Το εμπορικό σήμα και η προώθησή του. Προώθηση επωνυμίας και εμπορικών σημάτων

Προώθηση επωνυμίας μέσω PR

1. Εισαγωγικό μέρος

2. Προώθηση νέας επωνυμίας με τη βοήθεια του PR

3. Ανάπτυξη και ενίσχυση της θέσης του brand με τη βοήθεια εργαλείων PR

4. PR των εμπορικών σημάτων της βιομηχανίας καπνού, στο παράδειγμα της εταιρείας "British American Tobacco Russia"

5. Συμπέρασμα

6. Κατάλογος παραπομπών

1. Εισαγωγή

Κάθε μάρκα είναι πρώτα και κύρια μια ιδέα. Η επωνυμία είναι μια αναπόσπαστη, μοναδική και ελκυστική εικόνα της επωνυμίας για τον καταναλωτή, η οποία μπορεί να επεκταθεί σε προϊόντα που παρέχονται με αυτήν την επωνυμία. Κανείς δεν διαφωνεί για την ανάγκη ανάπτυξης εμπορικού σήματος και δημιουργίας επωνυμίας. Σχεδόν κάθε νέο προϊόν που εμφανίζεται στον τομέα B2C και B2B ισχυρίζεται ότι θα δημιουργήσει μια ισχυρή επωνυμία, αν όχι στο παρόν, τότε στο εγγύς μέλλον, καθώς στις περισσότερες αγορές μια ισχυρή επωνυμία είναι μια από τις προϋποθέσεις για μια άνετη ύπαρξη. Η επωνυμία σας επιτρέπει να εξατομικεύσετε το προϊόν στο μυαλό των καταναλωτών, δημιουργεί πρόσθετη άυλη αξία όχι μόνο για αυτόν, αλλά και για την ίδια την εταιρεία.

Η οικοδόμηση μιας επωνυμίας είναι ένα σύνθετο συγκρότημα που περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός εμπορικού σήματος, την κυκλοφορία και την ανάπτυξή του και το κύριο καθήκον της επωνυμίας είναι να επιλέξει τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για την υλοποίηση αυτών των σταδίων, τα οποία παραδοσιακά περιλαμβάνουν δραστηριότητες άμεσης διαφήμισης και προώθησης προϊόντων (συνδυασμός PR και προωθήσεις) .

Στη Ρωσία, 40 χιλιάδες αιτήσεις για καταχώριση εμπορικών σημάτων υποβάλλονται ετησίως, αλλά μόνο λίγες γίνονται πραγματικές μάρκες. Αυτό υποδηλώνει, πρώτον, την έλλειψη αποτελεσματικών τεχνολογιών για πρακτική επωνυμία και, δεύτερον, ως αποτέλεσμα, ότι οι περισσότερες εγχώριες μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των σπάνιων επιτυχημένων, δημιουργούνται χωρίς να αναλύονται οι λόγοι της ζήτησης μεταξύ των ομάδων-στόχων, τότε η επωνυμία είναι διαισθητική. , αυθόρμητη.

Για να ακουστεί η φωνή ενός brand και να γίνουν κατανοητές οι ιδέες του σε μια καταστροφικά τεράστια και έντονη ροή πληροφοριών, δεν αρκεί μόνο η άμεση διαφήμιση.
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στη Ρωσία, όπου η στάση απέναντι στη διαφήμιση είναι εξαιρετικά αρνητική. Αυτό οφείλεται εν μέρει στο γεγονός ότι οι επωνυμίες απλώς προσπαθούν να επιβληθούν στους ανθρώπους και όχι να οικοδομήσουν ισότιμο διάλογο μαζί τους. Για κάποιο λόγο, πιστεύεται ευρέως ότι αν δείξετε σε έναν καταναλωτή μια διαφήμιση για ένα προϊόν 7 φορές, θα αναπτύξει ένα εξαρτημένο αντανακλαστικό και όταν δει αυτό το προϊόν σε ένα κατάστημα, σίγουρα θα το αγοράσει. Αλλά οι άνθρωποι είναι, ευτυχώς, πιο περίπλοκοι από ό,τι πολλοί διαφημιστές και διαφημιστές αντιλαμβάνονται. Όπως δείχνει η παλαιότερη και πλουσιότερη δυτική εμπειρία, οι άνθρωποι δεν επιλέγουν τις μάρκες που προβάλλονται πιο συχνά στην τηλεόραση, αλλά εκείνες τις επωνυμίες που είναι κοντά τους στο πνεύμα.
"Οι σχέσεις είναι το κλειδί για την εμπορική επιτυχία. Οι μάρκες σήμερα χτίζονται γύρω από σχέσεις, όχι πράγματα." Σερ Ρίτσαρντ Μπράνσον. παρθένα.
Είναι δυνατόν να οικοδομήσουμε και να διατηρήσουμε σχέσεις χρησιμοποιώντας μόνο τυπικά μέσα άμεσης διαφήμισης, χωρίς να καταφεύγουμε σε PR - δημόσιες σχέσεις; Πολλές από τις κορυφαίες εταιρείες του κόσμου έχουν εδώ και καιρό απαντήσει σε αυτή την ερώτηση «όχι», τι είναι εύκολο να προσφερθεί Ποιοτικό προϊόν- όχι αρκετά. Το να προσφέρεις ένα προϊόν που έχει μια φωτεινή αναγνωρίσιμη εικόνα, έναν χαρακτήρα που προκαλεί συναισθήματα στους καταναλωτές δεν αρκεί επίσης. Σήμερα, για να επιτύχετε μακροπρόθεσμη επιτυχία στην αγορά, πρέπει να προσφέρετε ένα θέμα για διάλογο που να είναι σχετικό, σημαντικό και ενδιαφέρον για τους καταναλωτές.
Είναι δυνατόν να οικοδομηθεί ένας διάλογος μέσω της άμεσης διαφήμισης; Είναι απίθανο ότι αυτό είναι ήδη το έδαφος του PR με τα τυπικά τους εργαλεία: μάρκετινγκ εκδηλώσεων (μάρκετινγκ εκδηλώσεων) και σχέσεις με τον Τύπο (σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης). Η βασική διαφορά μεταξύ αυτών των εργαλείων και των μέσων άμεσης διαφήμισης είναι η αμφίδρομη φύση τους. Περιλαμβάνουν τη λήψη ζωηρής ανταπόκρισης από τους καταναλωτές και τα μέσα ενημέρωσης που εκφράζουν τα ενδιαφέροντά τους.

Ωστόσο, τα τελευταία δύο ή τρία χρόνια στη Ρωσία, καθώς και στον κόσμο συνολικά, το συνολικό κόστος μη διαφήμισης στους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ αυξάνεται ετησίως κατά περίπου το ένα τρίτο και σήμερα ανέρχεται σε περίπου 25-30%. και σε ορισμένους κλάδους που αντιμετωπίζουν νομοθετικούς περιορισμούς στην άμεση διαφήμιση, για παράδειγμα, στις βιομηχανίες αλκοόλ και καπνού - φτάνουν έως και 40%. Για τις αμερικανικές εταιρείες, κατά μέσο όρο το 60%.

Μια τέτοια μετατόπιση ενδιαφέροντος προς τα εργαλεία PR και BTL οφείλεται στο γεγονός ότι είναι πιο αποτελεσματικά και λιγότερο παρεμβατικά από τη διαφήμιση, διαμορφώνουν τη στάση των καταναλωτών απέναντι στο προϊόν και, επιπλέον, αφήνουν την εντύπωση της «αθέλητης» επικοινωνίας, η οποία αυξάνει την αξιοπιστία του μηνύματος. Είναι επίσης σημαντικό ότι το PR συχνά επιτυγχάνει τους στόχους του μάρκετινγκ με πιο οικονομικά μέσα.

Αν αναλύσουμε τη λίστα των υπηρεσιών που προσφέρονται από πρακτορεία δημοσίων σχέσεων, μπορούμε να διακρίνουμε το ακόλουθο κύριο σύνολο τυπικών εργαλείων δημοσίων σχέσεων:

1. 
   Πρόκειται για τη διοργάνωση και διεξαγωγή ειδικών εκδηλώσεων (ειδικές εκδηλώσεις) - παρουσιάσεις, εκθέσεις, στρογγυλά τραπέζια, συνέδρια εξωτερικού και πρωτοβουλίας κ.λπ.
2. 
   Επικοινωνίες κατά της κρίσης (διαγνωστικά, αντιμετώπιση της κρίσης, πληροφόρηση για «αντιδημοφιλή μέτρα»)
3. 
   Διαχείριση χορηγιών και φιλανθρωπικών έργων (προγράμματα στο πλαίσιο της «κοινωνικής ευθύνης»).
4. 
   Σχέσεις με τα ΜΜΕ (διοργάνωση συνεντεύξεων τύπου, ενημερώσεις, ξεναγήσεις τύπου, τοποθέτηση και έλεγχος υλικού στα μέσα ενημέρωσης).
5. 
   Ενδοεταιρικό PR (διοργάνωση εκπαιδεύσεων και εσωτερικών εταιρικών εκδηλώσεων, ανάπτυξη εταιρικής κουλτούρας, έκδοση εταιρικής έκδοσης).

Ομοίως, χρησιμοποιώντας αυτό το σύνολο εργαλείων δημοσίων σχέσεων, πολλές γνωστές εταιρείες χτίζουν τις σχέσεις τους με τους ανθρώπους και κερδίζουν την πίστη των καταναλωτών. Συνέπεια στα επικοινωνιακά μηνύματα, προσκόλληση σε μια ιδέα, ενσάρκωση της αποστολής της μέσω ενός συστήματος μακροπρόθεσμων κοινωνικά σημαντικών προωθήσεων, τακτικές φωτεινές εκδηλώσεις που προσελκύουν την προσοχή του κοινού - αυτό είναι που βοηθά τη μάρκα να διατηρήσει ισχυρούς δεσμούς με τους οπαδούς της.

Εξίσου σημαντική είναι η οικοδόμηση και η υποστήριξη δημοσίων σχέσεων με επιχειρηματικούς εταίρους, κυρίως αντιπροσώπους και διανομείς προϊόντων, υπαλλήλους εταιρειών, κρατικούς φορείς, δημόσιους οργανισμούς και μέσα ενημέρωσης. Η επιτυχία της επιχείρησης και η σταθερότητα της επιτυχίας της μάρκας εξαρτώνται από όλους αυτούς τους ανθρώπους.
Στις επόμενες ενότητες, θα δώσω μεγαλύτερη προσοχή σε κάθε στάδιο της ζωής της επωνυμίας/εμπορικού σήματος και στα εργαλεία δημοσίων σχέσεων που χρησιμοποιούνται σε καθένα από αυτά, καθώς και θα μιλήσω για συγκεκριμένες επωνυμίες PR στη βιομηχανία καπνού, χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της British American Tobacco.

2. Προώθηση μιας νέας ανοησίας με τη βοήθεια του PR

Όπως γνωρίζετε, το PR είναι δημόσιες σχέσεις, αλλά το κοινό δεν είναι δημοσιογραφική δεξαμενή. Τα δελτία τύπου δεν γράφονται για τους δημοσιογράφους, δεν γίνονται συνεντεύξεις και συνεντεύξεις τύπου για αυτούς. Αποτελούν απλώς ένα εργαλείο με το οποίο η εταιρεία ενημερώνει το κοινό, με άλλα λόγια τους καταναλωτές της. Οι δημόσιες σχέσεις σχηματίζουν την εικόνα μιας εταιρείας, ενός ατόμου, μιας μάρκας, την εικόνα τους, τη φήμη τους. Μια μάρκα δεν μπορεί να υπάρχει εκτός από τη φήμη της, γιατί μια επωνυμία, εξ ορισμού, είναι μια σταθερή εικόνα στο μυαλό του καταναλωτή. Η επωνυμία δεν είναι απλώς ένα καλό όνομα και Ωραία εικόνα. Χωρίς συναισθηματικό και ορθολογικό περιεχόμενο, ακόμη και η πιο ελκυστική εικόνα παραμένει ημιτελής, δεν αποθηκεύεται στη μνήμη. Δεν διεγείρει τη φαντασία και δεν διεγείρει την αγορά. Μια επωνυμία χωρίς χάρισμα δεν θα γίνει ποτέ μάρκα. Και εδώ οι τεχνολόγοι δημοσίων σχέσεων, που κατάφεραν να βάλουν στα χέρια τους την εισαγωγή εικόνων στο μυαλό, θα πρέπει να μπουν στο παιχνίδι.

Η εικόνα της μάρκας, η φήμη της είναι κρίσιμες για την ίδια της την ύπαρξη. Πριν λανσάρετε μια νέα μάρκα στην αγορά, αξίζει να σκεφτείτε πώς θα εμφανιστεί στα μάτια των καταναλωτών. Θα είναι φιλικό και οικείο, όπως ο χυμός My Family, νεανικό και δροσερό σαν καραμέλα Shock ή ανεξάρτητο και ελεύθερο πνεύμα σαν ένα ποτό Frustyle; - πρέπει να έχετε μια σαφή ιδέα για το ποια εικόνα θα προβληθεί στο μυαλό του καταναλωτή.

Συνοψίζοντας την εμπειρία των διεθνών εταιρειών στην εισαγωγή νέων προϊόντων / εμπορικών σημάτων στην αγορά, υπάρχουν δέκα βήματα που περιλαμβάνονται στη διαδικασία λανσαρίσματος μιας νέας επωνυμίας χρησιμοποιώντας εργαλεία δημοσίων σχέσεων που καθορίζουν την επιτυχία μιας καμπάνιας.

1. Καθορίστε την ταυτότητα της επωνυμίας σας, την πρόταση αξίας και τη θέση σας
Η ταυτότητα της επωνυμίας, με τους εμπνευσμένους συσχετισμούς της, είναι το θεμέλιο κάθε αποτελεσματικού προγράμματος δημιουργίας επωνυμίας, ειδικά όταν χρησιμοποιούνται διαφορετικές προσεγγίσεις. Μια ξεκάθαρη ταυτότητα της επωνυμίας, μαζί με το βάθος και τη δομή της, θα βοηθήσει όσους σχεδιάζουν και εφαρμόζουν προγράμματα επικοινωνίας να αποφύγουν την απροσεξία που μπορεί να οδηγήσει σε αντικρουόμενα ή μπερδεμένα μηνύματα που στέλνονται στους καταναλωτές. Δυστυχώς, πολλοί οργανισμοί δεν έχουν ένα ενιαίο, κοινό όραμα για την ταυτότητα της επωνυμίας τους. Αντίθετα, η επωνυμία επιτρέπεται να ακολουθεί τη ροή, με την επιφύλαξη μόνο των συχνά μεταβαλλόμενων στόχων τακτικής επικοινωνίας του προϊόντος ή της αγοράς. Ωστόσο, η επιτυχία εμπορικών σημάτων όπως η Haagen-Dazs, η Swatch και η Ford βασίζεται σε μια σαφή ταυτότητα μάρκας. Η Nike και η Adidas, από την άλλη πλευρά, είδαν μια αξιοσημείωτη αύξηση στην αποτελεσματικότητα δημιουργίας επωνυμίας όταν επαναπροσδιόρισαν και όξυναν την ταυτότητα της επωνυμίας τους.
Η ταυτότητα της επωνυμίας υποστηρίζεται από την πρόταση αξίας και τη θέση της επωνυμίας. Η πρόταση αξίας καθορίζει ποια λειτουργικά, συναισθηματικά και αυτοεκφραστικά οφέλη πρέπει να δημιουργηθούν ή να κοινοποιηθούν στους καταναλωτές. πρόκειται για θεμελιώδη καθήκοντα, η επίλυση των οποίων οδηγεί στη δημιουργία σχέσεων με τον καταναλωτή. Η θέση της μάρκας, η οποία καθορίζει τι πρέπει να γίνει πρώτα για να αλλάξει η εικόνα σύμφωνα με την ταυτότητα της μάρκας, είναι το αστέρι που καθοδηγεί. Επομένως, η θέση της επωνυμίας είναι πιο εστιασμένη.

2. Βρείτε ένα «αδύναμο σημείο».
Το πρόγραμμα δημιουργίας μιας επωνυμίας με εργαλεία δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να στοχεύει στη βαθιά κατανόηση των καταναλωτών και στην αναζήτηση των αδύνατων σημείων τους - τις κεντρικές στιγμές στη ζωή τους και την αυτοαντίληψη. Βρίσκοντας ένα τόσο αδύνατο σημείο και κάνοντας την επωνυμία μέρος της, μπορείτε να δημιουργήσετε βαθιές σχέσεις με τους καταναλωτές και να βρείτε τον εαυτό σας μια βασική ομάδα αφοσιωμένων και πιστών πελατών. Το πάθος της Maggi για τη μαγειρική ήταν ένα αδύνατο σημείο για τους πιστούς πελάτες της. Το πρόγραμμα δημιουργίας επωνυμίας «Just Do It» της Nike βοήθησε τους Αμερικανούς να βρουν το κίνητρο για να αναλάβουν δράση, να αποκτήσουν φυσική κατάσταση και να ξεκινήσουν ένα προτεινόμενο πρόγραμμα άσκησης. Αυτό το θετικό μήνυμα δημοσίων σχέσεων προς τους καταναλωτές ήταν επίσης στενά συνδεδεμένο με την ταυτότητα της μάρκας της Nike. Ο Χόμπαρτ, από την άλλη πλευρά, εντόπισε πρώτα τα ζητήματα και τις ανησυχίες των πελατών ως οργανωτικό αδύναμο σημείο τους και στη συνέχεια τα χρησιμοποίησε ως τη βάση ενός αποτελεσματικού προγράμματος δημιουργίας επωνυμίας.

3. Βρείτε μια ιδέα οδήγησης.
Βρείτε μια κινητήρια ιδέα - μια ιδέα που θα οικοδομήσει μια επωνυμία επειδή αντηχεί στις φιλοδοξίες των καταναλωτών και ξεχωρίζει από το χάος του ανταγωνισμού. Αυτή η κινητήρια ιδέα θα γίνει η βασική ή κεντρική ιδέα γύρω από την οποία μπορεί να οικοδομηθεί μια σειρά συντονισμένων προγραμμάτων δημιουργίας επωνυμίας. Η πηγή της κινητήριας ιδέας μπορεί να είναι ο πελάτης, η αναγνωρισμένη αδυναμία του ή «η ίδια η επωνυμία» (ίσως μια προσωπικότητα, ένα σύμβολο ή το ίδιο το προϊόν). Για τη Maggi, αυτή η πηγή ήταν το Kochstudio. για την Adidas - τη διοργάνωση του πρωταθλήματος streetball. για MasterCard - χορηγία του Παγκοσμίου Κυπέλλου. για τον Χόμπαρτ, ο ρόλος του πνευματικού ηγέτη. και για Haagen-Dazs, τοποθέτηση.

4. Προσελκύστε τον καταναλωτή.
Οι σχέσεις γίνονται ισχυρότερες όταν τα μέλη συμμετέχουν ενεργά και δένονται. Η έρευνα, για παράδειγμα, δείχνει ότι οι καταναλωτές εκτιμούν την αρχική αλληλεπίδραση με μια επωνυμία περισσότερο από τις επακόλουθες πληροφορίες για αυτήν. Ως εκ τούτου, ισχυρές μάρκες έρχονται σε επαφή με τον καταναλωτή, προσφέροντάς του ένα test drive ή μια εμπειρία επωνυμίας. Το Maggi's Kochstudio Treff, το Ford Galaxy, το στεφάνι μπάσκετ του πολυκαταστήματος NikeTown, το πρωτάθλημα streetball της Adidas και τα ευρωπαϊκά παγωτατζίδικα Haagen-Dazs προσελκύουν τους καταναλωτές σε εμπειρίες επωνυμίας. και το «The World of Cadbury» σχεδιάστηκε για το ίδιο. Και κλαμπ όπως αυτά που οργανώνουν οι Swatch και Maggi είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να προσελκύσετε πιστούς πελάτες. Ο σύλλογος όχι μόνο παρέχει στα μέλη ένα χώρο συνάντησης, αλλά περιλαμβάνει επίσης τον καταναλωτή σε μια κοινωνική ομάδα που ενώνεται από κοινά ενδιαφέροντα, δραστηριότητες και στόχους.

5. Περιβάλλετε τον καταναλωτή.
Περιβάλλετε τον καταναλωτή με ένα σύνολο αλληλοενισχυόμενων προγραμμάτων δημιουργίας επωνυμίας όπως Maggi, Nike ή MasterCard. Υπάρχει πάντα ένας φυσικός πειρασμός να ακολουθήσουμε κάθε μέθοδο κατασκευής επωνυμίας ξεχωριστά, αλλά η έρευνα σε διαφορετικά πλαίσια δείχνει ότι η χρήση πολλαπλών οχημάτων είναι συνεργιστική και όχι συμπληρωματική. Ένας λόγος είναι ότι οποιαδήποτε μεμονωμένη μέθοδος εξαντλεί τελικά τις δυνατότητές της. το άλλο είναι ότι κάθε μεμονωμένη μέθοδος επηρεάζει τον καταναλωτή από διαφορετική οπτική γωνία, συμπληρώνοντας τα κενά. Ίσως ακόμη και μερικές βασικές μέθοδοι: η Nike, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί τα μέσα για να δημοσιεύσει ειδήσεις σχετικά με την εταιρεία, καθώς και τις εγκρίσεις διακεκριμένων αθλητών (όπως ο Michael Jordan) και η NikeTown.

6. Σκοπός.
Κατά τη δημιουργία μιας επωνυμίας, είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε τον πελάτη ή το τμήμα-στόχο για να συντονιστείτε μαζί τους. Οι περισσότερες επωνυμίες αρχίζουν να εξασθενούν όταν η στρατηγική τμηματοποίησης γίνεται ασαφής. Ωστόσο, πρέπει να βρεθεί μια ισορροπία: μια επωνυμία δεν πρέπει να είναι τόσο εστιασμένη όταν χάνεται η ευρεία της απήχηση και τόσο περιεκτική όταν παύει να σημαίνει τίποτα.
Ο πελάτης-στόχος θα πρέπει να επικοινωνείται στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο οικειότητας. Σε ορισμένες μεθόδους που βασίζονται στο Διαδίκτυο - για παράδειγμα, το Ford Connection ή το email Amazon - το μήνυμα είναι έξυπνα προσαρμοσμένο στην προσωπικότητα του καταναλωτή. Άλλες μάρκες, όπως το Tango ή η Maggi, επιτυγχάνουν παρόμοια επίπεδα οικειότητας με άλλους τρόπους.

7. Ξεφύγετε από το χάος.
Χάος δεν επικρατεί μόνο στα PR, αλλά σχεδόν σε όλα εναλλακτικές μεθόδουςδημιουργία μάρκας. Η επωνυμία πρέπει να εκπλήξει και ίσως ακόμη και να σοκάρει τον καταναλωτή με θετικό τρόπο, είτε εφαρμόζει συνηθισμένα προγράμματα με ασυνήθιστο τρόπο είτε δημιουργεί νέα προγράμματα. Η ουσία των εσωτερικών έργων όπως το NikeTown, το Πρωτάθλημα Streetball της Adidas, ο ιστότοπος της Ολυμπιακής AT&T, οι διαφημιστικές γελοιότητες της Swatch και τα γαστρονομικά προγράμματα της Maggi ήταν ότι όλα ήταν φρέσκες προσεγγίσεις.
Οι ασυνήθιστες προσφορές μπορεί να είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να σπάσει το «χάος». Η Volkswagen, για παράδειγμα, κυκλοφόρησε ένα παιχνίδι σε όλη την Ευρώπη στο οποίο ο νικητής παίρνει ένα νέο VW Beetle. Αυτό το παιχνίδι, στο οποίο οι συμμετέχοντες έπρεπε να σερφάρουν στο Διαδίκτυο, να λύσουν γρίφους και να απαντήσουν σε ερωτήσεις για να κερδίσουν ένα έπαθλο, δεν έμοιαζε με καμία άλλη προώθηση.

8. Συνδέστε το πρόγραμμα οικοδόμησης της επωνυμίας σας με το εμπορικό σήμα σας.
Για να χτίσετε ισχυρά εμπορικά σήματα, η εφαρμογή του προγράμματος πρέπει να είναι εξαιρετική από κάθε άποψη. μόνο το να είσαι καλός δεν αρκεί. Αλλά αυτή η λαμπρότητα θα πρέπει να συνδέεται σαφώς με τη μάρκα, όχι να είναι μια ξεχωριστή δύναμη που την επισκιάζει. Όλοι οι διαφημιστές είναι πολύ εξοικειωμένοι με τις περιπτώσεις εκπληκτικών δημιουργικών τεχνικών δημοσίων σχέσεων που όλοι θυμούνται και μάλιστα μιλούν για τις οποίες όλοι θυμούνται, αλλά μόνο λίγοι μπορούν να θυμηθούν την επωνυμία για την οποία δημιουργήθηκε η καμπάνια δημοσίων σχέσεων. Αλλά αυτό το πρόβλημα υποχωρεί εάν η μάρκα είναι ο ήρωας (κεντρικό σημείο επικοινωνίας) ή με άλλο τρόπο διαχειρίζεται το πρόγραμμα δημιουργίας επωνυμίας. Η Adidas είναι κεντρική στο πρωτάθλημα Adidas Streetball και στο DFB-Adidas Cup χάρη στα ονόματά τους και μόνο. Ομοίως, η μάρκα είναι κεντρική στους ιστότοπους NikeTown, δοκιμών Ford Galaxy και Tango.

9. Προσπαθήστε για αυθεντικότητα και περιεχόμενο.
Η αυθεντικότητα είναι ένας ισχυρός συσχετισμός επωνυμίας και ένας τρόπος αξιολόγησης των προγραμμάτων δημιουργίας επωνυμίας είναι να δούμε αν αυξάνουν την αυθεντικότητα της επωνυμίας. Η θέση και τα στοιχεία ταυτότητας θα πρέπει να κοινοποιούνται με τέτοιο τρόπο ώστε να δημιουργείται μια γνήσια αίσθηση πίστης στην επωνυμία και η επωνυμία να γίνεται ο νόμιμος κάτοχος της επιθυμητής συσχέτισης. Δεν είναι τυχαίο ότι μάρκες όπως η Apple, η Porsche, η Nike και η Volkswagen έχουν ανακτήσει τη βάση τους με σημαντικές καινοτομίες προϊόντων. Η αυθεντικότητα καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από το περιεχόμενο πίσω από το προϊόν ή την υπηρεσία, καθώς και από την κληρονομιά της επωνυμίας. Επομένως, ο ισχυρισμός της Volvo για την κατασκευή ασφαλών αυτοκινήτων είναι αληθινός, επειδή το περιεχόμενο του προϊόντος ανταποκρίνεται σε αυτόν τον ισχυρισμό, και αυτό ήταν σε όλη την ιστορία της εταιρείας.

2. Ανάπτυξη και ενίσχυση της θέσης του brand με τη βοήθεια εργαλείων PR.

Αλλά ακόμη και έχοντας αποφασίσει για το concept και δημιουργώντας ένα κατάλληλο σχέδιο, είναι πρόωρο να πάμε σε μια άξια ανάπαυσης. Έχω ήδη αναφέρει παραπάνω ότι στη Ρωσία υποβάλλονται ετησίως 40 χιλιάδες αιτήσεις για καταχώριση εμπορικών σημάτων, αλλά μόνο λίγες γίνονται πραγματικές μάρκες - αυτό το γεγονός επιβεβαιώνει ότι η φήμη κερδίζεται με χρόνια σκληρής δουλειάς και καταστρέφεται από τη μια μέρα στην άλλη από ένα μόνο λάθος . Επομένως, μετά την κυκλοφορία ενός προϊόντος/μάρκας στην αγορά, είναι απαραίτητο να αναπτύσσεται και να διατηρείται συνεχώς η εικόνα της μάρκας, να αυξάνεται η εμπιστοσύνη στην επωνυμία, να επιβεβαιώνεται συνεχώς η ποιότητα του προϊόντος και να διαμορφώνεται η πίστη των καταναλωτών. Ενσταλάξτε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στη μάρκα είναι να την αναπτύξετε και να την ενισχύσετε μαζί της. Η υποστήριξη δημοσίων σχέσεων πρέπει να επικοινωνεί όχι μόνο την ιδέα της επωνυμίας, αλλά και την ιδέα της καταναλωτικής αξίας για την εταιρεία. Ανατροφοδότηση και επαρκής ανταπόκριση σε αυτό - αυτό πρέπει να είναι ένα από τα κύρια καθήκοντα των δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων στα στάδια ανάπτυξης και ωρίμανσης της μάρκας. Οι επιτυχημένες διεθνείς εταιρείες αναπτύσσουν και ενισχύουν τα εμπορικά σήματα τους χρησιμοποιώντας τέτοιες βασικές τεχνικές δημοσίων σχέσεων όπως ειδικές εκδηλώσεις, επικοινωνίες κατά της κρίσης, χορηγίες και φιλανθρωπικά έργα, οργάνωση θεματικών εκδηλώσεων, τοποθέτηση υλικού στα μέσα, παρακάτω θα σταθώ σε αυτές τις τεχνικές με περισσότερες λεπτομέρειες:

• 
  Χορηγικά και φιλανθρωπικά έργα

Για παράδειγμα, η Avon δωρίζει κεφάλαια για την καταπολέμηση του καρκίνου του μαστού, η Danone έχει δημιουργήσει ένα δίκτυο 15 Ινστιτούτων Διατροφής σε όλο τον κόσμο, η McDonalds έχει δημιουργήσει ένα ταμείο για να βοηθήσει τα παιδιά που ονομάζονται. Ronald McDonald, και προγράμματα χορηγιών, αθλητικές εκδηλώσεις, ακόμη και αθλητικά μιούζικαλ, αποτελούν μέρος της στρατηγικής ανάπτυξης της Nke.

• 
  ειδικά γεγονότα

Πιο συγκεκριμένα, ακόμη και έτσι: κάθε φορά θα είναι τόσο ενημέρωση για κάποια ενημερωτική περίσταση (ακόμα και αν είναι τραβηγμένη και ρουφηχτή από το δάχτυλό σας), όσο και προώθηση της εικόνας και προσπάθεια αύξησης των πωλήσεων της επωνυμίας (ακόμα κι αν αυτό είναι δουλειά για το μέλλον). Ωστόσο, το καθήκον θα είναι α) να ενημερώσετε τους συγγενείς και τους φίλους για κάποια εκδήλωση, β) να συγκεντρώσετε τον μέγιστο αριθμό αγαπημένων ανθρώπων στον διοργανωτή της γιορτής, γ) να βεβαιωθείτε ότι σε όλους τους παρευρισκόμενους χωρίς εξαίρεση αρέσει αυτή η μάρκα. Η διοργάνωση ειδικών εκδηλώσεων είναι συχνό γεγονός για την ανάπτυξη και διατήρηση θέσεων επωνυμίας, οι εταιρείες δεν φείδονται χρήματα για τέτοιες εκδηλώσεις, καθώς γνωρίζουν καλά ότι όλα θα αποδώσουν αργότερα. Ένα παράδειγμα διοργάνωσης αυτής της εκδήλωσης για μια νέα επωνυμία είναι η Maggi, η οποία προσθέτει ενέργεια και δύναμη στο brand της σε εκδηλώσεις όπως ο εορτασμός της 100ης επετείου το 1997, όταν χίλιες διασημότητες προσκλήθηκαν σε ένα εορταστικό συμπόσιο στη Φρανκφούρτη. Παράλληλα, οι καλεσμένοι δεν κάθισαν στο τραπέζι, αλλά στάθηκαν και μαγείρεψαν σε μία από τις περισσότερες από 800 εστίες κουζίνας. Η εκδήλωση μπήκε στο βιβλίο των ρεκόρ Γκίνες ως η μεγαλύτερη κουζίνα επίδειξης στον κόσμο, η οποία έφερε σημαντική δημοσιότητα στη Maggi και ήταν μια αξέχαστη και διασκεδαστική βραδιά για τους παρευρισκόμενους.

• 
  Επικοινωνίες κατά της κρίσης

Η εταιρεία Multon μπορεί να χρησιμεύσει ως παράδειγμα σωστής εκστρατείας δημοσίων σχέσεων σε κατάσταση κρίσης· το 2004, εμφανίστηκαν πληροφορίες στο Διαδίκτυο ότι ο χυμός Dobry (που παράγεται από την εταιρεία Multon) δεν πληρούσε τις απαιτήσεις της GOST. Υπήρχαν φήμες ότι το παπί λανσαρίστηκε από τους ανταγωνιστές της εταιρείας. Την ίδια στιγμή, πολλοί άρχισαν να μιλούν για το γεγονός ότι βρέθηκε υδράργυρος στον χυμό. Εκτός από μια διάψευση στο ίδιο site, που γράφτηκε από την υπηρεσία Τύπου της εταιρείας, η «Multon» δεν έδειξε καμία δραστηριότητα. Το "Multon" εξακολουθεί να είναι ο ηγέτης στην αγορά χυμού της Αγίας Πετρούπολης, αν και τη στιγμή της εμφάνισης της πάπιας, οι ειδικοί σημείωσαν σημαντική μείωση στις πωλήσεις. Ένα άλλο εντυπωσιακό παράδειγμα είναι η κατάσταση που συνέβη με την εταιρεία ζυθοποιίας Baltika, το 2001 σε μια από τις εφημερίδες της πόλης υπήρχε μια σημείωση ότι στην μπύρα του εργοστασίου Baltika-Don (λίγο πριν γίνει ιδιοκτησία της εταιρείας ζυθοποιίας της Αγίας Πετρούπολης Baltika) βρήκε μια λεπίδα ξυραφιού. Η εταιρεία έκανε πολλή επεξηγηματική δουλειά. Η ίδια εφημερίδα δημοσίευσε ένα μεγάλο άρθρο για τη φιλική προς το περιβάλλον τεχνολογία ζυθοποιίας που χρησιμοποιεί η Baltika. Περιοδικά, δημοσιογράφοι προσκαλούνταν σε συναντήσεις, κατά τις οποίες τους ζητήθηκε να καθορίσουν την πιο νόστιμη μπύρα (μπουκάλια με αφρώδες ποτά διαφορετικών ποικιλιών ήταν τυλιγμένα σε αδιαφανές χαρτί).
Όλα κατέληξαν να είναι οι δημοσιογράφοι άρχισαν να γράφουν για ένα επιτυχημένο πείραμα «μπύρας» και η εταιρεία ανέκτησε το χαμένο έδαφος της.

• 
  Προσέλκυση σταρ για την προώθηση εμπορικών σημάτων

Στη Ρωσία, όπου η πλειονότητα των πολιτών βρίσκεται κάτω από το όριο της φτώχειας, η συμμετοχή στη διαφήμιση από άτομα που έχουν επιτύχει συχνά δεν αποφέρει άμεσα οικονομικά οφέλη στον διαφημιστή. Ωστόσο, πολλές ρωσικές εταιρείες εξακολουθούν να καταφεύγουν σε αυτό το εργαλείο δημοσίων σχέσεων.

Ρωσικό παράδειγμα είναι η εταιρεία καλλυντικών Emansi, πρόσωπο της οποίας είναι η τραγουδίστρια Valeria. Ίσως αυτή ήταν η πιο προηγμένη σύμβαση στην εγχώρια διαφημιστική βιομηχανία, η οποία υποχρέωσε τον τραγουδιστή όχι λιγότερο από το πρόγραμμα της συναυλίας. Συμμετείχε σε όλες τις παρουσιάσεις, τις συνεντεύξεις τύπου, πήγε ακόμη και στην παραγωγή για να κατανοήσει καλύτερα τη συνταγή και να πει τα σωστά πράγματα στον Τύπο και στο κοινό. Επιπλέον, η δημιουργική δραστηριότητα και η διαφήμιση ήταν τόσο στενά συνδεδεμένες που οι αφίσες της συναυλίας έμοιαζαν με διαφήμιση για ένα νέο άλμπουμ. Και το αντίστροφο: το εξώφυλλο του CD ακολούθησε τον σχεδιασμό του διαφημιστικού φυλλαδίου και οι αίθουσες συναυλιών εξαγοράστηκαν πλήρως για να φιλοξενήσουν διαφημίσεις και δείγματα Emansi.

Ένα άλλο εντυπωσιακό παράδειγμα είναι η Εφές, η ιδιοκτήτρια της μάρκας Stary Melnik, η οποία αγοράζει δικαιώματα διαφήμισης μαζί με την εθνική ομάδα της Ρωσίας, συμπεριλαμβανομένων βίντεο με τη συμμετοχή του Vadim Evseev (ο ίδιος που μίλησε δημόσια πολύ ρωσικά στην κάμερα μετά τον αγώνα με την εθνική Ουαλίας ομάδα ), έφερε ένα επιπλέον 2% της αγοράς μπύρας.
Ένα δυτικό παράδειγμα ενεργούς συνεργασίας με αστέρια για την ανάπτυξη και τη διατήρηση θέσεων επωνυμίας μπορεί να είναι η Pepsi, η οποία προσέλκυσε πρόσφατα τους πιο διάσημους και ακριβοπληρωμένους ποδοσφαιριστές στον κόσμο, όπως ο Beckham, ο Ronaldinho κ.λπ., για να προωθήσει το σήμα Pepsi.

• 
  Ενδοεταιρικό PR

Οι εργαζόμενοι είναι εσωτερικοί πελάτες που επιλέγουν μια εργοδοτική εταιρεία με αντάλλαγμα τον χρόνο, τα προσόντα και την εργασιακή τους δραστηριότητα.

Μια ευνοϊκή εικόνα της εταιρείας ξεκινά με τη γνώμη των δικών της υπαλλήλων για αυτήν. Η συνεργασία με τους υπαλλήλους είναι ένας τρόπος για να μειώσετε το κόστος πολλές φορές, να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των επικοινωνιών μάρκετινγκ και την απόδοση του προσωπικού και, ως εκ τούτου, να αυξήσετε την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία και τη μάρκα συνολικά.

4. PR των σημάτων της καπνοβιομηχανίας, στο παράδειγμα της British American Tobacco.

Πολλά έχουν ειπωθεί παραπάνω για τα εργαλεία δημοσίων σχέσεων που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να λανσάρουν νέες μάρκες στην αγορά, να αναπτύξουν και να διατηρήσουν θέσεις επωνυμίας στην αγορά. Σε αυτήν την ενότητα, θέλω να πω, χρησιμοποιώντας το παράδειγμα ενός συγκεκριμένου κλάδου και μιας συγκεκριμένης εταιρείας, πώς λαμβάνει χώρα η διαδικασία λανσαρίσματος νέων εμπορικών σημάτων, ανάπτυξης και διατήρησης θέσεων επωνυμίας.

Η British American Tobacco Russia (εφεξής καλούμενη BAT Russia) είναι τμήμα του ομίλου εταιρειών British American Tobacco, που καταλαμβάνει περίπου το 15% της αγοράς καπνού και είναι παρούσα σε περισσότερες από 180 χώρες. Η BAT Russia είναι ένα από τα τμήματα προτεραιότητας του Ομίλου Εταιρειών BAT, με μερίδιο αγοράς 20%, καλύπτοντας περισσότερες από 150 πόλεις σε ολόκληρη τη χώρα. Οι δραστηριότητες της British American Tobacco Russia πραγματοποιούνται υπό αυστηρούς νομικούς περιορισμούς που διέπουν τις δραστηριότητες μάρκετινγκ των εταιρειών καπνού, καθώς και με τα Διεθνή Πρότυπα Μάρκετινγκ Καπνού που έχουν υιοθετηθεί από τους καπνοπαραγωγούς.

Σε τέτοιους αυστηρούς περιορισμούς στον τομέα της διαφήμισης και του μάρκετινγκ, η BAT Russia χρησιμοποιεί ενεργά εργαλεία δημοσίων σχέσεων για την προώθηση των εμπορικών σημάτων της στην αγορά, νομίζω ότι είναι σημαντικό να αναφέρουμε εδώ ότι ο όγκος της αγοράς προϊόντων καπνού δεν αυξάνεται, επομένως οι εταιρείες μάχονται για τους υπάρχοντες πιστούς καταναλωτές, καθώς και για την προσέλκυση όσων προτιμούν επί του παρόντος τα προϊόντα των ανταγωνιστών. Για να αρχίσουμε να μιλάμε για τα συγκεκριμένα εργαλεία δημοσίων σχέσεων που χρησιμοποιούνται, είναι απαραίτητο να πούμε ότι το χαρτοφυλάκιο μάρκας BAT Russia περιλαμβάνει δημοφιλείς διεθνείς και τοπικές μάρκες όπως Dunhill, Kent, Vogue, Pall Mall, Viceroy, Lucky Strike, Yava Zolotaya, Yava κ.λπ. . Στο επίκεντρο ολόκληρης της Στρατηγικής Μάρκετινγκ της British American Tobacco δεν βρίσκεται η προώθηση υφιστάμενων προϊόντων, αλλά η καθιέρωση και η διατήρηση ενός Διαλόγου με τον Καταναλωτή, ο οποίος περιλαμβάνει ενεργή αλληλεπίδραση με τον καταναλωτή-στόχο, συνεκτίμηση των αναγκών, των επιθυμιών και των αξιών του καταναλωτή.

Η χρήση ενός συνόλου εργαλείων δημοσίων σχέσεων, φυσικά, εξαρτάται από τη συγκεκριμένη μάρκα, από το τμήμα στο οποίο βρίσκεται αυτή η επωνυμία, από το στάδιο ζωής μιας συγκεκριμένης μάρκας, από τον καταναλωτή-στόχο, καθώς και από πολλούς άλλους στόχους που αντιμετωπίζουν οι διαχειριστές επωνυμίας. Ας δούμε παραδείγματα συγκεκριμένων εργαλείων δημοσίων σχέσεων που χρησιμοποιούνται.

Μάρκα "Μόδα» είναι η κορυφαία γυναικεία μάρκα για καπνιστές premium τσιγάρων. Η αποστολή της μάρκας είναι να είναι η επιτομή της μοντέρνας φυσικής θηλυκότητας, η οποία ενσωματώνεται σε κάθε στοιχείο της μάρκας, από ένα κομψό tutu έως ένα μοναδικά λεπτό και απαλό προϊόν που φέρνει ευχαρίστηση στις γυναίκες της κατηγορίας premium έως 30 ετών . Παραδείγματα χρησιμοποιημένων εργαλείων δημοσίων σχέσεων:

1. VOGUE ATELIER: ΑΛΛΑΞΕ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΟΥ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΙΣ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΟΥ

Στις αρχές Σεπτεμβρίου έγιναν πάρτι σε 22 ρωσικές πόλεις Μόδα Εργαστήριο καλλιτέχνου. Το βράδυ μιας από τις ημέρες - 9 ή 10 Σεπτεμβρίου - οι επισκέπτες των καλύτερων καφέ και εστιατορίων μπορούσαν να επισκεφθούν το στούντιο Μόδα, όπου οι κυρίες κλήθηκαν να τονίσουν το στυλ τους ή να αλλάξουν την εικόνα τους προσθέτοντας μια ελαφριά πινελιά - ένα κομψό αξεσουάρ από Μόδα.
Η εκλεπτυσμένη ατμόσφαιρα του πάρτι δημιουργήθηκε από εσωτερικές λεπτομέρειες φτιαγμένες με στυλ Μόδακαι κομψά προσκλητήρια. Τους καλεσμένους υποδέχτηκαν κορίτσια Μόδαπου κάλεσε τις κυρίες να συμπληρώσουν ένα σύντομο ερωτηματολόγιο και να επισκεφθούν ΜόδαΕργαστήριο καλλιτέχνου. Οι στυλίστες μόδας έδειξαν στις κυρίες εύκολος τρόποςμετενσάρκωση από Μόδα- με τη βοήθεια αξεσουάρ μόδας και καλλυντικών.
Για την ιδιαίτερη διάθεση που κατάφερε να δημιουργήσει Μόδα, στους επισκέπτες θα υπενθυμίζονται μικρά δώρα. Και τα συμπληρωμένα ερωτηματολόγια θα συμπληρώσουν τη βάση δεδομένων Μόδα- ένα από τα εργαλεία επικοινωνίας με τους καταναλωτές αυτής της δημοφιλής μάρκας τσιγάρων για γυναίκες στη Ρωσία.

2. ΤΡΟΠΑΙΟ ΤΗΣ ΓΑΛΛΙΑΣ ΣΤΟ ΓΕΚΑΤΕΡΙΝΜΠΟΥΡΓΚ

Η ομάδα επωνυμίας ανέπτυξε την έννοια της συμμετοχής στο εμπορικό σήμα Μόδασε μια σειρά ετήσιων πολιτιστικών, επιχειρηματικών και κοινωνικών εκδηλώσεων με τη γενική ονομασία «Τρόπαια της Γαλλίας», που πραγματοποιήθηκε στο Αικατερινούπολη τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους. Η μεγαλύτερη έμφαση δόθηκε στο 12 π Η Prelya στο after party «Mood in style Μόδα" στο γαλλικό καφέ "Figaro", αφιερωμένο στην παρουσίαση ενός νέου ΜόδαΆρωμα συναίσθημα.
Όλο το καφέ ήταν διακοσμημένο με οργάντζα σε αποχρώσεις Arome: κομψοί πολυέλαιοι, κάγκελα από σφυρήλατο σίδερο, τραπέζια, περβάζια παραθύρων και, φυσικά, η περιοχή Μόδα Arome l "emotion with plasma panel. Ειδικά για την εκδήλωση, μαζί με τη διάσημη σχεδιάστρια μόδας του Yekaterinburg N. Solomeina, σχεδιάστηκαν και ράφτηκαν φορέματα για δύο γοητευτικά promo girls που χαιρέτησαν τους καλεσμένους και συμπλήρωσαν ερωτηματολόγια AVP.
Κάθε κυρία που συμμετείχε στην έρευνα έλαβε ένα κομπλιμέντο από ΜόδαΆρωμα l "συναίσθημα: ένα μεταξωτό μαντήλι, ένα πακέτο τσιγάρα και μια κάρτα κομπλιμέντου με τη μορφή ροδοπέταλου σε μια πορτοκαλί τσάντα οργάντζα. Σήμερα το βράδυ υπήρχε μια θάλασσα από λουλούδια στο καφέ, από την οποία όλα Οι ενδιαφερόμενοι καλεσμένοι, μαζί με τον ανθοπώλη, συγκέντρωσαν ανοιξιάτικες ανθοδέσμες, οι οποίες μετά την εκδήλωση θα μπορούσαν να είναι ανθοδέσμες διακοσμήθηκαν επίσης με οργάντζα και πλεξούδα σε στυλ Μόδα.

3. VOGUE ΣΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΜΟΔΑΣ
Από τις 30 Μαρτίου έως τις 6 Απριλίου 2006, η Ρωσική Εβδομάδα Μόδας πραγματοποιήθηκε στη Μόσχα - μια εκδήλωση υψηλού προφίλ που συγκέντρωσε εξέχοντες Ρώσους και ξένους σχεδιαστές μόδας στο Vasilyevsky Spusk. Η ομάδα BAT Russia δεν θα μπορούσε να χάσει μια τόσο μεγάλη ευκαιρία για να επιστήσει την προσοχή της ελίτ της κοινωνικής ζωής στα νέα τσιγάρα Vogue Arome l’emotion.
Οι συμφωνίες που κατάφερε η εταιρεία με τους διοργανωτές της εκδήλωσης επέτρεψαν στη μάρκα των κομψών γυναικείων τσιγάρων να Μόδαγίνετε συνεργάτης της Εβδομάδας Μόδας και παρουσιάστε τη νέα σας εκδοχή τσιγάρων στο χώρο συγκέντρωσης για επιδείξεις μόδας και μετά τα πάρτι.
Ένα στούντιο είχε στηθεί σε μια μοντέρνα σκηνή κοντά στα τείχη της Κόκκινης Πλατείας Μόδα, διακοσμημένο με απαλή οργάντζα πορτοκαλί, φρέσκα λουλούδια, πλάσμα με video art και εγκαταστάσεις με θέμα ΜόδαΆρωμα συγκίνησης.
Η ομάδα ανάπτυξης καναλιών HORECA υλοποίησε τους αρχικούς μηχανισμούς δράσης όταν, με τη βοήθεια του προσωπικού προώθησης στο στούντιο Μόδακατάφερε να πραγματοποιήσει μια «έρευνα» θηλυκότητας και στυλ, και οι καλεσμένοι των εκπομπών, που απάντησαν σε ερωτήσεις, με αντάλλαγμα ολοκληρωμένες κάρτες μάρκας AVP Μόδαπαρουσίασε κομψά μεταξωτά φουλάρια. Ταυτόχρονα, θαυμαστές της μάρκας Μόδα, καλεσμένοι σε δεξιώσεις, δεξιώσεις και after party της Εβδομάδας Μόδας, παρουσιάστηκαν με αξεσουάρ λουλουδιών. Τα κορίτσια που παρέλαβαν αυτά τα εξαίσια και μοναδικά κοσμήματα φωτογραφήθηκαν από έναν λαμπερό φωτογράφο.

4. VOGUE AROME L'EMOTIONΣΤΟΤΕΛΕΤΕΣΒΡΑΒΕΙΑ LILU 2006

Είναι ιδιαίτερα ευχάριστο ότι για πρώτη φορά ΜόδαΤο Arome l'emotion παρουσιάστηκε στην εξαίσια ανοιξιάτικη "αρωματική επίδειξη μόδας" - τα LILU Awards 2006, όπου συγκεντρώθηκαν όλοι οι αληθινοί γνώστες του αισθησιακού και σαγηνευτικού κόσμου των αρωμάτων. Ένας κόσμος στον οποίο μια μόνο απόχρωση μπορεί να αντανακλά ολόκληρη τη μελωδία των συναισθημάτων, να αιχμαλωτίσει με άπιαστη χάρη και να τυλίξει με γοητεία….
Καλεσμένοι της τελετής των βραβείων LILU και συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις που διοργανώνει η μάρκα τσιγάρων Μόδαστο πλαίσιο αυτής της αξέχαστης βραδιάς, εκπρόσωποι ελίτ εμπορικών σημάτων αρωμάτων, δημοσιογράφοι και εξαιρετικές ηθοποιοί της Μόσχας - Anna Bolshova, Irina Grineva, Irina Rakhmanova.
Πριν από το εορταστικό δείπνο, οι καλεσμένοι απάντησαν σε ερωτήσεις, λέγοντας στους εκπροσώπους του brand Μόδαγια τη μυστική και ακαταμάχητη γοητεία της σύγχρονης θηλυκότητας, και έλαβε σπάνια δώρα - εξαίσια βενετσιάνικα γυάλινα μπουκάλια Les Moments, γεμάτα με πολύχρωμη άμμο και διακοσμημένα με λουλούδια που επιλέγουν οι ίδιοι οι καλεσμένοι.
Σήμερα το βράδυ έγιναν αρκετές πρεμιέρες που συνδέονται με τη μάρκα των κομψών γυναικείων τσιγάρων. Μόδα. Οι καλεσμένοι ενθουσιάστηκαν με τις ενδιαφέρουσες μεταμορφώσεις του σόου με λέιζερ από Μόδα, και στη συνέχεια - μια νέα εντύπωση: η εμφάνιση στην οικογένεια ΜόδαΆρωμα άλλο ένα μαγευτικό α ρομάτα - ΜόδαΆρωμα συγκίνησης.
Το αποκορύφωμα της τελετής σημαδεύτηκε από την ομιλία της παρουσιάστριας: «Το 2006, η μάρκα των κομψών γυναικείων τσιγάρων Μόδαθα επιλέξει πέντε όμορφες γυναίκες και θα τους κάνει ιδιαίτερα δώρα. Κάθε μία από αυτές τις γυναίκες θα αντιπροσωπεύει μία από τις πέντε αισθήσεις... Και το πρώτο δώρο θα παρουσιαστεί σήμερα... «Σύμφωνα με Μόδα, το πρώτο συναίσθημα - μια μοναδική αίσθηση που βοηθά στην αποκάλυψη της εικόνας σας - είναι περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο εγγενές στην ηθοποιό Irina Rakhmanova. Θαυμασμένη από το ταλέντο της, Μόδαέδωσε στην Ιρίνα μια εξαιρετική ευκαιρία να συλλέξει ένα ολόκληρο τρένο αρωματικών εικόνων και να αναπληρώσει τη συλλογή των εντυπώσεων κάνοντας ένα ταξίδι στις γαλλικές πόλεις όπου παράγονται τα κύρια αρώματα: Grasse, Eze, Nice…

5. "VELVET SEASONS IN SOCHI"

Από τις 7 έως τις 16 Οκτωβρίου 2005 το Σότσι φιλοξένησε την παρουσίαση ενός από τα κύρια βραβεία στη βιομηχανία της μόδας "Velvet Seasons in Sochi", ιδρυτής του οποίου είναι ένας από τους πρώτους σχεδιαστές μόδας της χώρας μας Slava Zaitsev. Ομάδα μάρκας Μόδαπετυχημένος σε υπέροχο να χρησιμοποιήσω όλες τις δυνατότητες αυτής της εκδήλωσης για την επικοινωνία της επωνυμίας Μόδα.
Για δέκα ημέρες, περισσότεροι από χίλιοι άνθρωποι - συμμετέχοντες, υποψήφιοι και καλεσμένοι της τελετής - ζούσαν στο ξενοδοχείο Zhemchuzhina και παρακολούθησαν επιδείξεις διακεκριμένων και ανερχόμενων σχεδιαστών μόδας, που έλαβαν χώρα στην καρδιά του "πολιτιστικού Σότσι" - το Χειμερινό Παλάτι .
Τις πρώτες μέρες του φεστιβάλ, η ομάδα BAT Russia χρησιμοποίησε αποδεδειγμένη και αποτελεσματική επικοινωνία, κάνοντας «κομπλιμέντα» από Μόδαστα δωμάτια του ξενοδοχείου: ήταν συνθέσεις λουλουδιών με επαγγελματικές κάρτες καλωσορίσματος από τη μάρκα, καθώς και φυλλάδια με πρόσκληση για ΜόδαΣτούντιο, που εργάστηκε στην περιοχή του ξενοδοχείου, για 3 ημέρες (12-14 Οκτωβρίου).
Αξίζει επίσης ιδιαίτερης προσοχής ότι κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, η εταιρεία έλαβε πλήρη αποκλειστικότητα για την παρουσίαση των προϊόντων της σε όλο το ξενοδοχείο. Έτσι το κατάστημα «Δάφνη» στο λόμπι του ξενοδοχείου έχει μετατραπεί αυτές τις μέρες σε πραγματικό σημείο Μόδακαι διακοσμήθηκε με τα απαραίτητα διαφημιστικά υλικά και εξοπλισμό.
Γεωγραφία επισκεπτών ΜόδαΤο στούντιο ήταν υπέροχο: από το φιλόξενο Σότσι μέχρι το κέντρο της Μόσχας και το μακρινό Νίζνι Νόβγκοροντ. Το στούντιο ξεκίνησε τις εργασίες του στις 12 Οκτωβρίου. Μέσα σε 3 ώρες (από τις 17:00 έως τις 20:00) ΜόδαΤο Studio δημιούργησε πίνακες από δύο καλλιτέχνες. Αυτή τη φορά στους συμμετέχοντες της δράσης προσφέρθηκε να δοκιμάσουν ένα από τα γοητευτικά καπέλα Μόδακαι αποτυπώστε την εικόνα σας στον καμβά ενός δασκάλου που σχεδιάζει ένα πορτρέτο με χρωματιστά κραγιόνια στο στυλ Μόδα.

6. «ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΤΩΝ ΚΗΠΩΝ»: ΤΟ ΚΑΛΟΚΑΙΡΙ ΣΤΗΝ VOGUE ΣΤΥΛ ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ

Αυτή τη φορά, το κτήμα του Κόμη Όστερμαν στη Μόσχα επιλέχθηκε ως τόπος διεξαγωγής της δράσης: από τις 16 έως τις 26 Ιουνίου πραγματοποιήθηκε η έκθεση Week of Gardens στο πάρκο δίπλα της.
Έκθεση αφιερωμένη στις σύγχρονες τάσεις στο σχεδιασμό τοπίου και την τέχνη με Η κατασκευή του κήπου πραγματοποιήθηκε για τέταρτη φορά με την υποστήριξη του περιοδικού Mezzanine. Οι κήποι του ημιώροφου είναι πραγματικοί χώροι πρασίνου που σχεδιάστηκαν και διακοσμήθηκαν από τους καλύτερους σχεδιαστές τοπίου στη Ρωσία. Και φέτος στο Garden Week συμμετείχε φέτος ο νικητής του Chelsea Flower Show, Robin Templer Williams, ο οποίος φυσικά δεν άφησαν την προσοχή τους οι λαμπεροί καλεσμένοι -και πολλοί ήταν μεταξύ των επισκεπτών της έκθεσης-. στη σκηνή ντυμένη με λιλά και μωβ υφάσματα Μόδα. Στη σκιά του μπορούσε κανείς να πιει ένα φλιτζάνι καφέ ή τσάι και να καπνίσει ένα τσιγάρο.
Στις 16 Ιουνίου, την ημέρα έναρξης της Εβδομάδας Κήπου, οι καλεσμένοι της έκθεσης έλαβαν ένα αξέχαστο δώρο: κορίτσια Μόδασυνάντησε καλεσμένους και παρουσίασε σε όλα τα κορίτσια που καπνίζουν αξεσουάρ σε μορφή μωβ και λιλά λουλούδια σε αντάλλαγμα για ολοκληρωμένες κάρτες για τη βάση δεδομένων της επωνυμίας.
Στις 17 Ιουνίου, μια ιδιαίτερη έκπληξη περίμενε τους συμμετέχοντες στο σεμινάριο κηπουρικής: επίσκεψη στη σκηνή Μόδακαι συμπληρώνοντας την κάρτα, οι καπνιστές επισκέπτες έλαβαν ένα δωρεάν πακέτο τσιγάρα σε μια θήκη οργάντζας διακοσμημένη με πέρλες.

Αυτή δεν είναι ακόμη μια πλήρης λίστα των δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων που πραγματοποιούνται από το εμπορικό σήμα του ομίλου αυτής της μάρκας.

ΜάρκαDunhillτοποθετείται στην υψηλότερη κατηγορία τιμών. Η αποστολή της μάρκας είναι να προσφέρει στους καταναλωτές προϊόντα καπνού που ενσωματώνουν την ισορροπία περιεχομένου και στυλ, αποτελώντας μια πραγματική καθημερινή πολυτέλεια. Παραδείγματα χρησιμοποιημένων εργαλείων δημοσίων σχέσεων:

1. Απονομή του βραβείου «Επιχειρηματίας της Χρονιάς». Η τελετή, που πραγματοποιήθηκε στις 22 Δεκεμβρίου 2006, βάφτηκε στα χρώματα της σούπερ premium μάρκας Dunhill...
Ο διαγωνισμός διεξάγεται ετησίως και ολοκληρώνει πομπωδώς το ημερολογιακό έτος των επιχειρηματικών συνεδριών. Αυτή τη φορά το brand group Dunhillδιεξήγαγε διαπραγματεύσεις και συνειδητοποίησε αυτή την ευκαιρία να ενισχύσει τα χαρακτηριστικά της εικόνας Dunhillστο «πολύ πυκνό» του κοινού-στόχου, επειδή όλοι οι προσκεκλημένοι είναι εκπρόσωποι της επιχειρηματικής κοινότητας της περιοχής Penza. Μόνο 75 άτομα, όλα τα ονόματα της λίστας είναι γνωστά σε κάθε κάτοικο της πόλης. Μεταξύ των προσκεκλημένων είναι εκπρόσωποι της περιφερειακής και της δημοτικής διοίκησης. Αυτοί είναι οι ίδιοι άνθρωποι που επηρεάζουν όλες τις αποφάσεις που λαμβάνονται στην πόλη, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με την επιχείρηση καπνού. Μεταξύ των VIP-προσκεκλημένων - ο δήμαρχος της πόλης της Penza Roman Chernov.
Τι θα έλεγες DunhillΤι εκπλήξεις έχει ετοιμάσει για το κοινό; Τους καλεσμένους υποδέχτηκαν κορίτσια μοντέλα με κομψά φορέματα στο στυλ του Dunhill, προσκαλώντας τους επιχειρηματίες να al για τραπέζι μπουφέ, άτυπη επικοινωνία και... γευσιγνωσία τσιγάρου στο Tobacco House Dunhill.
Διακόσμηση με στυλ DunhillΕντύπωση έκανε επίσης: ένα τεράστιο φωτιστικό στην κεντρική σκηνή, ένας απομονωμένος χώρος VIP ντυμένος με μπορντό ύφασμα, όπου ήταν τοποθετημένο ένα πανό τύπου και ένα τραπέζι βιτόλιερ... Ήταν σε αυτή την αίθουσα που οι επισκέπτες μπορούσαν να χαλαρώσουν σε άνετους καναπέδες, συνοδευόμενοι με μουσική lounge, με ένα ποτήρι ακριβό ποτό και ένα πούρο συγγραφέα Dunhill. Ειδικά προσκεκλημένος από τη Μόσχα, ο επαγγελματίας βιολιέρης Fyodor Zagdai μίλησε για τις περιπλοκές της εθιμοτυπίας στα πούρα και έδωσε συστάσεις για την επιλογή της επιθυμητής γεύσης των πούρων.

2. DUNHILLΣΕ ΜΠΟΥΤΙΚΕΣ

Τον Σεπτέμβριο, ως μέρος του έργου Aurora, ξεκίνησε ένα καινοτόμο μακροπρόθεσμο πρόγραμμα επωνυμίας στην Αγία Πετρούπολη DUNHILL. Στις μπουτίκ ιταλικών ρούχων "Corneliani" και "Caligula", καθώς και στους οίκους μόδας "Elena Badmaeva" και "Irina Tantsurina", των οποίων οι επισκέπτες είναι τα πιο διάσημα και σεβαστά πρόσωπα της Αγίας Πετρούπολης, όλη η σειρά τσιγάρων προσφέρεται για δειγματοληψία. DUNHILL.
Στα σαλόνια «Corneliani» και «Caligula», εκτός από τσιγάρα, τοποθετούνται και τα έξι φορμά πούρων σε υγραντήρες. Παντού μπορείτε να δείτε επώνυμα τασάκια, αναπτήρες και μπροσούρες DUNHILL. Οι πελάτες αυτών των καταστημάτων μόδας είναι άνθρωποι με εξαιρετικό γούστο, άρα και ο κόσμος της αποκλειστικής επωνυμίας DUNHILLτους άρεσαν. Πολλοί από αυτούς στράφηκαν στα τσιγάρα και τα πούρα DUNHILLαπό ανταγωνιστικές μάρκες, και οι ιδιοκτήτες των σαλονιών, με τη σειρά τους, είναι έτοιμοι να συνεχίσουν την κοινή δράση με την BAT Russia σε αυτές και νέες μπουτίκ το επόμενο έτος.

3. DUNHILL. ΜΕΤΟΧΗ ΑΓΓΕΛΩΝ

Στο Βόλγκογκραντ, στην ελίτ μπουτίκ κρασιού «Dolya Angelov», ένα ιδιωτικό κλαμπ τζέντλεμαν, μέλη του οποίου είναι επιχειρηματίες και η πολιτική ελίτ της πόλης, γιόρτασε την επέτειό του. Η ομάδα επωνυμίας δεν μπορούσε να λείπει μοναδική ευκαιρίαπαρουσιάστε στα μέλη αυτής της επιλεγμένης κοινότητας τα premium τσιγάρα και τη σειρά πούρων της DUNHILL.
Ως ειδικός στον καπνό, η DUNHILL επιλέγει πάντα έναν συνδυασμό σύγχρονων τάσεων και ποιότητας δοκιμασμένης στο χρόνο. Ως εκ τούτου, η γευσιγνωσία πούρων από το DUNHILL Tobacco House, αφιερωμένη στις διακοπές, συνοδεύτηκε από μια γευσιγνωσία ελίτ ποτών - στους επισκέπτες προσφέρθηκε μια εξαιρετική επιλογή από σπάνιες ποικιλίες μπράντι, ουίσκι και ρούμι. Ενώ περίμεναν ένα πούρο, το οποίο «παρέσυρε» επαγγελματίας βιτολιέρης, οι καλεσμένοι άκουγαν τζαζ και σιγά σιγά μιλούσαν.

4. DUNHILLΠΑΡΟΝ:BAL DES FLEURS

Το ετήσιο Flower Ball «Le Grand Bal des fleurs» πραγματοποιήθηκε στις 20 Αυγούστου στη Νίκαια, στην Κυανή Ακτή. Οι πιο διάσημοι Ρώσοι επιχειρηματίες και οι πιο λαμπερές στήλες κουτσομπολιού κλήθηκαν να επισκεφθούν τη διάσημη βίλα και τους κήπους των Rothschild στο Cape Saint-Jean Cap Ferrat. Επιπλέον, ο μ Την εκδήλωση τίμησαν με την παρουσία τους μέλη της βασιλικής οικογένειας του Μονακό, Ευρωπαίοι πολιτικοί και επιχειρηματίες.
"Ball of Flowers" - μια εκδήλωση, όπως λένε, "μεγάλο στυλ", έτσι η ομάδα μάρκας DUNHILLκαι φυσικά δεν τον άφησαν με την προσοχή τους. Πράγματι, από τη στιγμή που εμφανίστηκε το Tobacco House στη Ρωσία, η παρουσία του έγινε υποχρεωτικό και αναπόσπαστο στοιχείο των κοσμικών αποκλειστικών εκδηλώσεων. Αυτή τη φορά, το brand group ξεκίνησε, ανέπτυξε και παρουσίασε στους καλεσμένους ένα ολόκληρο πρόγραμμα με τη συμμετοχή των προϊόντων DUNHILL.
Τα σιντριβάνια τραγουδούσαν μεταξύ τους, οι κοινωνικοί έδειχναν τα ρούχα τους και οι κύριοι κάπνιζαν πούρα από το Tobacco House DUNHILLκαι δοκιμάζοντας κοκτέιλ ειδικά σχεδιασμένα για το βράδυ στο Cigar Lounge του DUNHILL, που βρίσκεται στον κήπο μιας πολυτελούς βίλας ανάμεσα σε πορτοκαλιές.

5. ΓΛΥΚΙΑ ΜΠΑΛΑ

Π Το πρώτο Γαστρονομικό Φεστιβάλ της Μόσχας ολοκληρώθηκε με μια μεγαλειώδη γιορτή γλυκών "Sweet Ball", κατά την οποία οι σεφ πενήντα κορυφαίων εστιατορίων της Μόσχας παρουσίασαν τα καλύτερα επιδόρπια τους στους καλεσμένους, καθένα από τα οποία θα μπορούσε να χαρακτηριστεί με ασφάλεια έργο ζαχαροπλαστικής.
Η Ομάδα Ανάπτυξης του Τμήματος HoReCa δεν μπορούσε να αγνοήσει ένα από τα πιο εξαίσια κοινωνικά γεγονότα της χρονιάς που απερχόταν, στην οποία συμμετείχαν οι καλύτεροι κριτικοί εστιατορίων, διάσημοι εστιάτορες, εκπρόσωποι της πολιτικής, επιχειρηματικής και πολιτιστικής ελίτ, καλλιτέχνες και show business.
Αυτή τη φορά, το Τμήμα Ανάπτυξης Καναλιών HoReCa της BAT Ρωσίας δημιούργησε ένα πραγματικά μοναδικό DUNHILLσαλόνι, γυρίζοντας τον πρώτο όροφο του Μουσείου. Ο Πούσκιν σε ένα παραδοσιακά αγγλικό πάρκο: με σιντριβάνι, λευκά φιλόξενα παγκάκια, ζωηρό μπορντό, στο χρώμα της μάρκας, σφενδάμια και διακοσμημένα με πανό με θέα στο Λονδίνο. Εδώ οι καλεσμένοι του Ball μπορούσαν να χαλαρώσουν, να απολαύσουν τους ήχους της μοναδικής μουσικής που συνόδευε το video art από το DUNHILL, που προβλήθηκε σε 4 οθόνες plasma. Η όλη ατμόσφαιρα του πάρκου αντανακλούσε τη φιλοσοφία DUNHILL- επιδιώκοντας την αριστεία και μια ενημερωμένη ματιά στα κλασικά. Επαγγελματικό βιτόλιερ, προσφέρεται στους επισκέπτες Dunhill lounge τσιγάρα και πούρα του DUNHILL Tobacco House.

6. ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΦΕΛΙΝΙ ΣΤΗ ΜΟΣΧΑ

7. DUNHILL OPEN ΡΩΣΙΚΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΦΟΡΟΥΜ ΣΤΟ ΛΟΝΔΙΝΟ

9Τον Απρίλιο στο Λονδίνο, πραγματοποιήθηκε μια μεγαλειώδης κοινωνική εκδήλωση - η έναρξη του 8ου ετήσιου Ρωσικού Οικονομικού Φόρουμ. Η άτυπη λαμπερή προ-πάρτι μορφή ενός από τα πιο σημαντικά οικονομικά γεγονότα για τη Ρωσία της χρονιάς οφείλεται στον σημερινό τρόπο ζωής μιας νέας γενιάς Ρώσων και Βρετανών επιχειρηματιών. Οι διεθνείς κοινωνικές εκδηλώσεις που συνδυάζουν την πολυτελή αναψυχή με την επαγγελματική επικοινωνία γίνονται όλο και περισσότερο αναπόσπαστο μέρος των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων. Εκτός από την επιχειρηματική ελίτ, στο pre-party παρακολούθησαν επίσης οι πιο διάσημες Ρωσικές και Ευρωπαϊκές μορφές της τέχνης, του αθλητισμού και της δημοσιογραφίας - περίπου 500 καλεσμένοι συνολικά.
ΑΠΟ Ειδικά για την εκδήλωση της 9ης Απριλίου, μια τεράστια γυάλινη σκηνή είχε στηθεί στην αυλή του Somerset House, οι διάφανοι τοίχοι της οποίας επέτρεπαν στους καλεσμένους να θαυμάσουν την πρόσοψη του παλατιού κατά τη διάρκεια του πάρτι. Το αποκορύφωμα της βραδιάς, φυσικά, ήταν ένα μαγευτικό light-show από το DUNHILL Tobacco House.
Το κλειδί της επιτυχίας ήταν η συμπληρωματικότητα δύο εννοιών: η έννοια του κόσμου DUNHILL- "Συνεχής προσπάθεια για αριστεία" και η ιδέα του Φόρουμ - "Βελτίωση της εικόνας της σύγχρονης Ρωσίας στα μάτια του δυτικού κοινού." Το μεγαλειώδες σόου φωτός που εντυπωσίασε τόσο το επιχειρηματικό ίδρυμα εισήγαγε επίσης ένα άλλο μέρος του κόσμου. DUNHILL- ένας αρμονικός συνδυασμός κλασικού και μοντέρνου σε όλα.

ΜάρκαΞεθυμαίνωΕμπορικό κέντροτοποθετείται ως ένα λαμπερό, ενεργητικό, αισιόδοξο brand, που απευθύνεται στους νέους και τοποθετείται στη μεσαία κατηγορία τιμών. Κύρια εργαλεία δημοσίων σχέσεων:

1. NAVIGATION SEASON PALL MALL

ΣΤΟ Τον Απρίλιο-Ιούνιο του 2004, η επωνυμία Pall Mall πρόσφερε στους καταναλωτές της έναν μη τετριμμένο τρόπο να περάσουν καλά στη Horeca: αποκλειστικά πάρτι του έργου Pall Mall Navigation πραγματοποιήθηκαν στα καλύτερα κλαμπ εννέα ρωσικών πόλεων.
Η συνολική ιδέα των πάρτι αναπτύχθηκε στο στυλ της μάρκας Pall Mall, μοντέρνα και δυναμική. Στους επισκέπτες των συλλόγων προσφέρθηκε να κάνουν ένα ταξίδι στην εικονική πόλη και να δουν τα συνηθισμένα στοιχεία της αστικής κουλτούρας με έναν νέο τρόπο. Η ατμόσφαιρα της ζωής μεγάλη πόληαναδημιουργούσε -σε μια νέα, προοδευτική ερμηνεία- οδικές πινακίδες, φανάρια, ονομασίες χώρων κλαμπ, φτιαγμένες στο στυλ του Pall Mall, στυλιζαρισμένες στολές «εργατών του δρόμου».

2. PALL MALL PARTY: ΝΕΑ ΜΟΡΦΗ

Κιλοβάτ ήχου, διασκεδαστικοί διαγωνισμοί, ασταμάτητα χορός, τόνοι θετικών συναισθημάτων. Νέα δραστηριότηταΞεθυμαίνωΕμπορικό κέντροόχι μόνο χώρισε τα σύννεφα πάνω από τη βόρεια πρωτεύουσα, αλλά έκανε όλους τους παρευρισκόμενους να πιστέψουν ότι το καλοκαίρι δεν είναι η εποχή. Το καλοκαίρι είναι μια κατάσταση του μυαλού!
Στις 16 Σεπτεμβρίου 2006, η πρώτη διαδραστική εκδήλωση PM:STATION International Dance Event εκτυλίχθηκε στην επικράτεια του Manege του Σώματος Cadet. Περισσότεροι από 5500 λάτρεις τ Η χορευτική μουσική έγινε μάρτυρας της γέννησης μιας νέας μορφής ψυχαγωγίας.
Παρά το γεγονός ότι το φθινόπωρο μπήκε στα δικά του, η DANCE PLANET, μαζί με το PALL MALL, αποφάσισαν να παλέψουν με το κρύο και να φορτίσουν τους λάτρεις του χορού με την ενέργεια του καυτού Ibiza.
Ειδικά για αυτό κλήθηκαν επειγόντως στην Αγία Πετρούπολη ο διάσημος Erick Morillo (ΗΠΑ) και ο «καυτός» Σουηδός Axwell. Με τη βοήθεια των εμπρηστικών σινγκλ τους και με περισσότερα από 100 κιλοβάτ ήχου, απέδειξαν ότι το φθινόπωρο δεν επηρεάζει την ικανότητα του πάρτι στο έπακρο.

3. Στα τέλη Σεπτεμβρίου 2006 πραγματοποιήθηκε η σύνοψη μιας από τις πιο δυναμικές προσφορές του Pall Mall "Speed ​​your imagination to MINI", που έλαβε χώρα σε ολόκληρη τη Ρωσία από την 1η Μαΐου έως τις 31 Ιουλίου 2006. Το κύριο έπαθλο της προσφοράς δεν ήταν μόνο 10 αυτοκίνητα, ούτε καν 10 πολύ κομψά αυτοκίνητα MINI Cooper, αλλά 10 MINI Cooper με μοναδικό αερογράφο, που αντικατοπτρίζει τους χαρακτήρες των μελλοντικών ιδιοκτητών τους.

Μάρκααντιβασιλέαςτοποθετείται στην κατηγορία των φθηνών τσιγάρων, αυτό είναι διεθνής ποιότητας από προσιτη τιμη. Οι καταναλωτές αυτής της επωνυμίας εκτιμούν την αμεσότητα, την ειλικρίνεια και τη διαφάνεια, επομένως χρησιμοποιούν τα ακόλουθα εργαλεία δημοσίων σχέσεων:

1. Ο Σεπτέμβριος του τρέχοντος έτους αποδείχθηκε εκπληκτικά καρποφόρος. Και όχι μόνο για τις αγροτικές καλλιέργειες, αλλά και για τις μέρες της πόλης. Τέσσερις μεγάλες πόλεις ταυτόχρονα Όσοι πηγαίνουν στην Επιχειρηματική Μονάδα Κέντρου-Νότου γιόρτασαν τα γενέθλιά τους - Σμολένσκ (25 Σεπτεμβρίου), Μπριάνσκ (17 Σεπτεμβρίου), Τούλα και Καλούγκα (9 Σεπτεμβρίου).
Ομάδα μάρκας αντιβασιλέας, έχοντας μάθει για έναν τόσο γόνιμο πρώτο μήνα του φθινοπώρου για τις γιορτές, βγήκε με την πρωτοβουλία να πραγματοποιήσει τις πιο εξέχουσες εκδηλώσεις κάτω από το σήμα αντιβασιλέας. Ημέρα της πόλης, πέρασε κάτω από το σημάδι αντιβασιλέας, θα θυμούνται για πολύ καιρό οι κάτοικοι του Σμολένσκ, του Μπριάνσκ, της Τούλας και της Καλούγκα. Οι δράσεις στις πόλεις πραγματοποιήθηκαν σύμφωνα με ένα σενάριο και χωρίστηκαν σε τρία στάδια:
Για να βελτιώσετε την εμπειρία της εκδήλωσης σας αντιβασιλέαςκαταστήματα λιανικής με αποκλειστική διανομή προϊόντων BAT Russia εργάστηκαν στις πόλεις. Βλέποντας τις εικόνες, καταλαβαίνεις ότι απλά δεν υπήρχε θέση για ανταγωνιστές τις γιορτές!

2. Το τελευταίο Σαββατοκύριακο του Αυγούστου γιορτάστηκε η Ημέρα του ανθρακωρύχου στο Kuzbass. Περιττό να πούμε ότι αυτή η μέρα δεν είναι λιγότερο σημαντική για τους Pitmen από την ημέρα της πόλης ή Νέος χρόνος. Πάνω από 150.000 άνθρωποι συμμετείχαν στον εορτασμό σε δύο ημέρες. Ρώσοι αστέρες της ποπ ήρθαν για να συγχαρούν τους κατοίκους της πόλης (ομάδες "Disco aksident", "Reflex", "Lube", "Smash" και άλλοι καλλιτέχνες), καθώς και την ομάδα Viceroy, η οποία διοργάνωσε μια πραγματική γιορτή γεύσης για τους κατοίκους της πόλης. .
Ως αποτέλεσμα, οι χώροι των εορτασμών σε κάθε μία από τις 5 πόλεις στολίστηκαν με επώνυμα Vice-mobiles. Και στην ίδια την «καρδιά» της γιορτής, 5 ομάδες προαγωγών δούλεψαν ακούραστα (6 κορίτσια σε κάθε ομάδα). Πρόσφεραν σε ενήλικες καταναλωτές να ανταλλάξουν ένα ανοιχτό πακέτο τσιγάρα με ένα πακέτο οποιασδήποτε έκδοσης. αντιβασιλέαςΦιλτράρει και έκανε δώρο έναν αναπτήρα με το λογότυπο της μάρκας.

Ο Θα ήθελα να σημειώσω ιδιαίτερα το ενδοεταιρικό PR, το οποίο χρησιμοποιείται ενεργά από την εταιρεία British American Tobacco μεταξύ των εργαζομένων της. Για παράδειγμα, τη Δευτέρα 27 Νοεμβρίου 2006, καθένας από τους υπαλλήλους των γραφείων και των εργοστασίων της BAT Ρωσίας, έχοντας έρθει στο ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣΡώτησα τον εαυτό μου: Περί τίνος πρόκειται; Πού να βιαστείς, τι καλό; Και στις οθόνες των οθονών και των τηλεοράσεων - μια συγκινητική φωτογραφία μιας γιαγιάς και μιας εγγονής. "Βιαστείτε να κάνετε το καλό! Μπείτε στο πρόγραμμα!" προσκαλεί αυτό το ασυνήθιστο ενημερωτικό βίντεο. Μιλάμε για ένα πρόγραμμα ιδιωτικών δωρεών από υπαλλήλους της BAT Ρωσία - «Χρειάζονται τη βοήθειά σου!» . Περαιτέρω πληροφορίες διαβιβάστηκαν ότι με τη βοήθεια δωρεών εργαζομένων:

• 
  ένα κορίτσι με ειδικές ανάγκες έλαβε ένα νέο καρότσι.
• 
  τμήμα του "Ερυθρού Σταυρού" - ανδρείκελα ατόμου για τη διεξαγωγή μαθημάτων πρώτων βοηθειών.
• 
  η Εταιρεία για τα ΑμεΑ διεξήγαγε μαθήματα αποκατάστασης για άτομα με περιορισμένη κινητικότητα.
• 
  το κέντρο εγκαυμάτων για παιδιά αγόρασε ειδικά ρούχα που βοηθούν το δέρμα να ανακάμψει μετά από εγκαύματα.
• 
  έγιναν επεμβάσεις σε παιδιά με καρδιακή νόσο.
• 
  το καταφύγιο για εγκαταλελειμμένα ζώα ήταν σε θέση να θεραπεύσει, να ταΐσει και απλώς να επιβιώσει για δεκάδες πρώην κατοικίδια που αποδείχθηκαν περιττά σε κανέναν.

5. Συμπέρασμα

Στον σημερινό εξαιρετικά ανταγωνιστικό κόσμο, όπου ένα ευρύ φάσμα αγαθών και υπηρεσιών είναι ανοιχτό στον καταναλωτή, οι εταιρείες, προκειμένου να φέρουν στην αγορά, να αναπτύξουν και να ενισχύσουν το εμπορικό σήμα, πρέπει να χτίζουν συνεχώς σχέσεις με τον καταναλωτή, χτίζουν σχέσεις μέσω Εργαλεία δημοσίων σχέσεων, όπως δείχνει η παγκόσμια εμπειρία, που βοηθούν τις εταιρείες να πετύχουν. Υπάρχουν πολλά εργαλεία δημοσίων σχέσεων και η επιλογή τους εξαρτάται από τη συγκεκριμένη βιομηχανία προϊόντων, τον καπνό, τη βιομηχανία αλκοόλ ή τη βιομηχανία τροφίμων, καθώς και από τον συγκεκριμένο κύκλο ζωής της μάρκας (στάδιο ανάπτυξης και υλοποίησης, στάδιο ανάπτυξης ή ωριμότητας) και από τους συγκεκριμένους στόχους της εταιρείας και της επωνυμίας. Κάθε εργαλείο δημοσίων σχέσεων είναι αποτελεσματικό σε ορισμένες περιπτώσεις και εξαρτάται από τους στόχους που έχουν τεθεί, αλλά δεν υπάρχει ιδανικό μοντέλο που να ταιριάζει σε όλες τις μάρκες/προϊόντα. Πολλές αμερικανικές και δυτικές εταιρείες έχουν από καιρό συνειδητοποιήσει όλα τα πλεονεκτήματα που ανοίγονται στις εταιρείες μέσω τεχνολογιών δημοσίων σχέσεων, οι ρωσικές εταιρείες μόλις ξεκινούν αυτό το μονοπάτι, μέχρι στιγμής η έμφαση στη διανομή κεφαλαίων του προϋπολογισμού μάρκετινγκ πέφτει στην άμεση διαφήμιση Μάρκετινγκ στη Ρωσία και στο εξωτερικό. 1997. Νο 2 / Golubkova E.N. / Τα μυστικά της επιτυχίας στις επιχειρήσεις και ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων

Το πεδίο διεξαγωγής αυτής της δραστηριότητας μπορεί να είναι η αγορά, η δημόσια σφαίρα ή ο ηλεκτρονικός χώρος του Διαδικτύου. Με μια μεγάλης κλίμακας δουλειά καλύπτονται όλοι οι τομείς όπου η παρουσία του brand είναι δυνατή και κατάλληλη.

Το γεωγραφικό και άλλο εύρος δραστηριοτήτων καθορίζεται μεμονωμένα, ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του προϊόντος που προωθείται, τις εργασίες που τίθενται και τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

Στάδια προώθησης

Το πρόγραμμα ενεργειών για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την εφαρμογή μιας στρατηγικής προώθησης επωνυμίας, κατά κανόνα, αποτελείται από την ακόλουθη σειρά βημάτων:

1. Έρευνα. Σε αυτό το στάδιο, συλλέγονται πληροφορίες και προετοιμάζεται μια βάση πληροφοριών για τις επόμενες δραστηριότητες. Οι ειδικοί πραγματοποιούν μια ανάλυση κατάστασης, που περιλαμβάνει:

• αξιολόγηση της επωνυμίας και της κατάστασης γύρω από αυτήν (στάση καταναλωτή, επίπεδο ζήτησης, περιφερειακότητα κ.λπ.)

• εντοπισμός διαφορών και ανταγωνιστικό πλεονέκτημαπροωθούμενο αντικείμενο?

• έρευνα του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος·

• προσδιορισμός των επιθυμητών αποτελεσμάτων από την προγραμματισμένη δραστηριότητα κ.λπ.

Οι πληροφορίες που λαμβάνονται χρησιμεύουν ως βάση για την περαιτέρω προετοιμασία της έννοιας της προώθησης της επωνυμίας.

2. Καθορισμός στόχων και στόχων. Με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν στο προηγούμενο στάδιο, τις ευνοϊκές ευκαιρίες που εντοπίστηκαν και τις προβληματικές πτυχές της προώθησης μιας συγκεκριμένης επωνυμίας, πραγματοποιείται η ανάπτυξη στόχων για τη δημιουργία επικοινωνιών μάρκετινγκ. Είναι απαραίτητο να διατυπωθούν σωστά τα καθήκοντα και οι στόχοι της προώθησης, να συσχετιστούν με το χρόνο και άλλες παραμέτρους. Συνιστάται να πραγματοποιείτε ατομική ανάπτυξη εργασιών για διάφορα είδη κοινού επαφής.

Οι πιο συνηθισμένοι στόχοι προώθησης επωνυμίας είναι:

• αύξηση της αναγνωρισιμότητας και της δημοτικότητας της επωνυμίας·

• σχηματισμός της επιθυμητής εικόνας, δημιουργία εικόνας αξιοπιστίας κ.λπ.

• διεξαγωγή ανταγωνισμού, αντιμετώπιση της δραστηριότητας τρίτων·

• αύξηση του επιπέδου των πωλήσεων, κίνητρο για αγορά και πολλά άλλα.

Ως αποτέλεσμα της σωστής ανάπτυξης των επικοινωνιών μάρκετινγκ, μπορεί να δημιουργηθεί συνεργασία με τους συνεργάτες, να αυξηθεί η αφοσίωση του κοινού-στόχου και του προσωπικού της εταιρείας, να αυξηθεί ο όγκος των πωλήσεων χονδρικής κ.λπ.

3. Ορισμός του κοινού-στόχου. Είναι πολύ φυσικό ότι η κύρια ουσία όλων των δραστηριοτήτων που αναπτύσσονται και υλοποιούνται είναι ο αντίκτυπος στο κοινό-στόχο. Για να επιτευχθεί η μέγιστη απόδοση, χωρίζεται σε ομάδες με τις οποίες εκτελείται ατομική εργασία.

Μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τη δημιουργία επικοινωνιών μάρκετινγκ είναι:

• το προσωπικό της ίδιας της εταιρείας·

• συνεργάτες, προμηθευτές, αντιπρόσωποι·

• καταναλωτές, πελάτες, πελάτες.

• μέσα, κ.λπ.

Για κάθε μία από τις ομάδες, καταρτίζεται ξεχωριστό σχέδιο δράσης, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου.

4. Επιλογή μέσων για τη δημιουργία επικοινωνιών μάρκετινγκ. Κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής προώθησης επωνυμίας, σημαντικό ρόλο παίζει η σωστή επιλογή εργαλείων για να επηρεάσει το κοινό-στόχο. Παραδείγματα αυτών των εργαλείων επικοινωνίας μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:

• Υποστήριξη χρήστη υπηρεσιών·

• σχεδιασμός προϊόντος;

• σχέσεις επενδυτών;

• κανάλια διανομής κ.λπ.

Για τις περισσότερες μάρκες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο των υπηρεσιών, τα κύρια εργαλεία επικοινωνίας για την επωνυμία είναι οι προσωπικές επαφές με τον πελάτη.

5. Ανάπτυξη στρατηγικής προώθησης. Μετά τη συλλογή βασικών πληροφοριών, τον εντοπισμό κοινού επαφών και τον καθορισμό στόχων, ξεκινά το πιο δημιουργικό στάδιο της δραστηριότητας, το οποίο συνίσταται στην επιλογή και τη διαμόρφωση εργαλείων και μέσων απήχησης μάρκετινγκ.

Οι χαρακτηριστικοί παράγοντες που επηρεάζουν το σύμπλεγμα των επικοινωνιών περιλαμβάνουν:

• τύπος αγοράς (βιομηχανικός, καταναλωτικός)·

• την κλίμακα της στρατηγικής (που απευθύνεται σε μεσάζοντες ή τελικούς χρήστες)·

• στάδιο ανάπτυξης της μάρκας (εισαγωγή, ανάπτυξη, μείωση της ζήτησης κ.λπ.).

Σε αυτό το στάδιο, οι ειδικοί διατυπώνουν το κύριο μήνυμα επικοινωνίας που πρέπει να μεταδοθεί στο κοινό-στόχο, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητές του, τα χαρακτηριστικά της προωθούμενης επωνυμίας και άλλους παράγοντες. Καταρτίζεται ένα σαφές σχέδιο για τη σταδιακή παράδοση των πληροφοριών.

7. Διαμόρφωση προϋπολογισμού. Καταρτίζεται εκτίμηση με βάση τον κατάλογο των προγραμματισμένων δραστηριοτήτων και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται.

8. Εφαρμογή της στρατηγικής. Σε αυτό το στάδιο, σύμφωνα με το αναπτυγμένο σχέδιο, πραγματοποιούνται εκστρατείες άμεσης προώθησης επωνυμίας.

9. Αξιολόγηση αποτελεσμάτων. Το τελικό βήμα της δραστηριότητας είναι η ανάλυση των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται, η αξιολόγηση της συνολικής αποτελεσματικότητας της εργασίας που εκτελείται, η ποιότητα της επίτευξης των στόχων που έχουν τεθεί.

Κάθε εκδήλωση, διαδικασία και μέσο προώθησης της επωνυμίας θα πρέπει να συνδέονται λογικά και να αποτελούν οργανική συνέχεια το ένα του άλλου. Αυτό θα παρέχει την πιο ολοκληρωμένη λύση στις εργασίες.

Η προώθηση μιας νέας μάρκας μέσω της διαφήμισης και μέσω των δημοσίων σχέσεων δεν είναι το ίδιο πράγμα. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα εμπορικό σήμα με PR, δεν μπορείτε απλώς να αντικαταστήσετε τη διαφήμιση με PR. Θα πρέπει να αλλάξετε τον τρόπο που φέρνετε το εμπορικό σήμα σας στην αγορά. Ωστόσο, η απομάκρυνση από τα βασικά στοιχεία της διαφήμισης δεν είναι τόσο εύκολη. Η διαφήμιση και το μάρκετινγκ είναι τόσο αλληλένδετα στο μυαλό των μάνατζερ που πολλοί από αυτούς δεν θα σκεφτούν καν να ξεκινήσουν μια νέα μάρκα χωρίς τη βοήθεια της διαφήμισης. Ωστόσο, συνιστούμε ανεπιφύλακτα όλες οι νέες μάρκες να κυκλοφορούν στην αγορά μόνο μέσω PR.

Πρόεδρος και Πρόεδρος
Ο Al Ries είναι ο πρόεδρος της Ries & Ries, μιας εταιρείας μάρκετινγκ με έδρα την Ατλάντα της Τζόρτζια, την οποία διευθύνει από κοινού με την κόρη του, Laura Ries. Είναι συγγραφέας και συν-συγγραφέας 11 βιβλίων για το μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των «Positioning», «Marketing Wars» και «Practical Marketing». Η Laura συνέγραψε τους 22 νόμους του Brand Building, The Rise of PR and the Decline of Advertising και το τελευταίο τους βιβλίο, The Origin of the Brand.

Το λανσάρισμα μιας νέας επωνυμίας μέσω δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνει πάντα οκτώ βήματα.

Βήμα 1. Εχθρός

Για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη επωνυμία, πρέπει να προσδιορίσετε τον «εχθρό» σας. Θα μπορούσε να είναι μια ανταγωνιστική επωνυμία, εταιρεία ή κατηγορία προϊόντος που θα επηρεάσει την επιτυχία της επωνυμίας σας. Έτσι, αν πουλάς Pepsi, τότε εχθρός σου είναι η Coca-Cola. Αν πουλάς Burger King, τότε ο εχθρός είναι τα McDonald's. Και ούτω καθεξής.

Αναγνωρίζοντας τον εχθρό, θα μπορέσετε να αναπτύξετε μια στοχευμένη στρατηγική που θα ήταν αντίθετη από τη στρατηγική του. Όταν η Procter & Gamble παρουσίασε ένα νέο στοματικό διάλυμα στην αγορά, αναγνώρισαν τη Listerine ως εχθρό τους.

Επειδή η εταιρεία παρήγαγε στοματικό διάλυμα με άσχημη γεύση, η Procter & Gamble κυκλοφόρησε το Scope της ως το ίδιο στοματικό διάλυμα, αλλά με ευχάριστη γεύση. Και είναι χάρη σε αυτό που η Scope έχει γίνει η δεύτερη πιο σημαντική μάρκα στην αγορά.

Η αντιπαράθεση παρέχει τροφή για νέα. Η παρουσία ενός εχθρού αυξάνει σημαντικά τις δυνατότητες της μάρκας όσον αφορά το PR. Το τελευταίο μας βιβλίο αρχικά ονομαζόταν The PR Era. Αλλά πού είναι εδώ ο εχθρός; Αλλάξαμε τον τίτλο σε The Rise of PR and the Decline of Advertising, δημιουργώντας έτσι έναν εχθρό και σημαντικές δυνατότητες για τη συζήτηση του βιβλίου στον Τύπο.

Βήμα 2. Διαρροή πληροφοριών

Μια εκστρατεία δημοσίων σχέσεων συνήθως ξεκινά με διαρροή. Οι πληροφορίες μεταβιβάζονται σε σημαντικούς ρεπόρτερ και συντάκτες. Οι κύριοι στόχοι είναι τα ενημερωτικά δελτία και οι ιστότοποι.

Τα μέσα ενημέρωσης λατρεύουν τις παρασκηνιακές ιστορίες για γεγονότα που δεν έχουν ακόμη συμβεί. Ειδικά αν είναι αποκλειστικό. Με άλλα λόγια, κάθε ρεπόρτερ προσπαθεί να καλύψει ένα γεγονός πριν από έναν ανταγωνιστή.

Έτσι η Microsoft έφερε στην αγορά την κονσόλα παιχνιδιών Xbox. Η διάδοση των πληροφοριών ξεκίνησε 18 μήνες πριν από την επίσημη παρουσίαση του προϊόντος. Έχουν γραφτεί κυριολεκτικά εκατοντάδες άρθρα για το Xbox και την επερχόμενη μάχη του με τον ηγέτη της αγοράς, το PlayStation της Sony.

Με το να μην ενημερώνετε τα μέσα ενημέρωσης για τις ποιότητες του νέου προϊόντος ή της υπηρεσίας σας, σπαταλάτε έναν πολύτιμο πόρο. Τι αρέσει στους ανθρώπους να μιλάνε; Για φήμες, κουτσομπολιά, παρασκηνιακές ιστορίες. Τα ΜΜΕ αγαπούν το ίδιο.

Βήμα 3. Αύξηση του τζίρου

Τα προγράμματα δημοσίων σχέσεων ξεδιπλώνονται τόσο αργά όσο ανθίζουν τα λουλούδια. Για να αποκτήσει η καμπάνια την απαραίτητη δυναμική, είναι απαραίτητο να διατεθεί αρκετός χρόνος για αυτήν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το PR ξεκινά συχνά μήνες πριν οριστικοποιηθούν όλες οι λεπτομέρειες ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας.

Όταν βασίζεσαι στο PR, δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Αν δεν πρόκειται να φέρετε κάτι ασυνήθιστο στην αγορά, θα πρέπει να ξεκινήσετε από μικρά και να ελπίζετε ότι τα μέσα ενημέρωσης θα αυξήσουν σταδιακά την καμπάνια στο επιθυμητό μέγεθος. (Εάν πράγματι πρόκειται να φέρετε την «εφεύρεση του αιώνα» στην αγορά, είναι πολύ πιθανό να μην χρειαστείτε καθόλου PR. Οι πληροφορίες θα διαδοθούν χωρίς τη συμμετοχή σας.)

Ευτυχώς, η επαυξητική επωνυμία είναι σύμφωνη με τον τρόπο με τον οποίο οι περισσότεροι καταναλωτές μαθαίνουν για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Σήμερα μια μικρή σημείωση στις ειδήσεις, αύριο ένας φίλος θα αναφέρει κάτι - και σύντομα θα πειστείτε ότι πάντα ήξερες για αυτό το προϊόν.

Και δεδομένου ότι οι καταναλωτές τείνουν να αγνοούν τις προωθητικές πληροφορίες, η νέα καμπάνια πρέπει να είναι αρκετά ισχυρή και αξιομνημόνευτη ώστε να ξεπεράσει το επίπεδο του θορύβου. Το πιο εύκολο πράγμα να κρύψετε είναι μια διαφήμιση ενός εκατομμυρίου δολαρίων. Εάν διαιρέσετε αυτό το ποσό σε μικρά κομμάτια και στη συνέχεια τα ξοδέψετε για διαφήμιση σε κάθε είδους μέσα, τότε τα μηνύματά σας απλά θα εξαφανιστούν στη «μαύρη τρύπα» της διαφήμισης.

Βήμα 4: Συμμετοχή συμμάχων

Γιατί να κάνετε τα πάντα μόνοι σας όταν και άλλοι μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να διαδώσετε τη λέξη;

Η σταδιακή ανάπτυξη ενός προγράμματος δημοσίων σχέσεων δίνει αρκετό χρόνο για να κερδίσουμε τους συμμάχους. Επιπλέον, οι αναφορές σας στον Τύπο θα βοηθήσουν στην προσέλκυση εθελοντών.

Ποιοι είναι οι φυσικοί σου σύμμαχοι; «Ο εχθρός του εχθρού μου είναι φίλος μου». Όταν γράφαμε το βιβλίο «The Rise of PR and the Decline of Advertising», αναρωτηθήκαμε: «Ποιος μπορεί να είναι ο εχθρός ενός τέτοιου βιβλίου;». Ο προφανής εχθρός είναι η διαφημιστική βιομηχανία, δηλαδή αυτοί που ελέγχουν το μεγαλύτερο μέρος των διαφημιστικών δαπανών στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ποιος μπορεί να είναι ο εχθρός αυτής της βιομηχανίας; Ανεξάρτητα γραφεία δημοσίων σχέσεων, από τα οποία παίρνουν το ψωμί τους τα τμήματα δημοσίων σχέσεων των διαφημιστικών εταιρειών.

Και στείλαμε εκ των προτέρων αντίγραφα του βιβλίου μας σε 124 από τα μεγαλύτερα ανεξάρτητα γραφεία δημοσίων σχέσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες. Και συνεχίσαμε να τους στέλνουμε αντίγραφα άρθρων για το βιβλίο μας που εμφανίστηκαν στον Τύπο.

Σε απάντηση, λάβαμε πολλές απαντήσεις όπως "Θα αγοράσουμε πρόσθετα αντίγραφα για αποστολή στους πελάτες και πιθανούς πελάτες μας", "Θα σας προσκαλέσουμε να μιλήσετε στο συνέδριό μας", "Θα γράψουμε στους συντάκτες των εμπορικών εκδόσεων" , και τα λοιπά.

Η σύγκρουση συμφερόντων που δημιουργήθηκε από το βιβλίο και η δυναμική της αλληλογραφίας μας οδήγησαν σε τεράστιο ενδιαφέρον των μέσων ενημέρωσης. Η Wall Street Journal και πολλές άλλες εξειδικευμένες εκδόσεις έβαλαν κριτικές για το βιβλίο στις σελίδες τους και πολύ σύντομα μπήκε στις περισσότερες από τις λίστες των μπεστ σέλερ.

Στη διαφήμιση είναι το αντίστροφο. Είναι δύσκολο να προσελκύσεις συμμάχους με μια διαφημιστική καμπάνια. Και υπάρχουν δύο λόγοι για αυτό - χρόνος και χρήμα. Εάν λανσάρετε μια επωνυμία με μεγάλη έκρηξη, συνήθως δεν έχετε χρόνο να αναζητήσετε υποστήριξη. Επιπλέον, τα διαφημιστικά σωματεία συχνά διαλύονται λόγω οικονομικών διαφωνιών.

Βήμα 5. Προώθηση από μικρό σε μεγάλο

Πριν προλάβει ένα άτομο να περπατήσει, σέρνεται. Και πριν αρχίσει να τρέχει, περπατάει. Τα μέσα ενημέρωσης λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο. Ξεκινάτε από μικρά, όπως ένα μικρό άρθρο σε ένα ενημερωτικό δελτίο, και στη συνέχεια οι πληροφορίες καταλήγουν σε μια εμπορική δημοσίευση. Τότε μπορείτε να ανεβείτε ακόμα πιο ψηλά - στο επίπεδο του επαγγελματικού τύπου. Τελικά, πιθανότατα θα δείτε το προϊόν ή την υπηρεσία σας στην τηλεόραση.

Με κάθε νέο σκαλί σε αυτήν τη σκάλα, η φήμη της επωνυμίας σας μεγαλώνει. Μιλώντας απευθείας με έναν πράκτορα τηλεόρασης, μπορείτε να κλείσετε την πύλη. Αλλά αν οι άνθρωποι της τηλεόρασης ανακαλύψουν ότι τα περιοδικά έχουν γράψει για τα προϊόντα σας, μπορεί να σας καλέσουν οι ίδιοι.

Καθώς ανεβαίνετε τη σκάλα των μέσων ενημέρωσης, η επωνυμία σας «επιταχύνεται» και συνεχίζει να ξεφεύγει από την ορμή.

Βήμα 6. Βελτίωση προϊόντος

Η ανατροφοδότηση είναι σημαντικό στοιχείο της προώθησης της επωνυμίας μέσω των δημοσίων σχέσεων. Εάν ξεκινήσετε μια καμπάνια πολύ πριν το προϊόν βγει στην αγορά, τότε έχετε χρόνο να βελτιώσετε αυτό το προϊόν πριν βγει στην αγορά. Αυτό μπορεί να είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα.

Στη διαφήμιση είναι το αντίστροφο. Εάν η διαφημιστική καμπάνια προβάλλεται ήδη, η εταιρεία είναι δεμένη με το προϊόν και τα χαρακτηριστικά του. Υπάρχει πολύ μικρή ανατροφοδότηση και δεν υπάρχει χρόνος για αλλαγή του προϊόντος ή της υπηρεσίας προτού προσφερθεί στους καταναλωτές.

Έτσι, για να παρουσιάσει τον πρώτο υπολογιστή τσέπης στον κόσμο, το Newton MessagePad, η Apple διοργάνωσε μια μεγάλη συνέντευξη Τύπου κατά τη διάρκεια του Consumer Electronics Show στο Σικάγο. Αφού έκανε μια δήλωση στον Τύπο, η Apple ξεκίνησε μια παραδοσιακή διαφημιστική καμπάνια "big bang", συμπεριλαμβανομένων των τηλεοπτικών διαφημίσεων. Μια αναπνευστική φωνή ανακοίνωσε: "Newton" ψηφιακό. «Νεύτων» προσωπικός. Ο Νεύτωνας είναι μαγικός. Το "Newton" είναι τόσο απλό όσο ένα φύλλο χαρτιού. Ο Νεύτωνας είναι έξυπνος. Ο «Νεύτων» σε μελετά και σε καταλαβαίνει. Το "Newton" είναι είδηση. "Αλλά λόγω ελαττωμάτων στο σύστημα αναγνώρισης χειρογράφου, ο Newton έλαβε πολλές καυστικές κριτικές. Το πιο θανατηφόρο ήταν ένα δημοφιλές κόμικ που κορόιδευε τον Newton. Από το "I am write a test sentence" ("I "Γράφω μια δοκιμαστική πρόταση" ) αποδείχθηκε "Siam fighting atomic sentry" ("Siam is fighting an atomic sentry").

Ένας πιθανός αγοραστής, θέλοντας να δοκιμάσει το Newton, έγραψε: "My name is Curtis" ("My name is Curtis"). Μια αξιόπιστη επιχειρηματική δημοσίευση το ανέφερε αυτό υπό τον τίτλο "My Norse 15 Critics" ("Οι Νορβηγοί 15 κριτικοί μου") - έτσι ο Newton αναγνώρισε τη γραπτή πρόταση.

Το πολύ καύχημα δεν οδηγεί σε καλά πράγματα. Ζητάτε από τα μέσα ενημέρωσης να απομυθοποιήσουν τα προϊόντα σας. Είναι καλύτερο να λανσάρετε μια νέα μάρκα με μέτριο τρόπο - ζητήστε από φίλους και συμμάχους τις προτάσεις τους και, στη συνέχεια, βελτιώστε το προϊόν ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της αγοράς.

Η Palm Computing πήρε την ιδέα του Newton και την απλοποίησε, αντικαθιστώντας τη λειτουργία τηλεπικοινωνιών και το σύνθετο σύστημα OCR με το απλοποιημένο σύστημα γραφής του Graffiti. Ως αποτέλεσμα, το Palm Pilot είχε τεράστια επιτυχία.

Στην ενασχόληση με τα μέσα ενημέρωσης, η σεμνότητα κερδίζει πάντα την υπερηφάνεια. Εάν ζητήσετε συμβουλές ή απόψεις, τότε πιθανότατα θα πάρετε πολλές ιδέες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Βήμα 7. Βελτίωση του μηνύματος προς τον καταναλωτή

Όταν λανσάρετε μια νέα επωνυμία, έχετε συνήθως μια σειρά χαρακτηριστικών περιγραφής προϊόντων που μπορείτε να κάνετε μέρος της επωνυμίας.

Αλλά σε ποιο να εστιάσω;

Αυτό είναι ένα από εκείνα τα θέματα που μπορούν να αμφισβητηθούν ατελείωτα στο διοικητικό συμβούλιο. Πολύ συχνά το ζήτημα παραμένει άλυτο και η μάρκα έρχεται στην αγορά με μια μακρά λίστα χαρακτηριστικών (όπως συνέβη με τη Newton). Ή λαμβάνεται μια βασικά λάθος απόφαση. Σίγουρα υπάρχει έλλειψη αντικειμενικότητας στο διοικητικό συμβούλιο.

Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης μπορούν να γίνουν απαραίτητος βοηθός σε αυτό. Ποιο είναι το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό ενός προϊόντος σύμφωνα με έναν δημοσιογράφο ή έναν εκδότη; Εξάλλου, τα μέσα ενημέρωσης εξετάζουν τα νέα προϊόντα από τη σκοπιά του καταναλωτή. Η γνώμη τους δεν είναι μόνο χρήσιμη, αλλά είναι πολύ πιθανό οι υποψήφιοι αγοραστές να την ακούσουν εξαρχής. Τα μέσα ενημέρωσης ελέγχουν τη γνώμη των καταναλωτών. Φυσικά, μπορείτε να πάτε κόντρα στον κόκκο αν θέλετε να δείτε πώς θα τελειώσει.

Για χρόνια, η Volvo διαφημίζει τη δύναμη και την ανθεκτικότητα των οχημάτων της. Ταυτόχρονα, τα μέσα ενημέρωσης επαίνεσαν την ασφάλεια αυτής της μάρκας και μίλησαν για την εφεύρεση των ζωνών ασφαλείας τριών σημείων, μιας παραμορφώσιμης κολόνας τιμονιού, εμπρός και πίσω ζώνες τσαλακώματος κ.λπ.

Τελικά, η Volvo ενέδωσε και άλλαξε τη διαφήμισή της από την ανθεκτικότητα στην ασφάλεια. Οι πωλήσεις εκτοξεύτηκαν στα ύψη.

Ξεχάστε τις ομάδες εστίασης. Γιατί να πληρώνετε τους καταναλωτές για συμβουλές όταν τα μέσα ενημέρωσης θα σας τις δίνουν δωρεάν; Επιπλέον, θα υποστηρίξουν τις συμβουλές τους με ιστορίες για να βοηθήσουν τους πιθανούς αγοραστές να απορροφήσουν τις ιδέες σας.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει πάντα να ακολουθείτε τις συμβουλές των μέσων ενημέρωσης; Φυσικά και όχι. Αλλά μόνο αν έχετε έναν καλό λόγο για αυτό.

Βήμα 8. Ομαλή εκκίνηση

Πόσο μπορεί να διαρκέσει η φάση δημοσίων σχέσεων του προγράμματος για την κυκλοφορία μιας νέας επωνυμίας; Εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Επομένως, προτείνουμε μια «ομαλή» εκκίνηση.

Παραγωγή Καινουργιο ΠΡΟΪΟΝή μια υπηρεσία στην αγορά αξίζει μόνο αφού τελειώσει η εκστρατεία δημοσίων σχέσεων. Το προϊόν θα παρουσιαστεί όταν είναι έτοιμο. Όταν δηλαδή τα ΜΜΕ κάνουν τη δουλειά τους. Όχι νωρίτερα και όχι αργότερα.

Ναι, η μαλακή εκκίνηση προκαλεί σύγχυση στον προϋπολογισμό και τον εταιρικό σχεδιασμό. Μπορεί ακόμη και να διαταράξει τα σχέδια παραγωγής και διανομής. Ας το έτσι. Στο μάρκετινγκ, όπως και στη ζωή, το timing είναι το κλειδί. Το σωστό προϊόν τη σωστή στιγμή με τη σωστή υποστήριξη δημοσίων σχέσεων είναι ένας ασυναγώνιστος συνδυασμός.

Η στρατιωτική μεταφορά μπορεί να κοσμεί μια ομιλία συνάντησης πωλήσεων, αλλά δεν έχει την ευελιξία να την αντιμετωπίσει ο αληθινός κόσμος. Κανείς δεν μπορεί να προβλέψει την πορεία μιας εκστρατείας δημοσίων σχέσεων: πόσο καιρό θα πάρει, ποιες νέες ιδέες και κινήσεις θα γεννηθούν.

Αλλά κάλλιο αργά παρά κακό.

Η σύγχρονη πραγματικότητα της αγοράς δημιουργεί μια κατάσταση στην οποία οι ανταγωνιστικές εταιρείες αναγκάζονται να παλέψουν για έναν αγοραστή. Σήμερα σε όλους τους τομείς προσφέρεται ένα μεγάλο εύρος απόπροϊόντα, πολλές μάρκες κατέκλυσαν την αγορά. Πριν κάνουν μια μεγάλη αγορά, οι άνθρωποι δεν εξετάζουν μόνο τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, αλλά και τη μάρκα στην οποία ανήκει. Επομένως, η δημιουργία μιας ιδέας μάρκετινγκ για την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών θα πρέπει να καταλαμβάνει τις πρώτες θέσεις στις δραστηριότητες της εταιρείας.

Η προώθηση της επωνυμίας της εταιρείας πραγματοποιείται με διάφορες κοινές μεθόδους.

• Εφαρμογή διαφημιστικών καμπανιών στα ΜΜΕ. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για τοποθέτηση της οργάνωσης στον Τύπο, στην τηλεόραση, στο ραδιόφωνο (μπορεί να είναι ενδιαφέρον -).
• Εφαρμογή προώθησης μέσω Διαδικτύου. Οι εταιρείες δημιουργούν επίσημους ιστότοπους, φόρουμ, χρησιμοποιούν κοινωνικά δίκτυα, πύλες. Εδώ μπορείτε να εξοικειωθείτε με τα τελευταία οικονομικά νέα, να μάθετε νέες επιχειρηματικές γνώσεις και δεξιότητες, να διαφημίσετε ένα προϊόν, να μιλήσετε για την εταιρεία και να δημοσιεύσετε ένα άρθρο με σύνδεσμο προς την εταιρεία .
• Η διαμόρφωση μιας πολιτικής μάρκετινγκ είναι ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος. Στο πλαίσιο της εφαρμογής του λαμβάνονται υπόψη η δημιουργία ορθολογικής τιμολόγησης, ο σχηματισμός ενός συνόλου μετοχών.
• Συμμετοχή σε σεμινάρια, εκδηλώσεις εκθέσεων, παρουσιάσεις προφίλ κ.ο.κ.
• Χορηγία, προκειμένου να διατηρηθεί η φήμη της μάρκας, οι ιδιοκτήτες μεγάλων οργανισμών ασχολούνται με φιλανθρωπικές εκδηλώσεις και γίνονται χορηγοί.

Επομένως, η προώθηση της επωνυμίας της εταιρείας δεν είναι εύκολη υπόθεση, καθώς απαιτεί από τον οργανισμό να μεγιστοποιήσει τον αντίκτυπό του και να λάβει ορισμένες αποφάσεις. Η επιλογή της καλύτερης μεθόδου προώθησης, σε συνδυασμό με την επιμονή και την παρακολούθηση στόχων, θα επιτύχει το καλύτερο αποτέλεσμα.

Το πρόγραμμα που σχετίζεται με την κυκλοφορία μιας νέας μάρκας στην αγορά είναι αρκετά εκτεταμένο. Περιλαμβάνει πολλά βασικά στάδια.

1. Ερευνα.Ο ειδικός σε αυτό το στάδιο πρέπει να συλλέξει διάφορες πληροφορίες που θα λειτουργήσουν ως βάση για δραστηριότητες. Αυτή η στιγμή περιλαμβάνει αξιολόγηση της μάρκας, τα πλεονεκτήματά της, ανάλυση των ανταγωνιστών.
2. Ρύθμιση στόχου.Σε αυτή την περίπτωση, τα δεδομένα που λαμβάνονται από τα προηγούμενα στάδια χρησιμοποιούνται ως βάση. Παραδοσιακά, η εκλαΐκευση ενός νέου ονόματος περιλαμβάνει αρκετούς βασικούς στόχους - αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, δημιουργία εικόνας με θετική χροιά και κατάκτηση της αγοράς.
3. Επιλογή καταναλωτή.Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να εστιάσουμε στην κάλυψη των αναγκών ενός πιθανού κοινού. Υπάρχουν πολλές ομάδες πτυχών που παρουσιάζουν μέγιστο ενδιαφέρον για τη δημιουργία σχέσεων μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων. Αυτοί είναι άμεσα υπάλληλοι, συνεργάτες, πελάτες.
4. Η επιλογή των οργάνων επιρροής.Πρόκειται για διάφορες τεχνικές μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας κέντρων εξυπηρέτησης, του σχεδιασμού του τμήματος σχεδιασμού και της δημιουργίας μακροπρόθεσμων, αμοιβαία επωφελών σχέσεων με τους επενδυτές (βλ.).
5. Ανάπτυξη Στρατηγικής.Αφού λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες και περάσετε από άλλα στάδια, έρχεται μια στιγμή που καθορίζονται άλλες παράμετροι. Περιλαμβάνουν τον τύπο της αγοράς, τους ανθρώπους που στοχεύει η στρατηγική και το στάδιο ανάπτυξης της επωνυμίας.
6. Ορισμός του προϋπολογισμού.Σε αυτή την περίπτωση, κάθε λεπτομέρεια του αναπτυγμένου σχεδίου προώθησης λαμβάνεται υπόψη σε ατομική βάση. Διενεργούνται λεπτομερείς υπολογισμοί, γίνονται εκτιμήσεις, χτίζεται περαιτέρω αποτελεσματικός σχεδιασμός. Στη συνέχεια η στρατηγική γίνεται πράξη.
7. Αξιολόγηση και ανάλυση αποτελεσματικότητας.Αυτό είναι το τελικό στάδιο, το οποίο περιλαμβάνει την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται και τον προσδιορισμό του επιπέδου και της ποιότητας επίτευξης των στόχων.

Η προώθηση της επωνυμίας της εταιρείας πραγματοποιείται σταδιακά προκειμένου να εκπληρωθεί σωστά κάθε ένα από τα πιο σημαντικά σημεία. Υπάρχουν πολλές μέθοδοι αυτού του είδους δραστηριότητας, αλλά οι σύγχρονες και προοδευτικές εταιρείες καθοδηγούνται από PR στο Διαδίκτυο.

Προώθηση επωνυμίας στο Διαδίκτυο: οι πιο αποτελεσματικοί τρόποι

Το Διαδίκτυο λειτουργεί ως ένας ορθολογικός τρόπος για τη διατήρηση της επωνυμίας στο σωστό επίπεδο. Συχνά είναι αυτός που γίνεται η καλύτερη επιλογή για την εφαρμογή της ιδέας του μάρκετινγκ και την νίκη του καταναλωτή. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα, δημιουργία εταιρικών ιστοσελίδων και βελτιστοποίησή τους - όλα αυτά συμβάλλουν στο να πάρει η εταιρεία ηγετική θέση στην αγορά και να γίνει αξέχαστη. Ως εκ τούτου, ένας ειδικός ρόλος ανατίθεται σε αυτό το είδος προώθησης.

Βελτιστοποίηση SEO (προώθηση μηχανών αναζήτησης) και προώθηση επισκεψιμότητας

Αυτός είναι ένας τρόπος που σας επιτρέπει να φέρετε τον διαφημιζόμενο πόρο στις πρώτες θέσεις των αποτελεσμάτων αναζήτησης / να αυξήσετε την επισκεψιμότητα των πόρων. Αυτή η μέθοδος επιτρέπει όχι μόνο την αύξηση του επιπέδου των πωλήσεων, αλλά παίζει και αρκετούς άλλους σημαντικούς ρόλους. Εξυπηρετεί PR, προώθηση site, βελτίωση της στάσης των καταναλωτών απέναντι στην εταιρεία. Η κατεύθυνση επιτρέπει την αύξηση της προσέλευσης της εταιρείας, καθώς και την αναγνώρισή της στο ευρύ κοινό. Έτσι, το SEO είναι ένας προσιτός τρόπος για να προωθήσετε οποιαδήποτε επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των μικρών επιχειρήσεων. Αυτή η προώθηση της μάρκας στο Διαδίκτυο θα επιτρέψει στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να «σκοτώσει δύο πουλιά με μια πέτρα», ιδίως - να στοχεύσει στρατηγικές προοπτικές και να λάβει τακτικά οφέλη.

Διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα και διαφήμιση προβολής με βάση τα συμφραζόμενα

Εάν χρειάζεται να επιτύχετε ένα γρήγορο αποτέλεσμα, η ιδανική πορεία δράσης είναι η δημιουργία διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα. Δεν απαιτεί συνεχή έλεγχο ορισμένων δεικτών, σε αντίθεση με το SEO, αλλά η απόδοση δεν θα είναι τόσο μακροπρόθεσμη και πολλά υποσχόμενη. Δηλαδή, θα δείτε το αποτέλεσμα ενώ διαφημίζετε τον δικό σας πόρο. Τα προφανή πλεονεκτήματα αυτού του εργαλείου είναι η σαφής εστίαση στο κοινό-στόχο, η άμεση έναρξη μιας διαφημιστικής εταιρείας, είναι καλά προβλεπόμενα, διαφανή στατιστικά στοιχεία και υπάρχει η δυνατότητα γρήγορης προσαρμογής της διαφημιστικής σας προώθησης. Αλλά ως βασική μέθοδος προώθησης, αυτή η επιλογή χρησιμοποιείται λιγότερο συχνά - είναι ακριβή. Βασικός στόχος της είναι η αύξηση των πωλήσεων και η αύξηση της αναγνωρισιμότητας.

Διαδραστική διαφήμιση

Επί του παρόντος, αυτή η μέθοδος προώθησης υπόκειται σε συνεχή βελτίωση, εμφανίζονται όλο και περισσότεροι νέοι τύποι με μορφές, οι μέθοδοι αυτής της προώθησης ενημερώνονται. Επί του παρόντος, φυλλάδια, τεράστιες αφίσες και άλλες κατευθύνσεις ART είναι σε ζήτηση, τα οποία όχι μόνο προσελκύουν την προσοχή, αλλά θυμούνται επίσης για μεγάλο χρονικό διάστημα από τους εκπροσώπους του κοινού-στόχου. Και αυτή είναι η καλύτερη βοήθεια στη διαμόρφωση της ιδέας της μάρκας.

Διαφήμιση σε αγορές

Ορισμένες υπηρεσίες μηχανών αναζήτησης, όπως το Yandex.Market και το Google Shopping, παρέχουν τη δυνατότητα να τοποθετήσετε το προϊόν σας στις σελίδες τους με εικόνα, τιμή, περιγραφή προϊόντος και άλλες πληροφορίες. Θα κοστίσει λιγότερο από τη διαφήμιση προβολής με βάση τα συμφραζόμενα και τα συμφραζόμενα. Είναι αλήθεια ότι είναι κατάλληλο μόνο για ηλεκτρονικά καταστήματα και είναι δύσκολο να ρυθμιστεί.

Κοινωνικά δίκτυα

Στις μέρες μας, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς μια εταιρεία που δεν θα εμφανιζόταν στα κοινωνικά δίκτυα. Οι άνθρωποι ξοδεύουν πολύ χρόνο σε πόρους όπως το Vkontakte, το Instagram, το Twitter, το YouTube, το Facebook και είναι πρόθυμοι να εγγραφούν σε κοινό και κοινότητες που τους ενδιαφέρουν. Παρακολουθούν τα τελευταία νέα και θέλουν να λαμβάνουν φρέσκες, ενημερωμένες πληροφορίες σε τακτική βάση. Επίσης, σε ορισμένα κοινωνικά δίκτυα, είναι διαθέσιμες πλήρεις διαφημιστικές καμπάνιες. Ξεχωριστά, αξίζει να τονιστεί το κοινωνικό δίκτυο VK (Vkontakte). Εκεί μπορείτε να τοποθετήσετε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες σας σε ξεχωριστό μπλοκ με τιμή και περιγραφή. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν διάφορα εργαλεία SMM για να επιτύχουν τους στόχους τους.

Άρθρα δημοσίων σχέσεων

Αυτή η μέθοδος κερδίζει επίσης δυναμική σε δημοτικότητα πρόσφατα και περιλαμβάνει την τοποθέτηση χαρακτηριστικών άρθρων σε εξειδικευμένους ιστότοπους. Μέσα από στοχαστικά κείμενα, μπορείτε να κερδίσετε τους εκπροσώπους του κοινού-στόχου και να το κάνετε διακριτικά. Χάρη στην τοποθέτηση των άρθρων, μπορείτε να διαμορφώσετε τη σωστή καταναλωτική στάση απέναντι στην εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, καθώς και να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας και να βελτιώσετε σημαντικά τη φήμη σας. Σήμερα, ιστολόγια, φόρουμ και άλλες έγκυρες πηγές χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο για την επίλυση αυτών των προβλημάτων.

διαχείριση της φήμης

Η προώθηση της επωνυμίας στο Διαδίκτυο σήμερα δεν μπορεί να γίνει χωρίς τη δημιουργία μιας βέλτιστης εικόνας σε πόρους τρίτων. Η εταιρεία πρέπει να δημοσιεύει περιοδικά πληροφορίες για τον εαυτό της, να δηλώνει τα προϊόντα της, να εξαλείφει αρνητικά σχόλια και απόψεις και να συμμετέχει στην απόσυρση του πόρου στην κορυφή της αναζήτησης. Για τους σκοπούς αυτούς, ειδικές πλατφόρμες και άλλοι έγκυροι πόροι χρησιμοποιούνται για να προσελκύσουν την προσοχή, να αυξήσουν τις πωλήσεις και να οδηγήσουν την επιχείρηση σε ένα νέο επίπεδο.

Δεν αρκεί η εισαγωγή μιας σειράς μέτρων για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Είναι απαραίτητο να παρακολουθείται και να αναλύεται η απόδοσή του πριν και μετά την εφαρμογή μιας συγκεκριμένης μεθοδολογίας. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας και ελέγχου της επίδρασης των δραστηριοτήτων. Στο Διαδίκτυο, τα στατιστικά στοιχεία βοηθούν στη σύνοψη, όπως:

• δεδομένα σχετικά με αλλαγές στον αριθμό των προβολών·
• χρόνος που δαπανάται στον ιστότοπο·
• πληροφορίες σχετικά με το ποσοστό των δευτερευουσών επισκέψεων·
• παραμέτρους σημαντικών συναλλαγών (αγορές, συνδρομές, κλικ).
• αριθμός αστοχιών.

Η προώθηση της επωνυμίας στο Διαδίκτυο είναι μια χρονοβόρα διαδικασία που απαιτεί συνεχή παρακολούθηση και παρακολούθηση των κύριων αποτελεσμάτων. Μια ικανή προσέγγιση σε αυτή τη διαδικασία θα προσφέρει στην εταιρεία πελάτες και στην επιχείρηση κέρδος και ανάπτυξη.

Υπάρχει μια τέτοια έκφραση ότι πρώτα δουλεύεις για το όνομα, μετά το όνομα λειτουργεί για σένα. Στην επιχείρηση, το όνομά σας είναι το όνομα της εταιρείας σας, δηλαδή η επωνυμία.

Και αν δραστηριοποιείτε μακροπρόθεσμα και όχι για να «βγάλετε χρήματα γρήγορα», τότε η οικοδόμηση και η προώθηση της επωνυμίας της εταιρείας είναι ένα από τα κύρια καθήκοντα.

ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΟΝΟΜΑ

Αν σας ρωτήσω: «Ποια πράσινη τράπεζα γνωρίζετε;». Πιθανότατα θα απαντήσετε - Sberbank. Αν ρωτήσω για τα «τηλέφωνα με φρούτα», τότε θα θυμάστε την Apple.

Επειδή μια επωνυμία δεν είναι μόνο το ίδιο το όνομα ή ο Ν-ος αριθμός γραμμάτων, αριθμών ή λέξεων. Αυτή είναι μια πολύ ευρύτερη έννοια.

Μια επωνυμία είναι το όνομα της ίδιας της εταιρείας και το λογότυπο και τα χαρακτηριστικά που διακρίνουν αυτήν την εταιρεία από τους ανταγωνιστές (για παράδειγμα, μια μοναδική πρόταση πώλησης και θέση).

Συμπεριλαμβανομένων των σημασιών και των συσχετισμών που εμφανίζονται στο μυαλό των πιθανών καταναλωτών όταν θυμούνται ή ακούν το όνομά σας. Και ακόμη και η ιστορία της γέννησης της εταιρείας αναφέρεται επίσης σε αυτή τη λέξη.

Για παράδειγμα, θα δώσω τσιγάρα Marlboro (ή μάλλον, αυτή τη μάρκα). Οι περισσότεροι άντρες τους γνωρίζουν.

Και αν ονομάσετε αυτή τη μάρκα τσιγάρων, τότε αυτόματα αναδύεται στο κεφάλι σας η εικόνα ενός καουμπόη, ενός τόσο δυνατού και ανεξάρτητου άνδρα.

Αυτό επιβεβαιώνεται και από μελέτες Ρώσων κοινωνιολόγων, οι οποίοι απέδειξαν ότι το 43% των ερωτηθέντων αγοράζει τσιγάρα Marlboro.

Και όχι λόγω των γευστικών προτιμήσεων ή της δύναμης του καπνού σε αυτά τα τσιγάρα, αλλά όσο γελοίο κι αν ακούγεται, γιατί όταν καπνίζουν αυτά τα τσιγάρα νιώθουν σαν καουμπόη.

Ναι σίγουρα

Μια και για πάντα

Επειδή ορισμένοι από εσάς, έχοντας φτάσει σε αυτό το άρθρο, περιμένετε να δείτε πληροφορίες σχετικά με το τι αποτελείται η επωνυμία, για να μην σας απογοητεύσουμε με κενές υποσχέσεις, θα ξεχωρίσουμε δύο έννοιες που θα μας βοηθήσουν να μιλάμε την ίδια γλώσσα στο μέλλον :

1. Η επωνυμία είναι μια καλά διαμορφωμένη εικόνα μιας εταιρείας μέσω της προώθησης.
2. Το branding είναι η διαδικασία που αναφέρεται στη δημιουργία και προώθηση ενός brand στην αγορά.

Και δεν είναι μόνο αυτό. Έχω δύο επιπλέον έννοιες που επίσης μπερδεύονται μεταξύ τους.

Ιδιαίτερα συχνά το παρατηρούμε όταν κάνουμε αίτηση για αυτήν την υπηρεσία στην εταιρεία μας.

1. Η προώθηση της επωνυμίας είναι εφάπαξ δραστηριότητες που πραγματοποιούνται κατά την έναρξη μιας επιχείρησης (δηλαδή, δημιουργείται μια επωνυμία και ξεκινούν δραστηριότητες για την προώθησή της για την πρώτη επαφή με τον καταναλωτή)
2. Η προώθηση της επωνυμίας είναι μια μακρά διαδικασία που απαιτεί όχι μόνο οικονομικές επενδύσεις, αλλά συχνά ενδιαφέρουσες, δημιουργικές κινήσεις (δηλαδή, η προώθηση της μάρκας στην αγορά "στις μάζες" γίνεται πάντα)

Με την πρώτη ματιά, η διαφορά είναι μικρή, αλλά σημαντική. Και σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για BRAND PROMOTION.

Εάν έχετε μια εργασία - προώθηση ή δημιουργία, τότε σας συνιστώ να διαβάσετε πρώτα τα δύο προηγούμενα άρθρα μας σχετικά με αυτό το θέμα:

Η επανάληψη είναι η μητέρα της μάθησης

Κάποιοι από εσάς έχουν εμμονή με την εικόνα της εταιρείας σας και φοβούνται να κάνουν ένα βιαστικό βήμα, ενώ κάποιος, αντίθετα, πιστεύει ότι «η εικόνα δεν είναι τίποτα, η δίψα είναι το παν» (απόσπασμα από τη διαφήμιση Sprite).

Και αν ανήκετε στο δεύτερο μισό των ανθρώπων, τότε φροντίστε να διαβάσετε παρακάτω γιατί χρειάζεστε μια επωνυμία (τα υπόλοιπα μπορούν να μετακινηθούν σε αυτήν την ενότητα):

• Ταυτότητα εταιρείας. Η εταιρεία γίνεται εύκολα αναγνωρίσιμη και διακριτή από τους ανταγωνιστές.
• Υψηλό περιθώριο. Ένα προϊόν μιας προωθούμενης επωνυμίας είναι πιο ακριβό και αποφέρει περισσότερα κέρδη στον ιδιοκτήτη.
• Αύξηση της πίστης των καταναλωτών. Οι άνθρωποι αγοράζουν πολύ πιο πρόθυμα και λαμβάνουν αποφάσεις πολύ πιο γρήγορα.
• Αντιμετώπιση της απόσυρσης πελατών. Οι αγοραστές γίνονται τακτικοί πελάτες και θαυμαστές της προσέγγισής σας.
• Σχηματισμός ομάδας. Εργαζόμενοι με μεγάλη χαρά εργάζονται σε μια δυνατή και γνωστή εταιρεία.
• Επέκταση της μήτρας εμπορευμάτων. Είναι πολύ πιο εύκολο για μια γνωστή μάρκα να φέρει με επιτυχία ένα νέο προϊόν στην αγορά.

Ως αποτέλεσμα, όλα αυτά θα σας δώσουν αύξηση κερδών και εύκολο ξεπέρασμα κρίσεων, οι οποίες, σύμφωνα με έμπειρους, δεν έχουν τελειώσει με εμάς.

Ο γενικός λόγος αυτής της ανάπτυξης μπορεί να συνοψιστεί ως εξής: «Οι εταιρείες που είναι αξιόπιστες θα έχουν πάντα πελάτες και πωλήσεις».

Ενδιαφέρων.Η λέξη "μάρκα" έχει σκανδιναβικές ρίζες και μεταφράζεται ως "κάψιμο", "κάψιμο". Η μετάφραση αναφέρεται στη μάρκα με την οποία οι κτηνοτρόφοι σημάδεψαν τα ζώα τους, δηλαδή «μάρκαραν» την περιουσία τους.

ΜΑΚΡΥ, ΜΑΚΡΥ

Θα ξεκινήσω με τα άσχημα νέα - στην προώθηση της επωνυμίας της εταιρείας δεν υπάρχει κανένα μυστικό τσιπ ή συγκεκριμένο που θα σας βοηθήσει να κάνετε την εταιρεία σας αναγνωρίσιμη.

Ένα εμπορικό σήμα που προωθήθηκε επιτυχώς με μία στρατηγική στο Σαράνσκ μπορεί να αποτύχει με το ίδιο σύνολο ενεργειών στην Αγία Πετρούπολη.

Και όλα αυτά επειδή ένας τεράστιος αριθμός παραγόντων επηρεάζει τη στρατηγική προώθησης της επωνυμίας.

Για να τα προβλέψετε όλα, θα πρέπει να εκτελείτε ενέργειες κάθε φορά όχι σε αγώνες και εκκινήσεις, αλλά με συνέπεια και συστηματικό τρόπο.

Για να αποφύγω την κατάσταση της αποστράγγισης, προετοιμάστηκα οδηγίες βήμα προς βήμα, το οποίο θα σας δώσει να κατανοήσετε πώς η ανάπτυξη μιας στρατηγικής προώθησης επωνυμίας συνεχίζεται για αιώνες.

Πρέπει να πω αμέσως ότι οι οδηγίες είναι αρκετά γενικές (αν και συνεπείς) και ο καθένας θα έχει τη δική του προώθηση επωνυμίας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι κάθε μάρκα είναι σε κάθε περίπτωση ξεχωριστή στις λεπτομέρειες.

Βήμα 1. Προετοιμασία

Φυσικά, η στρατηγική ξεκινά με μια βαρετή θεωρία που δεν αγαπούν όλοι οι επιχειρηματίες.

Όμως, όπως δείχνει η πρακτική, όλοι αυτοί οι πίνακες, τα γραφήματα και οι αναλύσεις εξακολουθούν να είναι χρήσιμα, αν και είναι δύσκολο να γίνουν.

Και σε περίπτωση που δεν έχετε ειδικό άτομο, ο οποίος θα αναλάβει τις λειτουργίες της προώθησης της επωνυμίας (brand marketer), τότε θα πρέπει να τα κάνετε όλα αυτά μόνοι σας σύμφωνα με την αρχή του καταιγισμού ιδεών.

Και μια στιγμή. Εάν πιστεύετε ότι η ίδια στρατηγική προώθησης επωνυμίας θα λειτουργήσει για μια νέα επωνυμία (διαβάστε startup), τότε όχι.

Απευθύνεται περισσότερο σε εταιρείες που έχουν ήδη «ζήσει», έχουν σταθεί στα πόδια τους και έχουν σκεφτεί το μέλλον, που ήδη υπάρχουν, και που έχουν ήδη ένα καθιερωμένο όνομα.

1.1. Ερευνα αγοράς

Όπως σε κάθε πόλεμο, αρχικά συλλέγονται πληροφορίες, βάσει των οποίων θα γίνει η μάχη.

Στην περίπτωση μιας στρατηγικής προώθησης επωνυμίας, πρέπει να κάνετε το ίδιο πράγμα, δηλαδή να συλλέξετε τη μέγιστη ποσότητα πληροφοριών.

Και τώρα με περισσότερες λεπτομέρειες: ποια θέση καταλαμβάνει τώρα η επωνυμία σας και το γνωρίζει κανείς καθόλου, το τρέχον επίπεδο ζήτησης, πώς το αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές, σε ποια κατάσταση βρίσκεται τώρα η αγορά και πώς θα εξελιχθεί.

Από εμπειρία μπορώ να πω ότι σε αυτό το σημείο ακούμε πιο συχνά: «Ναι, ξέρω τους ανταγωνιστές μου!».

Όχι, τους ξέρεις ελάχιστα. Είμαι βέβαιος ότι δεν γνωρίζετε όλα τα κανάλια τους, από πού αντλούν νέους πελάτες και δεν γνωρίζετε τα σχέδιά τους ούτε για τον επόμενο εξάμηνο. Εν μέρει, τα άρθρα μας θα σας βοηθήσουν σε αυτό.

1.3. Ανάπτυξη στόχων και στόχων προώθησης

Είναι ο σωστός ορισμός των στόχων και των στόχων που θα βοηθήσει στην οικοδόμηση μιας επιτυχημένης στρατηγικής.

Πρέπει να αποφασίσετε τι έχετε προτεραιότητα τώρα και τι θα αφήσετε για ένα σνακ.

Και από προεπιλογή, ο τελικός στόχος είναι . Αλλά για να το πετύχετε, πρέπει να σημειώσετε ενδιάμεσους βαθμούς:

1. Δημιουργήστε μια θετική εικόνα της εταιρείας.
2. Αύξηση της ευαισθητοποίησης της εταιρείας στην αγορά.
3. Αύξηση της πίστης των καταναλωτών.
4. Κερδίστε ένα νέο κοινό.
5. Αύξηση της συνοχής του προσωπικού.

Απαντώντας στην ερώτησή σας, ναι, μπορεί να υπάρχουν πολλοί στόχοι, αλλά όχι ριζικά διαφορετικοί. Και επιπλέον, οι στόχοι πρέπει να είναι μετρήσιμοι.

Για παράδειγμα, όχι απλώς αυξήστε τις πωλήσεις, αλλά αυξήστε τις πωλήσεις προϊόντων κατά 146% σε 1 χρόνο.

Οι εργασίες πρέπει να χτίζονται για 3-5 χρόνια, δηλαδή μακροπρόθεσμα. Λοιπόν, δεν αναφέρω καν το γεγονός ότι οι στόχοι και οι στόχοι πρέπει να χωρίζονται σε επιμέρους στόχους και δευτερεύουσες εργασίες.

Σπουδαίος! Όταν θέτετε στόχους, πρέπει να αποφασίσετε εάν θα προωθήσετε το προϊόν ή την εταιρεία σας ως επωνυμία.

Είναι λογικό ότι όταν το ένα προωθείται, θα προωθείται και το άλλο, αλλά πρέπει να βάλετε τους τόνους εκ των προτέρων, αφού από αυτό θα εξαρτηθούν περαιτέρω ενέργειες.

1.4. Ορισμός του κοινού-στόχου

Το πιο μπερδεμένο θέμα από όλα αυτά που μπορεί να αναφερθεί μόνο στο μάρκετινγκ, αλλά παρόλα αυτά, υπάρχει στη δημιουργία οποιασδήποτε στρατηγικής.

Πρέπει να γνωρίζετε ποιος είναι ο ιδανικότερος πελάτης σας και να κατευθύνετε όλες τις ενέργειες προς αυτόν.

Φυσικά, πρέπει να δουλέψετε και για άλλα τμήματα, αλλά ο ιδανικός πελάτης είναι ιδανικός γιατί φέρνει τα περισσότερα χρήματα από όλους.

Ο προσδιορισμός του κοινού-στόχου θα σας βοηθήσει όχι μόνο να επιλέξετε τα απαραίτητα εργαλεία επικοινωνίας (περισσότερα για αυτό παρακάτω), αλλά και να εξοικονομήσετε διαφημιστικούς προϋπολογισμούς αρκετές δεκάδες φορές.

Πώς να κόψετε; Ναι, πολύ εύκολο! Εάν το κοινό σας είναι μεγαλύτερο σε ηλικία, τότε θα ήταν πιο λογικό να το μεταφέρετε εκτός σύνδεσης, αντί για το Διαδίκτυο που είναι σχετικό για όλους. Διαβάστε λοιπόν πρώτα το άρθρο μας.

Και μετά προχωρήστε στη συνταγή του κοινού-στόχου. Και αν το έχετε ήδη, τότε αναλυτικά το σύμφωνα με το άρθρο μας.

Βήμα 2. Στρατηγική

Ένα άλλο σημαντικό βήμα που πρέπει να επεξεργαστείτε όσο το δυνατόν λεπτομερέστερα είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής.

Αν και όχι, είναι λάθος. Αυτό το βήμα είναι το κλειδί και είναι αυτός που αποφασίζει εάν η διαφημιστική σας καμπάνια θα περάσει σε λάδι ή σε γυαλόχαρτο.

Επομένως, δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό και προσπαθήστε να προβλέψετε όλες τις αποχρώσεις, γιατί κατά κανόνα κάτι θα πάει "στραβά" ούτως ή άλλως.

Αρχικά, καθορίζετε σε γενικές γραμμές τα βήματα που πρέπει να κάνετε για να πετύχετε τον στόχο σας.

Όλα αυτά τα βήματα θα βασιστείτε σε 1 από τους 4 τρόπους προώθησης της επωνυμίας στην αγορά:

1. Τράβηγμα (τράβηγμα).Τα κεφάλαια επενδύονται στη διαφήμιση, η οποία «ακονίζεται» για να οικοδομήσει μια επωνυμία στα μάτια των τελικών καταναλωτών και να τους ενθαρρύνει να αγοράσουν μέσα στα υπάρχοντα αγαθά ή υπηρεσίες.
2. Σπρώχνω (σπρώχνω).Η κύρια έμφαση δίνεται στους μεσάζοντες (διαπραγματευτές) και στο προσωπικό της εταιρείας, που θα τονώσουν το εμπόριο.
3. Διαφοροποίηση (διαφορετική).Το κοινό διευρύνεται λόγω νέων προϊόντων ή υπηρεσιών που παρέχονται, αλλά στο πλαίσιο μιας υπάρχουσας κατεύθυνσης. Δηλαδή το λανσάρισμα προϊόντων με νέα πρόσθετα, γεύσεις. Ακόμα και με νέα συσκευασία.
4. Ανάπτυξη (ανάπτυξη).Δημιουργία ενός εντελώς νέου προϊόντος ή ένα πλήρες, ριζικό rebranding ενός παλιού. Ένα παράδειγμα είναι η Apple, η οποία κατασκευάζει υπολογιστές όλη την ώρα και κυκλοφόρησε τα πρώτα της τηλέφωνα το 2007.

Εκ πείρας, μπορώ να πω ότι αυτή τη στιγμή οι πιο δημοφιλείς στρατηγικές για την προώθηση του brand μιας εταιρείας είναι η πρώτη και η δεύτερη (Pull and Push).

Τα οποία, παραδόξως, μπορούν να χρησιμοποιηθούν ταυτόχρονα, γιατί στοχεύουν στην επίτευξη διαφορετικών στόχων.

2.1. Διαμόρφωση προϋπολογισμού

Έχοντας καθορίσει τη στρατηγική, πρέπει να καθορίσετε ποιον διαφημιστικό προϋπολογισμό είστε έτοιμοι να διαθέσετε για αυτήν.

Να σας υπενθυμίσω για άλλη μια φορά ότι η προώθηση της επωνυμίας δεν είναι μια εφάπαξ ενέργεια και αν την αναλάβετε πρέπει να έχετε τους κατάλληλους προϋπολογισμούς (εννοώ, πρέπει να προγραμματίσετε τη διαφήμιση για τουλάχιστον ένα χρόνο).

Τα κακά νέα είναι ότι όταν ξεκινάτε να προωθείτε την επωνυμία σας, οι ανταγωνιστές αρχίζουν να ενεργοποιούνται και αρχίζουν να επενδύουν και στον εαυτό τους.

Και ανάλογα, η επένδυσή σας μπορεί να αυξηθεί, είτε σας αρέσει είτε όχι. Γι' αυτό πάντα προϋπολογισμός με περιθώριο.

Απλώς μην νομίζετε ότι τώρα μιλάω για εκατομμύρια προϋπολογισμούς. Καταλαβαίνω πολύ καλά ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις έχουν προϋπολογισμούς δεκάδων ή εκατοντάδων χιλιάδων.

Αλλά ακόμα και με αυτό το χρηματικό ποσό, μπορείτε να προωθήσετε με επιτυχία τον εαυτό σας, απλώς θα επενδύσετε πόρους όχι σε πληρωμένη διαφήμιση, αλλά στη δουλειά των υπαλλήλων που θα υλοποιήσουν τα πάντα.

Βήμα 3. Τακτική

Όσον αφορά την τακτική, είναι ήδη πολύ πιο ενδιαφέρον να μιλήσουμε για αυτό, καθώς εδώ μπορείτε ήδη να εφαρμόσετε τις γνώσεις, την εμπειρία και τα εργαλεία σας που ήδη λειτουργούν τέλεια για εσάς στην εταιρεία.

Είναι εύκολο να τα συμπληρώσουμε με λειτουργίες για τις οποίες μιλάμε συνεχώς στα κοινωνικά μας δίκτυα ή στο κανάλι YouTube.

Με αυτόν τον τρόπο, παίρνετε ένα υπέροχο μείγμα από ενισχυμένα, ήδη λειτουργικά υλικά.

ΕΙΜΑΣΤΕ ΗΔΗ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ 29.000 άτομα.
ΑΝΑΒΩ

Το μόνο που θέλω να σας προειδοποιήσω είναι ότι υπολογίζετε και τα αρνητικά σημεία, γιατί μερικές φορές η αγορά εμφανίζει εντελώς απροσδόκητα αποτελέσματα.

Για παράδειγμα, ένας από τους πελάτες μας άνοιξε ένα νέο κατάστημα και υποσχέθηκε 5 εκατομμύρια για ανακαίνιση και προώθηση.

Θεωρώντας ότι η κατάσταση είναι πλέον καλή και οι επενδύσεις θα αποδώσουν γρήγορα, αν και τον προειδοποιήσαμε ότι δεν είναι απαραίτητο να βλέπεις τον κόσμο τόσο ρόδινο.

Προς λύπη του, η επένδυση σε επισκευές έπρεπε να διπλασιαστεί και δεν έμειναν χρήματα για διαφήμιση, οπότε στην πραγματικότητα η επένδυσή του θα αποδώσει για πολύ καιρό. Υπολογίστε λοιπόν τα πάντα σε αρνητικά χρώματα, θα είναι πιο ζωτικής σημασίας.

3.1. Ορισμός εργαλείων επικοινωνίας

Κοιτάζοντας μπροστά, θα πω ότι τα κανάλια επικοινωνίας δεν είναι τα ίδια με.

Τώρα μιλάμε για τρόπους επικοινωνίας με τους πιθανούς πελάτες σας, καθώς και τρόπους για να τους μεταφέρετε πληροφορίες σχετικά με την επωνυμία ή το προϊόν σας.

Δηλαδή, σχετικά με το τι θα επιτρέψει στον πελάτη να καταλάβει τι αντιπροσωπεύει η υπηρεσία ή το προϊόν σας και τι μπορεί να κάνει με αυτό.

Για παράδειγμα, εάν ασχολείστε με την κατασκευή σπιτιών, τότε είναι σε αυτό το βήμα που θα πρέπει να εξετάσετε εάν θα έχετε μόνο έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου ή εάν ένα σύνολο τηλεφωνική γραμμή 8-800.

Αλλά δεν έχει να κάνει μόνο με το πώς επικοινωνούμε μαζί σας. Επίσης, η επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και της επωνυμίας μπορεί να δημιουργηθεί μέσω φυσικής συσκευασίας (μεταφέρει επίσης πληροφορίες), εκθεσιακών περιπτέρων, ιστοσελίδων κ.λπ.

Ελπίζω να το ξεκαθάρισα όσο το δυνατόν περισσότερο. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ρωτήστε στα σχόλια ή διαβάστε το άρθρο.