Подъемная платформа для инвалидов. Сборник нормативных документов "Лифты, подъемные платформы для инвалидов и других маломобильных групп населения – средство обеспечения доступности зданий и сооружений" Как формируются цены на оборудование доступной среды

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ПЛАТФОРМЫ ПОДЪЕМНЫЕ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ И ДРУГИХ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ГРУПП

НАСЕЛЕНИЯ

Ввод в эксплуатацию.

Общие требования

Издание официальное

Стандартииформ

ГОСТ Р 57448-2017

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Ассоциацией «Российское лифтовое объединение» (Ассоциация «РЛО»), Открытым акционерным обществом «Мослифт» (ОАО «Мослифт»)

2 8НЕСЕН Техническим комитетом лостандартизацииТК 209 «Лифты, эскалаторы, пассажирские конвейеры и подъемные платформы для инвалидов»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 20 апреля 2017 г. Не 287-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об измене* ниях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандартыда. а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя кНациональные стандарты». Соответствующая информация, уведомления и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет ()

© Стандартинформ.2017

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас* пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо* му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 57448-2017

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПЛАТФОРМЫ ПОДЪЕМНЫЕ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ И ДРУГИХ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ

Ввод в эксплуатацию.

Общие требования

Lifting platforms for disabled persona and other groups of people with Impaired mobility. Putting into service.

General requirements

Дата введения - 2018-01-01

1 Область применения

1.1 Настоящий стандарт устанавливает общие требования к вводу в эксплуатацию подъемных платформ для инвалидов и других маломобильных групп населения (далее - платформы).

1.2 Требования настоящего стандарта распространяются на ввод платформ в эксплуатацию на территории Российской Федерации.

2 Нормативные ссылки

8 настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт:

ГОСТ Р 55555 Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Требования безопасности и доступности. Часть 1. Платформы подъемные с вертикальным перемещением

Примечание - При пользовании нестоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов а информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии а сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение. в котором дана ссылка на него, рекомендуется принять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

8 настоящем стандарте применены следующие термины соответствующими определениями:

3.1 ввод платформы в эксплуатацию: Документально оформленное решение владельца платформы о начале использования смонтированной платформы по назначению.

Издание официальное

ГОСТ Р 57448-2017

владелец платформы подъемной для инвалидов и других маломобильных групп населе* ния: Юридическое или физическое лицо, имеющее законное право на распоряжение собствен* ностью здания (сооружения), его части, в котором расположена платформа, либо право на распоряжение непосредственно платформой и осуществляющее эксплуатацию платформы или занимающееся организацией его эксплуатации.

(ГОСТ 56421-2015. пунктЗ.1)

специализированная организация: Субъект предпринимательской деятельности, зарегистрированный в установленном порядке на территории РФ. располагающий материально-технической базой и квалифицированным персоналом для осуществления одного или нескольких видов деятельности по техническому обслуживанию, ремонту, модернизации, монтажу платформ и. при наличии, системы их операторского обслуживания.

(ГОСТ 56421-2015. пунктЗ.Ю]

4 Общие требования к вводу в эксплуатацию

4.1 До ввода платформы в эксплуатацию специализированная организация, выполнившая работы по монтажу, обеспечивает проведение полного технического освидетельствования в соответствии с ГОСТ Р 55555. руководством по эксплуатации изготовителя.

4.2 При полном техническом освидетельствовании платформа должна быть подвергнута осмотру, проверкам и измерениям (испытаниям).

4.3 Результаты полного технического освидетельствования оформляют актом полного технического освидетельствования платформы с приложением протокола(ов) осмотров, проверок, измерений и испытаний.

Результаты полного технического освидетельствования указывают в паспорте платформы.

4.4 Специализированная организация, выполнившая работы по монтажу платформы, передает владельцу платформы акт полного технического освидетельствования с приложением протокола(ов) с результатами осмотров, проверок, измерений и испытаний.

4.5 До ввода в эксплуатацию не допускается использование платформы для транспортирования людей и (или) грузов, кроме случаев, связанных с ее монтажом, наладкой и испытаниями.

4.6 До ввода платформы в эксплуатацию должно быть выполнено следующее:

4.6.1 Осуществление мероприятий по организации безопасной эксплуатации платформ:

а) назначение лица, ответственного за организацию эксплуатации платформы:

б) назначение персонала по обслуживанию и ремонту платформы;

в) обеспечение персонала по обслуживанию и ремонту соответствующими должностными или производственными инструкциями.

Владелец платформы может на договорной основе поручить выполнение мероприятий по организации безопасной эксплуатации платформ специализированной организации. 8 этом случае в договоре между ними должны быть определены обязанности и права сторон.

4.6.2 Обеспечение следующих условий эксплуатации платформ:

а) поддержание значений температуры, влажности, электроснабжения в помещениях с размещенным оборудованием или шкафах, указанных в эксплуатационной документации изготовителя платформы;

б) беспрепятственный и безопасный подход (доступ) обслуживающего персонала к помещениям с размещенным оборудованием платформы, в том числе освещение подходов, проходов;

в) освещение посадочных площадок и помещений с размещенным оборудованием платформы;

г) размещение Правил пользования платформой в местах, предусмотренных руководством по эксплуатации изготовителя.

4.6.3 Обеспечение наличия и комплектности следующей документации:

а) сопроводительной документации, поставляемой с платформой;

б) проектной документации по установке платформы;

в) сертификата соответствия платформы требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования»;

ГОСТ Р 57448-2017

г) акта полного технического освидетельствования платформы, копий протоколовс результатами проверок, испытаний и измерений.

4.7 Для подготовки решения о вводе платформы в эксплуатацию владелец организует комиссию в составе:

Председатель комиссии - уполномоченный представитель владельца платформы;

Члены комиссии:

Уполномоченный представитель специализированной организации, смонтировавшей плат* форму;

Уполномоченный представитель специализированной организации по техническому обслужи* ванию платформы (при наличии договора на техническое обслуживание).

8 случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в состав комиссии включаются представители других организаций.

4.8 Комиссия проверяет выполнение требований, указанных в 4.6.3, и функционирование платформы в соответствии с руководством по эксплуатации изготовителя.

4.9 Результаты работы комиссии отражают в акте технической готовности платформы к вводу в эксплуатацию (см. приложение А).

4.10 Владелец платформы на основании положительных результатов работы комиссии принимает решение о вводе платформы в эксплуатацию.

4.11 Уполномоченный представитель владельца вносит в паспорт запись о вводе платформы в эксплуатацию с указанием даты ввода и заверяет ее своей подписью.

Акт технической готовности подъемной платформы для инвалидов и других маломобильных групп населения к вводу в эксплуатацию

К_»______20_г.

{место составления акта)

Комиссия в составе:

Члены комиссии:

уполномоченный представитель специализированной организации, смонтировавшей платформу.

(должность, наименование организации. Ф И. О.)

уполномоченный представитель специализированной организации по техническому обслуживанию и ремонту платформы (при наличии договора с владельцем)

(должность, наименование организации. Ф. И. О.)

Комиссия составила настоящий акт готовности платформы заводской No__.установленной по адресу.

К вводу в эксплуатацию.

(город, улица, дом. корпус, подъезд)

В результате проверки комиссия установила:

1 Требования к наличию и комплектности документации по 4.6.2 выполнены/не выполнены.

2 Функционирование платформы соответстаует/не соответствует руководству по эксплуатации изготовителя.

выводы комиссии:

1 Платформа технически готова/не готова к вводу в эксплуатацию.

Председатель комиссии (уполномоченный представитель владельца платформы)

(должность) (ФИО.) (подпись)

уполномоченный представитель специализированной по монтажу платформы организации, смонтировавшей платформу.

(должность) (Ф И.О.) (подпись)

уполномоченный представитель специализированной по техническому обслуживанию и ремонту платформы организации (при наличии договора)

(должность)

(подпись)

ГОСТ Р 57448-2017

УДК 692.66:006.354 ОКС 11.180 ОКП 28.22.11.190

Ключевые слова: ввод платформы в эксплуатацию, владелец платформы

Редактор в.И. Мазикоаа Технический редактор В. Н. Прусакова Корректор М.В. Буяная Компьютерная еерстка И. А НапеОкиноО

Сдано а набор 21.04.2017. Подписано е печать 03.05.2017. Формат 60 » 84Г арии тура Ариел. Уел. печ. л. 0,93. Уч.-изд. л. 0.75. Тираж 27 мз. Зак. 726.

Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта

Издано и отпечатано во ФГУП «СТАНДАР ТИН ФОРЫ». 123995 Москва, Гранатный пер.. 4.

Для людей с ограниченными физическими возможностями простые повседневные действия (к примеру, подняться по лестнице или переступить бордюр) вызывают настоящие трудности. Чтобы они чувствовали себя более комфортно, жилые здания, общественные заведения и государственные учреждения, общественный транспорт должны оборудоваться специальными устройствами и приспособлениями:

• Бытовыми, и транспортными подъемниками;
• наклонными и вертикальными подъемными устройствами;
• гусеничными или колесными подъемниками;
• подъемными устройствами для бассейнов и общественных заведений;
• пандусами, рампами и аппарелями;
• Поручнями.

Основные характеристики разных видов подъемных устройств

Подъемные платформы вертикального перемещения, не предполагающие ограждения шахты, предназначены для подъема людей на высоту, которая не превышает двух метров. Чтобы воспользоваться таким устройством, человек, имеющий нарушения в функционировании опорно-двигательной системы, въезжает на специальную площадку, которая поднимается на необходимый уровень. Вертикальные подъемники могут управляться как самим инвалидом, так и оператором. Наименьшая ширина их подъемных площадок составляет 900 мм.

Подъемник шахтный, имеющий специальные ограждения, монтируются там, где нужно подняться на высоту не более 12,5 метров.

Устройства наклонного перемещения - отличный вариант для преодоления широких лестничных пролетов. Выглядят лестничные подъемники достаточно просто и незамысловато: их конструкцией предусмотрена площадка, перемещающаяся параллельно лестнице по направляющим. Причем на современном рынке представлены модели, используемые только для преодоления одного лестничного марша, а есть и те, которые подходят для преодоления всей длины лестницы.

Если ширина лестничного пролета не позволяет использовать подъемники наклонного перемещения предыдущего типа, то наиболее рациональное решение - мобильные подъемные устройства. Они делятся на два типа: приспособления на гусеничном ходу и ступенькоходы. И те, и другие электрические подъемники подходят для посещения различных социальных учреждений, магазинов и пр. Ими удобно управлять, а также они надежны и безопасны в эксплуатации.

Если платформы подъемные для инвалидов (вертикальнные и наклонные) требуют определенных условий при монтаже и использовании, то с мобильными устройствами все гораздо проще.

Все вышеперечисленное оборудование позволяет людям, прикованным к инвалидной коляске, и другим лицам, которые имеют проблемы с опорно-двигательным аппаратом, преодолевать различные препятствия в виде бордюров и лестниц, перепадов высот, что облегчает их жизнедеятельность.

Подъемники для инвалидов, цена которых зависит от множества аспектов, на территории цивилизованных стран уже много лет считаются общеобязательными, поэтому ими оснащено практически каждое общественное заведение, где есть трудности для доступа маломобильных групп населения. В настоящее время при разработке проектов российских строений тоже предусматриваются подобные элементы.

Каждое новое сооружение теперь в обязательном порядке должно соответствовать российским и международным требованиям доступности для инвалидов, быть оборудовано специальными приспособлениями, которые помогут людям без труда перемещаться по зданию. Даже при реконструкции сооружений или при перепланировке следует, по возможности, включать приспособления для инвалидов, которых прежде не было.

Большой ассортимент подъемников в ООО «Афонская Лифтовая Компания»

Наша фирма специализируется на продажах современного подъемного оборудования для маломобильных групп населения, которое может быть наклонного или вертикального типа.

Наклонный подъемник для инвалидов — оптимальное средство преодоления самого сложного препятствия для людей, передвигающихся на инвалидной коляске — ступенек. Это препятствие встречается не только внутри строений, но и на улицах. Данный вид устройств представляет собой платформу, на которой предусмотрены специальные держатели. Ее траектория перемещений повторяет изгибы лестницы. Следовательно, подобные устройства дают возможность преодолевать сразу несколько лестничных пролетов.

Вертикальные подъемники могут быть расположены в любом месте, где габариты пространства позволяют их установить. Главное назначение такого устройства заключается в подъеме платформы на определенный уровень с минимальными усилиями. Подъемники могут быть открытого типа (высота подъема до 2 м) и со своей металлокаркасной самонесущей шахтой (высота подъема более 2 м). Внешне подъемники открытого типа могут напоминать грузовой лифт, правда, оно не имеет ни стен, ни крыши. При этом устройство плавно перемещается и безопасно для людей, так как максимально оборудовано системами безопасности.

И вертикальный, и лестничный подъемник для инвалидов характеризуются общим назначением — создание комфортной среды для людей, имеющих проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Мы предлагаем своим клиентам современное оборудование российского и импортного производства по приемлемым ценам. В каталоге, размещенном на сайте, также представлены телескопические аппарели. Компактные, легкие и складываемые приспособления можно всегда держать при себе, чтобы в случае возникновения препятствия на пути без труда его преодолеть.

Пандусы — еще одно приспособление, представляющее собой наклонную площадку. Они исполняют роль лестницы, давая возможность человеку на инвалидной коляске подняться/опуститься на нужный этаж (уровень). Такие элементы чаще всего можно увидеть в медицинских учреждениях и госучреждениях.

Итак, если вы приняли решение купить наклонный или шахтный подъемник, платформу или рампу, то более выгодных условий, чем в ООО «Афонская Лифтовая Компания» не найти.

Выражаю Вам свою благодарность за качественное выполнение проектов по повышению доступности учреждений дополнительного образования

Сотрудники ООО «Неограниченные возможности» в очередной раз доказали свою компетентность, продуктивность и высокий профессионализм, а также индивидуальный подход в процессе выполнения работ для каждого учреждения.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

И.Н. Субочева

Управление по делам культуры и искусства Администрации города Норильска

"Работы проведены быстро, безвозмездно, с учетом всех необходимых требований и норм. В ходе эксплуатации в зимнее время, нареканий со стороны инвалидов по зрению по качеству уложенной плитки не поступало".

Тактильная плитка соответствует ГОСТу, не скользит, хорошо чистится от снега, и полностью пригодна к использованию, как основной объект ориентира для незрячих людей.

Председатель Я.В. Логвиненко

НООООИ ВОС

"В процессе работы «Неограниченные возможности» проявила себя как высокопрофессиональная компания, которая качественно решает поставленные задачи, изготовив по нашему заказу индукционную петлю для слабослышащих, а также две тактильно-звуковых мнемосхемы".

Специалисты компании хорошо осведомлены о нюансах программы «Доступная среда» и рекомендуют оптимальные для заказчика варианты решения вопросов «доступности»".



Директор Г.В.Журавлёва

РДК "Геолог"

"...выражает благодарность коллективу ООО «Неограниченные возможности» за качественную продукцию для маломобильных групп населения: поручни, тактильные пиктограммы, кнопку вызова. Продукция была доставлена в срок и полностью соответствовала нашим ожиданиям".



Директор Д.В. Олеников

МАУДО СДЮШОР "Центр ВВС"

"Хотя наше сотрудничество длится не так долго, менеджеры компании успели доказать свой профессионализм, а компания "Неограниченные возможности" зарекомендовала себя надежным деловым партнером".

Заказанные нами противоскользящие материалы для пандуса и тактильная плитка, удовлетворили нас по качеству и сроку поставки. Желаем успехов и дальнейшего развития!



Заместитель директора Р.А. Гордиенко

ООО "МОСТРЕМСТРОЙ"

"Мы продолжаем продуктивное сотрудничество с компанией "Неограниченные возможности" и сегодня".

Администрация краевого государственного бюджетного учреждения "Краевой центр психолого-медико-социального сопровождения" выражает благодарность компании "Неограниченные возможности" за профессионализм и качественное выполнение заказа.

И.О.директора Л.О.Шаповаленко

Краевой центр психолого-медико-социального сопровождения, Красноярск

"Отзывчивость и профессионализм сотрудников оставили приятные впечатления. Благодарим за сотрудничество!"

Осенью 2016-го года компания ООО "Неограниченные возможности" произвела для нас тактильную ленту и тактильную мнемосхему. Продукция была выполнена в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, согласно техническому заданию и условиям договора.



Н.Н. Рубанов

Директор филиала АО "Комиавиатранс "Аэропорт Ухта"

"Наша компания при выборе производителя, из множества представленных на рынке, несомненно отдала предпочтение ООО «Неограниченные возможности»"

Сотрудники этой компании ответственно взялись за наш масштабный и сложный заказ, при этом внимательно прислушиваясь к нашим требованиям. В настоящее время Новосибирский аквапарк полностью оборудован для маломобильных групп населения.



Директор: Кондратьев С.А

ООО "ВДТ Строй"

В процессе изготовления не возникло трудностей, менеджеры компании отзывчивы и внимательны, выполняют свою работу в срок. При этом качество тактильной продукции на достойном уровне. Желаем компании «Неограниченные возможности» процветания и благодарим за сотрудничество!



Генеральный директор Ромащенко К.В.

OZEL TRADE&Co, г. Алматы

"Наше сотрудничество с ООО "Неограниченные возможности" оставило благоприятные впечатления.

Задачи, поставленные перед организацией были успешно осуществлены: сигнальная разметка, а также указатели и знаки со светоотражающим покрытием для парковки изготовлены и поставлены в срок. Рекомендуем ООО "Неограниченные возможности" как хорошего производителя".

Индукционная система для слабослышащих

Людям, страдающим нарушением слуха, воспринимать окружающий мир лучше поможет портативная индукционная система для слабослышащих. При использовании слухового аппарата или кохлеар...

Поручни для инвалидов

Поручни для инвалидов являются неотъемлемым элементом оборудования для организации доступной среды для МГН (маломобильных групп населения). Это результат многолетнего и плодотворного сотруднич...

Сантехника для инвалидов – важная составляющая часть оснащения безопасных ванных и санитарных комнат

Основная цель разработки сантехники для инвалидов состоит в том, чтобы освободить человека, который в силу разных причин оказался прикованн...

Накладки на ступени лестницы

предназначены для надежного крепления направляющих фотолюминесцентных полос с противоскользящим покрытием серии E2 (G8) и E14 соответственно на с...

Отбойная доска с элегантным дизайном, широким выбором цветов и фактур, а также большим разнообразием типоразмеров позволят подобрать такие детали, которые идеально впишутся в конкретный интерьер медицинских учреждений, детских садов, школ, универс...

Напольная тактильная плитка и оборудование для напольной тактильной навигации широко применяется в проектах по организации доступной и безопасной среды. Напольное тактильное оборудование предназначено для оказания помощи в передвижении слепым и сл...

Локтевые дверные ручки – это инновационная продукция компании SAMA ULNA (Монако), которая появилась в результате трех лет исследований и практических разработок.

Основная отличительная характеристика дверных ручек ULNA – специально разра...

Функциональная система вызова персонала предназначена для инвалидов-колясочников, пожилых людей, людей с ограниченными возможностями и родителей с маленькими детьми в колясках.

Системы вызова персонала представлены торговой маркой CALL-H...

Мнемосхемы, пиктограммы и таблички для инвалидов со шрифтом Брайля – оборудование, которое предназначено для того, чтобы люди с проблемами зрения могли комфортно и быстро ориентироваться внутри зданий и помещений.

Мнемосхема - это специально...

Многофункциональный информационный терминал (МИТ) - отказоустойчивая платформа для электронной коммуникации в общественных местах.

Информационный терминал (или информационный киоск) соответствует стандартам безбарьерной среды и адаптиров...

Пандусы телескопические и лестничные подъемники предназначены для содействия передвижению людей в инвалидных колясках на участках с перепадами высоты. С помощью данных устройств лестничные марши, высокие бордюры и другие подобные подъемы перестану...

Технические приспособления делают существенно проще жизнь для людей с ограниченными возможностями передвижения. В обширном ассортименте представлены поручни и сидения для туалетных и душевых комнат, накладки против скольжения для ступенек лестниц. В каталоге товаров доступной среды оборудование всегда представлено наиболее полезными моделями для конкретных обстоятельств. Здесь есть дверные ручки, которые можно открывать локтем или предплечьем, настенные таблички, читающиеся на ощупь, пандусы и подъемники для пользователей в инвалидных колясках.

Как формируются цены на оборудование доступной среды для инвалидов в нашей компании:

• Стоимость коммерческих предложений для маломобильных граждан всегда согласуется заранее с заказчиком в рамках осуществляемых компанией Семивер проектов.
• У доступной среды для инвалидов на оборудование цены всегда могут быть скорректированы при наличии комплексного заказа, поступившего от организации.
• Наши клиенты получают товары, качество которых нами полностью гарантировано.
• Сроки поставки, отраженные в договоре, всегда точно соблюдаются.

Сотрудничество с нами всегда выгодно по перечисленным причинам для разовых и постоянных клиентов.

Безбарьерная среда в рамках универсального дизайна:

Не для инвалидов- для всех людей, для каждого

Преимущества покупки оборудования по доступной среде в нашей компании:

• Многолетняя работа на профильном рынке дала нам опыт, благодаря которому заказчики получают полностью готовые решения в области доступной среды, пригодные для немедленного использования.
• Выгодные ценовые предложения при заказе оборудования для объектов социальной сферы.
• Любые виды оборудования по доступной среде купить у нас можно с увеличенным гарантийным сроком эксплуатации.
• Допускается оплата в рассрочку в рамках заключенного договора о поставках.
• Доступна услуга по монтажу приобретенных у нас товарных позиций непосредственно на объекте.

Перед направлением электронного обращения в Минстрой России, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции Минстроя России, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал Минстроя России, поступают на рассмотрение в отдел по работе с обращениями граждан. Министерство обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минстроя России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- указании неполного или недостоверного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Министерства для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы в разделах «для жителей» и «для специалистов»