02.03.2024

Recenzie: „Gândirea proactivă” de John Miller. Recenzie: „Gândire proactivă”, John Miller John MillerGândire proactivă

Întotdeauna se întâmplă ceva în viață. Și adesea acestea nu sunt evenimentele la care ne așteptăm și ne bucurăm. Apar unele dificultăți și ne întrebăm de ce se întâmplă acest lucru. Vrem să înțelegem cine este de vină pentru ceea ce s-a întâmplat și când vor avea loc unele schimbări. Dar această abordare este departe de a rezolva cu adevărat problemele. Situația doar se înrăutățește și relațiile se deteriorează. Mai mult, acest lucru se aplică nu numai lucrătorilor, ci și tuturor celorlalte relații. Cartea lui John Miller, antrenor de afaceri și autor al unei metode de dezvoltare a responsabilității personale, vă va spune despre întrebările care trebuie puse pentru ca problemele să fie rezolvate.

Îmbunătățind situația, unele schimbări nu se produc de la sine. Totul depinde de gândire. Și atâta timp cât toată lumea caută pe cineva pe care să-l vină și își pun întrebări precum „De ce nu pune nimeni ordinea aici?”, nimic nu se va schimba. Autorul acestei cărți vorbește despre gândirea proactivă, care vizează asumarea responsabilității. Dacă în fiecare situație dificilă te gândești la ceea ce poți face, concentrându-te pe ceea ce ai, și apoi acționezi, rezultatele nu te vor face să aștepți.

Cartea abordează problemele care împiedică schimbarea și le explică pe cele care împing pentru rezolvarea problemelor. Autorul oferă multe exemple care arată cum funcționează acest lucru în practică. O persoană nu poate influența întotdeauna alți oameni sau o situație. Dar dacă învață să se gândească în primul rând la ceea ce poate face, atunci multe dificultăți pot fi rezolvate. Aplicând sfaturile din această carte, veți vedea cum se rezolvă problemele, se îmbunătățesc relațiile, se îmbunătățește calitatea serviciilor și se întărește spiritul de echipă.

Pe site-ul nostru puteți descărca cartea „Gândirea proactivă Cât de simple întrebările vă pot schimba dramatic munca și viața” de Miller John Jackson gratuit și fără înregistrare în format fb2, rtf, epub, pdf, txt, citiți cartea online sau cumpărați. cartea de pe magazinul de internet.

Această carte este un ghid pentru cel mai important aspect al afacerilor moderne și al societății în ansamblu - responsabilitatea personală, a cărei lipsă duce adesea la o avalanșă de acuzații reciproce, nemulțumiri și amânări. John Miller, fondatorul companiei de consultanță QBQ, vorbește despre cum să faci din responsabilitatea personală un obicei și despre rezultatele pe care aceasta le poate obține: problemele sunt rezolvate, obstacolele sunt înlăturate, calitatea serviciilor se îmbunătățește, spiritul de echipă crește și angajații sunt mai receptivi la schimbare.

Nume: Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața
Autor:
An:
Gen:

Descărcați
Extras

Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața
John Miller

John Miller

Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața

Întrebarea din spatele întrebării®

Practicarea răspunderii personale la locul de muncă și în viață

Fiii lui G. P. Putnam

Toate drepturile rezervate. Nicio parte a versiunii electronice a acestei cărți nu poate fi reprodusă sub nicio formă sau prin orice mijloc, inclusiv postarea pe Internet sau în rețelele corporative, pentru uz privat sau public, fără permisiunea scrisă a proprietarului...

John Miller

Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața

Întrebarea din spatele întrebării®

Practicarea răspunderii personale la locul de muncă și în viață

Fiii lui G. P. Putnam

Suportul juridic pentru editura este oferit de firma de avocatura Vegas-Lex.

Această carte este bine completată de:

Reguli pentru familii fericite

John și Karen Miller

Îmbrățișează-ți clienții

Jack Mitchell

Am văzut un înger într-o bucată de marmură și am început să dăltuiesc piatra pentru a o elibera.

Prima ediție a acestei cărți a apărut acum zece ani, când prietenul și coautorul meu David Levin și cu mine am condensat cartea noastră de 299 de pagini Personal Accountability într-o versiune mai concisă – și de aici a început totul.

Spre cea mai mare bucurie a noastră, piața a reacționat rapid la creația noastră. Și suntem mândri să anunțăm că peste un milion de copii, inclusiv Flipping the Switch și Outstanding! 47 de moduri de a-ți face organizația excepțională se află pe rafturile cititorilor. Și după nenumărate discuții și instruiri, continuăm să fim încântați să auzim că QBQ, sau metoda întrebare cu întrebare, schimbă viața oamenilor. Este cu adevărat o binecuvântare să primești feedback de genul „QBQ mi-a schimbat viața!” și „Aș vrea să știu despre QBQ cu ani în urmă.”

De asemenea, ne-a făcut o mare plăcere de-a lungul anilor să observăm influența constantă a cărții asupra minții oamenilor. Multe cărți publicate cu mare furie au fost repede uitate. Dar acesta a arătat că oamenii și companiile au nevoie de asta astăzi la fel de mult ca înainte.

Desigur, asta nu înseamnă că prima ediție nu a avut nevoie de revizuire. Așadar, după ce am colectat feedback de la cititori și clienți de-a lungul anilor, am stabilit ce părți ale textului trebuiau clarificate și consolidate. Și am adăugat o secțiune „Întrebări frecvente” la sfârșit pentru a răspunde la cele mai frecvente întrebări ale cititorilor.

Dacă ești gata să mergi până la capăt cu această carte, mă bucur că ni te alături. Echipa noastră s-a împrietenit cu mulți oameni din diferite părți ale lumii și sperăm că vei deveni și tu prietenul nostru. Mulțumesc că ai crezut în idee responsabilitatea personală, deoarece asta îi este dedicată această carte.

Ce s-a întâmplat

Un panou uriaș se profilează deasupra unei autostrăzi din Houston pe care scrie „Ce s-a întâmplat cu responsabilitatea personală?”

Nu știu cine a pus această întrebare acolo, dar când am văzut-o, am simțit că m-a lovit un fulger. Ce s-a întâmplat cu responsabilitatea personală? De ce se pare că toți oamenii știu să facă este să caute pe cei de vină, să învinovățească pe toți pentru problemele, sentimentele și acțiunile lor? Permiteți-mi să vă dau câteva exemple.

Am vrut să beau cafea la benzinărie, dar fierbătorul era gol, așa că m-am întors către bărbatul de la tejghea:

- Îmi pare rău, dar nu este cafea aici.

A arătat către un coleg care stătea în apropiere și a spus:

- Responsabil de cafea ei departament!

Departament? La o benzinărie de dimensiunea sufrageriei mele?

Al doilea exemplu. În timpul unui zbor intern, însoțitorul de bord raportează prin comunicare bidirecțională:

– Ne cerem scuze, dar nu vom putea prezenta filmul promis astăzi. Firma de servicii Am pus poza greșită la bord.

Sau iată altul. Pizzeria cu mâncare la pachet se pare că ne pierduse comanda, așa că m-am plimbat iritabil înainte și înapoi, în timp ce familia mea înfometată aștepta în mașină. Deodată, ca un șurub din albastru, în spatele tejghelei a apărut un tânăr:

- Doar nu da vina pe tot eu, tura mea tocmai a început!

Într-o variantă sau alta, auzim constant: „nu este vina mea”, „nu este responsabilitatea mea”, „nu este problema mea”. Panoul mi-a făcut o astfel de impresie, parțial pentru că sunt complet de acord cu ceea ce spune. Dar ceea ce m-a uimit și pe mine a fost că cineva era atât de profund impregnat de ideea responsabilității personale, încât a plasat aceste cuvinte într-un loc proeminent.

Și eu m-a inspirat foarte mult această idee, motiv pentru care am scris cartea pe care o ții în mâini.

Pentru cine este? Pentru oricine a auzit sau pus următoarele întrebări:

Când va începe acest departament să-și facă treaba?

De ce nu au o comunicare bună?

Cine a dat peste cap?

De ce ne-au venit peste cap toate aceste schimbări?

Când mă va învăța cineva?...

De ce nu putem găsi personal de nivel superior?

Cine va crea o strategie clară pentru noi?

Aceste întrebări par destul de inocente, dar dezvăluie o lipsă de responsabilitate personală și dezvăluie esența multora dintre problemele cu care ne confruntăm astăzi.

Schimbarea mentalității și asumarea responsabilității personale este cea mai puternică și eficientă metodă de îmbunătățire a performanței companiei și a vieții personale.

QBQ a fost dezvoltat și rafinat de-a lungul anilor. Punându-ți întrebările potrivite, poți dezvolta responsabilitatea personală. Despre asta scriu și vorbesc din 1995, dar subiectul este actual și astăzi. Aproape în fiecare zi aud povești despre cum QBQ a crescut productivitatea, a îmbunătățit munca în echipă, a redus stresul, a îmbunătățit relațiile și a îmbunătățit serviciile.

Cel mai mare beneficiu pe care oamenii îl obțin din această metodă se referă la viziunea lor personală. Odată ce începeți să dezvoltați un stil de gândire QBQ, lucrurile se îmbunătățesc imediat. Oamenii se bucură mai mult de viață. Pentru cei care aleg calea responsabilității personale, viața devine mai fericită.

Deci, dacă ați auzit întrebări precum cele enumerate mai sus, dacă sunteți frustrat de lipsa de responsabilitate personală a altora sau dacă recunoașteți că ați gândit greșit, această carte este pentru dvs. Bucurați-vă!

Imaginea responsabilitatii personale

Într-o zi am trecut la restaurantul Rock Bottom pentru a mânca rapid. Unitatea nu este supraaglomerată. Timpul se scurgea, dar am reușit să iau un loc la bar. De îndată ce m-am așezat, un tânăr a trecut în repeziciune cu o tavă plină de vase murdare. M-a observat cu coada ochiului, așa că s-a oprit și a întrebat:

-Ai mai fost servit, domnule?

„Nu încă”, am răspuns. - De fapt, mă grăbesc. Aș comanda o salată și poate câteva împachetări.

- Pot să ți-l aduc. Ce vei bea?

– Diet Coca, dacă este posibil.

- Îmi pare rău, domnule, avem doar Pepsi. Va face?

„Nu, mulțumesc”, am zâmbit. – Apoi udă cu lămâie, te rog.

- Grozav, mă întorc curând.

Și a dispărut.

O clipă mai târziu a adus salată, chifle și apă. I-am mulțumit și a fugit repede, iar clientul mulțumit din persoana mea a început să-și potolească foamea.

Dintr-o dată, cineva s-a mișcat din stânga, s-a auzit o „adiere de entuziasm” și un „braț lung de serviciu” s-a întins spre mine cu o sticlă de jumătate de litru, acoperită cu ger pe exterior, cu o Diet Coke rece ca gheață. interior!

- Wow! Multumesc!

— Cu plăcere, a zâmbit chelnerul și a scăpat din nou.

Un gând mi-a trecut prin cap: „Ar trebui să-l angajăm pe acest tip!” Mi-a depășit așteptările. În mod clar, acesta nu este muncitorul obișnuit. Și cu cât mă gândeam mai mult la acțiunea chelnerului, cu atât îmi doream mai mult să vorbesc cu el. Imediat ce am reusit sa atrag atentia acestui tanar, l-am sunat la mine.

- Îmi pare rău, dar am crezut că nu ai vândut cola.

- Da, domnule, noi nu vindem.

- De unde l-ai luat?

- În magazinul de după colț.

Răspunsul lui m-a șocat până la capăt.

- Cine a plătit pentru asta? - Am întrebat.

- Sunt, domnule. Doar un dolar.

Până atunci, un singur gând mi se învârtea în cap: "Rece!" Dar am spus:

- Haide, ai săturatul de lucruri de făcut aici. Când ai avut timp?

Zâmbind și crescând din ce în ce mai mult în ochii mei, mi-a răspuns:

– Mi-am trimis managerul după ea.

Nu-mi venea să cred. Cum numești asta – transfer de puteri? Pun pariu că toți visăm să îi spunem degajat șefului nostru: „Du-te și ia o Coca-Cola dietetică”. Doar un vis! Dar, mai presus de orice, acțiunile acestui chelner prezintă o imagine minunată a responsabilității personale și un exemplu de QBQ. Vom vorbi despre caracteristicile QBQ puțin mai târziu, dar acum să ne uităm la gândirea ospătarului și la acțiunile sale.

Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața John Miller

(Fără evaluări încă)

Titlu: Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața

Despre cartea „Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața - John Miller

Pe site-ul nostru despre cărți, puteți descărca site-ul gratuit fără înregistrare sau puteți citi online cartea „Gândire proactivă. Cât de simple întrebările vă pot schimba dramatic munca și viața” John Miller în formatele epub, fb2, txt, rtf, pdf pentru iPad, iPhone, Android și Kindle. Cartea vă va oferi o mulțime de momente plăcute și o adevărată plăcere de la lectură. Puteți cumpăra versiunea completă de la partenerul nostru. De asemenea, aici veți găsi cele mai recente știri din lumea literară, aflați biografia autorilor tăi preferați. Pentru scriitorii începători, există o secțiune separată cu sfaturi și trucuri utile, articole interesante, datorită cărora tu însuți poți să-ți încerci meșteșugurile literare.

Citate din cartea „Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața - John Miller

QBQ: „Cum pot învăța să renunț la ceea ce nu pot controla?”
Dacă vrei să câștigi, nu acorda atenție și nu te plânge de lucruri care nu sunt în controlul tău. Este mai bine să renunți la unele probleme. Pentru orice altceva, încearcă să fii suficient de puternic pentru a „învinge judecătorul”.

„Ce pot face pentru a face diferența?”, „Cum pot ajuta echipa?”

Vă prezint trei principii simple pentru formularea QBQ:
QBQ-urile încep cu „ce”, „cum” sau „cum”, mai degrabă decât „de ce”, „când” sau „cine”.
QBQ folosește pronumele personal „eu” mai degrabă decât „ei”, „noi” sau „tu”.
QBQ-urile au ca scop realizarea unor acțiuni specifice.

Amintiți-vă: învățarea înseamnă schimbare. Dacă nu ne-am schimbat, înseamnă că nu am învățat.

Tatăl lui Stacy s-a întors către ea și a spus calm: „Băi, motorul s-a stricat. Va trebui să zbor cu avionul altfel.” Expresie grozavă: „Zbor cu avionul altfel”.

Prima regulă a QBQ este că toate întrebările bune încep cu „ce”, „cum” sau „cum”, mai degrabă decât „de ce”, „când” sau „cine”. Să ne uităm la întrebările puse la începutul capitolului dintr-un alt unghi și să vedem ce se schimbă dacă întrebăm:
Cum pot face față mai bine responsabilităților de astăzi?
Ce ar trebui să fac pentru a îmbunătăți situația?
Cum să-i ajuți pe alții?

Ce pot face astăzi pentru a rezolva această problemă?

„Doamne, dă-mi înțelepciunea și liniștea sufletească să accept oamenii pe care nu îi pot schimba, curajul de a schimba persoana pe care o pot și înțelepciunea de a înțelege că această persoană sunt eu!”