İletişim sürecinde algı ve karşılıklı anlayış mekanizmaları. Kişilerarası algı mekanizması Kişilerarası algı sürecinde kendini tanıma mekanizması

Sosyal algı, kişinin kendisi, diğer insanlar ve çevredeki dünyanın sosyal fenomenleri hakkındaki mecazi algısıdır. İmge, duygular (duyular, algılar, fikirler) düzeyinde ve düşünme (kavramlar, yargılar, çıkarımlar) düzeyinde mevcuttur.

“Sosyal algı” terimi ilk kez 1947'de J. Bruner tarafından ortaya atılmış ve algısal süreçlerin sosyal olarak belirlenmesi olarak anlaşılmıştır.

Sosyal algı, bir kişinin dış işaretlerinin algılanmasından, bunların kişisel niteliklerle ilişkisinden, gelecekteki eylemlerin yorumlanmasından ve tahmin edilmesinden oluşan kişilerarası algıyı (bir kişinin bir kişi tarafından algılanması) içerir. A. A. Bodalev, "Başka bir kişinin bilgisi" ifadesinin genellikle Rus psikolojisinde eşanlamlı olarak kullanıldığını söylüyor. Böyle bir ifadenin kullanımı, davranışsal özelliklerinin bir başkasını algılama sürecine dahil edilmesi, algılanan kişinin niyetleri, yetenekleri, tutumları vb. hakkında bir fikir oluşturulmasıyla haklı çıkar.

Sosyal algılama süreci iki tarafı içerir: öznel (algı konusu algılayan kişidir) ve nesnel (algı nesnesi algılanan kişidir). Etkileşim ve iletişim yoluyla toplumsal algı karşılıklı hale gelir. Aynı zamanda, karşılıklı bilgi, öncelikle bir partnerin belirli bir anda iletişimdeki katılımcılar için en önemli olan niteliklerini anlamayı amaçlamaktadır.

Sosyal algı arasındaki fark: Sosyal nesneler, algı konusuna göre pasif ve kayıtsız değildir. Sosyal imgeler her zaman anlamsal ve değerlendirici özelliklere sahiptir. Başka bir kişinin veya grubun yorumu, konunun önceki sosyal deneyimine, nesnenin davranışına, sisteme bağlıdır. değer yönelimleri algılayıcı ve diğer faktörler.

Algının öznesi bir birey olabileceği gibi bir grup da olabilir. Bir birey özne olarak hareket ederse, o zaman şunları algılayabilir:

1) kendi grubuna ait başka bir kişi;

2) bir dış gruba ait başka bir birey;

3) grubunuz;

4) başka bir grup.

Bir grup algının konusu olarak hareket ediyorsa, G. M. Andreeva'ya göre aşağıdakiler eklenir:

1) grubun kendi üyesine ilişkin algısı;

2) grubun başka bir grubun temsilcisine ilişkin algısı;

3) grubun kendisine ilişkin algısı;

4) grubun bir bütün olarak başka bir grubu algılaması.

Gruplarda, insanların birbirleri hakkındaki bireysel fikirleri, iletişim sürecinde kamuoyu şeklinde ortaya çıkan grup kişilik değerlendirmeleri halinde resmileştirilir.

İLETİŞİM SÜRECİNDE KARŞILIKLI ANLAYIŞ MEKANİZMALARI.

Sosyal algı mekanizmaları, insanların başka bir kişiyi yorumlama, anlama ve değerlendirme yollarıdır. En yaygın olanları:

empati, çekim, nedensel atıf, özdeşleşme, sosyal yansıma.

Empati, başka bir kişinin duygusal durumunu anlamak, onun duygularını, hislerini, deneyimlerini anlamaktır.

Cazibe, kendisine karşı istikrarlı bir olumlu duygunun oluşmasına dayanan, başka bir kişinin özel bir algı ve biliş biçimidir. Üç açıdan ele alınır: Başka bir kişinin çekiciliğini oluşturma süreci; bu sürecin sonucu; ilişkilerin kalitesi. Konularının karşılıklı bağlanmasıyla karakterize edilen, bireysel olarak seçici kişilerarası ilişkiler düzeyinde mevcuttur. Müşteriye karşı iyi niyetin ifade edilmesiyle ortaya çıkan iş iletişiminde de önemlidir.

Nedensel atıf, davranışının nedenlerini, bu nedenlere ilişkin bilgi olmadığında başka bir kişiye atfetme sürecidir. Böyle bir atıf, analoji ilkesine göre yapılır: ya algılanan nesnenin davranışının tanıdık bir kişinin veya ünlü bir kişinin davranışıyla benzerliğine dayanarak ya da kişinin varsayılan kendi güdülerinin analizine dayanarak benzer bir durumda.

Üstelik bir nesneye olumsuz özellikler atfediliyorsa, kişi kural olarak kendisini olumlu tarafta değerlendirir.

Atıfların niteliği, konunun bir etkinliğe katılımcı mı yoksa gözlemci mi olduğuna bağlıdır. G. Kelly üç tür atıf belirledi: kişisel (neden kişisel olarak eylemi gerçekleştiren kişiye atfedildiğinde), uyaran (neden, eylemin yönlendirildiği nesneye atfedildiğinde) ve koşullu (sebep atfedildiğinde) koşullara göre). Bir öznenin bir gözlemci konumundan hareket etmesi durumunda, bir katılımcı konumundan ise daha sonra ikinci dereceden kişisel atıfları daha sık kullandığı tespit edilmiştir.

Özdeşleşme, kişinin kendini bir başkasıyla özdeşleştirmesidir. basit yollar başka birini anlamak - kendinizi ona benzetmek. Empatiden farklı olarak entelektüel özdeşleşme burada daha büyük ölçüde gerçekleşir ve gözlemci algıladığı kişinin entelektüel düzeyini ne kadar doğru belirlerse sonuçları da o kadar başarılı olur.

Sosyal yansıma, öznenin kendi bireysel özelliklerini ve bunların dış davranışta nasıl ortaya çıktığını anlaması; diğer insanlar tarafından nasıl algılandığına dair farkındalık. Çoğu zaman insanlar kendilerine dair çarpık bir imaja sahiptirler. Bu sadece iç durumun sosyal tezahürleri için değil, aynı zamanda dış görünüş için de geçerlidir.

Kişilerarası algının içeriği hem öznenin hem de algılanan nesnenin özelliklerine bağlıdır. Deneysel olarak, bazı insanların algı nesnelerinin önceki değerlendirmesine bağlı olan fiziksel özelliklere, diğerlerinin ise psikolojik özelliklere daha çok dikkat ettiği tespit edilmiştir. Algı nesnesinin öznel özellikleri, algının bazı sosyo-psikolojik etkileriyle çarpıtılabilir: ilk izlenimin (tutumun) etkisi, halo etkisi, öncelik ve yenilik etkisi, stereotiplemenin etkisi. Bu çarpıtmalar doğası gereği nesneldir ve algılayanın bunların üstesinden gelmesi için belirli çabalar göstermesini gerektirir.

A. A. Bodalev'e göre tutum etkisi, bir yabancının ilk izlenimini oluşturur ve bu daha sonra istikrarlı bir karaktere bürünebilir. Deneyler, ilk toplantıda insanların kural olarak şunlara dikkat ettiğini göstermiştir: dış görünüş, konuşma, sözsüz tepkiler.

Halo etkisi, bir kişi hakkında önceden alınan olumlu ya da olumsuz bilgilerin gerçek algısına aktarılması eğilimidir.

Öncelik ve yeniliğin etkisi - bir kişi hakkındaki bilgilerin sunulma sırasının önemi; Daha önceki bilgiler birincil, daha sonraki bilgiler ise yeni olarak nitelendirilir. Tanımadığınız bir kişiyi algıladığınızda öncelik etkisi tetiklenir; tanıdık bir kişiyi algıladığınızda yenilik etkisi tetiklenir.

Stereotipleme, bir fenomenin veya kişinin, bu fenomenle etkileşime girilirken bilinen bir kısaltma olarak kullanılan sabit bir görüntüsüdür. Terim, bu olguyu yalnızca propaganda tarafından kullanılan yanlış ve hatalı bir temsil olarak gören W. Lippmann tarafından 1922'de tanıtıldı. Çoğu zaman, bir kişinin belirli bir mesleğe olan bağlılığıyla ilgili bir stereotip vardır.

Stereotipleştirmenin sonuçları şunlar olabilir:

1) başka bir kişiyi tanıma sürecini basitleştirmek;

2) önyargının ortaya çıkışı. Eğer geçmiş deneyim olumsuz ise bu deneyimle ilişkilendirilen kişi tekrar algılandığında düşmanlığa neden olacaktır. Algının etkilerini bilen kişi, bu bilgiyi kendi amaçları için kullanabilir, diğerleri arasında olumlu bir imaj - bir kişinin algılanan ve aktarılan imajı - yaratabilir. Kabul edilen imajın koşulları şunlardır: sosyal kontrole karşılık gelen sosyal olarak onaylanmış davranış biçimlerine yönelim ve sosyal tabakalaşmaya göre orta sınıfa yönelim. İmajın üç düzeyi vardır: biyolojik (cinsiyet, yaş, sağlık vb.), psikolojik (kişilik nitelikleri, zeka, duygusal durum vb.), sosyal (söylentiler, dedikodu).

Başka bir kişinin fikri, kişinin kendi öz farkındalık düzeyiyle yakından ilgilidir. Başka bir kişi aracılığıyla öz farkındalığın analizi iki kavram kullanılarak gerçekleştirilir: tanımlama ve yansıma.

Özdeşleşme, insanın bilinçsizce kendini önemli bir diğerine benzetmesini içeren insan biliş ve anlayışının mekanizmalarından biridir.

Burada önemli bir kişi, belirli bir iletişim ve faaliyet konusunda otorite olan kişidir. Bu genellikle gerçek etkileşim durumlarında birey kendisini iletişim ortağının yerine koymaya çalıştığında meydana gelir. Özdeşleşme sırasında nesneyle belli bir duygusal bağ kurulur.

“Kimlik” ve “referans” kavramlarını birbirinden ayırmak gerekir. İlk kavram için temel, konunun bir iletişim ortağına asimilasyon süreci ise, yani. önemli bir diğerine asimilasyon, o zaman ikinci kavram (“referans”) için asıl mesele, konunun diğer insanlara bağımlılığıdır; onlara karşı seçici bir tutum. Referans ilişkilerinin nesnesi, öznenin üyesi olduğu bir grup veya gerçek bir katılımcı olmadan kendisiyle ilişki kurduğu başka bir grup olabilir. Bir referans nesnesinin işlevi, gerçekte var olmayan biri (edebi bir kahraman, takip edilecek kurgusal bir ideal vb.) dahil olmak üzere bireysel bir kişi tarafından da yerine getirilebilir. Her iki durumda da konu, referans nesnesinin (grup, birey) hedeflerini, değerlerini, fikirlerini, normlarını ve davranış kurallarını kendisi için ödünç alır.

“Özdeşleşme” kavramı içerik olarak “empati” kavramına yakındır.

Empati, kişinin duygu durumlarının empati biçiminde anlaşılmasıdır. Empatinin mekanizması özdeşleşme mekanizmasına benzer.

Bu benzerlik, kendini bir başkasının yerine koyabilme, olaylara onun bakış açısından bakabilme yeteneğinde yatmaktadır. Ancak bu, mutlaka o diğer kişiyle özdeşleşmek anlamına gelmez (özdeşleşmenin yaptığı gibi). Basitçe, empati ile partnerin davranış çizgisi dikkate alınır, konu ona sempatiyle davranır, ancak onunla kişilerarası ilişkiler onun davranış çizgisinin stratejisine göre kurulur.

Yansıma, bireyin iletişim partneri tarafından nasıl algılandığının yani iletişim partnerinin beni nasıl anlayacağının farkında olmasıdır.

Etkileşim sırasında birbirlerinin belirli özellikleri karşılıklı olarak değerlendirilir ve değiştirilir.

Kişilerarası Algının Etkileri

Nedensel atıf

İnsanların birbirini tanıması gözlem yoluyla bilgi edinmekle sınırlı değildir. İletişim ortaklarının davranışlarının nedenlerini bulmaya ve onların davranışlarını bulmaya çalışırlar. kişisel nitelikleri. Ancak gözlem sonucunda elde edilen bir kişi hakkında bilgi çoğu zaman güvenilir sonuçlar için yetersiz olduğundan, gözlemci davranışın olasılık nedenlerini ve karakterolojik kişilik özelliklerini iletişim ortağına atfetmeye başlar. Gözlemlenen bireyin davranışının bu nedensel yorumu, gözlemcinin kendisini önemli ölçüde etkileyebilir.

Dolayısıyla nedensel atıf, öznenin, diğer insanların davranışlarının nedenleri ve güdülerine ilişkin kişilerarası algısına ilişkin yorumudur. "Nedensel" kelimesi "neden olmuş" anlamına gelir. Atıf, algı alanında temsil edilmeyen sosyal nesnelere özellikler atfedilmesidir.

Nedensel atıfla ilgili sorunlara ilişkin bir çalışmaya dayanarak araştırmacılar, atıf süreçlerinin kişilerarası algının ana içeriğini oluşturduğu sonucuna varmışlardır. Bazı insanların kişilerarası algı sürecinde fiziksel özellikleri daha büyük ölçüde sabitleme eğiliminde olması (bu durumda "atıf" kapsamı önemli ölçüde azalır), diğerlerinin ağırlıklı olarak başkalarının psikolojik karakter özelliklerini algılaması önemlidir. İkinci durumda, atıf için geniş bir kapsam açılır.

Bir kişinin bir kişi tarafından algılanması sürecinde “atıfın” tutuma belirli bir bağımlılığı ortaya çıkmıştır. İlişkilendirmenin bu rolü özellikle bir yabancı hakkında ilk izlenimi oluştururken önemlidir. Bu, A.A.'nın deneylerinde ortaya çıktı. Bodaleva. Böylece iki grup öğrenciye aynı kişinin fotoğrafı gösterildi. Ancak ilk olarak ilk gruba, gösterilen fotoğraftaki adamın azılı bir suçlu olduğu, ikinci gruba ise aynı kişinin önde gelen bir bilim adamı olduğu söylendi. Daha sonra her gruptan bu kişinin sözlü portresini oluşturması istendi. İlk durumda, karşılık gelen özellikler elde edildi: derin gözler gizli öfkeye, belirgin bir çene - "suçta sonuna kadar gitme" kararlılığına vb. tanıklık ediyordu. Buna göre ikinci grupta aynı derin - sabit gözler derin düşünceden ve belirgin bir çeneden bahsediyordu - bilgi yolundaki zorlukların üstesinden gelmede irade vb.

Bu tür çalışmalar iletişim partnerlerine verilen özelliklerin kişilerarası algı sürecindeki rolü ve tutumların bu özellikler üzerindeki etki derecesi sorusuna cevap vermelidir.

Halo etkisi (halo etkisi)

Eylemlerini ve kişisel niteliklerini algılamak için zaman eksikliği koşullarında bir kişinin değerlendirici bir izlenimini oluşturmak. Halo etkisi, ya pozitif değerlendirme yanlılığı (pozitif halo) ya da negatif değerlendirme yanlılığı (negatif halo) şeklinde kendini gösterir.

Dolayısıyla, bir kişinin ilk izlenimi genel olarak olumluysa, gelecekte onun tüm davranışları, özellikleri ve eylemleri abartılmaya başlar. olumlu taraf. Bunlarda sadece olumlu yönler ön plana çıkarılıp abartılırken, olumsuz yönler hafife alınmakta veya fark edilmemektedir. Mevcut koşullar nedeniyle, bir kişinin genel ilk izlenimi olumsuz çıkarsa, o zaman onun olumlu nitelikleri ve gelecekteki eylemleri bile ya hiç fark edilmez ya da eksikliklere aşırı dikkat gösterilmesinin arka planında hafife alınır.

Yenilik ve önceliğin etkileri

Hale etkisi ile yakından ilişkili olan, yenilik ve üstünlüğün etkileridir. Bu etkiler (yenilik ve öncelik), bir kişi hakkında fikir oluşturmak için belirli bir bilgi sunumu sırasının önemi ile ortaya çıkar.

Yenilik etkisi, tanıdık bir kişiyle ilgili olarak en önemli şeyin en son, yani onun hakkında daha yeni bilgi olması durumunda ortaya çıkar.

Öncelik etkisi, bir yabancıyla ilgili olarak ilk bilginin daha önemli olması durumunda ortaya çıkar.

Yukarıda açıklanan tüm etkiler, bir kişinin bir kişi tarafından algılanmasına eşlik eden, stereotipleme adı verilen özel bir sürecin tezahürünün özel durumları veya varyantları olarak düşünülebilir.

Kalıplaşmış

Sosyal nesnelerin belirli fikirlere (stereotiplere) dayalı olarak algılanması ve değerlendirilmesi. Basmakalıplaştırma, bir sosyal grubun tüm üyelerine, aralarındaki olası farklılıklar konusunda yeterli farkındalık olmaksızın, benzer özelliklerin atfedilmesidir.

Bir stereotip, günlük bilinç alanının özelliği olan, bir sosyal grubun veya belirli bir sosyal topluluğa ait bir bireyin basitleştirilmiş, sıklıkla çarpıtılmış bir fikridir.

Yetersiz bilgiye dayanarak sonuç çıkarma arzusunun bir sonucu olarak sınırlı geçmiş deneyimlerden bir stereotip ortaya çıkar. Çoğu zaman, bir kişinin grup üyeliğine ilişkin stereotipler ortaya çıkar.

Stereotipleme, gruplararası ve kişilerarası algının en önemli özelliklerinden biridir ve buna sosyal tutumların, halo etkilerinin, öncelik ve yeniliğin tezahürleri eşlik eder. Kişilerarası algıda stereotipleştirme iki ana işlevi yerine getirir:

1) kimliğin korunması;

2) diğer gruplara yönelik olası olumsuz tutumların gerekçelendirilmesi.

Belirli etnik grupların bireysel temsilcileri hakkındaki sınırlı bilgilere dayanarak, tüm grup hakkında önyargılı sonuçlara varıldığında, sözde etnik stereotipler özellikle yaygındır. İnsanların birbirini tanıma sürecinde kalıp yargılar iki farklı sonuca yol açabilir. Bir yandan, başka bir kişiyi tanıma sürecinin belirli bir basitleştirilmesine ve daha sonra bu basitleştirme, bir kişinin imajının bir klişeyle değiştirilmesine yol açar, örneğin, "tüm muhasebeciler bilgiçtir", "tüm öğretmenler denetçidir" .” Öte yandan, sosyal bir nesneye ilişkin bir yargının sınırlı geçmiş deneyimlere dayanması durumunda bu durum önyargıya yol açar ki bu çoğu zaman olumsuz olabilir.

Cazibe

İnsanlar birbirlerini algıladıklarında, duygusal düzenleyicilerin dahil edilmesiyle belirli bir kişinin reddedilmesinden sempati, arkadaşlığa, sevgiye kadar belirli ilişkiler oluşur.

Sosyal çekim - özel bir tür sosyal tutum olumlu duygusal bileşenlerin baskın olduğu başka bir kişiye.

Üç ana çekim düzeyi vardır: sempati, arkadaşlık ve sevgi. Cazibe, duygusal çekicilikte, bir kişinin diğerine çekiciliğinde kendini gösterir.

İletişim ortaklarının karşılıklı anlayışı, her birinin diğer kişinin psikolojisini bildiğini varsayar: değer yönelimleri, güdüleri ve faaliyet hedefleri, istek ve tutum düzeyi, karakter özellikleri vb. İnsanlar farklı derecelerde iletişim kurma ve iletişim kurma yeteneğine sahiptir. Kişilerarası duyarlılığı geliştirin. Bu yetenekler, kişilerarası duyarlılığa ilişkin sosyo-psikolojik eğitimlerin yürütülmesi sürecinde geliştirilebilir ve geliştirilebilir. Şu anda, yabancı psikoloji pratiğinde, kişilerarası duyarlılık eğitiminin gerçekleştirildiği T grupları (T, “eğitim” kelimesinin ilk harfidir) düzenlenmektedir. Sosyal ve psikolojik eğitimler hassas yöntemlerle düzenlenmektedir. Hassas yöntem, kişilerarası duyarlılık yöntemleri kategorisine aittir. Duyarlılık eğitiminin temel amacı bireylerin birbirini anlama yeteneğini geliştirmek ve geliştirmektir.

Katılımcıların önceden birbirini tanımaması gerekmektedir. Grup oluşturulurken eğitime, pozisyona, vasıflara, mesleğe göre yapılanmaya çalışılmaz. Bu tür bir eğitim sırasında katılımcılar kendileri için tamamen yeni bir sosyal deneyim alanına dahil olurlar, bu sayede diğer grup üyeleri tarafından nasıl algılandıklarını öğrenirler ve bu algıları kendilik algılarıyla karşılaştırma fırsatına sahip olurlar.

algı kişilerarası tutum önyargı

Algı çalışması, başka bir kişiyi algılama sürecini sağlayan ve dışarıdan algılanandan değerlendirme, tutum ve tahmine geçişe izin veren bir dizi evrensel psikolojik mekanizmayı tanımlamanın mümkün olduğunu göstermektedir.

Kişilerarası algının mekanizmaları aşağıdaki mekanizmaları içerir:

• - insanlar tarafından birbirlerinin bilgisi ve anlaşılması (özdeşleşme, empati);
• - kendini tanıma (yansıtma);
• - bir kişiye karşı duygusal bir tutumun oluşması (cazibe).

Kişilerarası algı sürecinde özdeşleşme, empati ve yansıtma.

İletişim sürecinde kişi, diğer kişiyi anlayarak, kendisinin bu başkası tarafından değerlendirilmesini gerçekleştirerek ve kendisini onunla karşılaştırarak kendini tanır. Süreç, her biri aktif bir özne olan iki kişiyi içerir ve gerçekte eş zamanlı olarak bir tür "çift" süreç gerçekleştirilir - karşılıklı algı ve biliş (bu nedenle buradaki özne ve nesnenin karşıtlığı tamamen doğru değildir) . Bu karşılıklı bilgi koşullarındaki iki kişinin etkileşimi için bir strateji oluştururken, ortaklardan her biri yalnızca kendi ihtiyaçlarını, güdülerini, tutumlarını değil, aynı zamanda karşı tarafın ihtiyaçlarını, güdülerini ve tutumlarını da dikkate almalıdır. diğer. Bütün bunlar, birbirinden iki kişinin karşılıklı bilişinin her bir bireysel eylemi düzeyinde, bu sürecin özdeşleşme ve yansıma gibi yönlerinin tanımlanabileceği gerçeğine yol açmaktadır.

Kişilerarası algı sürecinin bu yönlerinin her biri hakkında çok sayıda araştırma vardır. Doğal olarak, burada özdeşleşme, psikanaliz sisteminde başlangıçta yorumlandığı anlamda anlaşılmamaktadır. Kişilerarası algı çalışmaları bağlamında özdeşleşme, bir dizi deneyde ortaya konan, başka bir kişiyi anlamanın en basit yolunun kendini ona benzetmektir. Elbette tek yol bu değil, ancak birbirleriyle gerçek iletişimde insanlar sıklıkla bu yöntemi kullanır: hakkında bir cümle iç durum iletişim ortağı, kendini onun yerine koyma girişimi temelinde inşa edilir. Özdeşleşme ile içerik bakımından benzer başka bir olgu olan empati arasında yakın bir bağlantı kurulmuştur.

Empati aynı zamanda özel bir şekilde başka bir kişiyi anlamak. Ancak burada, başka bir kişinin sorunlarının rasyonel bir şekilde anlaşılmasından çok, onun sorunlarına duygusal olarak yanıt verme arzusunu kastediyoruz. Aynı zamanda empati yapılan kişinin duygu ve hisleri, empati nesnesi olan kişinin yaşadıklarıyla aynı değildir. Yani, başka bir kişiye empati gösterirsem, onun duygularını ve davranış biçimini basitçe anlıyorum, ancak kendiminkini tamamen farklı bir şekilde oluşturabilirim. Bu, kişinin kendisini tamamen iletişim partneriyle özdeşleştirdiği ve buna bağlı olarak onunla aynı duyguları deneyimlediği ve onun gibi davrandığı empati ve özdeşleşme arasındaki farktır.

Bu iki anlayış türünden hangisinin incelendiğine bakılmaksızın (ve her birinin kendi çalışma geleneği vardır), başka bir sorunun çözülmesi gerekir: Her durumda "öteki" beni nasıl algılayacak, davranışımın çizgisini anlayacak. Etkileşimimiz buna bağlı olacaktır. Başka bir deyişle, etkileşim süreci yansıma olgusu nedeniyle karmaşıklaşmaktadır. Sosyal psikolojide yansıtma, eylemde bulunan bireyin iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığı olarak anlaşılmaktadır. Bu artık sadece bir başkasının bilgisi ve anlayışı değil, aynı zamanda bu diğerinin beni nasıl anladığının bilgisidir.

Kişilerarası algının etkileri.

Kişilerarası algının etkileri arasında en çok incelenen üç tanesi vardır: Halo etkisi (halo etkisi), yenilik ve öncelik etkisi ve stereotiplemenin etkisi veya olgusu.

Hale etkisinin özü, kendisine belirli niteliklerin yönlendirilmiş atfedilmesi yoluyla gözlemlenene karşı belirli bir tutumun oluşmasıdır: belirli bir kişi hakkında alınan bilgiler belirli bir şekilde kategorize edilir, yani önceden oluşturulmuş görüntünün üzerine yerleştirilir. . Önceden var olan bu görüntü, kişinin algı nesnesinin gerçek özelliklerini ve tezahürlerini görmesini engelleyen bir "halo" rolü oynar.

Halo etkisi, bir kişi hakkında ilk izlenimi oluştururken, genel olarak olumlu bir izlenimin, algılanan kişinin bilinmeyen niteliklerine ilişkin olumlu değerlendirmelere yol açması ve bunun tersine, genel olarak olumsuz bir izlenimin, olumsuz değerlendirmelerin baskın olmasına katkıda bulunmasıyla kendini gösterir. niteliklerin olumlu bir şekilde yeniden değerlendirilmesi, bu etkiye aynı zamanda "Polyanna etkisi" de denir) ve olumsuz bir değerlendirme söz konusu olduğunda - "şeytani" etki). Deneysel çalışmalar, halo etkisinin, algılayanın algı nesnesi hakkında minimum bilgiye sahip olduğu ve aynı zamanda ahlaki niteliklerle ilgili yargıların olduğu durumlarda en belirgin olduğunu bulmuştur. Belirli özellikleri koyulaştırıp diğerlerini öne çıkarma eğilimi, kişinin bir kişi hakkındaki algısında bir tür hale rolü oynar.

Bu etkiyle yakından ilişkili olan “öncelik” (veya “düzen”) ve “yenilik” etkileridir. Her ikisi de, bir kişi hakkında fikir oluşturmak için onun hakkındaki bilgilerin belirli bir sunum sırasının önemiyle ilgilidir. Yabancı algılandığı durumlarda öncelik etkisi hakimdir. Bu, ilk toplantıdan sonra bu kişi hakkındaki bilgilerin çelişkili olması durumunda, daha önce alınan bilgilerin daha önemli olarak algılanması ve kişinin genel izlenimi üzerinde daha büyük bir etkiye sahip olması gerçeğinden oluşur. Öncelik etkisinin tersi, ikincisinin, yani daha yeni bilginin daha önemli olduğu, tanıdık algı durumlarında hareket ettiği gerçeğinden oluşan yenilik etkisidir.

kişi.

Yansıtma etkisi, kendi erdemlerimizi hoş bir muhatapla ve kendi eksikliklerimizi hoş olmayan bir muhatapla ilişkilendirme eğiliminde olduğumuzda da bilinir, yani, başkalarında tam olarak içimizde açıkça temsil edilen özellikleri en açık şekilde tanımlarız. Diğer bir etki, ortalama hata etkisi, bir başkasının göze çarpan özelliklerine ilişkin yargıları ortalamaya doğru yumuşatma eğilimidir.

Daha geniş anlamda tüm bu etkiler, kişinin kişi tarafından algılanmasına eşlik eden özel bir sürecin, yani kalıplaştırma sürecinin tezahürleri olarak değerlendirilebilir.

Kişilerarası algıda kalıplaşmışlık olgusu.

Diğer insanlara ilişkin algımız onları nasıl sınıflandırdığımıza bağlıdır: gençler, kadınlar, öğretmenler, siyahlar, eşcinseller, politikacılar vb. Benzer özelliklere sahip bireysel nesne veya olayların algılanması nasıl kavram oluşturmamıza olanak sağlıyorsa, insanları da genellikle belirli bir gruba mensubiyetlerine, sosyo-ekonomik sınıfa veya fiziksel özelliklerine (cinsiyet, yaş, ten rengi) göre sınıflandırırız. , vb.) Ayrıca).

Bununla birlikte, bu iki kategorizasyon türü önemli ölçüde farklıdır, çünkü ikincisi sosyal gerçeklikle ve toplumu oluşturan sonsuz çeşitlilikteki insan türleriyle ilgilidir. Bu şekilde yaratılan stereotipler çoğu zaman bize diğer insanlar hakkında çok geleneksel ve basitleştirilmiş fikirler verir. İlk kez "terimi" sosyal stereotip"1922'de W. Lippmann tarafından tanıtıldı ve onun için bu terim şunları içeriyordu: negatif çağrışım propagandanın işlediği fikirlerin yanlışlığı ve yanlışlığı ile ilişkilidir. Daha geniş anlamda stereotip, bir fenomenin veya kişinin, bu fenomenle etkileşimde bulunurken bilinen bir "kısaltma" olarak kullanılan belirli bir sabit görüntüsüdür. Özellikle insanların birbirini tanımasıyla ortaya çıkan iletişimdeki stereotiplerin hem belirli bir kökeni hem de belirli bir anlamı vardır. Kural olarak, sınırlı bilgi koşullarında bazı sonuçlar çıkarma arzusunun bir sonucu olarak, oldukça sınırlı geçmiş deneyimlere dayanarak bir klişe ortaya çıkar. Çoğu zaman, bir kişinin grup üyeliğine, örneğin bir mesleğe ait olmasına ilişkin bir klişe ortaya çıkar. O halde geçmişte karşılaşılan bu mesleğin temsilcilerinin belirgin özellikleri bu mesleğin tüm temsilcileri için geçerlidir. Burada önceki deneyimlerden anlam çıkarma, sınırlamalarına bakılmaksızın bu önceki deneyimle benzerliklere dayalı sonuçlar çıkarma eğilimi vardır.

Stereotipler nadiren bizim düşüncemizin ürünüdür. kişisel deneyim. Çoğu zaman, onları ait olduğumuz gruptan, özellikle de halihazırda yerleşik kalıplaşmış kalıplara sahip kişilerden (ebeveynler, öğretmenler) ve ayrıca bize genellikle hakkında bilgi sahibi olduğumuz insan grupları hakkında basitleştirilmiş bir fikir veren medyadan ediniriz. Daha fazla bilgimiz yok.

Basmakalıplaştırma olgusu kendi başına ne iyi ne de kötüdür. İnsanların birbirini tanıma sürecinde kalıp yargılar iki farklı sonuca yol açabilir. Bir yandan, başka bir kişiyi tanıma sürecinin belirli bir basitleştirilmesine. Bu durumda stereotipin mutlaka bir değerlendirme yükü taşıması gerekmez: Bir kişinin algısında duygusal olarak kabul edilmesine veya kabul edilmemesine yönelik bir "değişim" yoktur. Geriye kalan, bir başkasının imajını oluşturmanın doğruluğuna katkıda bulunmasa da, biliş sürecini önemli ölçüde kısalttığı için yine de gerekli olan basitleştirilmiş bir yaklaşımdır. Zaman eksikliği, yorgunluk, duygusal uyarılma, çok fazla zaman eksikliği olduğunda stereotiplere güvenmek özellikle kolay ve etkilidir. Genç yaşta Bir kişi henüz çeşitliliği ayırt etmeyi öğrenmediğinde. Başka bir deyişle, stereotipleştirme süreci nesnel olarak gerekli bir işlevi yerine getirerek bireyin sosyal ortamını hızlı, basit ve güvenilir bir şekilde basitleştirmenize olanak tanır. Bu süreç, mikroskop veya teleskop gibi optik aletlerdeki kaba ayar cihazıyla karşılaştırılabilir; bununla birlikte, kişilerarası algı alanında analogu tanımlama gibi ince ve esnek mekanizmalar olan bir ince ayar cihazı da vardır. empati ve sosyo-psikolojik yansıma. İkinci durumda stereotiplendirme önyargıya yol açar. Eğer bir yargı sınırlı geçmiş deneyime dayanıyorsa ve deneyim olumsuzsa, aynı grubun bir üyesinin yeni algısı olumsuz bir tutumla renklenir. Bu tür önyargıların ortaya çıkışı çok sayıda deneysel çalışmada belgelenmiştir ancak doğal olarak özellikle laboratuvar deneylerinde değil, gerçek hayat insanların iletişimine ve ilişkilerine zarar verebilecekleri zaman. Etnik stereotipler özellikle yaygındır - görseller tipik temsilciler sabit görünüm ve karakter özelliklerine sahip belirli bir ulus.

İNSANLARIN BİRBİRLERİNİ ALGILAMASI OLARAK İLETİŞİM.

ETKİLEŞİMİN TEORİK YAKLAŞIMLA ANALİZİ.

İletişimin etkileşimli tarafının önemi, çeşitli kavramlarda çalışmalarına özel önem verilmesinden kaynaklanmaktadır. Bunlardan biri de sembolik etkileşimcilik, kurucusu Devlet Dışişleri Bakanlığıydı. Buradaki etkileşim (etkileşim), herhangi bir sosyo-psikolojik analizin başlangıç ​​​​noktası, özellikle de "insan benliğinin" oluşumunda belirleyici bir rol oynar. Kişilik, yalnızca başkalarına bakarak değil, onlarla birlikte hareket ederek kendisinin farkına vardığı etkileşim durumlarında oluşur. Bu tür durumların modeli, Mead'in iki biçimde ortaya çıktığı oyundur: oyun ve oyun.

Böyle bir problem ortaya koymanın önemine rağmen, MFA teorisi önemli kusurlar içermektedir. Başlıcaları şunlardır:

1 – orantısız büyük önem sembollerin rolüne verilir;

2 – iletişimin etkileşimli yönü yine faaliyetin içeriğinden ayrılıyor, bunun sonucunda bireyin makro-sosyal ilişkilerinin tüm zenginliği esasen göz ardı ediliyor.

Bir kişinin diğerini algılama sürecine iletişimin algısal tarafı denir.

“Sosyal algı” terimi ilk kez 1947'de J. Bruner tarafından ortaya atılmıştır. "Yeni Görüş" olarak adlandırılan algının gelişimi sırasında. Başlangıçta sosyal algı, algısal süreçlerin sosyal olarak belirlenmesi olarak anlaşıldı. Daha sonra araştırmacılar bu kavrama biraz farklı bir anlam kazandırdılar: Sosyal algı, diğer insanları, sosyal grupları ve büyük sosyal toplulukları kasteden sosyal nesneleri algılama süreci olarak adlandırılmaya başlandı.

Var olmak Çeşitli seçenekler yalnızca nesne değil, aynı zamanda algının öznesidir. Algı konusu olduğunda bireysel(Ve) o zaman “kendi” grubuna ait başka bir bireyi algılayabilir; bir “grup dışı”na ait başka bir birey; kendi grubunuz; "yabancı" grup.

Eğer algının konusu bir birey değil de bir grup ise (G), o zaman sosyal algıya şunu da eklemek gerekir: grubun kendi üyesine ilişkin algısı;

grubun başka bir grubun temsilcisine ilişkin algısı; grubun kendisine ilişkin algısı; Grubun bir bütün olarak başka bir grup olarak algılanması.

Başka bir kişinin fikri, kişinin kendi öz farkındalık düzeyiyle yakından ilgilidir. Bu bağlantı iki yönlüdür: Bir yandan kişinin kendisi hakkındaki fikirlerin zenginliği, başka bir kişi hakkındaki fikirlerin zenginliğini belirler, diğer yandan diğer kişi ne kadar tam olarak ortaya çıkarsa, kendisi hakkındaki fikir o kadar eksiksiz olur.

Bir başkası aracılığıyla kişinin kendisinin farkındalığının analizi şunları içerir: tanımlama ve yansıma, nedensel atıf.

Tanılama Kendini başkasıyla özdeşleştirmek anlamına geldiğine göre, bir insanı anlamanın en basit yollarından biri kendini ona benzetmektir. İletişim sürecindeki rolünün tanımlanması ve aydınlatılmasına ilişkin birçok deneysel çalışma bulunmaktadır. Özdeşleşme ile içerik olarak benzer bir olgu olan empati arasında yakın bir bağlantı kurulmuştur. Empati, başka bir kişinin sorunlarına duygusal olarak yanıt verme arzusu yoluyla onu anlamanın özel bir yoludur. Empati duygusal anlayıştır. Duygusal doğası, başka bir kişinin durumunun "düşünülmesi" değil, "hissedilmesi" gerçeğinde kendini gösterir. Empati mekanizması özdeşleşme mekanizmasına benzer: Kendini bir başkasının yerine koyma, olaylara onun bakış açısından bakma yeteneği.

Birbirini anlama süreci, yansıma olgusu nedeniyle karmaşıklaşır.

Refleks– eylemde bulunan bireyin iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığı anlamına gelir. Bu, diğerinin beni nasıl anladığının bilgisidir, birbirinin ayna yansımasının bir tür ikili sürecidir.

Nedensel atıf bu nedenlere ilişkin bilginin bulunmaması durumunda, davranışının nedenlerini başka bir kişiye atfetme süreci anlamına gelir. Bir etkileşim ortağının davranışının nedenlerini anlama ihtiyacı, onun eylemlerini yorumlama arzusuyla bağlantılı olarak ortaya çıkar. Atıfın ölçüsü ve derecesi iki göstergeye bağlıdır: eylemin benzersizlik veya tipiklik derecesine ve sosyal "arzu edilirlik" veya "istenmeyenlik" derecesine. Yüklemelerin doğası aynı zamanda algılanan kişinin kendisinin bir olaya katılımcı mı yoksa gözlemci mi olduğuna da bağlıdır. Bu iki farklı durumda seçilir farklı tip atıf. Aşağıdakiler vardır: - kişisel atıf (neden, eylemi gerçekleştiren kişiye kişisel olarak atfedildiğinde);

Uyaran ilişkilendirme (neden, eylemin yönlendirildiği nesneye atfedildiğinde);

İkincil atıf (olanların nedeni koşullara atfedildiğinde).

Gözlemcinin kişisel atıfları daha sık kullandığı ve katılımcının olup biteni koşullara göre açıklamaya daha yatkın olduğu tespit edildi.

Sosyal algıyı inceleyen bilim adamları, başka bir kişiyi algılanan temele göre değerlendirme sürecinin nasıl olduğunu açıklayan bir dizi evrensel psikolojik mekanizma belirlediler. Harici Özellikler. Bu mekanizmalar üç gruba ayrılabilir: birincisi, insanların başkaları hakkındaki bilgisi ve anlayışı (özdeşleşme, empati, çekim); ikincisi, kendini tanıma (yansıtma); üçüncüsü, bir iletişim ortağının davranışının tahmin edilmesini sağlayan mekanizmalar (nedensel atıf).

Terim "Tanılama" kelimenin tam anlamıyla kendini başkasına benzetmek anlamına gelir. Tanımlarken, kendimizi bir iletişim ortağının yerine koyarak, başka bir kişiyi bilinçli veya bilinçsiz olarak onun özelliklerini özümseyerek anlamaya çalışırız. Bu nedenle çevremizdekilerin bizi yanlış anladığını düşündüğümüzde onlara “Keşke benim yerimde olsaydın!” deriz. Böylece onları bir nevi “açmaya” davet ediyoruz. psikolojik mekanizmalar Tanılama.

Özdeşleşme, içerik bakımından benzer olan başka bir olguyla, yani empatiyle yakından ilişkilidir. Empati aynı zamanda başka bir kişiyi anlamanın özel bir yolu olarak da adlandırılabilir, ancak burada bir başkasına karşı duygusal duygu veya empatiden bahsediyoruz, onun sorunlarının rasyonel anlaşılmasından değil. Bir kişinin deneyimi başkalarının gözünden kaçmaz. Bunun nedeni karşılıklı deneyim ve anlayışın birbirine yardımlaşma ve yardımlaşmanın temeli olmasıdır. İçsel bir duygusal tepki, bir başkasının durumunu anlamamızı sağlar. Bazı durumlarda empati, herhangi bir kişinin deneyimine değil, yalnızca çok önemli bir deneyime, örneğin yakın bir arkadaşa veya akrabaya yanıt verildiğinde bireysel, seçici bir niteliktedir. Bunu yapamayan insanlar kendilerini yalnız hissetmeye eğilimlidirler.

Empati, başka bir kişinin içinde neler olduğunu, ne yaşadığını, nasıl değerlendirdiğini doğru bir şekilde hayal etme yeteneğine dayanır. Dünya. Empati sayesinde, bir kitap okurken veya bir film izlerken, kendisini çeşitli yaşam koşullarının içinde bulan bir insanın hissettiği aynı şeyleri hissederiz: ön cephenin arkasında dikenli tellerin altında sürünen bir izcinin kaygısı ve umudu; gol atan futbolcunun sevinci ve sevinci; Sınavı geçemeyen öğrencinin acısı ve hayal kırıklığı. Dolayısıyla empati daha yüksek olacak, daha iyi bir insan Aynı olayın nasıl algılanacağını hayal edebilmek farklı insanlar ve bu varlıkların varlığını ne ölçüde kabul ettiğini farklı noktalar görüş. Bir kişinin empatik yetenekleri yaşam deneyimiyle birlikte artar.

Bir iletişim ortağının bilişinin bağlanma, arkadaşlık veya daha derin bir yakın-kişisel ilişki oluşturma mekanizmaları aracılığıyla gerçekleştirilmesi durumunda, o zaman çekimden bahsederiz.

Cazibe(kelimenin tam anlamıyla - çekmek, çekmek), ona karşı olumlu duyguların ortaya çıkmasına dayanan başka bir kişiyi tanımanın bir biçimidir. Cazibe düzeyleri: sempati, arkadaşlık, aşk.

İletişim ortakları arasında olumlu duyguların ortaya çıkmasının nedeni genellikle onların dış veya iç benzerlikleridir. Bu nedenle, şehirlerarası bir otobüs şoförünün, bir ağır kamyon şoförünün sorunlarını, örneğin göğsünde bir simge bulunan boyalı deri ceketli bir motosikletçiye göre anlama olasılığı daha yüksektir. Gençler de birbirlerini çevrelerindeki yetişkinlerden çok daha iyi anlıyorlar.

Kalıplaşmış- bu, zaten bilinen veya görünüşte bilinen fenomenlere, sosyal stereotiplere atıf yapılarak davranış biçimlerinin sınıflandırılması ve nedenlerinin yorumlanmasıdır.

Refleks- bu, öznenin iletişim ortağı üzerinde hangi araçla, hangi amaçla ve hangi sonuçla şu veya bu izlenimi bıraktığını anlaması, eylemde bulunan bireyin iletişim ortağı tarafından nasıl algılandığına dair farkındalığıdır. Bu, birbirlerinin iç dünyalarının karşılıklı çapraz yeniden üretimi yoluyla gerçekleşir (“Anladığımı anladığını anlıyorum ve onun anladığını anladığımı anlıyor”).

Geribildirim, alıcının başka bir kişi üzerindeki etkisi hakkında bilgi alması ve daha sonraki iletişim stratejisini bu temelde ayarlamasıdır.

İletişimdeki katılımcıların her birinin, diğerini değerlendirerek, bu davranışın nedenleri de dahil olmak üzere davranışına ilişkin belirli bir yorum sistemi oluşturmaya çalıştığı bilinmektedir. Böyle bir yorum için bu davranışın nedenlerini bilmek gerekli değildir. Günlük yaşamda insanlar çoğu zaman başka bir kişinin şu veya bu davranışının gerçek nedenlerini bilmiyorlar veya açıkça yeterince tanımıyorlar. İnsanlar bu nedenleri basitçe birbirlerine (içtihatta - gerçekler ve yorumlarda) atfederler.

Atıf, nedensel atıf olarak adlandırılır; ya algılanan kişinin davranışının, algı konusunun geçmiş deneyiminde var olan başka bir modelle benzerliğine ya da kişinin bir durumda varsayılan kendi güdülerinin bir analizine dayanarak gerçekleştirilir. benzer durum. İkinci durumda aktarma veya tanımlama mekanizmaları çalışacaktır.

Atıf olgusunun kural olarak bilgi eksikliği koşullarında ortaya çıktığını akılda tutmak önemlidir. Kişilerarası algılama sürecinde atıfların ölçüsü ve derecesi iki faktöre bağlıdır: eylemin benzersizlik veya tipiklik derecesi; eylemin sosyal istenirlik veya istenmeyenlik derecesine bağlıdır.

Atıfın niteliği, algılanan kişinin kendisinin olaya bir katılımcı mı yoksa sadece bir gözlemci mi olduğuna bağlıdır. Üç tür ilişkilendirme ayırt edilebilir:

1) kişisel: Sebebin kişisel olarak eylemi gerçekleştiren kişiye atfedilmesi;

2) amaç: neden, eylemin yönlendirildiği nesneye atfedilir;

3) koşullu: Sebep koşullara atfedilir.

Sosyal psikologlar algılama sürecinin, algı konusunun kişisel özellikleri tarafından belirlendiği belirtilmektedir: bazı insanlar büyük ölçüde fiziksel özellikleri sabitleme eğilimindedir ve daha sonra atıf kapsamı önemli ölçüde azalır; diğer insanlar ağırlıklı olarak başkalarının psikolojik özelliklerini algılar ve daha sonra geniş bir yükleme alanı açılır.

Atfedilen özelliklerin ön değerlendirmeye bağımlılığı
algı nesnelerinin sürekli değerlendirilmesi - olumlu, olumsuz veya tarafsız. Böyle bir yorumun mekanizması oldukça basittir - kötü bir kişinin kötü özelliklere sahip olarak algılanması ve "sokaktaki bir adamın" saf bir psikolojiyle sağduyusunun bir tezahürüdür ve iyi adam- iyi özelliklere sahip olarak.

Aynı zamanda zıt bir görüş de var Kötü kişi Olumsuz özellikler atfedilir ve algılayan kişi, tam tersine, kendisini en olumlu özelliklerin taşıyıcısı olarak değerlendirir.