İngilizce telefonda konuşma konusunda diyalog. Telefon konuşması

Telefonun uzun zamandır günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldiği bir sır değil. Telefon üzerinden etkili iş iletişiminin kendine has özellikleri ve sırları vardır.şunu unutmamak lazım. Makalemiz, anadili İngilizce olan kişilerle telefon aracılığıyla başarılı iş iletişimi kurmaya çalışanlara yöneliktir.

“Sabah 7'de iyi bir arama diye bir şey yoktur. Deneyimlerime göre gece 23.00 ile sabah 9.00 arasındaki tüm aramalar felaket aramalarıdır.”

"Sabah 7'de iyi bir arama diye bir şey yoktur. Tecrübelerime göre 11:00 ile 9:00 arasındaki tüm çağrılar imdat çağrılarıdır."

~ Janet Evanoviç

Telefonla iş iletişiminin temel kuralları

Telefon görüşmeleri, muhatabın görünmemesi nedeniyle canlı olanlardan daha zordur, genellikle kelimelerden çok daha açık sözlü olan sözlü olmayan tepkisini takip etmek imkansızdır.

Doğrudan bir iş görüşmesine başlamadan önce, ingilizce dili, belirli genel telefon iletişim becerilerini geliştirmeniz gerekir.

Telefonda İngilizce konuşmaya hazırlanmak

Arama yapmadan önce ihtiyacınız olan iç geriliminizle başa çıkın.Öncelikle yaklaşan sohbete odaklanmaya çalışın ve rahatlayın. Sonuçta muhatap sizi görmüyor ve sesinizdeki gerilimi duyarak sizin hakkınızda hatalı bir fikir edinebilir. Bir erkek daha inatçı ve inatçı görünebilirken, bir kadın dengesiz ve öngörülemez görünebilir ve iş hayatında bu tür insanlarla uğraşmak çok zordur.

Önemli!

Mikrofon korkunuzu yenmeye çalışın. Bunu yapmak için muhatabınızı tanıtabilirsiniz. Neye benzediğini bilirsen çok iyi olur. Sonuçta yaşayan bir insanla sohbet etmek, ruhsuz bir telefon alıcısıyla sohbet etmekten çok daha kolaydır.

Çağrı inisiyatifini kendi ellerinize alın. Bu size birçok avantaj sağlayacaktır. Öncelikle konuşmayı şirketinize fayda sağlayacak bir yönde yürütebileceksiniz. İkincisi, yaklaşan çağrıya hazırlanma, üzerinde düşünme ve mantıksal bir zincir halinde düzenleme fırsatına sahip olacağınız için psikolojik olarak uyum sağlamanız çok daha kolay olacaktır.

Aramanızın zamanlamasını dikkatlice düşünün. Sabahları ve iş gününün sonunda önemli konular hakkında aramamak daha iyidir, ayrıca önemli sorunları hafta sonundan önce veya tatil günlerinde çözmeye çalışmanız da önerilmez. Aramadan önce bir konuşma planı yapın. Tartışılması gereken ana konuları yazın.

Telefonda konuşurken nasıl davranılmalı?

Her zaman Konuşmanın ana konusundan sapmadan kısaca konuşun– Kendi zamanınızdan ve muhatabınızın zamanından tasarruf edin. İş ortakları bunu kesinlikle takdir edecektir. Müşterilerle telefonda konuşma kuralları, etkili müzakerelerin 3-4 dakika sürdüğünü öne sürüyor.

İngilizce bir telefon görüşmesine hazırlanırken, Kullanmak istediğiniz cümleleri yazın ve ayrıca çevrimiçi bir tercümanı elinizin altında bulundurun; bu size daha fazla özgüven verecektir. İngilizce iş konuşmaları için küçük bir not defteri veya not defteri tutun. Bir iş adamı bunun için kağıt parçalarını veya takvim sayfalarını kullanmayacaktır.

Önemli!

Telefonda iletişim kurarken beden dili ve jestler olmadığından bilgilerin %55'i kayboluyor. Bilginin %38'i tonlama yoluyla hatırlanır ve bilgilerin yalnızca %7'si kelimelerle aktarılır.

Telefon konuşmanızı birkaç kez pratik yapınİngilizce ifadelerin kullanımını otomatik hale getirin ve başarı garantilidir. Telefonun özelliği konuşma engellerini arttırmasıdır. Diksiyonunuzu ve telaffuzunuzu dikkatle izlemeniz gerekir. Telefon konuşmalarınızı kaydetmek ve dinlemek, müzakere tekniklerinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.

İngilizce telefon görüşmesi nasıl başlatılır?

Tüm konuşmanın başarılı bir sonucunun anahtarı olabilecek selamlama aşamasıdır. Konuşmanın havasını ayarlamak ve ona duygusal bir renk vermek çok önemlidir. Muhataplara bir iş adamıyla uğraştığını hemen göstermek önemlidir.

Telefonda İngilizce hoş geldiniz ifadeleri

Doğru kişiyle bağlantı kurmayı nasıl isteyebilirim?

Muhatabınız hakkındaki bilgileri İngilizce olarak nasıl netleştirebilirsiniz?

Telefon görüşmesi sırasında sorunları çözmeye yönelik ifadeler

Telefon konuşması videolarına örnekler

Bu videoda telefon çağrılarına İngilizce olarak nasıl doğru cevap verileceğini görebilir ve duyabilirsiniz.

İş telefonu görgü kurallarını her zaman hatırlayın. Onun kurallarını asla çiğnemeyin. Bir sonraki yazımızda İngilizce konuşurken muhatabınızdan nasıl ayrılacağınız ve ondan nasıl mesaj alacağınız hakkında konuşacağız.

Özetleyelim:

• Aramadan önce net bir konuşma planı hazırlamanız ve fiziksel ve psikolojik stresle başa çıkmanız gerekir.
• Konuşma sırasında telefon görgü kurallarına uymanız gerekir.
• İngilizce'de başarılı bir konuşma yapabilmek için en yaygın ifadeleri öğrenmeniz ve sormak istediğiniz soruları hazırlamanız gerekir. Yaklaşan telefon konuşmanızın provasını yapmayı unutmayın.
• Telefon görüşmesinden sonra hatalarınızı bir daha tekrarlamamak için mutlaka analiz edin.

Temas halinde

Kendini nasıl tanıtırsın

Tablo 2. Kendinizi telefonda İngilizce olarak nasıl tanıtabilirsiniz?

Biriyle konuşmayı nasıl isteyebilirim?

Tablo 3. Birisini telefonla İngilizce olarak nasıl arayabilirim?

Beklemek nasıl istenir

Tablo 4. İngilizce beklemeyi nasıl isteyebilirim?

Telefonda bir şey nasıl istenir?

Tablo 5. Telefonla nasıl sorulur? İngilizce

Mesaj bırakmak nasıl istenir?

Tablo 6. İngilizce mesaj bırakmak nasıl istenir?

Nasıl mesaj bırakılır?

Tablo 7. İngilizce mesaj nasıl bırakılır?

Bir şey nasıl onaylanır

Tablo 8. İngilizce nasıl onaylanır?

Telesekreterinizdeki bir mesajı nasıl dinlersiniz?

Tablo 9. İngilizce bir mesaj nasıl dinlenir

Telesekreterde nasıl mesaj bırakılır?

Tablo 10. Telesekreterde İngilizce mesaj nasıl bırakılır

Konuşma nasıl sonlandırılır

Tablo 11. İngilizce telefon görüşmesi nasıl sonlandırılır

Telefonda konuşmak için terimler sözlüğü

Tablo 12. İngilizce sözlük telefonda konuşmak

Bulgarcada “Telefon rehberi” “telefon rehberi” ve Ukraynaca “telefon rehberi” dir.

İngilizce öğrenmeye yeni başlayan biri, bir yabancının canlı iletişimdeki konuşmasını her zaman anlayamaz. Bir telefon görüşmesinde onu neler bekliyor? Sonuçta, anadili İngilizce olanların çoğu akıcı bir şekilde konuşur ve her zaman anlaşılır değildir. Ve eğer yeni edindiğiniz yabancı arkadaşınız sizin isteğiniz üzerine konuşma hızını yavaşlatırsa, bu hile iş ortaklarında işe yaramayacaktır. " Ama önceden üzülmeyin! Yabancı müşteriler ve ortaklarla iletişimde daha güvenli olmanıza yardımcı olacak en yararlı kural ve ifadelerden bir seçkiyi sizin için hazırladık.

Bir iş telefonu görüşmesinde neden genel kabul görmüş kurallara uymalısınız?

Uluslararası telefon görgü kuralları, gelen aramaları yanıtlarken veya bir şirket adına arama yaparken uyulması gereken çeşitli standartları sağlar. En ilerici şirketler, imajlarına dikkat ederek bu standartları takip ediyor. Ortaklarınızın ve müşterilerinizin gözünde profesyonel olmak istiyorsanız, aşağıda listelenen kurallara uymanız yeterlidir.

Kural 1. Tonlamanıza dikkat edin

Canlı iletişim sırasında üç kanalı kullanarak birbirimizle bilgi paylaşıyoruz: tonlama, kelimeler ve jestler. Ve eğer bir video görüşmesinde üç kanalı da kontrol etmek mantıklıysa, o zaman normal telefon modunda - yalnızca iki tane: tonlama ve kelimeler. Tonlamanın b'si var Ö muhatap üzerinde kelimelerden daha büyük etki. Muhatabınızın ruh halini yaratan ve sizin hakkınızda ilk veya sonraki izlenimi yaratan odur.

Ne yapmalısın?

Konuşurken gülümseyin ve sesinizde enerji ve coşku gösterin. Tonlama her zaman onu ele verir: Olumlu ya da olumsuz nasıl hissettiğinizi anlamak çok kolaydır. Gülümsemeniz muhatabınızın ilk şeyi doğrulamasına yardımcı olacaktır.

Ne yapmamalısınız?

Bir sandalyeye uzanmaktan, “yaslanmak”, “yarı oturmak” durumlarından kaçınmak daha iyidir. Bu tür vücut pozisyonlarında diyaframın açısı değişir ve bu da sesin tınısını etkiler. Muhatap yalan söylediğinizi anlayabilecek ve bunu saygısızlık, ilgisizlik ve hatta tamamen kayıtsızlık olarak algılayabilecektir.

Kural 2. Arayanı selamlayın ve kendinizi tanıtın

Telefonu açtığınızda merhaba demeyi unutmayın. Selamlama günün saatine bağlı olabilir (günaydın, öğleden sonra, iyi akşamlar) ve çok işlevli olabilir (Merhaba). Daha sonra adınızı ve çalıştığınız kurumu söyleyerek kendinizi tanıtmalısınız. İsteğiniz şuna benzer:

• Merhaba, adım KYZ Corporation'dan Ann Popova. Bayan ile konuşabilir miyim lütfen? Jane Smith?

Kural 3. İkinci zil sesinden sonra telefonu açın (bip sesi)

Herhangi bir operatör, sekreter, yönetici vb. ne için çabalamalı, neden ikinciden sonra? Telefonu ilk saniyede açarak arayan kişiyi şaşırtabilirsiniz. Ek olarak, aramadan önce kendinizi kaptırdığınız görevden uzaklaşmak için birkaç saniyeye ihtiyacınız var.

Telefonu ikinci aramada veya en fazla üçüncü aramada açın. 4-5 veya daha fazla kez çaldıktan sonra, arayan kişi şirketiniz hakkında pek olumlu görüşe sahip olmayabilir veya sabrını kaybedebilir. Sonuç olarak, sizin onun tüm ihtiyaçlarını karşılayabileceğiniz veya sorunlarını çözebileceğiniz inancına inanmayacaktır.

Kural 4. Konuşma olasılığını netleştirin (eğer arıyorsanız)

Aradığınızda partnerinizin veya müşterinizin sizinle hemen iletişime geçip geçemeyeceğini sorun. Sonuçta herkesin süresi dakikalar içinde hesaplanan planları, toplantıları, görevleri vardır. Bu nedenle doğrudan konuya girmeyin, muhatabınız veya sekreterinizle belirli bir kişiyle iletişim kurup kuramayacağınızı kontrol edin. Bunu aşağıdaki ifadeleri kullanarak yapabilirsiniz:

• (İsim) ile konuşabilir miyim lütfen?
• (İsim) ile konuşabilir miyim lütfen?
• John Bright müsait mi?

• Bay. John şu anda aramaları cevaplamıyor. Bir mesaj alabilir miyim?
• Şu anda telefonda. Seni daha sonra aramasını isteyebilir miyim?
• Ben seni ona bağlarken lütfen bekle.
• Şu anda sana bağlanıyorum.

Kural 5. En kısa sürede görüşme noktasına gelin

Anlamsız şarkı sözleriyle ya da “Hava nasıl?” gibi sorularla zaman kaybetmemeye çalışın. veya “En son haberleri duydunuz mu?” . Kısa ve öz tutun.

Ancak bu kuralın bir istisnası vardır. Muhatapınıza birkaç soru sorabilir veya sohbet edebilirsiniz. ilginç konu, eğer uzun bir süre boyunca aranızda sıcak, dostane bir ilişki geliştiyse.

• Öğrenmek için telefon ediyorum (arıyorum, çalıyorum)...
• Sana şunu söylemek için telefon ediyorum (arıyorum, çalıyorum)...

Kural 6. Veda etmeyi unutma

Kaç kişinin bir konuşmayı sadece telefonu kapatarak bitirdiğini hiç fark ettiniz mi? Katılıyorum, bu tatsız. Veda ederken muhatabınızla başka soruları veya istekleri olup olmadığını kontrol edin. "Hayır" cevabınız var mı? Şimdi aradığınız için teşekkür edebilir ve iyi günler dileyerek veda edebilirsiniz.

Uluslararası ortaklar ve müşterilerle iletişim kalitesini artıracağınız 3 mini kural

1. Muhatabınızın konuşma hızına uyum sağlayın. Yavaş konuşan birinin hızlı konuşan birinin düşünce akışını takip etmesi zor olacaktır.
2. Hoparlörü kullanmayın (önceden aksi kararlaştırılmadıkça).
3. Sekreterlere saygılı davranın. Ayrıca belirli bir güce sahiptirler ve yönetimlerinin kararlarını etkileyebilirler.

Muhatabınıza ne söyleyeceğinizi bilmeniz gereken birkaç güncel duruma daha bakalım

Bu kelimenin daha fazla anlamı ve sözlüklerdeki “TELEFONDA KONUŞ” kelimesinin İngilizce-Rusça, Rusça-İngilizce çevirileri.

• TELEFONDA KONUŞMAK
  
• SPEAK ON THE TELEFON - telefonda/telefonda konuşmak
  
• Yazılım - hazırlık. yanında; göre, göre; üzerinde, üzerinde, içinde, içinde, anlamında, itibaren, buna uygun olarak, …
  
• KONUŞ - v. konuşmak, söylemek, belirtmek
  Rusça-İngilizce Matematik Bilimleri Sözlüğü
• Yazılım - Po Nehri
  
• KONUŞ - Konuş
  Rusça-Amerikan İngilizcesi Sözlük
• İLE-
  
• İLE
  İngilizce-Rusça-İngilizce genel kelime sözlüğü - En iyi sözlüklerin toplanması
• KONUŞ - 1. (baykuş. söyle) (int. dt.) söyle* (d. to); (rapor) anlat * (d. hakkında) o ...
  İngilizce-Rusça-İngilizce genel kelime sözlüğü - En iyi sözlüklerin toplanması
• PO - 1. (yüzeyde) üzerinde, üzerinde; (V sınırlamalar dahilinde.) aracılığıyla, hakkında; (birlikte) boyunca, aşağı; halının üzerinde yürümek; ...
  Rusça-İngilizce genel konular sözlüğü
• KONUŞ - 1. tk de. Nesov. (konuşabilmek) konuş*, konuş; çocuk* henüz konuşmuyor; ~daha yüksek sesle! ...
  Rusça-İngilizce genel konular sözlüğü
• TELEFONA - Telefona
  Rusça Öğrenenler Sözlüğü
• Yazılım - Açık
  Rusça Öğrenenler Sözlüğü
• KONUŞMAK - Konuşmak
  Rusça Öğrenenler Sözlüğü
• yazılım - birlikte
  Rusça Öğrenenler Sözlüğü
• KONUŞ - söyle
  Rusça Öğrenenler Sözlüğü
• PO- - 1. (fiil öneki) çeşitli şekillerde kullanılır. Anlam ; Sınırlama anlamında, eylemin kısalığı. tercüme edildi: biraz, çünkü...
  Rusça-İngilizce sözlük
• PO - 1. cümle. (dt.) 1. (yüzeyde) açık; (birlikte) zemin boyunca, çimenler boyunca yürüyün...
  Rusça-İngilizce sözlük
• KONUŞMAK
  Rusça-İngilizce sözlük
• PO- - 1. (fiil öneki) çeşitli şekillerde kullanılır. Anlam ; Sınırlama anlamında, eylemin kısalığı. tercüme edildi: biraz, çünkü...
  
• PO - 1. cümle. (dt.) 1. (yüzeyde) açık; (birlikte) zemin boyunca, çimenler boyunca yürüyün...
  Rusça-İngilizce Smirnitsky kısaltmalar sözlüğü
• KONUŞ - söyle, konuş 1. (baykuş. söyle) (int. dt.) söyle* (d. to); (söyle) anlat * (hakkında d. ...
  Rusça-İngilizce Smirnitsky kısaltmalar sözlüğü
• KONUŞ - v. konuşma konuşmak; ilişkilendirmek, anlatmak; söyle, söyle; bahsetmek; ilan etmek, ilan etmek
  Rusça-İngilizce Edic
• yazılım - cümle 1) (yüzeyde) açık; birlikte (birlikte); baştan sona (tüm yüzey boyunca) boyunca ...
  
• KONUŞMA kusurludur. - konuşmak; Egemen - diyelim ki ek olmadan konuşun. 1) yalnızca kusurlu. (konuşabiliyor), konuşamıyor henüz...
  Rusça-İngilizce kısa genel kelime sözlüğü
• Yazılım - GP
  
• KONUŞ - Konuşmak
  İngiliz Rusça-İngilizce Sözlük
• Yazılım - enlem başına.
  Rusça-İngilizce ekonomi sözlüğü
• KONUŞ - bkz. Göğsünüzü tutun - bir şey söyleyin (veya yapın); bkz. Fransızlar bunu nasıl söylüyor; bak iyi diyorsun, sana zırhlı bir araç...
  İngilizce-Rusça-İngilizce argo, jargon, Rusça isimler sözlüğü
• PO - 1. (yüzeyde) üzerinde, üzerinde; (smb. içinde) aracılığıyla, yaklaşık; (birlikte) boyunca, aşağı; halının üzerinde yürümek; caddede yürüyün yürüyün...
  
• KONUŞ - 1. tk de. Nesov. (konuşabilmek) konuş*, konuş; çocuk* henüz konuşmuyor; ~daha yüksek sesle! konuş (bir...
  Rusça-İngilizce Sözlük - QD
• PO - Ben de görüyorum. ~'a benzer; uyarınca; ~ hesapla; ~ ; görev ~ akustik; ...
  Rusça-İngilizce bilimsel ve teknik çevirmen sözlüğü
• PO, Adriyatik Denizi'ne akan bir nehirdir; İtalya. Antik Roma Ligurlardan ped (Padus). bodincus "dipsiz", modern İtalyan Ro. Etimoloji tartışmalıdır. Ayrıca bakınız …
  İngilizce-Rusça Coğrafi Sözlük
• Yazılım - (yazılım) 1) yazılım 2) aracılığıyla
  Rus ingilizcesi Sözlük VT, İnternet ve programlamaya ilişkin terimler ve kısaltmalar
• KONUŞ - söyle (dedi, dedi)
  Rusça-İngilizce biyolojik sözlük
• Yazılım - (COMDS'de.): CF. Rusça senindir
  Büyük Rusça-İngilizce Sözlük
• yazılım - cümle 1) (yüzeyde) boyunca (boyunca) boyunca (tüm yüzey boyunca) zemin boyunca yürüyün - yerde yürüyün ...
  Büyük Rusça-İngilizce Sözlük
• KONUŞMA kusurludur. - egemen söyle. - diyelim ki ek olmadan konuşun. 1) yalnızca kusurlu. (konuşabiliyor), konuşamıyor henüz...
  Büyük Rusça-İngilizce Sözlük
• Yazılım - üzerinde;üzerinde;boyunca;aşağı;d altında
  
• SPEAK - konuş konuş;söyle;konuş
  Rusça-İngilizce Sözlük Sokrates
• DİL - isim 1) a) dil tüylü/kirli/kötü/kaplanmış dil ≈ kaplı dil (bir hastada) b) dil (yiyecek) 2) dil şeklinde, ...'e benzeyen bir şey
  
• TELEFON - 1. isim. telefona cevap vermek için telefon ≈ birini aramak için telefon görüşmesine cevap vermek. telefona ≈ aramak…
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• KONUŞMA - 1. isim. 1) a) konuşma; diyalog; konuşma Sanırım konuşmamızın zamanı geldi. ≈ Sanırım bizim zamanımız geldi ...
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• KONUŞ - bölüm; geçmiş vr. - konuştu, ağız - konuştu; ama. geçmiş vr. - konuşulan 1) konuşmak, konuşmak; Kendini ifade etmek, kendini ifade etmek, kendini ifade etmek...
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• YÜZÜK - I 1. isim. 1) a) halka; daire; daire; kafa bandı, parmağına yüzük takmak için halka ≈ yüzük takmak ...
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• REACH - I 1. isim. 1) a) bir kişinin elinin erişebileceği yerde (eller vb.) uzanmak ≈ b) sallanmak, ...
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• ORAN - I 1. isim. 1) a) mülkün değerlendirilmesi Syn: değerleme b) yargı, görüş, değerlendirme (örneğin bir olayın) Syn: tahmin ...
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• TELEFON - I isim; Ling. arka plan (anlam farklılaştırma işleviyle bağlantısız olarak değerlendirilen ses birimi) II 1. isim. 1) telefonda telefon...
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• OVER - 1. cümle 1) a) hareketi veya bir şeyin üstünde olmayı belirtir. Yukarıdaki konu, deniz üzerindeki bir uçuşun üstünde ≈ ...
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• — 1. cümle 1) a) uzaysal anlamda bir şeyin yüzeyinde olmayı belirtir. konu bir evde…
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• 
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük
• ARAMA
  Büyük İngilizce-Rusça Sözlük

Öğrencilerimle konuştuktan sonra, Pre-Intermediate veya Intermediate seviyelerine başarıyla ulaşmış olanların bile İngilizce telefon konuşmalarından korktuğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Bunun temel nedeni, yalnızca dil becerilerinize güvenmeniz gerektiğidir. Yüz ifadeleri, jestler, çizimler - hiçbir şeyin faydası olmayacak. Bu, ellerinizin ve ayaklarınızın bağlı olduğu final sınavıdır. Buna ek olarak, hayat tam bir rezalettir: yalnızca başka birinin konuşmasındaki seslere yoğunlaşmanız gerekmediği gibi, bağlantı da en iyi olmayabilir. Bunu yapmak için öğretmenler dinleme becerilerinizi geliştirir ve özellikle işitilebilirliği zayıf olan telefon konuşmalarının ve aksanlı kişilerin seslerinin kayıtlarını seçerler (her zaman standart telaffuza sahip İngiliz veya Amerikalı konuşmacılarla karşılaşmazsınız, beklemeyin). yani sizi gerçekliğe hazırlıyorlar - örneğin en iyi öğretmenlerimiz bunu nasıl yapıyor. Bir telefon görüşmesi sırasında tam olarak neye cevap vermeniz gerektiğini bilmeniz için, size şablon olarak kullanabileceğiniz ve sadece x ve y'yi değiştirebileceğiniz aşağıdaki ifadelerden bir dizi sunuyorum.

Zorluklar ortaya çıkarsa muhatabınıza her zaman her şeyi anlamadığınızı veya anlayamayabileceğinizi bildirebilirsiniz: İngilizcem pek güçlü değil, lütfen yavaş konuşabilir misin?(İngilizceyi çok iyi konuşamıyorum. Lütfen daha yavaş konuşun) Utanmayın; insanlar sizinle yarı yolda buluşacak (doğrulandı). Ve görgü kurallarını unutma, kullanmaya çalış Abilir yerine Olabilmek, Ve Lütfen Ve Teşekkür ederim.

Aramayı yanıtlamak ve kendinizi tanıtmanın yolları:

Merhaba. Yardımcı olabilir miyim?- Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim? (gelen bir aramaya standart cevap)

Kim arıyor, lütfen? / Kim konuşuyor?- Sen kimsin? (lütfen kendini tanıt)

MERHABA! Bu Helen.- Merhaba, bu Elena.

Merhaba Petra. Bu Jean konuşuyor.- Merhaba Petra! Bu Gin.

Merhaba, Bay'la konuşabilir miyim? Kelly, lütfen? Ben John Ried arıyorum.- Merhaba, Bay Kelly ile konuşabilir miyim lütfen? Bu John Reed'di.

Merhaba! Beni dahili 12'deki Mary Kile'a bağlar mısınız lütfen?- Merhaba! Beni dahili 12'deki Mary Kyle'a bağlayabilir misin?

Sayın Bay adına arıyorum. Johnson.- Bay Johnson adına arıyorum.

Yanlış numarayı çevirdiyseniz:

Doğru numaraya sahip olduğunuzdan emin misiniz?-Doğru numarayı çevirdiğinizden emin misiniz?

Yanlış numarayı almış olmalıyım."Yanlış numarayı girmiş olmalıyım."

Yanlış numarayı çevirdiniz.– Yanlış numarayı çevirdiniz.

Yanlış çevirmiş olmalısın.– Muhtemelen yanlış numaraya sahipsiniz.

Lütfen biriyle konuşun:

Anna'yla konuşabilir miyim/konuşabilir miyim lütfen? / Anna'yla konuşmak istiyorum.– Anna ile konuşabilir miyim lütfen?

Harry'le konuşabilir miyim?- Lütfen, Harry!

Olga içeride mi?– Olga orada mı?

Lütfen bekleyin:

Bir dakika...- Bir dakika...

Hatta kalın lütfen.- Kapatmayın lütfen.

Biraz bekleyebilir misin lütfen?- Kapatmayın lütfen.

Lütfen bekleyin. Sadece seni yönlendireceğim.– Bekle lütfen, şimdi seni bağlayacağım.

Bir saniye lütfen.- Bana bir saniye ver.

Beklediğiniz için teşekkür ederiz.- Beklediğiniz için teşekkürler.

Seni şimdi yerleştireceğim / şimdi bağlayacağım.- Şimdi seni bağlayacağım.

Kişinin telefona cevap veremediği cevabını veriyoruz:

Bay Peterson şu anda dışarıda.- Bay Peterson gitti.

Korkarım şu anda dışarıda.- Korkarım şu anda burada değil.

BEN Korkarım şu anda bir toplantıda.- Korkarım şu anda bir toplantıda.

Şu anda başka bir telefonla konuşuyor.– Şu anda başka bir telefonla konuşuyor.

Şu anda ofiste değil.- Şu anda ofiste değil.

Hat meşgul:

Bu hat meşgul.- Meşgul.

BEN şu anda ulaşamıyorum.- Geçemiyorum.

Hat meşgul. Daha sonra tekrar arayabilir misiniz?- Hat meşgul. Beni geri arayabilir misin?

Lütfen geri ara:

Beni geri arayabilir misin lütfen?– Beni geri arayabilir misiniz lütfen?

Biraz sonra tekrar arayabilir misiniz lütfen?– Biraz sonra tekrar arayabilir misiniz?

Daha sonra tekrar aramayı deneyin.- Daha sonra tekrar aramayı deneyin.

Kişinin ne zaman döneceğini sorup cevaplıyoruz:

Ne zaman gelecek?- Ne zaman gelecek?

Yaklaşık 3 saat içinde.- Yaklaşık 3 saat içinde.

20 dakika sonra geri dönmeyin.- 20 dakika sonra dönecek.

Bir saat sonra dönecek.- Bir saat içinde orada olacak.

Telefon numarasını sorup veriyoruz:

Telefon numaran ne?- Telefon numaran nedir?

Telefon numaranızı bırakır mısınız lütfen?– Numaranızı bırakır mısınız?

Telefon numaranızı alabilir miyim lütfen?– Numaranızı öğrenebilir miyim?

Telefon numaram...- Telefon numaram …

Bana şu adresten ulaşabilirsiniz…- Benimle iletişime geçebilirsiniz...

Beni ara...- Numaramı ara...

Bir mesaj iletmenizi rica ediyor ve öneriyoruz:

Mesaj alabilir miyim?– Ne anlatabilirim?

Hangi mesajı bırakmak istersiniz?– Neyi iletmek istersiniz?

Mesaj alabilir miyim / Yapabilir miyim / Alabilir miyim?– Ona bir şey verebilir miyim?

Bir mesaj bırakmak ister misiniz?- Bir mesaj bırakmak ister misiniz?

Lütfen bana söyler misiniz?- Lütfen bana söyle…

Bana adınızı ve adresinizi verebilir misiniz?– Adınızı ve adresinizi öğrenebilir miyim?

Bunu heceleyebilir misin lütfen?- Açıklayabilir misin?

Ona akşam arayacağımı söyle lütfen.- Ona seni akşam arayacağımı söyle lütfen.

Ona Mary'nin telefon ettiğini ve saat üçte tekrar arayacağımı söyle."Mary'ye aradığını söyle, ben de seni üçte arayacağım."

Mesajı aldığından emin olacağım."Mesajınızı aldığından emin olacağım."

Elbette. Ona aradığını söyleyeceğim.- Elbette aradığını söyleyeceğim.

Tekrar et lütfen:

Bunu lütfen tekrarlar mısın?- Tekrarlayabilir misiniz lütfen?

Kusura bakmayın anlayamadım/anlayamadım. Tekrar söyler misiniz lütfen?- Üzgünüm. Pek anlamadım. Söylediklerini tekrarlayabilir misin?

Seni pek iyi duyamadığım için üzgünüm.- Üzgünüm. Seni çok iyi duyamıyorum.

Zayıf bağlantı:

Bu çok korkunç bir çizgi (Gerçekten kötü bir çizgi). Hiçbir şey duyamıyorum."Hiçbir şey duyamıyorum; bağlantı berbat."

Hat birden kesildi.- Bağlantı kesildi.

Bu hat çok zayıf.- Çok kötü bir çizgi.

Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin lütfen?– Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin?

Özür dilerim, konuşabilir misin?- Affedersiniz, daha yüksek sesle konuşabilir misiniz?

Lütfen telefon numarası:

Lütfen bana telefon numarasını verin…- Bana telefon numaranı ver lütfen...

…'nın numarasını biliyor musun?– Numarayı biliyor musun...?

Bana numarayı söyleyebilir misin?– Bana numarayı söyler misin...?

Konuşma Sonu:

Senden en kısa sürede haber almaya can atıyorum.– Bir sonraki aramanızı sabırsızlıkla bekliyorum.

Aradığınız için teşekkürler.- Aradığınız için teşekkürler.

Seninle konuşmak güzeldi.- Seninle konuşmak güzeldi.

Yakında görüşürüz.- Sonra görüşürüz. (gayri resmi)

Yakında tekrar konuşalım.- Sonra görüşürüz.

Önemli deyimsel fiiller:

devam etmek- Beklemek

'Bir dakika bekler misiniz lütfen?'

(Lütfen bekleyin)

hatta beklemek- bekle, bekle (gayri resmi)

'Bir dakika bekler misiniz lütfen?'