Analiza problemei. Analiza problemei și metodele de rezolvare a acesteia

În această etapă, dezvoltatorii de programe determină starea obiectului de prevenire și identifică problemele răspunzând la întrebările:

• Care este starea inițială a grupului țintă restrâns?
• Care este esența situației problemei?
• Unde a fost identificată situația problemă? Cât de comun este într-un grup țintă restrâns?
• Cine este afectat de această problemă?
• De cat timp exista problema? Cu ce ​​frecventa apare, in ce termeni sau perioade?
• Care sunt potențialele amenințări și consecințe ale inacțiunii în rezolvarea problemei? Care sunt tendințele de dezvoltare a situației problematice dacă nu se iau măsuri pentru eliminarea acesteia?”
• Ce trebuie păstrat în activitatea socială și pedagogică pentru a preveni dependența la adolescenți?
• Ce trebuie schimbat în activitatea socială și pedagogică pentru prevenirea dependențelor la adolescenți?

Căutarea răspunsurilor la ultima întrebare poate fi construită în următoarea secvență logică:

• - determina modificările necesare în sistemul de scopuri de prevenire (ce obiective nu au fost stabilite anterior? Ce obiective au fost stabilite, dar nu au fost atinse datorită faptului că realizarea lor nu a fost asigurată de conținutul programelor de prevenire în derulare? Ce s-a stabilit anterior? obiectivele necesită ajustare?);
• - determina modificările necesare în structura procesului de prevenire;
• - determina modificări în conținutul programelor preventive (ce conținut al programelor preventive nu necesită modificări? Ce conținut al programelor preventive necesită ajustare? Ce programe lipsesc și trebuie găsite sau dezvoltate?);
• - determina modificările necesare în formele, metodele, tehnologiile muncii preventive (formele, metodele, tehnologiile activităților socio-pedagogice utilizate pentru prevenirea dependențelor sociale ale adolescenților permit obținerea rezultatului dorit? Există neajunsuri în implementarea programelor socio-pedagogice? -tehnologii pedagogice care afectează semnificativ rezultatele prevenirii dependențelor sociale? dependențe adolescenților?);
• - să identifice dacă resursele disponibile (personal, logistică, timp etc.) sunt suficiente pentru a asigura o reducere a riscului de dependență la adolescenți;
• - să determine schimbările necesare în metodele și mecanismele organizatorice de interacțiune instituțională a subiecților de prevenire a dependențelor adolescenților (sunt deficiențele în prevenirea dependențelor sociale ale adolescenților legate semnificativ de interacțiunea subiecților de prevenire? Sunt reprezentanții instituțiilor sociale suficient de mult interesat de interacțiune și obținerea de rezultate înalte ale activităților comune în prevenirea dependențelor adolescenților? și etc.).

Dacă datele disponibile nu sunt suficiente pentru a efectua o analiză a problemei, este necesar să se efectueze un studiu pre-proiect (de exemplu, în timpul diagnosticării, să se afle atitudinea adolescenților față de obiectele de dependență, predispoziția lor la un comportament de dependență, ierarhia valorilor). , interesele și nevoile de petrecere a timpului liber, trăsăturile relațiilor cu mediul social imediat, dificultățile profesorilor și părinților în materie de interacțiune cu adolescenții și de organizare a prevenirii dependenței, iar apoi analiza, sistematizarea și generalizarea datelor empirice colectate).

În urma analizei problemei, se construiește un domeniu de probleme care permite stabilirea inițială a limitelor, naturii, amploarea, volumul și direcțiile activităților preventive în cadrul programului în curs de dezvoltare. În acest domeniu sunt identificate probleme prioritare, a căror rezolvare va contribui în primul rând la o schimbare pozitivă a situației.

Termen "arborele problemelor"în acest context, presupune „folosirea unei structuri ierarhice obținute prin împărțirea problemei generale în tipul principal de problemă (trunchi), alte tipuri prezente (ramuri), subtipuri (ramuri) și problema în sine (frunze).”

„Arborele problemelor” poate fi construit urmând următoarea secvență de acțiuni:

• 1) descrie o situație negativă cu înregistrarea faptelor fără judecăți de valoare;
• 2) formulați probleme sub formă de enunțuri negative;
• 3) analiza relaţiilor şi interrelaţiilor dintre diverse tipuri de probleme;
• 4) ierarhizarea problemelor - evaluați prioritatea acestora pentru dezvoltarea software-ului în funcție de criteriile de severitate a problemei (probabilitatea de

pași și gravitatea consecințelor dacă problema nu este rezolvată), amploare, contribuție socială;

• 5) alege cea mai semnificativă problemă (principală);
• 6) împărțiți multe probleme în submulțimi;
• 7) distribuie grupele de probleme rezultate după tip;
• 8) identificarea problemelor-cauze ale problemei cheie și problemele care o influențează;
• 9) determina consecințele problemelor fără a le rezolva în mod specific;
• 10) ordonează problemele în ordinea importanței;
• 11) construiește o ierarhie a cauzelor și consecințelor, stabilește relații și construiește un „arborele problemelor” (de exemplu, vezi Fig. 4), urmând regulile:
  • a) dacă o problemă este cauza alteia, atunci aceasta este coborâtă la un nivel inferior;
  • b) dacă este o consecință, atunci se mută mai sus;
  • c) dacă nu există o relație cauză-efect între probleme, atunci acestea sunt plasate la același nivel.

Orez. 4.

Pentru a ilustra ultima acțiune, să dăm un exemplu: dacă problema este formulată ca „negarea de către adolescenți a standardelor morale și etice declarate de părinții lor”, atunci motivele pot fi „încălcări în sistemul relațiilor copil-părinte, ” „dorința adolescenților de independență, independență”, în timp ce consecințele pot fi „transferul atitudinii față de părinți la întregul sistem de coordonate morale și etice oferit de adulți”, „comportament demonstrativ asociat cu obiectul dependenței”, „nivel ridicat de anxietate la adolescenți”.

Avantajele unei reprezentări grafice a problemelor sub forma unui „arboresc” includ următoarele: prezentarea vizuală a informațiilor ordonate despre probleme într-o formă compactă; aranjarea problemelor identificate în ordine ierarhică; identificarea problemei centrale (rădăcină) și impactul acesteia asupra diferitelor tipuri de probleme.

Astfel, etapa de analiză a problemei poate fi reprezentată după cum urmează algoritm:

• 1- primul pas - colectarea datelor care confirmă existența riscurilor de dependențe sociale la adolescenți;
• 2- oh pas - construiți un „arbore de probleme”;
• 3- primul pas - selectați problemele-cheie pentru a le aborda pe care va fi vizat programul de prevenire dezvoltat;
• 4- primul pas - să efectueze o reflecție de grup asupra acțiunilor comune ale dezvoltatorilor pentru a efectua analiza problemelor.

În timpul analizei problemei, este recomandabil ca dezvoltatorii de programe să se ghideze după următoarele: reguli:

Prima regula: analiza problemelor ar trebui să asigure completitudinea detectării limitărilor existente care nu permit obținerea unor rezultate mai bune în prevenirea dependențelor sociale la adolescenți. Identificarea parțială a limitărilor (analiza îngustă a problemei) va reduce capacitatea de a rezolva eficient problemele.

A doua regula: alegerea problemelor ar trebui să se bazeze pe semnificația lor specială pentru adolescenți și pe intervalul de timp limitat pentru rezolvarea problemelor. Este necesar să se selecteze acele probleme care nu pot fi rezolvate cuprinzător într-un interval de timp acceptabil prin programele de prevenire a dependenței pentru minori deja implementate într-o instituție de învățământ.

A treia regulă: fixarea problemelor se realizează de jos în sus: sunt identificate una sau mai multe probleme cheie care trebuie rezolvate pentru a trece la problemele la nivelul următor.

În efectuarea analizei problemei, dezvoltatorii permit următoarele: greseli tipice:

Prima eroare: numărul și scara selectate ale problemelor selectate nu corespund posibilităților de implementare a acestora prin metode software sau rezolvarea lor este în afara competenței dezvoltatorilor de programe.

A doua eroare: problemele nu sunt definite operațional, ceea ce face dificilă alegerea modului de rezolvare a acestora. „Pentru fiecare problemă, trebuie specificată o scară cantitativă și calitativă care să permită evaluarea gradului de discrepanță între ceea ce este și ceea ce ar trebui să fie.” De exemplu, într-unul dintre programe problema este formulată astfel: „pregătirea insuficientă a părinților pentru a preveni copiii să fumeze”. Această formulare nu poate fi considerată operațională, deoarece înregistrează doar aria de existență a problemei (pregătirea subiecților de prevenire - părinți), dar nu indică modul în care este exprimată, la ce nivel se manifestă, care parte. a preocupărilor părinților.

A treia eroare: o viziune prea restrânsă a problemei. De exemplu, subproblema influenței părinților asupra formării dependențelor copiilor nu este evidențiată. Acest lucru duce la faptul că domeniul corespunzătoare de muncă preventivă (lucrarea cu familia adolescentului) nu este planificată și, prin urmare, nu este realizată, ceea ce nu rezolvă problema, ci o agravează.

A patra greseala: formularea problemei conține o soluție gata făcută (deseori astfel de formulări încep cu cuvintele „lipsa de...” sau „lipsa de...”). De exemplu: „lipsa managementului pedagogic al timpului liber al adolescenților”. În acest caz, ceea ce se descrie nu este o situație negativă (adolescenții nu și-au dezvoltat interese de petrecere a timpului liber, modelele pe care le folosesc pentru petrecerea timpului liber sunt monotone), ci absența unei situații dorite. Acest lucru creează riscul ca dezvoltatorii de programe să aleagă o singură soluție (organizarea managementului pedagogic al timpului liber al adolescenților), în timp ce, de fapt, această problemă poate avea și alte soluții (de exemplu, îmbunătățirea resurselor materiale ale unei instituții de învățământ care oferă adolescenților facilități (săli, cursuri de informatică etc.) pentru petrecerea timpului liber, sau îmbunătățirea calificărilor specialiștilor care organizează activități extracurriculare pentru adolescenți).

A cincea greseala: problema nu este definită suficient de detaliat, ceea ce duce la pierderea conexiunii cu cauzele sale. De exemplu, formularea „proasta organizare a timpului liber al adolescenților” trebuie detaliată, astfel încât să fie clar care este problema și care sunt cauzele acesteia. Problema organizării și gestionării timpului liber al adolescenților poate include furnizarea intempestivă a informațiilor despre activitățile de petrecere a timpului liber, lipsa unor alternative atractive pentru ca adolescenții să își petreacă timpul liber pe baza unei instituții de învățământ, sprijinul material insuficient pentru programele de agrement etc.

A șasea greșeală: Rezultatele analizei problemelor nu sunt generalizate, nu se construiește o ierarhie a problemelor, ceea ce face dificilă evaluarea amplorii schimbărilor necesare în fiecare componentă a sistemului de prevenire.

A șaptea greșeală: cauza problemei este înlocuită cu consecința sau cauza secundară, care este cauzată de prima. E.A. Pentru a evita această greșeală, Sidenko sugerează să pună constant întrebarea „Ce se află în spatele asta?” (ce motiv se află în spatele acestuia și ce este în spatele următorului - și așa mai departe până la încheierea logică a lanțului de cauze și efecte). Să explicăm acest lucru cu un exemplu. Ca parte a prevenirii dependenței de jocuri pe computer, copiii nu doresc să ia parte la jocuri de rol care simulează realitatea socială a lumile virtuale ale jocurilor pe computer și implică includerea subiectivă în activități de jocuri preventive. Motiv: provocările propuse în jocuri nu sunt interesante pentru adolescenți. Care este motivul? Nivelul de complexitate al jocurilor este prea scăzut, ceea ce nu permite adolescenților să activeze resursele de grup și personale. Care este motivul pentru care adolescenții nu activează resursele de grup și personale? Jocurile nu prevăd obstacole neprevăzute care contribuie la crearea unor condiții extreme și sunt depășite de grup și fiecare participant la limita capacităților sale. De ce jocurile nu au obstacole neașteptate? Profesorii de clasă (organizatorii de jocuri) nu știu să facă acest lucru, nu sunt instruiți în această tehnologie, nu au cunoștințele necesare.

Secțiunea 3

Analiza problemelor activităților școlare.

A). Analiza activităților intrașcolare.

Compoziția personalului.

Astăzi se constată o creștere a numărului de cadre didactice cu studii superioare. Cadre didactice cu studii superioare - ,1%), cu studii superioare incomplete 9 (7%), cu studii medii de specialitate, 8%). Studenți cu fracțiune de normă - 11 persoane. 3 profesori s-au recalificat pentru a obține o a doua specialitate. Din 2003 până în 2005 96 de profesori au absolvit cursuri fundamentale și bazate pe probleme. Acoperirea totală a cursurilor de formare și a diferitelor tipuri de pregătire avansată este de 100%.

Vârsta medie este de 39 de ani. În fiecare an sosesc 2-3 tineri specialişti.

Nivelul profesional al cadrelor didactice este destul de ridicat. Școala angajează 31 de cadre didactice cu cea mai înaltă categorie de calificare, 50 cu categoria I de calificare, 28 cu categoria a II-a, 2 candidați la științe pedagogice.

Educatie primara.

Una dintre direcțiile principale de dezvoltare a învățământului primar este introducerea tehnologiilor de învățare variabilă. Majoritatea profesorilor școlii lucrează după metoda tradițională. Profesorii folosesc DEMSOS, CSR și elemente ale altor tehnologii noi în practica lor. În școlile primare s-a făcut trecerea la un termen de studiu de patru ani, s-au introdus discipline de limbă străină și informatică.

Despre munca de creare a unui model de școală multidisciplinară rurală.

Crearea unui model de școală multidisciplinară rurală a fost determinată de factori existenți și de funcționare:

Necesitatea pregătirii țintite a absolvenților pentru stăpânirea învățământului profesional;

Utilizarea eficientă a personalului, materialului și potențialului tehnic al școlii;

Crearea condițiilor pentru realizarea dreptului copiilor la educație, promovarea dezvoltării abilităților lor individuale și pregătirea acestora pentru muncă și adaptare socială.

Alegerea modelului de școală multidisciplinară rurală a avut următoarele justificări:

a) la scoala:

Fiecare paralelă de clase are de la 3 la 6 seturi;

Studiu aprofundat al disciplinelor individuale din clasele 9-11 din 1987;

Funcționarea unei clase de specialitate cu direcție pedagogică
din 1999;

Funcționează din 2003 site experimental al Ministerului Apărării al Federației Ruse pe tema „Individualizarea formării profesionale pentru școlari ca bază pentru certificarea calificărilor lor”;

Principalele motive pentru întârzierea programului: modificări ale scalei de temperatură a zilelor active, concedii medicale pentru profesori, precum și activități de control neprogramate (monitorizarea instituțiilor de învățământ, examene de probă), neplanificate de profesori.

Componenta regională a curriculumului (limba iakuta, literatura și cultura iakuta a popoarelor din Republica Sakha (Yakutia)) a fost în mare parte finalizată; există un întârziere în urma programului.

Menținerea documentației grupurilor cu probleme: a avea planuri

Din 2003 până în 2005, din 333 de absolvenți, 169 de persoane (50,8%) au intrat în universități, 92 de persoane (27,6%) au intrat în instituții de învățământ secundar.

Elevii au rezultate bune la olimpiadele republicane în limba germană, YNK, limba rusă, tehnologie și siguranța vieții.

Analiza realizărilor arată că se desfășoară lucrări țintite privind educația estetică, militaro-patriotică și muncii a elevilor. Numărul participanților la NPK „Pași în viitor” crește în fiecare an; în ultimii ani, studenții au dat rezultate bune la competițiile sportive.

Starea muncii inovatoare în școală.

Școala participă la 4 experimente federale:

Restructurarea rețelei de instituții de învățământ situate în mediul rural (model de școală multidisciplinară rurală);

Cu privire la implementarea examenului unificat de stat;

Despre introducerea pregătirii preprofesionale în clasa a IX-a și a pregătirii de specialitate în liceu;

Pe baza testelor manuale

Din 2003 Școala este un loc experimental republican pentru implementarea unui proiect de individualizare a pregătirii profesionale a elevilor.

Aceste domenii de activitate sunt deja relevante pentru că au un scop pedagogic comun - învățarea centrată pe elev și educarea elevilor.

Antrenament de profil.

De menționat că în școala noastră nu a fost nevoie să începem această afacere de la zero. Există o experiență practică considerabilă:

1987 – s-a deschis o clasă de științe umaniste cu studierea aprofundată a limbii și literaturii ruse, limbii și literaturii iakute, limbi străine, istorie în clasa a 10-a „b”;

1988 – s-a deschis o clasă de matematică în clasa a 10-a „a”;

1993 – studiul aprofundat al disciplinelor din științe umaniste, științe ale naturii și matematică începe în clasa a VIII-a;

gg. – Au fost deschise clase de liceu cu grupe de specialitate la matematică, fizică, desen (clasele 10 „a”, 11 „a”), limba și literatura rusă, limba și literatura iakuta, istorie, limbile engleză și germană (clasele 10 „b ”, 11 clase „b”)

1997 – școala a primit licență de la Ministerul Apărării al Republicii Sakha (Yakutia) pentru studiul aprofundat al disciplinelor matematice, umanitare, cicluri naturale și clase corecționale de nivelare;

2004 – deschiderea claselor de specialitate.

Ne bucurăm că numărul absolvenților care își continuă studiile în conformitate cu profilul ales a crescut. Au fost dezvoltate diverse modele de învățământ specializat. Acestea sunt, în primul rând, clase de specialitate: fizică și matematică, științe ale naturii, medical, socio-filologic, informatică, pedagogic. În al doilea rând, grupuri specializate care reprezintă un sistem de învățământ mai flexibil, care vă permite să reglați conținutul și volumul materialului educațional în funcție de capacitățile și nevoile școlarilor. În al treilea rând, educația multidisciplinară, când fiecare elev alege în mod independent materiile care îl interesează (de bază, de specialitate, de specialitate) dintre cele oferite de școală. În al patrulea rând, pregătirea profesională de specialitate, care, prin domeniul educațional „Tehnologie”, permite absolvenților să dobândească competențe de bază într-o serie de profesii.

Pregătirea pre-profil

Pregătirea pre-profil a elevilor se realizează în clasa a IX-a, a cărei implementare contribuie la autodeterminarea unui adolescent, organizarea de cursuri opționale la alegere, (orientare în carieră și natură cognitivă) pregătire pentru certificarea finală, admiterea la o școală de specialitate superioară și implicarea lor în practica industrială în profilurile lor.

În clasele 8-9 sunt introduse jurnalele și portofoliile individuale de performanță, care țin cont de diferitele realizări ale elevilor pe baza rezultatelor muncii creative și a sarcinilor din cursurile opționale.

Antrenament de profil

Pregătirea de profil (clasele 10-11) la școală se desfășoară în următoarele profiluri:

1. Fizică și matematică (10 „a”, 11 „a”). Profilarea este oferită prin studiul aprofundat al fizicii, matematicii și informaticii.

2. Social și filologic (10 „b”, 10 „e”, 11 „b”), care permite studiul aprofundat al unor subiecte de specialitate precum limba și literatura rusă, limba și literatura iakuta, limbile străine, istoria, fundamentele de lege.

3. Științe naturale (10 „c”, 11 „c”), unde subiecte precum biologia, chimia și fizica sunt studiate în profunzime.

4. Tehnologia informației (10 „g”, 11 „g”), a cărei profilare se asigură prin includerea și studierea aprofundată a disciplinelor de bază „Tehnologie”, factori de eficiență actuali, „Coafărie”, „Bucătăreț”, „Gospodină”, „Afacere de cusut”, „Avtodelo”.

5. Pedagogic (11 „d”). În această etapă, sunt introduse cursuri

„Psihologie”, „Competență muzicală”, „Retorică”, „Fundamente ale pedagogiei generale”, „Studii pentru timpul liber”.

În scopul autodeterminării prealabile în raport cu direcția principală a activității proprii a elevului, sunt create următoarele condiții:

Creșterea orelor componentei variabile a Curriculum-ului de bază.

Împărțirea claselor în profiluri în procesul de organizare a orelor opționale.

Utilizarea orelor din componenta variabilă pentru a organiza formarea de specialitate.

Funcția de orientare în carieră a cursurilor opționale este de a facilita alegerea sarcinilor pentru student cu scopul de a stăpâni treptat spațiul de dezvoltare extins.

Atestarea finală a absolvenților de liceu (clasa a IX-a) se realizează sub formă de apărare a lucrărilor de creație și cercetare, proiecte bazate pe rezultatele finalizării programelor de curs opțional.

La nivel superior la clasele de specialitate (clasele 10-11), modulele de învățământ general sunt obligatorii:

Principalul (orientat profesional) este un curs umanitar integrat care oferă dezvoltare culturală generală și un curs specializat de educație generală.

Cursuri de competențe generale pentru adaptarea și autorealizarea cu succes a absolvenților pe piața muncii și într-o anumită societate (dreptul muncii, sociologia, psihologia creșterii profesionale)

Educațional, axat pe cerințele Examenului Unificat de Stat la materii. După studierea modulelor de învățământ general obligatoriu, elevii școlilor sunt împărțiți în 2 fluxuri:

1 flux– stăpânirea în profunzime a profesiei, obținerea unui certificat (upgradarea calificărilor și însuşirea unor specializări suplimentare).

2 flux– pregătirea pentru școli profesionale, școli gimnaziale, universități, absolvirea unei profesii în cadrul standardului și însușirea unei specializări la nivelul inițial de calificare. Asimilarea deplină a programului presupune stagii de practică în profilul ales în agenții guvernamentale, întreprinderi de producție și în spațiul educațional.

Activitățile administrației, care vizează creșterea nivelului de cunoștințe profesionale, calităților de afaceri ale profesorului, precum și dobândirea deprinderilor de cercetare, contribuie la activarea autoeducației profesorilor, la acumularea lor de experiență în cercetare și muncă experimentală. Mulți profesori sunt capabili să genereze și să implementeze idei noi, iar motivația lor de a-și îmbunătăți nivelul profesional a crescut. Există un consiliu științific și metodologic, un consiliu de experți, o „Școală a unui tânăr profesor” și o „Școală a unui tânăr cercetător”. La școală a fost creată o societate științifică de elevi „erudiți”. A devenit o tradiție să ținem conferințe științifice „Step into the Future”, „Step into the Future. Junior". Cooperarea a fost organizată cu Asociația Tinerilor Oameni de Știință din Republica Sakha (Yakutia). A fost creată școala de cercetare de vară „Erudite” (directori,)

4 profesori și-au susținut dizertația pentru o diplomă academică și au primit diploma de candidat la științe pedagogice. Astăzi, la școală lucrează 2 candidați de științe pedagogice: și profesori de limba și literatura rusă. În fiecare an, profesorii participă la lecturi postuniversitare regionale și ulus.

A devenit o tradiție să organizăm Săptămâna științei și tehnologiei, lecturi Kiren și conferințe științifice și practice despre istoria locală pentru studenți.

Școala are o sală de știință atașată bibliotecii. Baza activităților sălii științifice include: managementul activității de cercetare a elevilor, activități comune cu societatea științifică a școlii, creșterea creșterii volumului de informații științifice, comunicarea promptă a informațiilor despre publicațiile științifice către cititori, dezvoltarea abilităților creative ale elevilor. , introducerea studenților în activitatea de cercetare, îmbunătățirea nivelului capacităților lor potențiale.

Sistem de lucru metodologic la școală.

Cel mai important mijloc de îmbunătățire a abilităților pedagogice ale profesorilor, conectând întregul sistem de muncă școlară într-un singur întreg, este munca metodologică. Rolul muncii metodologice a școlii crește semnificativ în condițiile moderne datorită necesității de a utiliza rațional și eficient noile metode, tehnici și forme de instruire și educație.

Ținând cont de nivelul de organizare a procesului de învățământ, de caracteristicile compoziției elevilor școlii, tema metodologică a școlii a fost aleasă încă din anul școlar: „Creșterea competenței profesionale a profesorului ca condiție pentru trecerea la un orientarea educației orientată spre personalitate.”

Direcții de lucru metodologic:

Organizarea muncii asociațiilor metodologice;

Organizarea și conținutul activităților școlii NMS;

Lucrul cu tineri profesioniști;

Formarea avansată a profesorilor, autoeducarea acestora;

Lucrări de generalizare și diseminare a experienței pedagogice avansate;

Planificarea certificării profesorilor;

Realizarea de consilii tematice ale profesorilor, seminarii, concursuri;

Managementul proceselor de inovare la școală;

Organizarea lucrărilor experimentale;

Organizarea lucrărilor privind studiul și implementarea noilor tehnologii pedagogice.

Forme de lucru metodologic:

cursuri de master;

Rapoarte creative;

Concursuri școlare „Profesorul anului”;

Școala de tineri profesori;

Zile metodice;

Revizuirea asociațiilor metodologice;

Concurs de plan de lecție;

Concurs de materiale didactice;

Publicarea colecţiilor de dezvoltări metodologice ale cadrelor didactice;

Finalizarea cursului de formare

Un domeniu important de lucru pentru asociațiile metodologice și administrația școlară este îmbunătățirea constantă a abilităților pedagogice ale profesorilor printr-un sistem de cursuri de pregătire avansată.

În perioada 2003-2005, 96 de cadre didactice au finalizat sistemul de cursuri de perfecţionare. Tranziția procesului educațional

Cursuri de formare a profesorilor

Total

profesori

Cursuri finalizate

Cursuri (numar de profesori)

fundamental

problematic

În doar 3 ani

Concluzii:

Tema metodologică a școlii și temele MO care decurg din aceasta corespund sarcinilor principale cu care se confruntă școala. Toți profesorii de materii și profesorii de clasă sunt uniți în asociații metodologice, adică sunt implicați în sistemul metodologic al școlii. In scoala Pentru prima dată, la școală a fost creat un departament de limbă și literatură rusă.

Nu există nicio scădere a nivelului profesional al personalului didactic. În ultimii 3 ani academici, 17,4% din personalul didactic a promovat cu succes certificarea (în anul universitar - 12 cadre didactice, sau 17,4%, dintre care 75% (9 persoane) și-au îmbunătățit categoria de calificare;

Numărul profesorilor care lucrează intenționat pentru generalizarea și diseminarea experienței de muncă este în creștere.

Activitatea profesorilor a crescut, dorința lor de creativitate a crescut, iar numărul profesorilor care participă la procesele inovatoare ale școlii a crescut. În săptămânile disciplinelor, profesorii au dat dovadă de bune abilități organizatorice, iar diferitele forme de implementare a acestora au trezit un interes sporit în rândul elevilor.

Numărul elevilor care au participat la activități școlare care necesitau un anumit nivel intelectual a crescut.

Prevenirea neglijenței și a delincvenței juvenile.

Pe parcursul anului școlar a fost organizat și utilizat un post școlar de droguri, care a funcționat conform programului de prevenire primară a comportamentului de dependență al elevilor. În activitatea Narcopostului au fost implicați psihologi școlari, educatori sociali, lideri ai grupurilor problematice de profesori „Comunicare”, „Sănătate”, director adjunct al VR Aleksandrova; au fost desfășurați în clasele a 7-a și a 9-a folosind forme interactive precum exerciții de instruire, teste psihologice, chestionare de autocunoaștere, jocuri de rol, dezbateri, jocuri situaționale. Uneori erau date teme în care elevii trebuiau să-și arate interesele, lumea lor prin desen.

Muncă de mediu, lagăre de muncă și tabără cu orientare patriotică „Tolon”.

Din al doilea trimestru A fost lansată mișcarea „Salut, Victory!”, organizată cu ocazia împlinirii a 60 de ani de la Victoria în al Doilea Război Mondial. Pe baza rezultatelor tuturor acestor lucrări, școala noastră a participat la expediția republicană „În numele vieții pe pământ”, organizată de redacția ziarului „Keskill”, unde a ocupat locul I. În fiecare an, membrii clubului „Erel” organizează un joc paramilitar „În slujba patriei!” pentru elevii de gimnaziu și liceu. În fiecare vară, sub conducerea școlii funcționează tabăra militaro-patriotică „Erel”.Există un muzeu de istorie locală numit după academician, un muzeu de istorie a școlii și un muzeu al agriculturii; primele două muzee au fost certificat. Muzeele școlare desfășoară activități cu mai multe fațete pentru a educa cetățenii patrioti și a insufla dragostea pentru țara lor natală. Excursiile pentru oaspeți sunt efectuate de studenți, membri ai cluburilor „Istoria școlii” și „Istoria locală Eder”. Lucrările de cercetare și prospectare se desfășoară sub îndrumarea.

De asemenea, educația patriotică a copiilor este promovată de subiecte educaționale precum „Urun uolan”, istoria Patriei, yank, literatura iakut. Pe educația civică, se lucrează doar în timpul orelor de curs, evenimente la nivelul școlii dedicate săptămânii dedicate Drepturilor Copilului, cu implicarea specialiștilor de la PDN, KDN și Tribunalul Popular.

Educatie suplimentara.

Școala a dezvoltat un sistem de activitate educațională extracurriculară, în care un loc larg este acordat evenimentelor tradiționale, cum ar fi:

· Primul clopot sărbătorit;

· Ziua profesorului și a autoguvernării;

· Petreceri de Revelion, lumini, discoteci

· Întâlnire de seară cu absolvenții;

· Săptămânile subiectului;

· Ziua Îndrăgostiților;

· Miss School;

· Trecerea în revistă a formațiilor și cântecelor dedicate Zilei Apărătorilor Patriei;

· Întâlniri cu veteranii celui de-al Doilea Război Mondial și Lecții de curaj dedicate Zilei Victoriei;

Ultimul apel vacanta

Scopul principal al activității educaționale extracurriculare a școlii este dezvoltarea armonioasă a personalității elevului, luând în considerare vârsta, inteligența și interesele acestuia, precum și identificarea și dezvăluirea abilităților naturale ale fiecărui elev. În acest scop, școala operează un sistem de învățământ suplimentar: cluburi, studiouri, secții de sport și clase de performanță.

In u. Erau 17 cluburi și 5 studiouri. 3 secții sportive, 6 KPD, 1 electiv, 2 cluburi. Un total de 38 de cluburi, studiouri, secțiuni, KPI-uri în următoarele domenii:

Arte și meserii - 6

Creativitate artistică și estetică – 11

Creativitatea tehnică - 1

Turismul și istoria locală – 3

Direcția biologică și de mediu – 2

Sport și recreere - 3

Militar-patriotic – 1

Cognitiv - 2

Cluburi subiect – 9

b). Probleme prioritare.

1. Problema organizării procesului educațional și a tehnologiilor tradiționale utilizate.

2. Problema menținerii sănătății elevilor și profesorilor.

3. Problema suportului metodologic pentru UVP

4. Problema managementului intern al școlii.

5. Probleme de suport tehnic și material al școlii.

Școala trebuie să atingă nivelul necesar și suficient de calitate a predării;

Nivelul de competență pedagogică trebuie să fie suficient pentru a introduce inovații;

Școala trebuie să angajeze profesori care respectă personalitatea copilului;

Școala ar trebui să creeze un climat psihologic cald de cooperare și respect reciproc;

Școala trebuie să contribuie la educarea și formarea unei personalități dezvoltate armonios;

Elevii trebuie să aibă un motiv pentru educație, auto-dezvoltare și educație;

Analiza stilistică

Analiza stilistică (stilul este un set de tehnici vizuale în literatură și artă) – analiza mijloacelor lingvistice prin selectarea expresiilor figurative ale atitudinii autorului față de ceea ce este descris într-o operă literară.

În proiectul de text al poeziei de A.S. „Dimineața de iarnă” a lui Pușkin (Sub cerul albastru cu covoare magnifice, sclipind în soare, zăpada zace) în loc de cuvânt magnific autorul a folosit cuvântul fără margini. Acest cuvânt nu conține o evaluare personală a imaginii descrise a naturii, nu arată atitudinea autorului. Cuvântul este magnific conține cel mai înalt grad de admirație și înțelegem modul în care autorul se raportează la ceea ce este înfățișat: îi place dimineața de iarnă, este încântat de minunata imagine a iernii.

L.N. În „Leul și câinele” de Tolstoi, pornind de la titlu, el numește cu afecțiune personajul „câinele”: „câinele s-a întins, câinele a sărit în sus, s-a uitat la câine” etc. O singură dată autorul folosește o altă formă a cuvântului: „Un om a vrut să vadă animalele; a apucat-o pe stradă caine micși l-a adus la menajerie”. Pe cine descrie acest cuvânt? În primul rând, desigur, acest om care a plătit cu un câine pentru vizita la menajerie. Arată atitudinea lui disprețuitoare și nemiloasă față de viața animalului. Dar același cuvânt ne vorbește și despre atitudinea lui L.N. Tolstoi la animale: pe parcursul întregii narațiuni, autorul nu-și permite alt nume decât diminutivul - „câine”. Și vedem că scriitorul pune în contrast atitudinea sa față de animale cu cruzimea și inumanitatea personajului menționat.

Esența acestui tip de analiză este de a evidenția un cuvânt, o expresie figurativă care este folosită de autor în raport cu o acțiune, un personaj, o imagine a naturii etc. (Mai întâi, profesorul însuși denumește un astfel de cuvânt, mai târziu copiii o găsesc singuri). Apoi analiza acestui cuvânt, expresie figurată se realizează în funcție de întrebările: cum a numit autorul eroul (acțiune, imaginea naturii)? De ce a numit-o așa? Ce ne spune asta? Cum se simte autorul?

Desigur, acest tip de analiză a unui text literar în școala elementară nu poate ocupa întreaga lecție. Cu toate acestea, trebuie să completeze în mod necesar analiza derulării acțiunii pentru a asigura percepția deplină de către studenți a operei de artă.

Analiza problemei - Aceasta este analiza textului pe probleme problematice.

Problematica are următoarele caracteristici: prezența unei contradicții; farmec; posibilitatea unor răspunsuri alternative; capacitate (capacitatea de a acoperi un volum suficient de mare de material, pentru a fi direct legat de ideea de operă de artă).

De exemplu, profesorul citește povestea lui L.N. Tolstoi „Leul și câinele”. Copiii ascultă cu interes: „Așa că leul și câinele au trăit un an întreg în aceeași cușcă. Un an mai târziu, câinele s-a îmbolnăvit și a murit...”

În acest moment, în ciuda tragediei a ceea ce se întâmplă, unii copii încep să chicotească. Ce s-a întâmplat? Cei care chicotesc sunt cei al căror nivel de percepție a unei opere de artă se bazează pe intriga, adică. caracterizat printr-o înțelegere superficială a operei. Adevăratul sens al cuvântului „moarte” (moarte, moartea unui animal) nu este familiar pentru mulți copii. Au auzit-o cel mai adesea în contextul înjurăturilor, adică. acest cuvânt le apare nu ca un cuvânt literar normal, ci ca unul abuziv, rău. Pentru a preveni o reacție nedorită la acest cuvânt, profesorul, în timpul pregătirii pentru percepția unei opere de artă, oferă o interpretare a cuvântului „idkhola” - acesta este un cuvânt literar care înseamnă moartea unui animal. Apoi profesorul organizează percepția inițială a lucrării, citește textul: „Un an mai târziu, câinele s-a îmbolnăvit și a murit. Leul a încetat să mănânce, dar a continuat să adulmece, lingând câinele și atingându-l cu laba... Apoi a îmbrățișat cu labele câinele mort și a stat acolo cinci zile. În a șasea zi leul a murit”.

Cum așa? Tocmai am vorbit despre faptul că în legătură cu moartea unui animal trebuie să folosim cuvântul „murit”. De ce L.N. Tolstoi nu a scris „leul a murit”, ci „leul a murit”, adică. a folosit un cuvânt care este folosit în legătură cu o persoană? Iată, o întrebare problematică care conține o contradicție, posibilitatea unor răspunsuri alternative și este direct legată de ideea de operă de artă. Copiii, desigur, pot da răspunsuri diferite. Mai era și acesta: „Cum a putut spune Tolstoi despre leul „a murit”? El însuși este un Leu!” Dar trebuie să-i conducem pe copii să înțeleagă ideea principală: cu cuvântul „a murit”, scriitorul subliniază umanitatea comportamentului animalului. În timpul tragediei, leul se ridică la înălțimile omului.

În povestea lui V. Oseeva „Bine” citim: „Yurik s-a trezit dimineața. M-am uitat pe fereastră. Soarele straluceste. Este o zi buna. Și băiatul a vrut să facă el însuși ceva bun.” A făcut Yurik ceva bun? Nu, dimpotrivă, i-a jignit pe toată lumea: pe sora lui mai mică, dădaca lui și Trezorka. Atunci de ce scriitorul a numit povestea „Bine”? Ce e bun la asta?

După analizarea dezvoltării acțiunii în povestea lui L.N. „Rechinul” lui Tolstoi, profesorul citește propoziția: „A sunat o împușcătură și am văzut că artileristul a căzut lângă tun și și-a acoperit fața cu mâinile”, apoi pune o întrebare problematică: „De ce a căzut artilerul și să-și acopere fața cu mâinile?” Elevii vor răspunde diferit la această întrebare. Pe baza următoarei propoziții: „Nu am văzut ce s-a întâmplat cu rechinul și cu băieții, pentru că fumul ne-a încețoșat ochii pentru un minut”, copiii vor sugera că dacă fumul a întunecat ochii tuturor, atunci artilerul care a fost cel mai aproape. la pistol, praf de pușcă i-ar fi putut intra în ochi, l-ar fi rănit etc.

Apoi profesorul cere să citească următorul paragraf: „Dar când fumul s-a împrăștiat peste apă, la început s-a auzit un murmur liniștit din toate părțile. (și artilerul minte), apoi acest murmur a devenit mai puternic (și artileristul continuă să mintă),și în cele din urmă, s-a auzit un strigăt puternic și vesel din toate părțile. Artileristul superior și-a deschis fața, s-a ridicat și s-a uitat la mare. Când s-a sculat tunarul și și-a dezvăluit fața? După ce s-a auzit un strigăt puternic, de bucurie, care a indicat că totul era în ordine, împușcătura a avut succes. De ce nu s-a sculat până atunci și s-a întins acolo, acoperindu-și fața cu mâinile? Pentru că îmi era frică să văd cel mai rău lucru - moartea copiilor. Artileristul senior este un făcător, el va acționa întotdeauna într-o situație dificilă și periculoasă și va face tot ce îi stă în putere pentru a-i salva pe alții. Este un erou, dar nu este o persoană necugetă, nesăbuită. A făcut singurul lucru posibil în această situație, dar este dificil de prezis rezultatele loviturii. Așa că și-a acoperit fața cu mâinile ca să nu vadă cel mai rău lucru care s-ar putea întâmpla - ți-ai ucis propriul copil cu propriile mâini.

Este necesar să se analizeze problema conform schemei standard:

Pentru ca ultimii doi pași ai acestui proces – rezumarea datelor și formularea de recomandări – să fie eficienți, procesul de colectare a informațiilor trebuie să ajute la descoperirea faptelor legate logic. Cu toate acestea, în practică, este obișnuit să se colecteze toate informațiile disponibile pe un anumit subiect și până când toate faptele și cifrele nu sunt disponibile, utilitatea lor nu este evaluată.

Această abordare presupune muncă suplimentară. Va fi mai eficient dacă dezvoltați un model de cercetare și o structură arborescentă logică care vă permite să determinați succesiunea raționamentului. Făcând acest lucru, nu numai că vei eficientiza procesul de luare a deciziilor, dar vei simplifica și procesul de construire a unei piramide a gândurilor tale.

În acest capitol voi încerca să vorbesc despre avantajele abordării pe care o propun față de cea tradițională, precum și despre abordări alternative.

Colectarea informațiilor ca etapă pregătitoare a analizei

Metodologia de culegere a informațiilor datează de la formarea consultanței (1950-1960). La acea vreme, companiile de consultanță nu aveau încă suficiente cunoștințe despre industrii și companii, așa că abordarea standard pentru studierea unei probleme, indiferent de specificul acesteia, era acela de a colecta date care făceau posibilă analiza completă a stării unei companii sau industrie.

1. Pentru a determina factorii cheie de succes într-o anumită industrie, au fost studiate următoarele:

• caracteristicile pieței;
• nivelurile prețurilor, costurile și volumele de investiții;
• cerințe tehnologice;
• structura industriei și nivelul de profitabilitate.

2. Pentru a evalua punctele forte și punctele slabe ale clientului, au fost examinate următoarele:

• pozitia companiei pe piata si volumele sale de vanzari;
• nivelul de dezvoltare tehnologic al companiei;
• structura costurilor;
• indicatori financiari.

3. Performanța clienților a fost comparată cu factorii cheie de succes din industrie.

Numărul de fapte colectate a depășit toate limitele rezonabile și, în același timp, a fost imposibil să se tragă concluzii specifice pe baza acestora. O companie lider de consultanță estimează că 60% din toate informațiile colectate nu au fost necesare. Consultanții au furnizat prea multe fapte și diagrame „interesante” care nu erau relevante pentru problema companiei. Adesea, informațiile colectate au fost incomplete, împiedicând recomandările să fie justificate în mod adecvat, iar informațiile suplimentare trebuiau căutate în ultimul moment. Acest lucru a făcut ca serviciile de consultanță să fie costisitoare și, în același timp, a pus sub semnul întrebării calitatea acestora. Dar chiar dacă s-au colectat suficiente informații, a fost nevoie de mult efort și timp pentru a compila o versiune finală a raportului care să fie înțeleasă de client. Conform acestei abordări, toate faptele colectate au fost clasificate în următoarele grupe: producție, marketing, planificare pentru creșterea ulterioară, probleme și așa mai departe.

Dar este foarte dificil să tragi concluzii folosind informații grupate în acest fel. Pentru a o structura mai clar, de-a lungul timpului, companiile de consultanta au decis sa o prezinte in succesiunea in care a fost colectata. Ca urmare, au fost identificate noi categorii: fapte, concluzii, recomandări. Dar cu greu pot fi numite mai utile decât cele anterioare. În ambele cazuri, colectarea informațiilor a durat mult, rezultând documente lungi, plictisitoare, iar adevărul constatărilor a fost discutabil.

Costurile în creștere și rezultatele nesatisfăcătoare ale performanței au forțat companiile de consultanță să renunțe la abordările lor anterioare ale cercetării problemelor. Ei și-au dat seama că înainte de a începe să colecteze informații, era necesar să se structureze procesul de analiză a problemei (exact așa funcționează astăzi cele mai bune companii de consultanță). Într-o oarecare măsură, acesta este un analog al metodei științifice clasice, conform căreia este necesar:

• faceți mai multe ipoteze alternative;
• elaborați un plan pentru realizarea unuia sau mai multor experimente care va ajuta la excluderea oricăror ipoteze cu un grad ridicat de certitudine;
• efectuați un experiment pentru a obține un rezultat precis;
• Pe baza rezultatelor obținute, întocmește un plan de acțiune pentru rezolvarea problemei.

Cu alte cuvinte, această abordare vă permite să vă imaginați în avans posibilele motive care explică existența problemei (această metodă este cunoscută sub numele de răpire și este descrisă în Anexa A la această carte) și să vă direcționați eforturile pentru a colecta informații care dovedesc adevărul sau falsitatea ipotezelor prezentate. Încrezători că presupunerile lor cu privire la cauzele problemei sunt corecte, consultanții încep să dezvolte soluții constructive pentru a le elimina.

„Dar cum determinăm „cauzele probabile”? - obiectezi. „Acestea sunt presupuneri pure!” Deloc. Ar trebui să le obțineți pe baza unor cercetări amănunțite structurilor zona în care a apărut problema. Acesta va fi punctul de pornire al modelului dumneavoastră de definire a problemei. Pentru a înțelege această structură, este necesar să se elaboreze un model de cercetare adecvat.

Există un număr mare de modele de cercetare care ajută la organizarea procesului de analiză, precum și mulți arbori logici pentru a simplifica elaborarea recomandărilor. Adesea, diferențele dintre cele două metode sunt greu de identificat. Prin urmare, ele sunt combinate sub denumirea generală „metode analitice” (sau „metode de analiză a problemelor”). Cu toate acestea, cred că este necesar să explici fiecare metodă, astfel încât să știi pe care să o folosești în ce situație.

Dezvoltarea modelelor de cercetare

Utilizarea modelelor de cercetare ajută la vizualizarea proceselor care au loc în zona în care clientul are o problemă, și la identificarea elementelor și acțiunilor pe care se va baza analiza. Să luăm un exemplu foarte simplu. Să zicem că te doare capul. Nu știi de ce te doare și, prin urmare, nu știi cum să scapi de durere. În primul rând, să prezentăm vizual cauzele posibile ale problemei.

Aplicând regula MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive), constatăm că o cefalee poate apărea din două motive: fie fiziologice, fie psihologice. Fiziologic, durerile de cap pot fi cauzate de factori externi sau interni. Dacă este extern, atunci s-ar putea să te fi lovit la cap sau să ai o alergie sau o reacție la vreme etc.

Există doar trei metode de structurare a informațiilor: împărțirea sistemului în componente (secvența structurală), determinarea ordinii acțiunilor (secvența cronologică) și împărțirea pe baza unui criteriu de clasificare (secvența comparativă). Când căutați cauzele unei probleme, puteți utiliza mai multe metode simultan.

Deci, pentru a analiza eficient o problemă, este necesar să colectați informații utile. Cum să determinați ce informații vor fi utile? Pentru a face acest lucru, trebuie să elaborați în prealabil un model de cercetare. Până atunci, punând o întrebare da sau nu pentru fiecare element al modelului, veți determina ce informații trebuie colectate. Aceste date vor servi drept bază pentru analiza problemei care a apărut.

Vizualizarea structurii

Orice sferă, orice proces are o structură clară. Acesta este un sistem format din diferite elemente, fiecare dintre ele îndeplinește propria sa funcție. Dacă desenați pe o bucată de hârtie cum funcționează sau ar trebui să funcționeze sistemul, desenul rezultat vă va ajuta să identificați întrebările la care trebuie să răspundeți pentru a determina cauza problemei.

În fig. Figura 1 prezintă elementele de marketing și vânzări care permit unui comerciant cu amănuntul să atragă consumatorii să cumpere. Din figură rezultă că motivele pentru care deține o cotă de piață prea mică (P1) constă fie în faptul că însuși consumatorul nu este bine conștient de necesitatea achiziționării produsului, fie în faptul că vânzătorul nu îl poate convinge de o asemenea nevoie. Prin urmare, este necesar să se colecteze dovezi în favoarea uneia dintre aceste ipoteze.

Orez. 1. Imaginea structurii procesului

O altă tehnică analitică tipică este studierea proceselor de afaceri și a tendințelor cheie ale industriei. Să împărțim, de exemplu, industria în segmente, așa cum se arată în Fig. 2 și determină structura vânzărilor și competitivitatea fiecăruia dintre ele. Figura arată unde se creează valoarea adăugată, cum se modifică costurile, unde sunt generate profiturile, în care cazuri profiturile depind de factori externi și când este necesar capitalul extern. Figura prezintă și pârghiile de control ale sistemului, indicând cele mai vulnerabile elemente ale afacerii care necesită o atenție specială atunci când se analizează problema apărută.

Orez. 2. Imaginea structurii industriei

Imagine cauza și efect

A doua metodă de studiere a unei probleme este de a stabili relații cauză-efect, sarcini și acțiuni care conduc la rezultatul final. Baza acestei metode este afișarea diferitelor niveluri de elemente financiare, sarcini sau activități.

1. Structura financiară. Această abordare poate fi utilizată, de exemplu, dacă este necesar să se descrie structura financiară a unei companii pentru a stabili motivele rentabilității scăzute a investiției (P1). Luați în considerare diagrama prezentată în fig. 3.

Orez. 3. Imaginea structurii financiare a companiei

2. Structura sarcinilor. Analiza celor mai importante sarcini ale companiei necesită o abordare mai profundă și mai precisă. Întregul set de sarcini se bazează pe structura financiară a companiei. Atunci când se construiește o schemă, elementul de pornire este creșterea profitabilității stocului, iar toate celelalte elemente sunt sarcini de management separate. La structura rezultată se adaugă elemente ale contului de profit și pierdere și ale bilanţului, care reprezintă și anumite sarcini. Avantajul acestei abordări este că atunci când este detectată o problemă, acțiunea corectivă adecvată poate fi determinată imediat. În fig. Figura 4 prezintă structura sarcinilor companiei de tutun.

Orez. 4. Prezentarea celor mai importante sarcini ale companiei

Profitul din vânzări, de exemplu, este estimat ca diferența dintre venituri și costurile de producție și vânzări (frunza de tutun, material de ambalare etc.), precum și publicitatea și promovarea mărfurilor. Fiecare indicator este interpretat ca o sarcină (creșterea vânzărilor nete, reducerea consumului de frunze de tutun etc.). Astfel, primim informații complete despre principalele obiective ale companiei și putem analiza tendințele emergente, interdependența indicatorilor, compararea cu mediile industriei, ceea ce ne va permite să stabilim metode de creștere a profitabilității stocurilor.

3. Structura acțiunilor. Această abordare ajută la identificarea setului de acțiuni care duc la un rezultat final nedorit, cum ar fi costuri mari sau o perioadă de instalare excesiv de lungă (Figura 5). Scopul este de a reprezenta vizual toate motivele care pot duce la un rezultat nesatisfăcător și de a le conecta între ele.

Orez. 5. Acțiuni care duc la rezultate nesatisfăcătoare

De exemplu, instalarea echipamentelor de distribuție telefonică include lucrările efectuate la sediul antreprenorului și lucrările efectuate de antreprenor la sediul clientului. Elementele acestui proces sunt specialiștii care efectuează lucrările, dispozitivele utilizate, echipamentele care se instalează, specialiștii care testează echipamentele instalate, iar clientul care monitorizează rezultatele lucrării în diferite etape. Cum sunt toate acestea legate?

După cum putem vedea, analiza ar trebui să înceapă cu aflarea motivelor rezultatului nesatisfăcător (de exemplu, de ce instalarea echipamentelor durează mult timp). La nivelul următor, este necesar să enumerați motivele așteptate, care trebuie să se excludă reciproc și exhaustive: o lipsă de specialiști care lucrează pentru client, prea multe ore pentru fiecare specialist și o scădere a nivelului de responsabilitate.

În continuare, fiecare motiv trebuie împărțit în submotive. Cum putem explica faptul că specialiștii petrec mai mult timp cu clientul? Fie sunt mai lente acolo, fie munca de teren în sine durează mai mult, fie au existat întârzieri neașteptate. Ca urmare, veți primi o listă completă de întrebări care necesită informații complete pentru a analiza problema care a apărut. Și experiența ta ar trebui să-ți spună de unde să începi.

Clasificarea cauzelor posibile ale problemei

A treia abordare este de a împărți presupusele cauze ale problemei în grupuri. Se recomandă distingerea subgrupurilor în cadrul grupurilor pentru a determina cu mai multă acuratețe factorii cărora trebuie să li se acorde atenție. Deci, în fig. 6 arată că scăderea volumului vânzărilor unui lanț de magazine poate fi explicată prin influența fie a unor factori constanți, fie variabili. Persoana care efectuează analiza presupune că vânzările sunt afectate de ambele seturi de factori și încearcă să determine ce informații trebuie colectate pentru a demonstra că: a) scăderea vânzărilor este cauzată de o scădere a cererii; b) amplasarea magazinelor nu corespunde cerințelor pieței; c) dimensiunea magazinelor este insuficientă și așa mai departe.

Orez. 6. Cauze posibile ale problemei

Sarcina dumneavoastră este să vă asigurați că grupurile de factori selectate respectă regula MECE, adică sunt cât mai complete posibil, iar elementele lor se exclud reciproc. Pe baza acestor factori, vei determina cauzele problemei, iar răspunzând la întrebările da sau nu, vei stabili fiabilitatea acestor cauze. Astfel vei avea un cadru prin care să analizezi problema.

Există o altă modalitate de a clasifica cauzele unei probleme - descriind structura de alegere. Această diagramă arborescentă se bazează pe cea anterioară - un set de măsuri pentru a descoperi cauzele unui rezultat nedorit. În acest caz, afișăm secvenţial pe diagramă grupuri de factori care reprezintă cauzele și subcauzele problemei. Fiecare grup conține doi factori. Factorii sunt enumerați până când se ajunge la nivelul la care se află informațiile cele mai exacte despre cauzele problemei.

Un exemplu de astfel de dihotomie secvenţială este prezentat în Fig. 7. Vânzările ineficiente de mărfuri se explică prin performanța nesatisfăcătoare fie a comercianților cu amănuntul, fie a sediului central. Ce ar putea cauza performanțe slabe în retail? Poate o alegere proastă de magazine? Dacă este așa, atunci a fost găsit motivul vânzării ineficiente a mărfurilor. Dacă magazinele sunt alese corect, atunci poate că nu le vizitați suficient de des? Dacă frecvența vizitelor este bună, atunci poate că faci ceva greșit în timpul acestor vizite? Și așa mai departe.

Orez. 7. Ilustrarea structurii de selecție pentru toate etapele procesului

Secretul diagramei de selecție este de a vizualiza întreaga secvență a procesului și de a o reprezenta sub forma unei structuri ramificate. Întocmirea unei astfel de diagrame identifică acele elemente ale sistemului pentru care este necesară colectarea de informații pentru a analiza și a găsi o soluție la problemă.

O versiune mai detaliată a structurii de alegere este structura de marketing secvențială, prezentată în Fig. 8. Este valoros deoarece toate elementele sale sunt analizate cât mai amănunțit și consecvent.

Orez. 8. Imaginea secvenței de căutare a soluției

Dacă nu este identificată o problemă pe niciuna dintre linii, este necesar să se verifice din nou dacă grupul țintă și beneficiile produsului pentru consumator sunt corect definite.

Să presupunem că, pe baza analizei dvs., ați identificat mai mulți indicatori care indică faptul că politica dvs. de marketing nu corespunde cerințelor pieței (ambalaj neadecvat, organizare incorectă a unei campanii de publicitate, metode incorecte de promovare, utilizare nefrecventă a produsului de către consumatori). Deficiențele găsite în partea stângă a diagramei de mai sus ar trebui corectate mai întâi (nu are rost să convingi cumpărătorii să folosească produsul mai des până când nu îmbunătățești procesul de promovare și nu are rost să crești costurile de promovare dacă produsul va încă). să fie făcute publicitate unui grup de cumpărători nețintă) .

Odată ce ați dezvoltat un model pentru a explora o problemă, dvs., în calitate de consultant, aveți un instrument excelent pentru a explica clientului dumneavoastră ce se întâmplă în compania lor în detaliu. Îi puteți prezenta următoarele fapte:

• Care este structura (sistemul) care duce la rezultatul nedorit P1 în momentul prezent (adică ce se întâmplă acum).
• Cum a funcționat structura (sistemul) până în momentul prezent și ce a condus la rezultatul nedorit P1 care s-a dezvoltat în acest moment (adică ceea ce s-a întâmplat anterior).
• Cum ar trebui să arate în mod ideal structura (sistemul) pentru ca aceasta să ducă la rezultatul P2 (adică ce ar trebui să faci exact pentru a-ți atinge obiectivele).

În primul și al doilea caz, puteți descoperi ce modificări sunt necesare pentru a construi sistemul ideal. În al treilea caz, puteți identifica deficiențele sistemului existent față de cel ideal.

Cheia designului cercetării este alegerea corectă a întrebărilor pentru a răspunde „da” sau „nu”. Ele vă permit să determinați fără ambiguitate implicarea uneia sau alteia cauze în apariția problemei. Un mare avantaj al acestor diagrame este că indică în prealabil unde se termină cercetarea dumneavoastră.

Aceasta este diferența dintre proiectele de cercetare și algoritmii de decizie și diagramele PERT, care indică doar necesitatea de a lua măsuri (vezi Figura 9).

Orez. 9. Algoritmul de decizie și diagrama PERT indică doar necesitatea de a lua măsuri.

Aplicarea modelelor de cercetare

De obicei, când explic modelele de cercetare, mi se pune întrebarea: „De unde știi ce modele să dezvolți într-o situație dată? Și odată ce un model este ales, cum determini dacă toate elementele sale trebuie studiate sau doar unele dintre ele?

Acest lucru depinde, desigur, de cât de bine cunoașteți subiectul analizat. Soluția corectă nu va apărea singură. Este nevoie de cunoștințe cuprinzătoare ale domeniului în care lucrați, fie că este vorba de producție, marketing sau sisteme informaționale.

Modelul de cercetare dezvoltat pentru a analiza o problemă este de obicei definit de o Scenă Inițială. În fig. 10 descrie problema cu care se confruntă departamentul de sisteme informatice (IS) al companiei X, precum și măsurile propuse de consultant pentru rezolvarea acestei probleme.

Orez. 10. Problemă: cu o creștere în continuare, DIS nu își va face față responsabilităților

Problema clientului

Noua divizie DIS s-a confruntat cu o problemă: compania creștea mai repede decât se aștepta. În ciuda introducerii de noi sisteme de planificare și control, compania nu a putut onora comenzile și era în pericol de a nu putea profita de oportunitățile de pe piață.

Dorind să schimbe situația, compania a cerut unui consultant să elaboreze recomandări pentru creșterea eficienței producției și îmbunătățirea productivității.

Întrucât problema constă în eficiența și productivitatea scăzută la nivelul atelierului, motivele trebuie căutate în procesele desfășurate special în atelier. Prin urmare, modelul de cercetare trebuie să prezinte imaginea de ansamblu a acestor activități și procese. Consultantul a decis să urmeze schema generală de colectare a informațiilor „la maximum” și a scris în propunerea sa că va colecta și analiza următoarele date:

• ratele de creștere proiectate;
• sarcini de management ale DIS;
• nevoile de informare ale personalului de conducere;
• sistemele și procedurile existente;
• zone cu indicatori de performanță scăzuti, motive de productivitate scăzută;
• motivele ineficienței sistemului de control;
• metode de urmărire a stocurilor și a discrepanțelor dintre inventarul real și cel acceptat;
• gradul de utilizare a resurselor disponibile.

Dacă un consultant urmează acest tipar și începe să intervieveze angajații companiei despre fiecare domeniu al companiei, el va ajunge cu o cantitate imensă de date și nici măcar nu va putea determina ce informații sunt relevante pentru problema studiată și ce este nu.

Dacă începe prin a construi un model de cercetare care să descrie structura companiei, el poate, în primul rând, să înțeleagă ce se întâmplă și, în al doilea rând, să facă câteva ipoteze despre cauzele problemei. Cunoscându-le, el va putea începe o căutare direcționată a informațiilor care îi vor confirma sau infirma ipotezele.

Etapa pregătitoare a procesului de analiză

În fig. 11. Este prezentată o parte a schemei pe care consultantul trebuie să o urmeze atunci când colectează informații.

Orez. 11. Înainte de a începe să căutați informații, înțelegeți structura organizatorică a companiei

Pe baza acestei diagrame, puteți face presupuneri educate despre punctele slabe ale companiei și puteți formula întrebări adecvate. De exemplu:

1. Informații despre comenzi și timpul de executare a acestora - Compania își depășește concurenții în ceea ce privește timpul de livrare și respectă termenele limită?

2. Bunuri achizitionate - Există întârzieri sau costuri excesive în achiziționarea de materii prime, materiale și componente?

3. Disponibilitatea stocurilor— Cât de des se epuizează materialele necesare și afectează acest lucru costurile de producție și de producție?

4. Disponibilitatea capacitatii de productie - Capacitatea de producție existentă este suficientă pentru a îndeplini ceea ce a fost planificat?

5. Costurile sistemului informatic - Este sistemul de control existent la fel de eficient pentru toate zonele companiei și costurile asociate sunt justificate?

6. Rapoartele personalului de conducere - Rapoartele existente privind starea producției și eficiența utilizării resurselor umane oferă sistemul de control necesar?

Acum consultantul trebuie să colecteze informații care să-l ajute să răspundă „da” sau „nu” la fiecare dintre întrebările puse și să determine dacă ipotezele făcute sunt corecte. El, desigur, va dori să colecteze cât mai mult posibil din informațiile care erau pe lista sa inițială. Dar acum știe dacă informațiile sunt relevante pentru problema analizată și dacă sunt necesare date suplimentare.

Din punct de vedere al managementului, este foarte important ca consultantul, înainte de a începe lucrul, să stabilească sursa fiecărei informații, să numească pe cei responsabili cu colectarea acesteia și să calculeze timpul și costurile financiare. Apoi va identifica rapid și eficient cauzele problemei și va dezvolta recomandări adecvate pentru eliminarea acestora.

Construirea diagramelor arbore logice

Arborii logici vă ajută să găsiți metode alternative pentru a rezolva o problemă. După cum am menționat mai sus, capacitatea de a lua deciziile corecte depinde direct de profesionalismul celui care le ia. Experții înțeleg însăși esența problemei și pot oferi soluții neașteptate. Cei care nu sunt capabili să înțeleagă imediat problema pot folosi diagrame arbore logice și pot dezvolta soluții posibile pe baza acestora.

Să ne amintim încă o dată etapele procesului analitic secvenţial:

1. Există vreo problemă?

2. Ce este?

3. De ce există?

4. Ce am putea face?

5. Ce ar trebui să facem?

În a doua și a treia etapă, construiți un model al sistemului existent, folosind ca instrumente suport diagrame structurale și cauza-efect care arată modul în care diviziile, operațiunile și sarcinile companiei sunt combinate într-un singur sistem. În etapele patru și cinci, luați în considerare opțiunile pentru cum ar putea arăta sistemul. Aici este necesar să se utilizeze diagrame arbore logice care ajută la găsirea unor posibile soluții, precum și la determinarea impactului acestora asupra companiei dacă aceste decizii sunt implementate. Aceste diagrame pot fi folosite și pentru a identifica erorile din documentele deja scrise.

Să revenim la Fig. 4, care a prezentat structura sarcinilor companiei. Să presupunem că folosind această structură s-a descoperit că costurile directe cu forța de muncă sunt prea mari.

Pentru a ajuta clientul să înțeleagă cum să reducă costurile, consultantul a decis să folosească un arbore logic pentru a structura și a prezenta într-o secvență logică oportunitățile de reducere a costurilor reciproc exclusive și exhaustive. În fig. Figura 12 prezintă o parte a acestei structuri.

Orez. 12. Modalități posibile de reducere a costurilor

Acum să încercăm să înțelegem structura prezentată

1. Selectați componentele costurilor directe cu forța de muncă:

• pregătirea materialelor pentru producție;
• producția de țigări;
• pachet;
• alte.

2. Împărțiți costul producerii unei țigări în două componente: a) costuri în numerar pe oră; b) numărul de ore necesare pentru a produce un milion de țigări:

3. Identificați modalități de reducere a costurilor în numerar pe oră:

• reducerea numărului de ore suplimentare;
• atrage forță de muncă mai ieftină;
• reduce plățile bonus.

4. Identificați modalități de reducere a timpului de producere a unui milion de țigări:

• reducerea numărului de muncitori pe mașină de producție;
• crește viteza mașinilor de producție;
• îmbunătățirea eficienței mașinilor de producție.

5. Treceți la nivelul următor.

Odată ce soluțiile logic posibile au fost structurate, puteți începe să calculați profitul și să evaluați riscul fiecăreia dintre măsurile propuse.

Arborii logici pot fi folosiți și pentru a identifica oportunități strategice. În fig. Figura 13 prezintă câteva oportunități strategice de creștere într-o țară europeană mică și măsuri pentru realizarea acestora.

Orez. 13. Imaginea totalității oportunităților strategice realizate

Analiza problemelor cheie

Procesul de construire a modelelor de cercetare și a arborilor logici este adesea menționat sub același termen „analiza problemelor majore”. Acest lucru este confuz și mulți oameni sunt confuzi când să utilizeze modelele de cercetare și când să folosească diagramele logice. Voi încerca să explic de ce apare o astfel de confuzie.

fundal

Din câte îmi amintesc, prima utilizare a termenului „analiza problemelor majore” a fost în 1960 de către consultanții McKinsey & Company David Hertz și Carter Bales, care efectuau cercetări pentru orașul New York. Metoda pe care au dezvoltat-o ​​pentru analiza posibilelor soluții, care a făcut posibilă efectuarea de alegeri raționale în cunoștință de cauză în situații complexe, a fost numită analiza problemelor de bază. Această metodă poate fi utilizată dacă:

• o soluție trebuie găsită cât mai repede posibil (de exemplu, câtă subvenție ar trebui să aloce orașul pentru a oferi locuințe familiilor cu venituri medii);
• mai multe soluții alternative meritau luate în considerare;
• trebuiau luate în considerare un număr mare de variabile și obiective diferite;
• rezultatul ar putea fi evaluat după mai multe criterii, adesea contrazicându-se reciproc;
• măsurile luate ar putea avea un impact semnificativ asupra altor zone în care se dezvoltă probleme.

De exemplu, există diferite modalități de a oferi locuințe familiilor cu venituri medii (construirea de locuințe într-un singur loc sau în mai multe). Cu toate acestea, unele dintre aceste metode pot intra în conflict cu obiectivele stabilite în alte domenii (îndepărtarea gunoiului, poluarea aerului). Metoda de analiză a principalelor probleme a fost tocmai cea care trebuia să stabilească prioritățile.

Punctul cheie în această metodă a fost întocmirea unei diagrame consistente a procesului studiat și descrierea principalelor variabile (PO) în fiecare etapă - factori externi, economici, administrativi și sociali care influențează procesul. Apoi s-au făcut ipoteze cu privire la modul în care fiecare dintre PO ar afecta procesul și cât de bine ar îndeplini obiectivele. Ca urmare, s-a luat o decizie cu privire la modul de realizare a obiectivului dorit prin schimbarea PO.

Această metodă s-a dovedit a fi prea complicată și nu a găsit aplicarea adecvată. Dar reprezentarea diagramelor procesului studiat și formularea ipotezelor sunt depuse în memoria multora, iar acum aproape fiecare model analitic este perceput ca „o analiză a principalelor probleme” și este considerat „un instrument important pentru luarea deciziilor”. ” și „o metodă importantă pentru munca rapidă și coordonată a unui grup de specialiști.” Și din moment ce consultanții lucrează pentru diverse companii, înțelegerea greșită a acestui termen a devenit destul de comună.

Interpretarea greșită a modelului

Pot exista firme care au învățat să utilizeze eficient modelul de analiză a problemelor cheie pentru a lua decizii. Din păcate, nu cunosc niciunul dintre ei. Modelele pe care le-am întâlnit au fost destul de confuze. Ca exemplu, voi da structura problemei uneia dintre băncile engleze de retail.

Și iată planul de „analiza problemelor cheie” pe care compania de consultanță le-a recomandat specialiștilor săi.

1. Începeți cu o întrebare a clientului (de exemplu: „Care ar trebui să fie strategia noastră în Europa?”).

2. Formulați întrebări principale și subîntrebări (care implică un răspuns „da” sau „nu”).

3. Propuneți ipotezele dumneavoastră la aceste întrebări (răspunzând „da” sau „nu”).

4. Stabiliți ce informații sunt necesare pentru a răspunde cu acuratețe la întrebări.

5. Atribuiți responsabilitatea pentru colectarea informațiilor.

După cum puteți vedea, această abordare este în multe privințe similară cu cea pe care am lăudat-o mai sus, dar are câteva dezavantaje.

Să începem cu primele două puncte. Consultantului i se cere să formuleze „întrebări și subîntrebări principale” pe baza „întrebării clientului”. Dar întrebările principale nu pot fi preluate din întrebarea clientului (P2). Acestea trebuie luate din structura situației care a condus la Rezultatul Indezirabil P1 (în exemplul nostru, aceasta este natura afacerii clientului și inconsecvența acesteia cu structura băncilor europene de retail). În plus, nu este clar cum să se evalueze dacă lista problemelor de bază este exhaustivă.

De asemenea, rețineți că planul nu precizează corect relația dintre principalele întrebări și ipoteze. Formularea ipotezelor în etapa a treia nu are sens, deoarece pentru analiză nu este important dacă acestea sunt confirmate. Cu alte cuvinte, conform acestui plan, dacă ipoteza dumneavoastră susține întrebarea principală, atunci aceasta este cauza problemei. Dar aceasta este doar o ipoteză. Astfel riscați să pierdeți puncte importante. Este mai corect să se raționeze doar în termenii întrebărilor și subîntrebărilor principale, deoarece acestea sunt pe deplin reprezentate în diagrama arborescentă analitică.

Toate metodele discutate în această parte (definirea problemei, dezvoltarea modelelor de cercetare și construirea arborilor logici) îndeplinesc două funcții.

În primul rând, vă ajută să dezvoltați o abordare sistematică a soluționării problemelor – una care vă asigură că vă concentrați pe problema reală a clientului, găsiți cauza principală și că soluția dumneavoastră este cea potrivită.

În al doilea rând, simplifică foarte mult procesul de structurare și scriere a documentului final, stabilindu-i logica și permițându-vă să construiți o piramidă de raționament.

În practică, consultanții depun adesea prea mult efort în redactarea unui raport, dar acesta ajunge totuși să fie de neînțeles pentru clienți. Și totul pentru că nu se acordă atenția cuvenită logicii prezentării.

1 Metoda tehnicii de evaluare și revizuire a programului ( Engleză) este o metodă de evaluare și revizuire a planurilor. Notă traducere

Analiza problemelor este un tip special de analiză care vizează dezvoltarea sistemului educațional bazat pe identificarea și evaluarea problemelor (decalajele dintre rezultatele vieții sistemului, dorite și solicitate în viitor, și rezultatele care au loc în prezent), ca precum și identificarea și explicarea cauzelor acestor lacune pentru a se asigura, în cele din urmă, că problemele sunt rezolvate și că rezultatele generale ale sistemului sunt îmbunătățite.

Cerințe pentru analiză 1- Analiza trebuie să fie specifică. 2- Trebuie să asigure identificarea completă a neajunsurilor care nu permit școlii să obțină rezultate mai bune. 3- Analiza și evaluarea situației trebuie să fie rezonabile. 4- Problemele trebuie clasificate în funcție de importanță și trebuie identificate cele cu cea mai mare prioritate pentru rezolvare imediată. 5- Analiza trebuie să fie predictivă. 6- Problemele identificate în timpul analizei nu trebuie doar enunțate, ci să primească o explicație care să le permită să înțeleagă (și apoi să elimine) cauzele lor și să prezică ce s-ar putea întâmpla dacă problema nu este eliminată în viitorul apropiat.