slika strukture industrije

Slika uzroka i posljedice

Drugi metod proučavanja problema je uspostavljanje uzročno-posledičnih veza, zadataka i radnji koje dovode do konačnog rezultata. Osnova ove metode je prikazivanje različitih nivoa finansijskih elemenata, zadataka ili aktivnosti.

1. Finansijska struktura. Ovaj pristup se može koristiti, na primjer, ako je potrebno prikazati finansijsku strukturu preduzeća kako bi se ustanovili razlozi za niski povrat ulaganja (P1). Razmotrite dijagram prikazan na sl. 3.

Rice. 3. Slika finansijske strukture kompanije

2. Struktura zadataka. Analiza najvažnijih zadataka kompanije zahtijeva dublji i precizniji pristup. Čitav set zadataka je zasnovan na finansijskoj strukturi kompanije. Prilikom konstruisanja šeme, polazni element je povećanje profitabilnosti zaliha, a svi ostali elementi su zasebni zadaci upravljanja. Dobijenoj strukturi dodaju se elementi računa dobiti i gubitka i bilansa stanja, koji takođe predstavljaju određene zadatke. Prednost ovog pristupa je u tome što se, kada se otkrije problem, može odmah odrediti odgovarajuća korektivna akcija. Na sl. Slika 4 prikazuje strukturu zadataka duvanske kompanije.

Rice. 4. Prikaz najvažnijih zadataka kompanije

Dobit od prodaje, na primjer, procjenjuje se kao razlika između prihoda i troškova proizvodnje i prodaje (duvanski list, ambalaža i sl.), kao i reklamiranja i promocije robe. Svaki indikator se tumači kao zadatak (povećanje neto prodaje, smanjenje potrošnje lista duhana, itd.). Tako dobijamo potpune informacije o glavnim ciljevima kompanije i možemo analizirati nastajuće trendove, međuzavisnost indikatora, poređenje sa industrijskim prosecima, što će nam omogućiti da odredimo metode za povećanje profitabilnosti akcija.

3. Struktura akcija. Ovaj pristup pomaže identificirati skup radnji koje dovode do neželjenog krajnjeg rezultata, kao što su visoki troškovi ili pretjerano dug period instalacije (Slika 5). Cilj je vizualno prikazati sve razloge koji mogu dovesti do nezadovoljavajućeg rezultata i povezati ih međusobno.

Rice. 5. Radnje koje vode do nezadovoljavajućih rezultata

Na primjer, instalacija opreme za distribuciju telefona uključuje radove koji se obavljaju u prostorijama izvođača i radove koje izvodi izvođač u prostorijama kupca. Elementi ovog procesa su stručnjaci koji izvode posao, uređaji koji se koriste, oprema koja se ugrađuje, stručnjaci koji testiraju ugrađenu opremu i kupac koji prati rezultate rada u različitim fazama. Kako je sve ovo povezano?

Kao što vidimo, analiza bi trebala početi otkrivanjem razloga za nezadovoljavajući rezultat (na primjer, zašto instalacija opreme traje dugo). Na sljedećem nivou potrebno je navesti očekivane razloge, koji moraju biti međusobno isključivi i iscrpni: nedostatak stručnjaka koji rade za kupca, previše sati za svakog specijaliste i smanjenje nivoa odgovornosti.

Zatim, svaki razlog se mora podijeliti na podrazdjele. Kako objasniti činjenicu da stručnjaci provode više vremena sa klijentom? Ili su tamo sporiji, ili sam rad na terenu traje duže, ili je došlo do neočekivanih kašnjenja. Kao rezultat toga, dobit ćete potpunu listu pitanja koja zahtijevaju potpune informacije za analizu nastalog problema. I vaše iskustvo bi trebalo da vam kaže odakle da počnete.

Klasifikacija mogućih uzroka problema

Treći pristup je podjela navodnih uzroka problema u grupe. Preporučuje se razlikovanje podgrupa unutar grupa kako bi se preciznije odredili faktori na koje treba obratiti pažnju. Dakle, na sl. 6 pokazuje da se smanjenje obima prodaje lanca trgovina može objasniti utjecajem konstantnih ili varijabilnih faktora. Osoba koja sprovodi analizu pretpostavlja da na prodaju utiču oba skupa faktora i pokušava da odredi koje informacije treba prikupiti da bi se dokazalo da: a) pad prodaje je uzrokovan padom potražnje; b) lokacija prodavnica ne ispunjava uslove tržišta; c) veličina prodavnica je nedovoljna i tako dalje.

Rice. 6. Mogući uzroci problema

Vaš zadatak je osigurati da odabrane grupe faktora poštuju MECE pravilo, odnosno da budu što potpunije, a da se njihovi elementi međusobno isključuju. Na osnovu ovih faktora utvrdit ćete uzroke problema, a odgovarajućim na pitanja da ili ne utvrdit ćete pouzdanost ovih uzroka. Na taj način ćete imati okvir pomoću kojeg ćete analizirati problem.

Postoji još jedan način da se klasifikuju uzroci problema – oslikavanje strukture izbora. Ovaj dijagram stabla temelji se na prethodnom - skupu mjera za otkrivanje uzroka neželjenog rezultata. U ovom slučaju na dijagramu sekvencijalno prikazujemo grupe faktora koji predstavljaju uzroke i poduzroke problema. Svaka grupa sadrži dva faktora. Faktori se navode sve dok se ne dođe do nivoa na kojem se nalaze najtačnije informacije o uzrocima problema.

Primjer takve sekvencijalne dihotomije prikazan je na Sl. 7. Neefikasna prodaja robe objašnjava se nezadovoljavajućim učinkom bilo trgovaca na malo ili sjedišta. Šta bi moglo biti uzrok lošeg učinka maloprodaje? Možda loš izbor prodavnica? Ako je to tako, onda je pronađen razlog neefikasne prodaje robe. Ako su prodavnice pravilno odabrane, možda ih ne posjećujete dovoljno često? Ako je učestalost posjeta u redu, onda možda radite nešto pogrešno tokom ovih posjeta? I tako dalje.

Rice. 7. Ilustracija strukture selekcije za sve faze procesa

Tajna dijagrama selekcije je vizualizirati cijeli niz procesa i prikazati ga u obliku razgranate strukture. Izrada takvog dijagrama identifikuje one elemente sistema za koje je potrebno prikupiti informacije radi analize i pronalaženja rješenja problema.

Detaljnija verzija strukture izbora je sekvencijalna marketinška struktura, prikazana na Sl. 8. Vrijedan je jer se svi njegovi elementi analiziraju što je moguće detaljnije i dosljednije.

Rice. 8. Slika sekvence pretraživanja rješenja

Ako problem nije identificiran ni na jednoj liniji, potrebno je ponovo provjeriti da li su ciljna grupa i dobrobiti proizvoda za potrošača ispravno definirane.

Pretpostavimo da ste na osnovu vaše analize identifikovali nekoliko indikatora koji ukazuju na to da vaša marketinška politika ne zadovoljava zahtjeve tržišta (neodgovarajuće pakovanje, nepravilna organizacija reklamne kampanje, pogrešni načini promocije, retka upotreba proizvoda od strane potrošača). Prvo treba ispraviti nedostatke koji se nalaze na lijevoj strani gornjeg dijagrama (nema smisla uvjeravati kupce da češće koriste proizvod dok ne poboljšate proces promocije, a nema smisla povećavati troškove promocije ako će proizvod i dalje biti oglašen neciljanoj grupi kupaca) .

Nakon što ste razvili model za istraživanje problema, vi kao konsultant imate odličan alat za detaljno objašnjenje klijentu šta se dešava u njihovoj kompaniji. Možete mu predstaviti sljedeće činjenice:

• Koja je struktura (sistem) koja vodi do nepoželjnog rezultata P1 u sadašnjem trenutku (odnosno šta se sada dešava).
• Kako je struktura (sistem) funkcionisala do sadašnjeg trenutka i šta je dovelo do neželjenog rezultata P1 koji se u ovom trenutku razvio (odnosno onoga što se dogodilo ranije).
• Kako bi struktura (sistem) trebala izgledati idealno da bi dovela do rezultata P2 (tj. šta tačno treba da uradite da biste postigli svoje ciljeve).

U prvom i drugom slučaju možete otkriti koje promjene su potrebne za izgradnju idealnog sistema. U trećem slučaju možete identifikovati nedostatke postojećeg sistema u poređenju sa idealnim.

Ključ za dizajn istraživanja je ispravan izbor pitanja za odgovor sa „da“ ili „ne“. Oni vam omogućavaju da nedvosmisleno odredite umiješanost jednog ili drugog uzroka u pojavu problema. Ogromna prednost ovih dijagrama je što oni unaprijed pokazuju gdje se vaše istraživanje završava.

Ovo je razlika između dizajna istraživanja i algoritama odlučivanja i PERT grafikona, koji samo ukazuju na potrebu da se preduzmu akcije (vidi sliku 9).

Rice. 9. Algoritam odlučivanja i PERT grafikon samo ukazuju na potrebu za poduzimanjem radnje.

Primjena istraživačkih modela

Obično, kada objašnjavam istraživačke modele, postavljaju mi ​​se pitanje: „Kako znaš koje modele treba razviti u datoj situaciji? A kada je model izabran, kako odrediti da li je potrebno proučavati sve njegove elemente ili samo neke od njih?

To, naravno, zavisi od toga koliko dobro poznajete predmet koji se analizira. Pravo rješenje se neće pojaviti samo od sebe. Zahtijeva sveobuhvatno poznavanje oblasti u kojoj radite, bilo da se radi o proizvodnji, marketingu ili informacionim sistemima.

Istraživački model razvijen za analizu problema obično je definisan početnom scenom. Na sl. 10 opisuje problem sa kojim se suočava odjel informacionih sistema (IS) kompanije X, kao i mjere koje je konsultant predložio za rješavanje ovog problema.

Rice. 10. Problem: daljim rastom DIS se neće nositi sa svojim odgovornostima

Problem sa klijentom

Novoosnovana divizija DIS suočila se s problemom: kompanija je rasla brže nego što se očekivalo. Uprkos uvođenju novih sistema planiranja i kontrole, kompanija nije bila u mogućnosti da ispuni narudžbe i bila je u opasnosti da ne bude u mogućnosti da iskoristi tržišne prilike.

U želji da promijeni situaciju, kompanija je zatražila od konsultanta da izradi preporuke za povećanje efikasnosti proizvodnje i povećanje produktivnosti.

Budući da je problem u niskoj efikasnosti i produktivnosti u radnji, razloge treba tražiti u procesima koji se odvijaju upravo u radnji. Stoga istraživački model mora oslikavati cjelokupnu sliku ovih aktivnosti i procesa. Konsultant je odlučio da sledi opštu šemu prikupljanja informacija „do maksimuma“ i u svom predlogu je napisao da će prikupiti i analizirati sledeće podatke:

• predviđene stope rasta;
• zadaci upravljanja DIS-om;
• informacione potrebe rukovodećeg osoblja;
• postojeći sistemi i procedure;
• područja sa niskim pokazateljima učinka, razlozi niske produktivnosti;
• razlozi neefikasnosti sistema kontrole;
• metode za praćenje inventara i neslaganja između stvarnog i prihvaćenog inventara;
• stepen korišćenja raspoloživih resursa.

Ako konsultant slijedi ovaj obrazac i počne intervjuirati zaposlenike kompanije o svakom području kompanije, na kraju će dobiti ogromnu količinu podataka i neće moći čak ni odrediti koje su informacije relevantne za problem koji se proučava, a šta je ne.

Ako počne sa izgradnjom istraživačkog modela koji prikazuje strukturu kompanije, može, prvo, da razume šta se dešava, i, drugo, da napravi neke pretpostavke o uzrocima problema. Poznavajući ih, moći će započeti ciljanu potragu za informacijama koje će potvrditi ili opovrgnuti njegove hipoteze.

Pripremna faza procesa analize

Na sl. 11. Predstavljen je dio šeme koju konsultant mora slijediti prilikom prikupljanja informacija.

Rice. 11. Prije nego počnete tražiti informacije, razumite organizacionu strukturu kompanije

Na osnovu ovog dijagrama, možete napraviti obrazovana nagađanja o slabostima kompanije i formulisati odgovarajuća pitanja. Na primjer:

1. Informacije o nalozima i vremenu njihovog izvršenja - Da li kompanija nadmašuje svoje konkurente u pogledu vremena isporuke i ispunjava li rokove?

2. Kupljena roba - Ima li kašnjenja ili prevelikih troškova u nabavci sirovina, materijala i komponenti?

3. Dostupnost zaliha— Koliko često potrebni materijali nisu na zalihama i da li to utiče na troškove proizvodnje i proizvodnje?

4. Raspoloživost proizvodnih kapaciteta - Da li je postojeći proizvodni kapacitet dovoljan za realizaciju planiranog?

5. Troškovi informacionog sistema - Da li je postojeći sistem kontrole podjednako efikasan za sve oblasti kompanije i da li su povezani troškovi opravdani?

6. Izvještaji rukovodnog osoblja - Da li postojeći izvještaji o stanju proizvodnje i efikasnosti korištenja ljudskih resursa obezbjeđuju neophodan sistem kontrole?

Sada konsultant mora prikupiti informacije koje će mu pomoći da odgovori sa “da” ili “ne” na svako od postavljenih pitanja i utvrdi da li su iznesene pretpostavke tačne. On će, naravno, htjeti da prikupi što više informacija koje su bile na njegovoj originalnoj listi. Ali sada zna da li su informacije relevantne za problem koji se analizira i da li su potrebni dodatni podaci.

Sa stanovišta menadžmenta, veoma je važno da konsultant prije početka rada odredi izvor svake informacije, imenuje odgovorne za njeno prikupljanje i izračuna vremenske i finansijske troškove. Tada će brzo i efikasno identificirati uzroke problema i razviti odgovarajuće preporuke za njihovo otklanjanje.

Izgradnja dijagrama logičkog stabla

Logička stabla vam pomažu da pronađete alternativne metode za rješavanje problema. Kao što je već spomenuto, sposobnost donošenja ispravnih odluka direktno zavisi od profesionalizma onoga ko ih donosi. Stručnjaci razumiju samu suštinu problema i mogu ponuditi neočekivana rješenja. Oni koji nisu u stanju odmah da shvate problem mogu koristiti dijagrame logičkog stabla i na osnovu njih razviti moguća rješenja.

Prisjetimo se još jednom faza sekvencijalnog analitičkog procesa:

1. Postoji li problem?

2. Šta je to?

3. Zašto postoji?

4. Šta bismo mogli učiniti?

5. Šta da radimo?

U drugoj i trećoj fazi gradite model postojećeg sistema, koristeći kao pomoćne alate strukturne i uzročno-posledične dijagrame koji pokazuju kako su divizije, operacije i zadaci kompanije kombinovani u jedinstven sistem. U četvrtoj i petoj fazi razmatrate opcije kako bi sistem mogao izgledati. Ovdje je potrebno koristiti dijagrame logičkog stabla koji pomažu u pronalaženju mogućih rješenja, kao i utvrđivanju njihovog utjecaja na kompaniju ukoliko se te odluke implementiraju. Ovi dijagrami se također mogu koristiti za identifikaciju grešaka u već pisanim dokumentima.

Vratimo se na sl. 4, koji predstavlja strukturu zadataka kompanije. Pretpostavimo da je korištenjem ove strukture otkriveno da su direktni troškovi rada previsoki.

Kako bi pomogao klijentu da shvati kako smanjiti troškove, konsultant je odlučio da koristi logičko stablo da strukturira i predstavi u logičkom nizu međusobno isključive i iscrpne mogućnosti smanjenja troškova. Na sl. Slika 12 prikazuje dio ove strukture.

Rice. 12. Mogući načini smanjenja troškova

Pokušajmo sada razumjeti predstavljenu strukturu

1. Odaberite komponente direktnih troškova rada:

• priprema materijala za proizvodnju;
• proizvodnja cigareta;
• paket;
• ostalo.

2. Podijelite troškove proizvodnje jedne cigarete na dvije komponente: a) gotovinski troškovi po satu; b) broj sati potrebnih za proizvodnju milion cigareta:

3. Identifikujte načine za smanjenje gotovinskih troškova po satu:

• smanjiti broj prekovremenih sati;
• privući jeftiniju radnu snagu;
• smanjiti uplate bonusa.

4. Identifikujte načine za smanjenje vremena za proizvodnju milion cigareta:

• smanjiti broj radnika po proizvodnoj mašini;
• povećati brzinu proizvodnih mašina;
• poboljšati efikasnost proizvodnih mašina.

5. Pređite na sljedeći nivo.

Nakon što su logično moguća rješenja strukturirana, možete početi računati profit i procjenjivati ​​rizik svake od predloženih mjera.

Logička stabla se takođe mogu koristiti za identifikaciju strateških prilika. Na sl. Slika 13 predstavlja nekoliko strateških prilika za rast u maloj evropskoj zemlji i mjere za njihovo ostvarivanje.

Rice. 13. Slika ukupnosti realizovanih strateških mogućnosti

Analiza ključnih pitanja

Proces izgradnje istraživačkih modela i logičkih stabala često se naziva istim terminom „analiza glavnih problema“. Ovo je zbunjujuće i mnogi ljudi su zbunjeni kada treba koristiti istraživačke modele, a kada koristiti logičke dijagrame. Pokušaću da objasnim zašto nastaje takva zabuna.

Pozadina

Koliko se sjećam, izraz „analiza glavnih problema“ prvi put su upotrijebili 1960. konsultanti McKinsey & Company David Hertz i Carter Bales, koji su provodili istraživanje za grad New York. Metoda koju su razvili za analizu mogućih rješenja, koja je omogućila donošenje razumnih odluka u složenim situacijama, nazvana je analizom osnovnih pitanja. Ova metoda se može koristiti ako:

• mora se što pre pronaći rešenje (na primer, koliku subvenciju grad treba da izdvoji za stambeno zbrinjavanje porodica sa srednjim prihodima);
• nekoliko alternativnih rješenja vrijedilo je razmotriti;
• veliki broj različitih varijabli i ciljeva je morao biti uzet u obzir;
• rezultat bi se mogao ocijeniti prema nekoliko kriterija, koji su često u suprotnosti;
• preduzete mjere mogle bi imati značajan uticaj na druga područja u kojima nastaju problemi.

Na primjer, postoje različiti načini stambenog zbrinjavanja porodica sa srednjim prihodima (gradnja stanova na jednom mjestu ili na više njih). Međutim, neke od ovih metoda mogu biti u suprotnosti s ciljevima postavljenim u drugim oblastima (uklanjanje smeća, zagađenje zraka). Metoda analize glavnih pitanja bila je upravo ono što je trebalo da odredi prioritete.

Ključna tačka u ovoj metodi bila je izrada konzistentnog dijagrama procesa koji se proučava i prikaz glavnih varijabli (OP) u svakoj fazi – eksternih, ekonomskih, administrativnih i društvenih faktora koji utiču na proces. Zatim su napravljene pretpostavke o tome kako će svaki od Operativnih programa utjecati na proces i koliko će dobro ispuniti ciljeve. Kao rezultat toga, donesena je odluka kako promjenom OP-a postići željeni cilj.

Ova metoda se pokazala previše kompliciranom i nije našla odgovarajuću primjenu. No, prikaz dijagrama procesa koji se proučava i formuliranje hipoteza su deponirani u sjećanju mnogih, a sada se gotovo svaki analitički model doživljava kao „analiza glavnih pitanja“ i smatra se „važnim alatom za donošenje odluka“. ” i “važna metoda za brz i koordiniran rad grupe stručnjaka.” A kako konsultanti rade za razne kompanije, nerazumijevanje ovog pojma postalo je prilično uobičajeno.

Pogrešna interpretacija modela

Možda postoje firme koje su naučile da efikasno koriste model analize ključnih pitanja za donošenje odluka. Nažalost, ne poznajem nijednog od njih. Modeli koje sam sreo bili su prilično zbunjujući. Kao primjer navešću strukturu problema jedne od engleskih banaka za stanovništvo.

A evo i plana „analize ključnih problema“ koji je konsultantska kompanija preporučila svojim stručnjacima da koriste.

1. Počnite s pitanjem klijenta (na primjer: “Kakva bi naša strategija trebala biti u Evropi?”).

2. Formulirajte glavna pitanja i potpitanja (implicirajući odgovor “da” ili “ne”).

3. Izložite svoje hipoteze o ovim pitanjima (odgovarajući „da“ ili „ne“).

4. Odredite koje su informacije potrebne da biste tačno odgovorili na pitanja.

5. Dodijeliti odgovornost za prikupljanje informacija.

Kao što vidite, ovaj pristup je na mnogo načina sličan onom koji sam hvalio gore, ali ima nekoliko nedostataka.

Počnimo s prve dvije tačke. Od konsultanta se traži da formuliše „glavna pitanja i potpitanja“ na osnovu „pitanja klijenta“. Ali glavna pitanja se ne mogu uzeti iz klijentovog pitanja (P2). One se moraju uzeti iz strukture situacije koja je dovela do neželjenog ishoda P1 (u našem primjeru to je priroda poslovanja klijenta i njegova neusklađenost sa strukturom evropskih banaka za stanovništvo). Štaviše, nije jasno kako ocijeniti da li je lista ključnih pitanja iscrpna.

Također imajte na umu da plan ne navodi ispravno odnos između glavnih pitanja i hipoteza. Formulisanje hipoteza u trećoj fazi nema smisla, jer za analizu nije važno da li su potvrđene. Drugim riječima, prema ovom planu, ako vaša hipoteza podržava glavno pitanje, onda je to uzrok problema. Ali ovo je samo hipoteza. Na taj način rizikujete da propustite važne tačke. Ispravnije je razmišljati u smislu samo glavnih pitanja i potpitanja, jer su ona u potpunosti predstavljena u dijagramu analitičkog stabla.

Sve metode o kojima se govori u ovom dijelu (definiranje problema, razvoj istraživačkih modela i konstruiranje logičkih stabala) obavljaju dvije funkcije.

Prvo, oni vam pomažu da razvijete sistematski pristup rješavanju problema – onaj koji osigurava da se fokusirate na stvarni problem kupca, pronađete osnovni uzrok i da je vaše rješenje pravo.

Drugo, oni uvelike pojednostavljuju proces strukturiranja i pisanja završnog dokumenta, uspostavljajući njegovu logiku i omogućavajući vam da izgradite piramidu rezonovanja.

U praksi, konsultanti često ulažu previše truda u pisanje izvještaja, ali on i dalje ostaje nerazumljiv za klijente. A sve zato što se logici prezentacije ne poklanja dužna pažnja.

1 Metoda tehnike evaluacije i pregleda programa ( engleski) je metoda za evaluaciju i reviziju planova. Bilješka prevod

Analiza problema je posebna vrsta analize koja ima za cilj razvoj obrazovnog sistema zasnovanu na identifikaciji i procjeni problema (nedostataka između rezultata života sistema, željenih i potrebnih u budućnosti, i rezultata koji se trenutno ostvaruju), tj. kao i identifikaciju i objašnjenje uzroka ovih nedostataka kako bi se na kraju osiguralo da su problemi riješeni i da su ukupni rezultati sistema poboljšani.

Zahtjevi za analizu 1- Analiza mora biti specifična. 2- Mora osigurati potpunu identifikaciju nedostataka koji ne dozvoljavaju školi da postigne bolje rezultate. 3- Analiza i procjena situacije moraju biti razumne. 4- Probleme treba rangirati po važnosti i identifikovati one koji su od najvećeg prioriteta za hitno rješavanje. 5- Analiza mora biti prediktivna. 6- Probleme identifikovane tokom analize ne treba samo navesti, već dobiti objašnjenje koje im omogućava da razumeju (a zatim eliminišu) njihove uzroke i predvide šta bi se moglo dogoditi ako se problem ne eliminiše u doglednoj budućnosti.