Dialog pe tema vorbirii la telefon în engleză. Conversatie telefonica

Nu este un secret pentru nimeni că telefonul a devenit de multă vreme parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi. Comunicarea eficientă de afaceri prin telefon are propriile sale caracteristici și secrete, care nu trebuie uitat. Articolul nostru este pentru cei care se străduiesc să comunice de afaceri de succes cu vorbitori nativi de engleză prin telefon.

„Nu există un apel bun la 7 dimineața. Experiența mea a fost că toate apelurile între orele 23:00 și 9:00 sunt apeluri de dezastru.”

„Nu există un apel bun la 7 a.m. Din experiența mea, toate apelurile între 11:00 și 9:00 sunt apeluri de urgență.”

~ Janet Evanovici

Reguli de bază pentru comunicarea de afaceri prin telefon

Convorbirile telefonice sunt mai dificile decât cele live prin faptul că interlocutorul nu este vizibil, este imposibil să-i urmărești reacția non-verbală, care este adesea mult mai sinceră decât cuvintele.

Înainte de a începe direct o conversație de afaceri, Limba engleză, trebuie să dezvolți anumite abilități generale de comunicare telefonică.

Pregătesc să vorbesc engleză la telefon

Înainte de a efectua un apel, aveți nevoie face față tensiunii tale interioare.În primul rând, încearcă să te concentrezi asupra conversației viitoare și relaxează-te. La urma urmei, interlocutorul nu te vede și, auzind tensiunea din voce, s-ar putea să își formeze o părere eronată despre tine. Un barbat poate parea mai incapatanat si mai incapatanat, in timp ce o femeie poate parea dezechilibrata si imprevizibila, iar astfel de oameni in afaceri sunt foarte greu de tratat.

Important!

Încercați să vă depășiți frica de microfon. Pentru a face acest lucru, vă puteți prezenta interlocutorul. Este foarte bine dacă știi cum arată. La urma urmei, este mult mai ușor să ai o conversație cu o persoană vie decât cu un receptor de telefon fără suflet.

Luați inițiativa apelului în propriile mâini. Acest lucru vă va oferi multe avantaje. În primul rând, vei putea conduce conversația într-o direcție care este benefică pentru compania ta. Și în al doilea rând, vă va fi mult mai ușor să vă adaptați psihologic, deoarece veți avea ocazia să vă pregătiți pentru apelul viitor, să vă gândiți bine și să îl aranjați într-un lanț logic.

Luați în considerare cu atenție momentul apelului dvs. Este mai bine să nu sunați pentru probleme importante dimineața și la sfârșitul zilei de lucru; de asemenea, nu este recomandat să încercați să rezolvați problemele importante înainte de weekend sau de sărbători. Înainte de a suna, faceți un plan de conversație. Scrieți principalele probleme care trebuie discutate.

Cum să te comporți în timp ce vorbești la telefon

Mereu vorbiți pe scurt, fără a vă abate de la subiectul principal de conversație– economisiți timpul dvs. și timpul interlocutorului dvs. Partenerii de afaceri vor aprecia cu siguranță acest lucru. Regulile pentru a vorbi la telefon cu clienții sugerează că negocierile eficiente durează 3-4 minute.

Când vă pregătiți pentru o conversație telefonică în limba engleză, notează frazele pe care vrei să le foloseștiși păstrați, de asemenea, un traducător online la îndemână - acest lucru vă va oferi mai multă încredere în sine. Păstrați un caiet sau un caiet mic pentru conversații de afaceri în limba engleză. O persoană de afaceri nu va folosi bucăți de hârtie sau foi de calendar pentru aceasta.

Important!

Când comunici la telefon, 55% din informații se pierd, neexistând limbajul corpului și gesturile. 38% din informații sunt reținute prin intonație și doar 7% din informații sunt transmise prin cuvinte.

Exersați-vă conversația telefonică de mai multe ori Aduceți utilizarea expresiilor în limba engleză la automatism și aveți garantat succesul. Particularitatea telefonului este că îmbunătățește impedimentele de vorbire. Trebuie să vă monitorizați cu atenție dicția și pronunția. Înregistrarea și ascultarea conversațiilor dvs. telefonice vă va ajuta să vă îmbunătățiți tehnicile de negociere.

Cum să începeți o conversație telefonică în engleză?

Este etapa de salut care poate fi cheia unui rezultat de succes al întregii conversații. Este foarte important să stabiliți atmosfera conversației și să îi oferiți o colorare emoțională. Este important să arătați imediat interlocutorului că are de-a face cu un om de afaceri.

Expresii de bun venit în engleză la telefon

Cum să cereți să vă conectați cu persoana potrivită

Cum să clarificați informațiile despre interlocutorul dvs. în limba engleză

Expresii pentru rezolvarea problemelor în timpul unei convorbiri telefonice

Exemple de videoclipuri ale convorbirilor telefonice

În acest videoclip puteți vedea și auzi cum să răspundeți corect la apeluri telefonice în limba engleză.

Amintiți-vă întotdeauna eticheta telefonului de afaceri. Nu-i încălca niciodată regulile. În articolul următor vom vorbi despre cum să lăsați și să primiți mesaje de la interlocutorul dvs. atunci când vorbiți în engleză.

Să rezumăm:

• Înainte de a suna, trebuie să schițați un plan clar de conversație și să faceți față stresului fizic și psihologic.
• În timpul unei conversații, trebuie să respectați regulile de etichetă telefonică.
• Pentru a avea o conversație de succes în limba engleză, trebuie să înveți cele mai comune fraze și să pregătești întrebările pe care vrei să le pui. Nu uitați să repetați conversația telefonică viitoare.
• După conversația telefonică, ai grijă să-ți analizezi greșelile pentru a nu le mai repeta.

In contact cu

Cum să vă prezentați

Masa 2. Cum să te prezinți la telefon în engleză

Cum să ceri să vorbești cu cineva

Tabelul 3. Cum să suni pe cineva la telefon în engleză

Cum să cereți să așteptați

Tabelul 4. Cum să cereți să așteptați în engleză

Cum să ceri ceva la telefon

Tabelul 5. Cum să întrebați prin telefon în limba engleză

Cum să cereți să lăsați un mesaj

Tabelul 6. Cum să ceri să lași un mesaj în engleză

Cum să lași un mesaj

Tabelul 7. Cum să lași un mesaj în engleză

Cum să confirmi ceva

Tabelul 8. Cum se confirmă în engleză

Cum să ascultați un mesaj pe robotul telefonic

Tabelul 9. Cum să asculți un mesaj în engleză

Cum să lași un mesaj pe robotul telefonic

Tabelul 10. Cum să lași un mesaj pe robotul telefonic în engleză

Cum să închei o conversație

Tabelul 11. Cum să închei o conversație telefonică în engleză

Glosar de termeni pentru vorbirea la telefon

Tabelul 12. Dictionar englez a vorbi la telefon

Și în bulgară „Agendă telefonică” este „index de telefon”, iar în ucraineană „Agendă telefonică”.

Un începător în învățarea limbii engleze nu este întotdeauna capabil să înțeleagă vorbirea unui străin în comunicarea live. Ce îl așteaptă într-o convorbire telefonică? La urma urmei, majoritatea vorbitorilor nativi de engleză vorbesc fluent și nu întotdeauna inteligibil. Și dacă noul tău prieten străin își încetinește rata de vorbire la cererea ta, acest truc nu va funcționa cu partenerii de afaceri. " Dar nu te supara din timp! Am pregătit pentru tine o selecție a celor mai utile reguli și expresii care te vor ajuta să devii mai încrezător în comunicarea cu clienții și partenerii străini.

De ce să urmați regulile general acceptate într-o conversație telefonică de afaceri?

Eticheta telefonică internațională oferă câteva standarde care ar trebui urmate atunci când răspundeți la apeluri primite sau efectuați apeluri în numele unei companii. Cele mai progresiste companii respectă aceste standarde, având grijă de imaginea lor. Dacă vrei să fii un profesionist în ochii partenerilor și clienților tăi, este pur și simplu necesar să urmezi regulile enumerate mai jos.

Regula #1. Ai grijă la intonația ta

În timpul comunicării live, împărtășim informații unul cu celălalt folosind trei canale: intonație, cuvinte și gesturi. Și dacă într-o conversație video are sens să controlezi toate cele trei canale, atunci în modul normal de telefon - doar două: intonație și cuvinte. Intonația are b O influență mai mare asupra interlocutorului decât cuvintele. Ea este cea care creează starea de spirit a interlocutorului tău și construiește prima sau următoarea impresie despre tine.

Ceea ce ar trebui să faci?

Zâmbește în timp ce vorbești și arată energie și entuziasm în voce. Intonația dă mereu: este foarte ușor să înțelegi cum ești înclinat - pozitiv sau negativ. Zâmbetul tău îl va ajuta pe interlocutorul tău să verifice primul lucru.

Ce nu ar trebui să faci?

Este mai bine să evitați stările de relaxare pe scaun, „înclinat”, „pe jumătate așezat”. În astfel de poziții ale corpului, diafragma își schimbă unghiul, iar acest lucru, la rândul său, afectează timbrul vocii. Interlocutorul va putea să înțeleagă că minți și să o ia pentru lipsă de respect, dezinteres și chiar indiferență totală.

Regula #2. Salutați apelantul și identificați-vă

Când ridicați telefonul, asigurați-vă că vă salutați. Salutul poate depinde de ora din zi (bună dimineața, după-amiaza prost, bună seara), și poate fi multifuncțională (Buna ziua). După aceea, ar trebui să te prezinți, spunând numele tău și organizația pentru care lucrezi. Cererea ta va suna cam asa:

• Bună, numele meu este Ann Popova de la KYZ Corporation. Vă rog să vorbesc cu dna. Jane Smith?

Regula #3. Ridicați telefonul după al doilea apel (bip)

La ce ar trebui să se străduiască orice operator, secretară, administrator etc. De ce după a doua? Prin ridicarea telefonului în prima secundă, îl puteți surprinde pe apelant. În plus, aveți nevoie de câteva secunde pentru a vă distrage atenția de la sarcina de care ați fost absorbit înainte de apel.

Ridicați telefonul la al doilea apel sau maxim la al treilea apel. După ce ați așteptat 4-5 sau mai multe sunete, este posibil ca apelantul să nu aibă cea mai favorabilă părere despre compania dvs. sau pur și simplu își poate pierde răbdarea. Drept urmare, el nu va crede credința că ești capabil să-i îndeplinești toate nevoile sau să rezolvi problemele.

Regula #4. Clarificați posibilitatea unei conversații (dacă sunați)

Când suni, întreabă dacă partenerul sau clientul poate comunica cu tine imediat. La urma urmei, toată lumea are planuri, întâlniri, sarcini, al căror timp este calculat în minute. Prin urmare, nu trece direct la obiect, ci verifică-l cu interlocutorul sau secretarul tău dacă poți comunica cu o anumită persoană. Puteți face acest lucru folosind următoarele expresii:

• Aș putea vorbi cu (nume) vă rog?
• Pot vorbi cu (nume) te rog?
• John Bright este disponibil?

• Domnul. John nu preia apeluri chiar acum. Pot sa preiau un mesaj?
• El este la telefon acum. Pot să te sune mai târziu?
• Te rog, stai, în timp ce te conectez cu el.
• Te conectez chiar acum.

Regula #5. Ajungeți la punctul apelului cât mai curând posibil

Încercați să nu pierdeți timpul cu versuri fără sens sau cu întrebări precum „Cum este vremea?” sau „Ați auzit cele mai recente știri?” . Păstrați-l scurt și la obiect.

Dar există o excepție de la această regulă. Îți poți adresa interlocutorului câteva întrebări sau poți discuta subiect interesant, dacă pe o perioadă lungă de timp s-a dezvoltat o relație caldă, prietenoasă între voi.

• Sun (sun, sun) pentru a afla dacă...
• Vă sun (sun, sun) să vă spun că...

Regula #6. Nu uitați să vă luați la revedere

Ați observat vreodată câți oameni încheie o conversație pur și simplu închizând? De acord, acest lucru este neplăcut. Când vă luați rămas bun, verificați cu interlocutorul dumneavoastră dacă are alte întrebări sau solicitări. Ai primit răspunsul „Nu”? Acum poți să-ți mulțumești pentru apel și să-ți iei rămas bun, urându-ți o zi bună.

3 mini-reguli, în urma cărora vei îmbunătăți calitatea comunicării cu partenerii și clienții internaționali

1. Adaptați-vă la viteza discursului interlocutorului dvs. Va fi dificil pentru un vorbitor lent să urmărească fluxul gândurilor cuiva care vorbește rapid.
2. Nu utilizați difuzorul (cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în prealabil).
3. Tratați secretarele cu respect. De asemenea, au o anumită putere și pot influența deciziile conducerii lor.

Să ne uităm la câteva situații mai actuale în care trebuie să știi ce să-i spui interlocutorului tău

Mai multe semnificații ale acestui cuvânt și traduceri engleză-rusă, rusă-engleză pentru cuvântul „VORBIȚI LA TELEFON” în dicționare.

• VORBIND LA TELEFON
  
• VORBESTI LA TELEFON - a vorbi la telefon/telefon
  
• Software - pregătire. de-a lungul, prin; cu privire la, conform; pe, peste, în, la, în sensul de, din, în conformitate cu, …
  
• VORBIȚI - v. vorbi, spune, indica
  Dicționar rus-englez al științelor matematice
• Software - Po River
  
• SPEAK - Vorbește
  Dicţionar rus-englez american
• DE-
  
• DE
  Dicționar englez-rusă-engleză de vocabular general - Colecția celor mai bune dicționare
• VORBITĂ - 1. (bufniță. spune) (int. dt.) spune* (d. la); (raport) spune* (despre d.) el ...
  Dicționar englez-rusă-engleză de vocabular general - Colecția celor mai bune dicționare
• PO - 1. (la suprafață) pe, peste; (V în limitele cuiva..) prin, despre; (de-a lungul) de-a lungul, în jos; merge pe covor; ...
  Dicționar rus-englez de subiecte generale
• VORBIȚI - spune 1. tk. nesov. (a putea vorbi) vorbește*, vorbește; copilul* nu vorbeste inca; ~devine mai tare! ...
  Dicționar rus-englez de subiecte generale
• LA TELEFON - La telefon
  Dicționar pentru învățare rusă
• Software - Activat
  Dicționar pentru învățare rusă
• A VORBIT - A vorbi
  Dicționar pentru învățare rusă
• software - împreună
  Dicționar pentru învățare rusă
• VORBIȚI – spuneți
  Dicționar pentru învățare rusă
• PO- - 1. (prefixul verbului) este folosit în diverse moduri. sens ; în sensul de limitare, concizie a acțiunii. tradus prin: puțin, pentru...
  Dicționar rus-englez
• PO - 1. propoziție. (dt.) 1. (la suprafață) pe; (de-a lungul) plimbare de-a lungul podelei, de-a lungul ierbii...
  Dicționar rus-englez
• VORBI
  Dicționar rus-englez
• PO- - 1. (prefixul verbului) este folosit în diverse moduri. sens ; în sensul de limitare, concizie a acțiunii. tradus prin: puțin, pentru...
  
• PO - 1. propoziție. (dt.) 1. (la suprafață) pe; (de-a lungul) plimbare de-a lungul podelei, de-a lungul ierbii...
  Dicționar rusă-engleză abrevieri Smirnitsky
• SPEAK - spune, vorbește 1. (bufniță. spune) (int. dt.) spune* (d. la); (spune) spune* (despre d. ...
  Dicționar rusă-engleză abrevieri Smirnitsky
• VORBIȚI - v. vorbește, vorbește; relatează, spune; spune, pronunță; se referă; proclama, declară
  Edic ruso-englez
• software – propoziție 1) (la suprafață) pe; de-a lungul (de-a lungul); de-a lungul (pe toată suprafața) de-a lungul...
  
• A VORBIT este imperfect. - vorbi; Suveran - spuneți, vorbiți fără suplimentar. 1) doar imperfect. (a putea) vorbi, vorbește că nu a făcut încă...
  Dicționar scurt rusă-engleză de vocabular general
• Software - GP
  
• SPEAK - Vorbind
  Dicţionar britanic rus-englez
• Software - pe lat.
  Dicționar economic rus-englez
• SPEAK - vezi Hold your piept - spune (sau face) ceva; vezi Cum o spun francezii; vezi Tu spui bine, o mașină blindată pentru tine...
  Dicționar englez-rus-englez de argou, jargon, nume rusești
• PO - 1. (la suprafață) pe, peste; (înăuntrul cuiva) prin, despre; (de-a lungul) de-a lungul, în jos; merge pe covor; plimbare pe stradă plimbare...
  
• VORBIȚI - spune 1. tk. nesov. (a putea vorbi) vorbește*, vorbește; copilul* nu vorbeste inca; ~devine mai tare! vorbește (un...
  Dicţionar Englez-Rus - QD
• PO - Văd și eu. asemănător cu ~ ; în conformitate cu; calcula ~ ; diferenţia ~ ; sarcină ~ acustică; ...
  Dicționar de traducător științific și tehnic rusă-engleză
• PO este un râu care se varsă în Marea Adriatică; Italia. Romanul antic Pad (Padus) din liguri. bodincus „fără fund”, modern Italiană Ro. Etimologia este controversată. Vezi si …
  Dicţionar geografic rus-englez
• Software - (software) 1) software 2) prin
  rusă-engleză Dicţionar termeni și abrevieri pentru VT, Internet și programare
• SPEAK - spune (a spus, a spus)
  Dicționar biologic rus-englez
• Software - (în COMPDS.): CF. Rusa este a ta
  Large Dicţionar Englez-Rus
• software – propoziție 1) (la suprafață) pe de-a lungul (de-a lungul) tot de-a lungul (pe toată suprafața) mergeți de-a lungul podelei - mergeți pe podea ...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• A VORBIT este imperfect. – spune suveranul. - spuneți, vorbiți fără suplimentar. 1) doar imperfect. (a putea) vorbi, vorbește că nu a făcut încă...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• Software - de on;over;along;down;d under
  
• SPEAK - vorbește vorbește;spune;vorbește
  Dicţionar Englez-Rus Socrates
• LIMBA - substantiv 1) a) limbă blănită/murdară/murdară/învelită limbă ≈ limbă acoperită (la un pacient) b) limbă (hrană) 2) ceva în formă de limbă, asemănător cu...
  
• TELEFON - 1. substantiv. telefon a răspunde la un telefon ≈ a răspunde la un apel telefonic pentru a apela pe cineva. la telefon ≈ pentru a suna...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• VORBIȚIE - 1. substantiv. 1) a) conversație; dialog; conversație Cred că „e timpul să avem o discuție. ≈ Cred că este timpul pentru noi...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• SPEAK - cap.; trecut vr. - a vorbit, gura - a vorbit; prib. trecut vr. - vorbit 1) a vorbi, a vorbi; a se exprima, a se exprima, a se exprima...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• INEL - I 1. substantiv. 1) a) inel; cerc; cerc; bentita, cerc a purta un inel pe deget ≈ a purta un inel...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• REACH - I 1. substantiv. 1) a) întinderea (mâinile etc.) la îndemâna unei mâini ≈ la îndemână b) balansare, ...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• RATE - I 1. substantiv. 1) a) evaluarea proprietății Syn: evaluare b) judecată, opinie, evaluare (de exemplu, a unui eveniment) Syn: estimare ...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• TELEFON - I substantiv; ling. fond (unitate sonoră considerată fără legătură cu funcția de diferențiere a sensului) II 1. substantiv. 1) telefon la telefon...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• Peste - prima teză 1) a) indică mișcarea sau situația deasupra a ceva. subiect de mai sus, deasupra unui zbor deasupra mării ≈ ...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• — 1. propoziţie 1) a) în sens spațial indică a fi la suprafața a ceva. subiect, pe ceva. pe o casă pe...
  Large Dicţionar Englez-Rus
• 
  Large Dicţionar Englez-Rus
• APEL
  Large Dicţionar Englez-Rus

După ce am discutat cu studenții mei, pot concluziona cu încredere că și celor care au atins cu succes nivelurile Pre-Intermediar sau Intermediar se tem de convorbirile telefonice în limba engleză. Motivul principal este că trebuie să te bazezi doar pe capacitățile tale lingvistice. Expresii faciale, gesturi, desene - nimic nu va ajuta. Acesta este examenul final cu mâinile și picioarele legate. În plus, viața este o prostie: nu numai că trebuie să te concentrezi foarte mult doar pe sunetele vorbirii altcuiva, dar este posibil ca conexiunea să nu fie cea mai bună. Pentru a face acest lucru, profesorii îți dezvoltă abilitățile de ascultare și selectează înregistrări ale conversațiilor telefonice, în special cele cu audibilitate slabă și vocile persoanelor cu accente (nu vei întâlni întotdeauna vorbitori britanici sau americani cu pronunție standard, nu aștepta) , adică te pregătesc pentru realitate - cum, de exemplu, cei mai buni profesori ai noștri fac asta. Pentru a ști exact ce să răspunzi în timpul unei convorbiri telefonice, îți propun un set de următoarele expresii pe care le poți folosi ca șabloane și pur și simplu înlocuiește-ți x și y.

Dacă apar dificultăți, puteți oricând să anunțați interlocutorul că nu înțelegeți totul sau că este posibil să nu înțelegeți: Engleza mea nu este foarte puternică, ai putea te rog să vorbești încet?(Nu vorbesc engleza foarte bine. Vă rog să vorbiți mai încet) Nu fi timid - oamenii te vor întâlni la jumătate (verificat). Și nu uita de maniere, încearcă să folosești Ar puteaîn loc de Poate sa, și Vă rogȘi Mulțumesc.

Răspunsul la apel și modalități de a te prezenta:

Buna ziua. Vă pot ajuta?- Buna, cu ce te pot ajuta? (răspuns standard la un apel primit)

Cine sună vă rog? / Cine vorbeste?- Cine esti? (te rog prezinta-te)

Bună! Aceasta este Helen.- Bună, aceasta este Elena.

Bună, Petra. Acesta vorbește Jean.- Bună, Petra! Acesta este Gin.

Bună, pot să vorbesc cu dl. Kelly, te rog? Acesta îl sună John Ried.- Bună, pot vorbi cu domnul Kelly, vă rog? Acesta este John Reed.

Buna ziua! Mă poți conecta la Mary Kile, extensia 12, te rog?- Buna ziua! Mă poți conecta la Mary Kyle, extensia 12?

Sun in numele dl. Johnson.- Sun în numele domnului Johnson.

Dacă ați apelat un număr greșit:

Ești sigur că ai numărul potrivit?-Ești sigur că ai format numărul corect?

Probabil că am greșit numărul.„Trebuie să am numărul greșit.”

Ați format greșit numărul.– Ați apelat greșit numărul.

Trebuie să fi apelat greșit.– Probabil că ai greșit numărul.

Vă rugăm să vorbiți cu cineva:

Aș putea / Pot să vorbesc cu Anna, te rog? / Aș vrea să vorbesc cu Anna.– Pot să vorbesc cu Anna, te rog?

Pot să vorbesc cu Harry?- Te rog, Harry!

Olga este înăuntru?– Olga este acolo?

Va rugam asteptati:

Un minut...- Doar un minut...

Așteptați, vă rog.- Nu închide, te rog.

Ai putea să ții, te rog?- Nu închide, te rog.

Vă rog țineți. Doar te voi supune.– Așteaptă, te rog, te conectez acum.

O clipă, vă rog.- Da-mi o secunda.

Mulțumesc ca ai asteptat.- Multumesc pentru asteptare.

Te voi pune totuși acum / Te voi conecta acum.- Acum te voi conecta.

Răspundem că persoana respectivă nu poate răspunde la telefon:

Domnul Peterson este plecat în acest moment.- Domnul Peterson a plecat.

Mi-e teamă că este plecat în acest moment.- Mă tem că nu e aici acum.

eu mi-e teamă că este într-o întâlnire acum.- Mă tem că este la o întâlnire acum.

Vorbește la alt telefon acum.– Vorbește la alt telefon acum.

Momentan nu este la birou.- Nu e în birou acum.

Linia este ocupată:

Sună ocupat.- Ocupat.

eu nu pot trece momentan.- Nu pot trece.

Linia este angajată, poți suna înapoi mai târziu?- Linia este ocupată. Poți să mă suni înapoi?

Te rog, sună-mă înapoi:

Poți să mă suni înapoi, te rog?— Mă poți suna înapoi, te rog?

Ai putea suna din nou un pic mai târziu, te rog?— Ai putea să suni înapoi puțin mai târziu?

Încercați să sunați din nou mai târziu.- Încearcă să suni mai târziu.

Întrebăm și răspundem când se va întoarce persoana:

Când va intra?- Când va veni?

In aproximativ 3 ore.- In aproximativ 3 ore.

Nu vă întoarceți în 20 de minute.- Se va întoarce în 20 de minute.

Se va întoarce într-o oră.- Va fi acolo într-o oră.

Întrebăm și dăm numărul de telefon:

Care este numarul tau de telefon?- Care este numărul tău de telefon?

Poti sa lasi numarul tau de telefon, te rog?– Ai putea să-ți lași numărul?

Aș putea obține numărul tău de telefon, te rog?— Pot să știu numărul tău?

Numărul meu de telefon este...- Numărul meu de telefon …

Ma puteti contacta la...– Mă poți contacta la...

Sună-mă la...- Sună-mi numărul...

Vă rugăm și vă sugerăm să transmiteți un mesaj:

Pot să primesc un mesaj?— Ce pot să transmit?

Ce mesaj ai vrea sa lasi?– Ce ai vrea să transmiți?

Pot/Pot/Pot primi un mesaj?— Pot să-i dau ceva?

Doriți să lăsați un mesaj?- Doriți să lăsați un mesaj?

Imi poti spune te rog…- Spune-mi te rog…

Îmi poți da numele și adresa ta?– Pot să vă cunosc numele și adresa?

Ai putea să scrii asta te rog?- Ai putea să-l explici?

Spune-i că o să sun seara, te rog.- Spune-i că te sun seara, te rog.

Spune-i că Mary a sunat și o să sun din nou la trei. Spune-i lui Mary că a sunat și te sun înapoi la trei.

Mă voi asigura că primește mesajul.— Mă voi asigura că primește mesajul tău.

Sigur. Îi voi spune că ai sunat.- Desigur, o să-ți spun că ai sunat.

Vă rog repetați:

Ați putea, vă rog, să repetați asta?- Poti te rog sa repeti.

Îmi pare rău, nu am înțeles asta / nu am prins asta. Ai putea să o spui din nou, te rog?- Scuze. nu prea am inteles. Ai putea repeta ce ai spus?

Îmi pare rău că nu te aud prea bine.- Scuze. Nu te aud prea bine.

Conexiune greșită:

Aceasta este o linie atât de teribilă (este o linie foarte proastă). Nu aud nimic.„Nu aud nimic – conexiune groaznică.”

Linia tocmai a dispărut.- Deconectat.

Această linie este atât de săracă.- Linie foarte proastă.

Poți vorbi puțin mai tare, te rog?— Ai putea să vorbești puțin mai tare?

Îmi pare rău, poți vorbi?- Scuză-mă, poți vorbi mai tare?

Va rog numarul de telefon:

Va rog sa-mi dati numarul de telefon al...- Te rog sa imi dai numarul tau de telefon...

Știți numărul pentru...?– Știți numărul...?

Imi puteti spune numarul pentru...?– Îmi poți spune numărul...?

Sfârșitul conversației:

De abia astept sa aud de la tine curand.– Aștept cu nerăbdare următorul telefon.

Vă mulțumesc pentru telefon.- Vă mulțumesc pentru telefon.

Mi-a plăcut să vorbesc cu tine.— A fost plăcut să vorbesc cu tine.

Vorbim curand.- Ne vedem mai târziu. (informal)

Vorbește cu tine din nou în curând.- Ne vedem mai târziu.

Verbe frazale importante:

stai- aștepta

„Poți să aștepți un moment, te rog?”

(Va rugam asteptati)

rezistă- așteptați, așteptați (informal)

„Poți să aștepți un moment, te rog?”