Mogu li vratiti okvire za naočale u prodavnicu? Da li je moguće vratiti sunčane naočare optičaru Mogu li vratiti naočare za vid

Da li se naočare ne mogu vratiti? Prilično kontroverzan odgovor, zar ne? Naočale i leće su uvrštene u listu takozvanih neprehrambenih proizvoda dobre kvalitete, ali moramo vas uvjeriti da to uopće ne znači da ako vam se proda nekvalitetan proizvod, morate to podnijeti .

Čak i u slučaju kupovine visokokvalitetnih naočala, naočale možete vratiti u roku do 7 dana:

Sve je to dobro, ali šta ako je prošlo više od 7 dana?

U tom slučaju zadržavate pravo da vratite samo neispravnu robu, ali samo u roku ne dužem od 14 dana.
Savjetujemo vam da naočare provjerite, kako kažu, ne napuštajući optiku, najbolje pred nekim od službenika optike koji vam ih je, zapravo, prodao ili će to tek učiniti. Na taj način možete odmah ukazati na nedostatke, kao što su viseća sočiva ili krivi okviri. Neće biti suvišno isprobati ih, ako se odmah primijeti nedostatak u proizvodnji sočiva, a oni vam jednostavno ne odgovaraju, odmah zatražite zamjenu!

Najveća greška koju kupci optike prave kada se suoče s ovim problemom je lakovjernost. Ni u kom slučaju ne vjerujte riječima: "oči se moraju naviknuti." Žalite svoje oči, ako vam od prve minute nije ugodno u njima, u doslovnom i figurativnom smislu riječi, onda se situacija neće promijeniti u budućnosti. Zahtijevajte zamjenu ako radnik optike to odbije, napišite pismeni zahtjev i insistirajte na pregledu koji se obavlja u roku od najviše 20 dana.Ne vjerujte radniku ako kaže da naočare nisu -povratna. Ne zaboravite da naočare uvijek imaju garanciju od oko mjesec dana. I svi kvarovi u ovom periodu se ispravljaju na teret proizvođača.

Šta da radim ako kupim naočare preko interneta?

Glavne radnje su slične onima opisanim gore. Zamjena kvalitetnog proizvoda moguća je u roku od istih 7 dana, ali troškovi slanja i dostave ostaju na kupcu. Povrat novca se vrši u roku od nekoliko dana (obično ne duže od jedne sedmice).

Ukoliko su Vam naočare neispravne, imate pravo da ih vratite u roku od 14 dana. U slučaju neispravnog proizvoda, prodavač je isključivo odgovoran za troškove dostave. Prodavac nema pravo obavezati kupca da to učini. Novac se vraća pod istim uslovima kao iu slučaju zamene robe normalnog kvaliteta.
Vodite prepisku sa prodavcem. Ona će vam pomoći ako mirni sporazum ne uspije.

Stvari koje treba zapamtiti:
Stavke koje se ne mogu vratiti su zapravo povratne.
Imate pravo vratiti bodove u roku od najviše 7 dana ako je proizvod visokog kvaliteta.
Imate pravo da vratite neispravne naočare u roku ne dužem od 14 dana.
Naočare su zagarantovane.
Ako optičar odbije izvršiti zamjenu, napišite pismeni zahtjev. Zadržite kopiju za sebe.
Pregled se vrši na račun optike.
U slučaju naručivanja naočara putem interneta važe i prethodne tačke.
U slučaju naručivanja naočara putem interneta, ukoliko se ispostavi da su loše kvalitete, trošak dostave snosi prodavač.
U slučaju vraćanja visokokvalitetnih naočara putem interneta, vi plaćate dostavu.
Ovo su elementarna prava i savjeti u vezi s razmjenom bodova. Imajte na umu da se bodovi mogu vratiti. Za više informacija posjetite www.yurist-online.net. U svakom slučaju, želimo da se ne susrećete sa ovakvim problemima.

"Prema Federalnom zakonu br. 2300-1 "O zaštiti prava potrošača" (član 26.1.), dobra kvaliteta može se vratiti u roku od 7 kalendarskih dana nakon datuma kupovine, ako su sačuvana njegova prezentacija, potrošačka svojstva, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine navedenog proizvoda.

Ispit se mora obaviti u rokovima utvrđenim zakonom. Prodavac plaća pregled. Ako se prilikom pregleda utvrdi krivica kupca, prodavac ima pravo, u parničnom postupku, da od nepoštenog kupca zahteva naknadu štete za postupak verifikacije. Koji su uslovi pregleda i odgovornosti Uslovi povrata variraju u zavisnosti od razloga. Prilikom vraćanja tekućeg proizvoda, prodavac ga mora uzeti u obzir na dan zahtjeva i izdati povrat. Prodavac mora odgovoriti na zahtjev za povrat nelikvidne robe u roku od 10 kalendarskih dana. U ovaj period je uključeno i vrijeme za pregled (može se produžiti do 30 dana uz saglasnost stranaka). Iznos povrata neće biti iznos za koji je proizvod kupljen, već cijena sličnog proizvoda na dan plaćanja. Za svaki dan kašnjenja u plaćanju naknade, prodavac plaća 1% cijene robe.

Mogu li vratiti naočare optičaru?

Ako proizvod nema nedostataka, postoje poteškoće s zamjenom i nadoknadom. Zakon ograničava samo doniranje kontaktnih leća i proizvoda za njegu kontaktnih sočiva. Oni se izjednačavaju sa lijekovi i ne može se vratiti.

Na primjer, kako da vratim naočale po mjeri? U tom slučaju može se vratiti samo okvir, ali se ni jedno sočivo ne može zamijeniti u skladu sa zakonom Koja su prava potrošača i osnova?

1. Kontaktirajte distributera u roku od 14 dana ili u garantnom roku.
2. Kvar mora biti uzrokovan greškom u proizvodnji, a ne pogrešnom upotrebom proizvoda.
3. Kupac je dužan dostaviti ček, potvrdu o uplati ili bilo koji drugi dokument koji potvrđuje plaćanje.

Povrat bodova kako vratiti bodove u prodavnicu i da li je moguće dobiti novac

Pored podataka o kupcu, od vas će se tražiti da opišete kupljeni proizvod i navedete razloge za povrat. Na zahtjev kupca za povraćaj uplaćenog Novac za kupljene naočare ili sunčane naočale, period takvog povrata ne bi trebao biti duži od 10 kalendarskih dana od dana prijema zahtjeva ili reklamacije od strane prodavca. Ukoliko je plaćanje izvršeno u gotovini, trgovina je dužna vratiti novac za artikl u gotovini.

Prilikom plaćanja bankovnom karticom sredstva će biti vraćena na istu karticu kojom je izvršeno plaćanje. nazad na sadržaj Reklamacija Ukoliko prodavac usmeno odbije da primi bodove od kupca, potrebno je napisati reklamaciju. To je u bilo kom obliku. U zaglavlju tužbe se navodi ime primaoca, njegova adresa, podaci osobe koja se prijavila. Oni uključuju: prezime, ime, patronim, adresu registracije, broj telefona za komunikaciju.

Kako mogu vratiti naočare po mjeri optičaru?

Kvalitetne naočare možete vratiti u radnju ako vam ne odgovaraju na:

• forma;
• dimenzije;
• stil;
• boje;
• veličina.

Za to postoji poseban rok. To je 14 kalendarskih dana od dana kupovine. Imajte na umu da sočiva za naočare dobrog kvaliteta su nepovratni.

Pažnja

Ali sam okvir se može vratiti prodavcu, a zakon će biti na strani kupca. Ako su čaše lošeg kvaliteta, vraćanje je dozvoljeno nakon isteka navedenog roka. Ali ograničeno je garantnim rokom za proizvod. U nedostatku navedenog garantnog roka, to opšta pravila ima dvije godine.

Da li se okviri za naočare mogu vratiti?

• Da li je legalno vratiti?
• Kako se vratiti
• TVRDITI
• Uzorak

Savremeni robno-novčani odnosi primoravaju i prodavca i kupca da razumeju norme Zakona "O zaštiti prava potrošača". Često se dešavaju situacije kada roba nije odgovarala kupcu raznih razloga ili uopšte nije bio kvalitetan. U članku ćemo opisati povrat takve robe kao što su naočale, analizirat ćemo moguće slučajeve da kupac kontaktira optičara sa kupljenim naočalama.

Kako vratiti sunčane naočale u prodavnicu i dobiti povrat novca?

Da li je moguće vratiti okvir za naočale kao kvalitetan proizvod, koji mi nije odgovarao recimo u boji? Nisam naručio sočiva. jesi li upravo kupio okvir? Da li okvir za naočare na listi robe dobrog kvaliteta ne podleže vraćanju u roku od 2 nedelje nakon kupovine? Na listi neprehrambenih proizvoda dobre kvalitete nema okvira za naočale koji se ne mogu vratiti ili zamijeniti za sličan proizvod drugih veličina, oblika, dimenzija, stilova, boja ili konfiguracija. Stoga se može vratiti. Povrat-zamjena sunčane naočale moguće u roku od 14 dana? U skladu sa Zakonom o zaštiti prava potrošača, član 18.

Da li je moguće zamijeniti ili vratiti (predati) okvir za naočale prodavcu?

Ako dokument nije sačuvan, možete pribjeći iskazu svjedoka ili zatražiti kopiju čeka iz arhive trgovine.

• Preporučljivo je zadržati ambalažu, ali za razmjenu nelikvidne robe i obeštećenje to nije potrebno.
• Kupac mora podnijeti pismenu reklamaciju, u kojoj će izložiti svoje zahtjeve i opisati nedostatke koji su nastali.
Ako kupac ima problema s korištenjem bodova likvidnosti, postupak za "naručenu" i "gotovu" robu je drugačiji. Robu odgovarajućeg kvaliteta, kupljenu u kompletu, moguće je vratiti pod sledećim uslovima:

1. Postupak je moguć u roku od 14 dana.
2. Neophodno je zadržati prezentaciju naočala.
3. Ambalaža, sve naljepnice i etikete, cijene moraju biti sačuvane.

Mogu li vratiti okvir optičaru?

Glavni dio reklamacije opisuje: kada i koje sunčane naočale ili naočale su kupljene, iz kojeg razloga podliježu povratu, linkovi na pravila, zahtjevi za prodavca. Uz reklamaciju treba priložiti kopije postojećih dokumenata (čekovi, računi o prodaji, rezultati pregleda). Na kraju se stavlja potpis i datum pisanja. U tekstu se ne smiju koristiti nepristojne i uvredljive riječi.

Zahtjev je sastavljen u dva primjerka. Možete ga poslati preporučenom poštom sa obavještenjem, ili ga možete sami odnijeti direktno u prodavnicu sa oznakom na drugom primjerku prihvatanja. Rok za odgovor na reklamaciju je 10 kalendarskih dana od dana prijema. Ako u tom roku odgovor nije primljen ili primljen, ali je negativan, potrebno je kontaktirati Rospotrebnadzor, tužilaštvo ili sud.

Ukoliko je građanin siguran da ima dovoljno osnova, treba da preduzme sljedeće radnje:

1. Obratite se prodavnici (ili optičaru) i napišite svoju reklamaciju.
2. Ako je do povrata došlo zbog kvara, prodavac ima pravo izvršiti vlastiti pregled.
3. U zakonskim rokovima, tužbeni zahtjev razmatra trgovina, vrši se ispitivanje i mogu se saslušati svjedoci.
4. Ukoliko je slučaj riješen u korist kupca, novac mu se vraća u istom obliku u kojem je izvršeno plaćanje (gotovinom ili prijenosom na bankovnu karticu).
5. Ako je slučaj odlučen u korist prodavca, kupac je dužan da pismeno odbije namirenje potraživanja.

Ako je građanin odbijen, ali je siguran da je ova odluka nezakonita, može se obratiti sudu, tužilaštvu ili Rospotrebnadzoru.

Bitan

Kako vratiti Procedura vraćanja kvalitetnih sunčanih i naočara u radnju je vrlo jednostavna. Nakon što se uvjerite da su gore navedene tačke ispunjene, kontaktirajte prodavca. On je dužan da izvrši zamjenu istog dana. Ukoliko naočare koje Vam odgovaraju nisu dostupne, prodavac je dužan dogovoriti termin njihove zamjene sa kupcem.

Mogu li vratiti okvire za naočale u prodavnici?

Prilikom vraćanja naočala prodavcu, kupac, prema zakonu, ima pravo da zahteva:

• zamjena nekvalitetnih stakla sličnim visokokvalitetnim;
• zamjena nekvalitetnih stakala drugim visokokvalitetnim uz preračunavanje nabavne cijene;
• povraćaj uplaćenog novca u zamjenu za povraćaj stvari;
• izvršiti popravke o trošku prodavca.

Prilikom kontaktiranja trgovine, vraćena roba mora biti u prodajnom stanju. Drugim riječima, ne bi trebalo biti strugotina, ogrebotina, zgužvanih jastučića. Sa sobom također morate imati račun ili račun o prodaji.

Međutim, ako ovi dokumenti nisu dostupni, onda možete koristiti svjedočenje ljudi koji su bili s vama u trenutku kupovine. Može biti i specijalista. U nedostatku takvih osoba, možete zamoliti prodavača da nađe vašu optiku na kasi, koja se mora čuvati u trgovini.

Da li se naočare ne mogu vratiti? Prilično kontroverzan odgovor, zar ne? Naočale i leće su uvrštene u listu takozvanih neprehrambenih proizvoda dobre kvalitete, ali moramo vas uvjeriti da to uopće ne znači da ako vam se proda nekvalitetan proizvod, morate to podnijeti .

Čak i u slučaju kupovine visokokvalitetnih naočala, naočale možete vratiti u roku do 7 dana:

Sve je to dobro, ali šta ako je prošlo više od 7 dana?

U tom slučaju zadržavate pravo da vratite samo neispravnu robu, ali samo u roku ne dužem od 14 dana.
Savjetujemo vam da naočare provjerite, kako kažu, ne napuštajući optiku, najbolje pred nekim od službenika optike koji vam ih je, zapravo, prodao ili će to tek učiniti. Na taj način možete odmah ukazati na nedostatke, kao što su viseća sočiva ili krivi okviri. Neće biti suvišno isprobati ih, ako se odmah primijeti nedostatak u proizvodnji sočiva, a oni vam jednostavno ne odgovaraju, odmah zatražite zamjenu!

Najveća greška koju kupci optike prave kada se suoče s ovim problemom je lakovjernost. Ni u kom slučaju ne vjerujte riječima: "oči se moraju naviknuti." Žalite svoje oči, ako vam od prve minute nije ugodno u njima, u doslovnom i figurativnom smislu riječi, onda se situacija neće promijeniti u budućnosti. Zahtijevajte zamjenu ako radnik optike to odbije, napišite pismeni zahtjev i insistirajte na pregledu koji se obavlja u roku od najviše 20 dana.Ne vjerujte radniku ako kaže da naočare nisu -povratna. Ne zaboravite da naočare uvijek imaju garanciju od oko mjesec dana. I svi kvarovi u ovom periodu se ispravljaju na teret proizvođača.

Šta da radim ako kupim naočare preko interneta?

Glavne radnje su slične onima opisanim gore. Zamjena kvalitetnog proizvoda moguća je u roku od istih 7 dana, ali troškovi slanja i dostave ostaju na kupcu. Povrat novca se vrši u roku od nekoliko dana (obično ne duže od jedne sedmice).

Ukoliko su Vam naočare neispravne, imate pravo da ih vratite u roku od 14 dana. U slučaju neispravnog proizvoda, prodavač je isključivo odgovoran za troškove dostave. Prodavac nema pravo obavezati kupca da to učini. Novac se vraća pod istim uslovima kao iu slučaju zamene robe normalnog kvaliteta.
Vodite prepisku sa prodavcem. Ona će vam pomoći ako mirni sporazum ne uspije.

Stvari koje treba zapamtiti:
Stavke koje se ne mogu vratiti su zapravo povratne.
Imate pravo da vratite neispravne naočare u roku ne dužem od 14 dana.
Naočare su zagarantovane.
Ako optičar odbije izvršiti zamjenu, napišite pismeni zahtjev. Zadržite kopiju za sebe.
Pregled se vrši na račun optike.
U slučaju naručivanja naočara putem interneta važe i prethodne tačke.
U slučaju naručivanja naočara putem interneta, ukoliko se ispostavi da su loše kvalitete, trošak dostave snosi prodavač.
U slučaju vraćanja visokokvalitetnih naočara putem interneta, vi plaćate dostavu.
Ovo su elementarna prava i savjeti u vezi s razmjenom bodova. Imajte na umu da se bodovi mogu vratiti. Za više informacija posjetite www.yurist-online.net. U svakom slučaju, želimo da se ne susrećete sa ovakvim problemima.

“Prema Federalnom zakonu br. 2300-1 “O zaštiti prava potrošača” (član 26.1.), dobra kvaliteta se može vratiti u roku od 7 kalendarskih dana od dana kupovine ako je njena prezentacija, svojstva potrošača, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine navedene robe.

Da li se naočare mogu zameniti ili vratiti?

• Naočare se moraju vratiti unutar garantnog roka i roka trajanja navedenog u dodatku naočalama;

Ukoliko vam prodavac u optici nije dao garantni list ili nije usmeno odredio rokove trajanja, onda se period u kojem možete vratiti/zamijeniti naočale automatski produžavati za dvije godine.

Ukoliko je potrebno, prodavac, ne slažući se sa argumentima klijenta, ima pravo da pošalje robu na pregled.

Njegovo trajanje je ograničeno na 45 dana. U slučaju neslaganja sa zaključcima pregleda, klijent može poslati robu na dodatnu provjeru i platiti njenu provedbu.

Nije bitno da li su naočare kupljene gotove ili su napravljene po narudžbi.

Koja je procedura za vraćanje naočara u prodajno mjesto gdje su kupljene? Pročitajte članak.

• Koja su prava potrošača?
• Da li se naočare mogu vratiti?
• Procedura
• Uslovi povrata novca

Koja su prava potrošača?

Zakon o zaštiti prava potrošača štiti prava kupaca pri pokušaju vraćanja robe u prodavnicu koja iz ličnih razloga nije odgovarala ili se pokazala neispravnom.

Kako vratiti sunčane naočale u prodavnicu i dobiti povrat novca?

U skladu sa članom 19. Zakona, kupac ima pravo da vrati u prodavnicu robu, kako kvalitetnu, tako i neadekvatnu.

Dakle, kupac može vratiti u radnju stvar koja mu se jednostavno nije svidjela u prvih 14 dana.

Ako proizvod nema nedostataka, postoje poteškoće s zamjenom i nadoknadom.

Zakon ograničava samo doniranje kontaktnih leća i proizvoda za njegu kontaktnih sočiva.

Tretiraju se kao lijekovi i ne mogu se vratiti.

Prilikom vraćanja tekućeg proizvoda, prodavac ga mora uzeti u obzir na dan zahtjeva i izdati povrat.

Kvaka je u tome što se svi artikli ne mogu vratiti ili zamijeniti.

Neupućenost kupaca u ovom pitanju često koriste nepošteni trgovci. Kako takve situacije ne bi zasjenile život, morate znati norme zakona "O zaštiti prava potrošača".

Glavni odnosi između potrošača, prodavca i proizvođača robe regulisani su pravilima trgovine, zakonom "O zaštiti prava potrošača" i članovima Građanskog zakonika Ruske Federacije. Dakle, potrošač ima sljedeća osnovna prava:

Što se tiče sunčanih naočara, ova kategorija nije uključena u listu proizvoda koji se ne mogu zamijeniti ili vratiti.

To znači da se mogu vratiti u trgovinu u roku od 14 dana od kupovine.

Dakle, razlog vraćanja naočara u radnju može biti samo proizvodni nedostatak.

Ako se naočale ne uklapaju u druge parametre, mogu se vratiti u roku od 14 dana, ali kupcu se nadoknađuje samo trošak okvira.

Da li se naočare mogu vratiti?

IK CITY ne snosi odgovornost prema klijentu za neslaganje između medicinskih parametara naočara i njegovog vida;

RAMOVI, NAOČALE ZA SUNČANE I DODATNA OPREMA Garantne rokove određuje proizvođač proizvoda.

Optic-Vision LLC. Za informacije o tarifama i rokovima isporuke, provjerite u uredima Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća pošte Rusije ili na web stranici https://www.pochta.ru/.

5. Povrat novca

• Sve reklamacije za kvalitet robe prihvataju se telefonom Prodavca, na adresu Email ili lično pismeno na adresu: 119334, Ul.

Cijena robe je 400 rubalja. Šta učiniti i gdje se žaliti?

Natjerala me da napišem na poleđini - da je zamjena odbijena. Možete li mi reći postoji li šansa da to ispravim?

Da li se naočare mogu zameniti ili vratiti?

Glavni odnosi između potrošača, prodavca i proizvođača robe regulisani su pravilima trgovine, zakonom "O zaštiti prava potrošača" i članovima Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Dakle, potrošač ima sljedeća osnovna prava: Važno je zapamtiti da je prisustvo ambalaže, cijelih pečata itd.

potrebno samo ako se proizvod vrati u dobrom kvalitetu u roku od 14 dana. Nedostatak gotovinskog računa ne može biti prepreka za vraćanje predmeta. Ako je na dan kupovine prodata slična jedinica robe (to se može potvrditi gotovinskim dokumentima), prodavac je dužan da robu primi nazad.

Alternativno, u takvom slučaju možete koristiti iskaz svjedoka.

Da li se naočare ne mogu vratiti?

Ukoliko su Vam naočare neispravne, imate pravo da ih vratite u roku od 14 dana. U slučaju neispravnog proizvoda, prodavač je isključivo odgovoran za troškove dostave.

Prodavac nema pravo obavezati kupca da to učini.

Novac se vraća pod istim uslovima kao iu slučaju zamene robe normalnog kvaliteta. Vodite prepisku sa prodavcem.

Imate pravo vratiti bodove u roku od najviše 7 dana ako je proizvod visokog kvaliteta.

Kako vratiti naočare u optiku po narudžbini?

Razlog za vraćanje mora biti jedan od sljedećih:

1. Pogrešna veličina;
2. Neprikladan oblik;
3. Neprikladan stil;
4. Neprikladne dimenzije;
5. Pogrešna boja;

1. naručiti naočare sa drugim karakteristikama;
2. Vratiti potrošen novac u zamjenu za povraćaj same stvari;
3. Razmijeniti robu lošeg kvaliteta za sličnu (po cijeni i karakteristikama) dobrog kvaliteta;
4. Popravite neispravan predmet o trošku prodajnog mjesta;

Prema članu 25. Zakona „O zaštiti prava potrošača“, u prodavnicu se ne može vratiti samo jedan proizvod dobrog kvaliteta – sočiva za naočare.

Međutim, Zakon ne pominje vraćanje okvira za naočale.

Da li je legalno menjati naočare u optici ako ne odgovaraju?

Kupio sam naočare, ali su bile lošeg kvaliteta. Mogu li se vratiti?

Naočare u vašem slučaju mogu se vratiti ili zamijeniti ako su zaista lošeg kvaliteta.

Ili ako ste naručili proizvodnju, ali se optika “zeznula” i odradila posao tako da u takvim objektivima vidite svijet gore nego bez njih.

• § čl. 18, 29 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

Stoga je šteta što niste opisali šta je loš kvalitet.

• § Spisak neprehrambenih proizvoda dobrog kvaliteta koji se ne mogu vratiti ili zameniti. (odobreno Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 55 od 19.01.1998.).

Ali ako su naočare zaista loše, onda imate pravo da vratite novac za njih po opštem redu.

Napišite pismeni zahtjev i zahtijevajte povrat novca uplaćenog za robu.

Diplomatski objasnite optičarima da im je od koristi da vas izađu na pola puta.

Jer ako naočare štete vašem zdravlju, onda možete tražiti odštetu na sudu.

Ukoliko su Vam naočare neispravne, imate pravo da ih vratite u roku od 14 dana. U slučaju neispravnog proizvoda, prodavač je isključivo odgovoran za troškove dostave. Prodavac nema pravo obavezati kupca da to učini.

Novac se vraća pod istim uslovima kao iu slučaju zamene robe normalnog kvaliteta.

Vodite prepisku sa prodavcem.

Ona će vam pomoći ako mirni sporazum ne uspije. Stvari koje treba zapamtiti: Nepovratni artikli se zapravo mogu vratiti.

Imate pravo vratiti bodove u roku od najviše 7 dana ako je proizvod visokog kvaliteta.

Vraćanje naočara u optiku po zakonu

Pismo je sastavljeno u dva primjerka. Još ima trenutak, ali ga mogu otkriti samo u ličnoj poruci. Vid se može i promijeniti, da makar za 1 dan.

sočiva se ne vraćaju ako su mašinski urađena u okvir, to je iz saveznog zakona ako je neko kupio sočiva za naočare a nisu mašinski obrađena, odnosno mogu se vratiti u kutiji za pakovanje, mada se i ovdje može argumentirati, stvar je takođe individualna, ovde pedeset pedeset, prema geoanionu. Garancija na naočare po zakonu. Da biste to uradili, potrebno je da se odvezete do našeg salona optike na adresu:

Moskva, Trg Spartakovskaya, 14, zgrada 3 Ray-Ban naočare su lična zaštitna oprema klase 1 dizajnirana za zaštitu vida (oči) od negativnih efekata sunčevog zračenja i ultraljubičastog zračenja.

Da li je legalno menjati naočare u optici ako ne odgovaraju?

Kupio sam naočare, ali su bile lošeg kvaliteta.

Da li je moguće vratiti sunčane naočale u prodavnicu - pravni savjet

Prilikom kupovine sunčanih naočara, mnogi ne obraćaju dužnu pažnju na njihov pregled, provjeru vlastitog osjećaja prilikom nošenja i druge subjektivne okolnosti. Ipak, nisu neuobičajene situacije, posebno u slučaju jeftinog proizvoda, kada su naočale izrađene od nekvalitetnih materijala i čine ih neugodnim za korištenje.

Kako mogu vratiti naočare po mjeri optičaru?

Ili se samo model, nakon detaljnijeg pregleda kod kuće, pokazao potpuno drugačijim i prestao je zadovoljavati zahtjeve kupca. Mogu li se naočare za sunce vratiti i kako mogu braniti svoj slučaj u ovoj situaciji?

Da li je legalno tražiti povrat novca za moje sunčane naočale?

Nakon detaljnog upoznavanja sa listom nepovratne robe, koja je dostavljena na razmatranje i prihvaćena 2011. godine, možete saznati da ona ne podliježe vraćanju lijekovi i tehnička sredstva i sočiva za naočare. Odnosno, doslovno - ne možete vratiti optička sočiva koja su namijenjena liječenju ili prevenciji. očne bolesti i, da rezimiramo, jesu medicinska oprema. Međutim, zakon ne govori ništa konkretno o tome sunčane naočale, koji ne nose nikakvo terapeutsko i profilaktičko opterećenje i koriste se isključivo za zaštitu očiju od sunčeve svjetlosti. Osim ako, naravno, sočiva nisu dodatno opremljena dioptrijama.

Pa da li se naočare mogu vratiti?

Ako kupac, želeći da odbije kupljeni par dobre kvalitete, dobije odbijanje od uprave trgovine, u kojoj se tvrdi da proizvod pripada gornjoj listi, tada mora shvatiti da su radnje prodavca nezakonite. Ali istovremeno treba biti svjestan da se, prema zakonu, samo one kupovine koje se ne mogu zamijeniti mogu vratiti uz novčanu naknadu.

Zato odustani sunčane naočale, što jednostavno nije odgovaralo - nije im se dopao stil, okvir se pokazao prevelikim, naočale su bile pretamne itd. - radit će samo ako trgovina ne može ponuditi odgovarajuću alternativu za zamjenu.

Par može biti kvalitetan, ali jednostavno nije prikladan za određenu osobu - možda ima problema s vidom ili očima, zbog čega je neugodno gledati s naočalama. Obično prodavači kažu da se morate naviknuti na nova sočiva, a nakon nekoliko dana sve će se vratiti u normalu. Ali ovo se odnosi samo na optička sočiva, a zatim, pri mijenjanju dioptrije na jaču ili pri prvoj upotrebi. Sa parom kreme za sunčanje neće doći do ovisnosti – ni za sedmicu tako i za sljedeće godine i dalje će biti neugodni za oči. Dakle, ako naočare izazivaju nelagodu, trebali biste ih odmah vratiti prodavcu i odabrati druge.

Kako vratiti sunčane naočale

Zakonom su propisani rokovi u kojima je moguće vratiti sunčane naočale. A ovi termini se razlikuju ovisno o konkretnoj situaciji:

• Naočale, ako su kvalitetne, na pravne osnove dozvoljeno vraćanje u roku od nedelju dana od datuma kupovine. Da biste to učinili, potrebno ih je optičaru predočiti u savršenom obliku - bez tragova rada i nepažljivog rukovanja.
• Naočare, kada ne zadovoljavaju standarde kvaliteta, mogu se promijeniti nakon dvije sedmice. Istovremeno, par bi također trebao izgledati kao da je samo s izloga, inače bi trgovina mogla optužiti kupca za nepažljivo rukovanje, što je dovelo do kvara. Stoga, prilikom kupovine, morate pažljivo pogledati kupljeni proizvod.

Osim toga, sve naočale uvijek imaju garanciju, čak i ako je prodavac zaboravio da to spomene i izda odgovarajući kupon. Minimalni takav period je mjesec dana, a ako je kupljen skupi, brendirani par, najvjerovatnije će garancija kvalitete za njega biti duža. U ovom trenutku, prodavnicu se može kontaktirati za popravke u garanciji, koje se moraju obaviti o trošku prodavca.

U početku se obično vrši pregled kako bi se procijenilo stanje robe. Ako rezultati pokažu da sunčane naočale zaista treba popraviti bez krivice korisnika, a vrijeme popravke je neizvjesno ili je trošak usluge srazmjeran kupovnoj cijeni, onda je legalno zatražiti povrat od naočara. Druga prilika da kupac to učini je ako rokovi nezavisnog pregleda prelaze 20 kalendarskih dana.

Da ne biste upali u nered, prije svega treba napisati zahtjev za zamjenu, čak i ako je glavni cilj vraćanje novca. Zatim, ispitajte predloženi asortiman i, kao sljedeći korak, postavite novi zahtjev, a bit će bolje ako svjedoci zabilježe činjenicu odsustva odgovarajućih modela u trgovini. Ovakav pristup će okrenuti ishod slučaja u pravcu kupca, čak i ako se tužba podnese na sudu.

Mogu li da vratim naočare kupljene preko interneta?

Rusko zakonodavstvo je lojalno kupcima online prodavnica i omogućava im da vrate kupljene stvari u roku od nedelju dana bez dobrog razloga. Pa čak i bez početnog zahtjeva zamjene odgovarajućim stvarima. Dakle, problemi s odbijanjem kupljenih sunčanih naočara ne bi trebali nastati.

Jedino upozorenje je da će se povrat robe prodavcu izvršiti na teret kupca. Ukoliko su kupljene naočare odgovarajućeg kvaliteta, onda se svi troškovi poštarine neće nadoknaditi. Ali u suprotnoj situaciji, kada proizvod ima nedostatke uzrokovane od strane proizvođača, prodavača ili prilikom dostave putem pošte, internet trgovina će, osim troška, ​​morati vratiti i iznos pouzeća.

AT savremeni svet teško je naći osobu koja se ne bi bavila robno-novčanim odnosima. Ljudi stalno nešto kupuju u prodavnicama, na pijacama, a sada i preko interneta. Stoga je poželjno da svi učesnici u procesu kupovine i prodaje robe znaju svoja prava i obaveze. Kupci svakako moraju imati informacije o pravilima za vraćanje robe u trgovinu. Uostalom, situacija kada želite da prodate vratite kupljenu stvar za mnoge nije nova.

Kvaka je u tome što se svi artikli ne mogu vratiti ili zamijeniti. Neupućenost kupaca u ovom pitanju često koriste nepošteni trgovci. Kako takve situacije ne bi zasjenile život, morate znati norme zakona "O zaštiti prava potrošača".

Koja su prava kupca

Glavni odnosi između potrošača, prodavca i proizvođača robe regulisani su pravilima trgovine, zakonom "O zaštiti prava potrošača" i članovima Građanskog zakonika Ruske Federacije. Dakle, potrošač ima sljedeća osnovna prava:

• dobiti potpune, istinite informacije o proizvođaču robe;
• detaljno razmotrite kupljenu robu i provjerite je u radu prije kupovine (član 495. Građanskog zakonika Ruske Federacije). Osim kada je kupcu potrebna dodatna oprema za provjeru robe. Na primjer, možete tražiti da se demonstrira kupljeni laptop u radu, ali ne možete provjeriti dodatne slušalice za njega;
• u roku od 14 dana od dana kupovine, potrošač može vratiti neprehrambeni proizvod u prodavnicu. Ne postoji suštinski razlog za to. Proizvod možda nije banalan u pogledu svojih vanjskih kvaliteta. Ukoliko prodavac nema potrebnu robu za zamenu, kupac ima pravo da zahteva povraćaj novca za kupovinu. Ova stavka se ne odnosi na prehrambene proizvode i niz drugih stvari, čiji je spisak dat u RF GD br. 55 od 19.01.1998.;
• ako se utvrdi kvar na proizvodu - vratiti ga u prodavnicu u cijelom navedenom garantnom roku. Po dogovoru, neispravan artikal se može zamijeniti za isti, ali kvalitetan ili povrat novca;
• tražiti naknadu za razliku u vrijednosti robe u trenutku prodaje i u trenutku vraćanja u prodavnicu.

Važno je zapamtiti da je prisustvo ambalaže, cijelih pečata i sl. neophodno samo ako se roba dobrog kvaliteta vrati u roku od 14 dana. Nedostatak gotovinskog računa ne može biti prepreka za vraćanje predmeta. Ako je na dan kupovine prodata slična jedinica robe (to se može potvrditi gotovinskim dokumentima), prodavac je dužan da robu primi nazad. Alternativno, u takvom slučaju možete koristiti iskaz svjedoka.

Ova pravila povrata također se primjenjuju na artikle kupljene na rasprodaji. Smanjeni artikli se mogu vratiti ako postoji kvar, ako je smanjenje nastalo zbog drugog kvara. Na primjer, telefon je snižen zbog ogrebotina na tijelu, ali još uvijek ne podržava neke od funkcija.

Kako vratiti naočare u prodavnicu

Oni koji treba da vrate kupljene naočare treba da vode računa da one spadaju u kategoriju robe definisane kao „medicinski aparati i aparati“, što znači da se ne mogu zameniti i vratiti u roku od 14 dana. Odnosno, ako se ne uklapaju oblikom, bojom itd., onda neće uspjeti vratiti naočale. Ali to je samo pod uslovom da su naočare kupljene gotove u radnji ili u optici.

Ali naočale napravljene u optici prema receptu zamjenjuju se po drugoj shemi. Činjenica je da se okvir može vratiti, ali objektiv nije. U tom slučaju, prilikom vraćanja naočara koje se ne uklapaju u roku od 14 dana, kupcu će biti vraćen novac samo za okvir, ali ne i za sočiva a ne i za rad.

Druga stvar je ako naočare imaju brak u garantnom roku. Na primjer, puknuo je okvir ili okov. U tom slučaju, prodavaču se predočava reklamacija sa zahtjevom za zamjenu za sličan proizvod dobrog kvaliteta ili vraćanje utrošenog novca. I nadoknaditi troškove okvira, sočiva i rada.

Ako se ne radi o očiglednom defektu, već o ličnoj nelagodi prilikom nošenja naočara, onda postoji nekoliko opcija za naknadne radnje. Dakle, kupac se vratio kući, stavio naočare i kvalitet slike mu nije odgovarao. U ovom slučaju, potrebno je otkriti zašto se to dešava. Moguće je da je doktor pogriješio prilikom pregleda i ispisivanja recepta, ili je moguće da je došlo do nepreciznosti u procesu izrade naočara.

Nesumnjivo će biti potreban pregled kako bi se utvrdio uzrok. Da biste provjerili odsustvo medicinske greške, morate kontaktirati nezavisnog oftalmologa. Ako potvrdi tačnost dijagnoze, onda se problem mora tražiti u naočalama. Alternativno, trebate kontaktirati drugog optičara i zatražiti pismeno mišljenje. Ali čak i ako se dokument ne može dobiti, nije važno.

Ako je ipak kriv ljekar, onda kupac podnosi imovinskopravni zahtjev ustanovi u kojoj je medicinski radnik zaposlen. Ako je kućište u loše napravljenim naočalama, reklamacija se upućuje vlasniku optike. U oba slučaja potrošač ima pravo:

• insistirati na ponovnom besplatnom pružanju usluge;
• zahtijevati naknadu troškova za usluge trećih lica (drugi optičar ili drugi ljekar);
• odbiti da izvrši ugovor. U tom slučaju, sav novac koji je kupac potrošio na naočare mora mu se u potpunosti vratiti.

Što se tiče sunčanih naočara, ova kategorija nije uključena u listu proizvoda koji se ne mogu zamijeniti ili vratiti. To znači da se mogu vratiti u trgovinu u roku od 14 dana od kupovine.

Ako se naočare kupuju putem interneta

Poslednjih godina građani sve češće naočare naručuju putem interneta. Pravni odnosi u oblasti trgovine putem interneta uređeni su čl. 26.1 Zakona "O zaštiti prava potrošača". Osnovna pravila za vraćanje robe u e-trgovinu ista su kao kod vraćanja u pravu, a ne virtuelnu trgovinu. Postoje samo mala odstupanja u vremenu i nekim finansijskim detaljima.

Povrat kvalitetnih naočara moguć je u roku od 7 dana od dana kupovine. Važno je zapamtiti da online trgovine nisu obuhvaćene popisom nepovratne i nezamjenjive robe. Ukoliko kupac nije pismeno obaviješten o roku povrata, onda se isti automatski produžava na 3 mjeseca. Neispravne naočare se mogu vratiti tokom čitavog garantnog roka ukoliko kupac dokaže da je za kvar kriv prodavac.

Ako se kvalitetne naočale vrate u e-trgovinu, tada sve troškove transporta snosi kupac. Ako se ispostavi da je roba neispravna, onda prodavac snosi troškove. Novac mora biti vraćen kupcu u roku od 10 dana. Općenito, na glavnoj stranici internetske trgovine moraju biti prisutna sva pravila za vraćanje robe kupljene putem stranice. Ako to nije slučaj, onda je bolje odbiti kupovinu od takvog prodavača.

Dakle, razlog vraćanja naočara u radnju može biti samo proizvodni nedostatak. Ako se naočale ne uklapaju u druge parametre, mogu se vratiti u roku od 14 dana, ali kupcu se nadoknađuje samo trošak okvira.