Τι να κάνετε εάν το δέμα σας προέρχεται από ηλεκτρονικό κατάστημα κρατείται από το τελωνείο, πιθανούς λόγουςκαι τρόπους επίλυσης προβλημάτων.

Το τελωνειακό όριο έχει ξεπεραστεί

Τις περισσότερες φορές, εσείς οι ίδιοι πρέπει να μαντέψετε αν θα υπάρξει υπέρβαση του ορίου τιμήςή όχι. Κατ 'αρχήν, δεν υπάρχει τίποτα κακό με την υπέρβαση του ορίου - όλα λύνονται πολύ απλά, οδηγείτε στο τελωνείο, πληρώνετε το δασμό και μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας. Δεν πρέπει να υπάρχουν προβλήματα.

Εμπορικό οικόπεδο

Οι τελωνειακές αρχές έχουν υποψίες ότι τα εμπορεύματα δεν εισάγονται για προσωπική χρήση, αλλά για σκοπούς πώλησης, τα λεγόμενα εμπορική παρτίδα.

Πρωτα απο ολα, τι θεωρείται εμπορική αποστολήεμπορεύματα? Δυστυχώς, δεν υπάρχουν σαφείς κανόνες και κανονισμοί. Ολα για όλα, εμπορική παρτίδα, πρόκειται για μια αποστολή εμπορευμάτων που φέρονται όχι μόνο για προσωπική χρήση, αλλά και για πώληση, αλλά κάθε τελωνειακός μπορεί να έχει τη δική του κατανόηση για το πού είναι τα σύνορα, μετά από την οποία το δέμα σας θα γίνει εμπορικό, εξαρτάται από τον καθολικισμό των εμπορευμάτων , τον τύπο και την αξία του. Στη μία περίπτωση, εάν φέρετε τρία πανομοιότυπα πράγματα, το δέμα σας θα γίνει αποδεκτό χωρίς προβλήματα, στην άλλη, θα αναγνωριστεί ως εμπορικό. Μπορείτε να δώσετε γενική σύσταση: προσπαθήστε να μην παραγγείλετε περισσότερα από δύο απολύτως πανομοιότυπα πράγματα σε ένα δέμα, αυτό θα μειώσει σχεδόν στο μηδέν την πιθανότητα προβλημάτων με το τελωνείο σε αυτό το είδος.

Κατά κανόνα, αυτή η κατάσταση είναι κάπως πιο περίπλοκη· εδώ παίζει μεγάλο ρόλο ο ανθρώπινος παράγοντας και η διάθεση του τελωνειακού υπαλλήλου. Αλλά πρέπει να θυμάστε τον χρυσό κανόνα: εάν πραγματικά εισάγετε προϊόντα αποκλειστικά για τον εαυτό σας, θα μπορείτε να αποδείξετε ότι έχετε δίκιο με πιθανότητα 99%.

Οι μέθοδοι τελωνειακού ελέγχου είναι αρκετά ποικίλες: μπορεί να είναι μερικές απλές ερωτήσεις ή μπορεί να είναι μια μακρά ερώτηση με αιτήματα για την επίδειξη αποδεικτικών εγγράφων/φωτογραφιών και άλλων πληροφοριών.

Πιθανά αποτελέσματα μετά από όλες τις συνομιλίες με τα τελωνεία:

1. Σε πιστεύουν, σου δίνουν το πακέτο και σε αφήνουν να φύγεις με την ησυχία σου.
2. Δεν σας πιστεύουν, αναγνωρίζουν το δέμα ως εμπορική αποστολή. Υπάρχουν δύο επιλογές:

• Αρνηθείτε το δέμα, χάνετε ένα ορισμένο ποσό λόγω της σπατάλης αποστολής των εμπορευμάτων.
• Ψάχνετε για εκτελωνιστή και με τις γνώσεις και τη βοήθειά του προσπαθείτε να εκτελωνίσετε το δέμα ως εμπορική αποστολή, πάλι χάνετε χρήματα από την πληρωμή δασμών και μεσιτείας και αρκετά σημαντικό ποσό.

Για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα να κρατηθεί το δέμα σας στο τελωνείο, ακολουθήστε αυτές τις συστάσεις:

1. Εάν θέλετε να φέρετε πολλά πράγματα όχι μόνο για τον εαυτό σας, αλλά και για πώληση, κανονίστε πολλά δέματα διαφορετικοί άνθρωποι, ζητήστε από τους συγγενείς και τους φίλους σας να σας βοηθήσουν.
2. Συχνά, προβλήματα με τα τελωνεία προκύπτουν όταν μια ομάδα ανθρώπων αποφασίζει να εξοικονομήσει χρήματα στα έξοδα αποστολής και να παραγγείλει τα πάντα σε ένα πακέτο για ένα άτομο, αν το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να παραγγείλετε διαφορετικά πράγματα.

Εάν έχουν ήδη προκύψει προβλήματα με το δέμα και έχετε κληθεί στο τελωνείο:

1. Προετοιμάστε την ιστορία σας αποδεικνύοντας ότι παίρνετε τα αντικείμενα για τον εαυτό σας και όχι για πώληση.
2. Σκεφτείτε τι ερωτήσεις μπορεί να κάνει ένας τελωνειακός και να είστε προετοιμασμένοι για αυτές.
3. Εάν έχετε αποδεικτικά έγγραφα ότι μεταφέρετε εμπορεύματα για τον εαυτό σας, φροντίστε να τα πάρετε μαζί σας.
4. Εάν παραγγείλατε κάτι για τον εαυτό σας και, για παράδειγμα, την αδερφή / τον αδελφό σας σε ένα δέμα, τότε είναι καλύτερα να πάτε αμέσως στο τελωνείο με την αδελφή / τον αδελφό σας.
5. Μην προσπαθήσετε να αποδείξετε στον τελωνειακό ότι δεν καταλαβαίνει τίποτα και είναι εντελώς λάθος. Πρέπει να κερδίσεις κάποιον.

Παράδειγμα

Εσείς και τέσσερις φίλοι κάνετε τζόκινγκ. Σε ένα από τα site βρίσκεις υπέροχα επώνυμα sneakers σε αρκετά ελκυστική τιμή. Για να εξοικονομήσετε χρήματα στην αποστολή, αποφασίζετε να παραγγείλετε και τα πέντε ζευγάρια για εσάς σε ένα πακέτο. Κατά την άφιξη στη Ρωσία, το δέμα κρατείται στο τελωνείο, σαν εμπορική αποστολή. Ο τελωνειακός πιστεύει ακράδαντα ότι θέλετε να πουλήσετε όλα αυτά τα αθλητικά παπούτσια, αλλά δεν μπορείτε να τον πείσετε για το αντίθετο. Το δέμα αποστέλλεται πίσω στον πωλητή. Χάνετε χρόνο και χρήμα κατά την παράδοση.

Φανταστική τιμή δέματος

Οι τελωνειακές αρχές έχουν υποψίες ότι πλασματική τιμήαγαθά στο δέμα.
Η κατάσταση είναι πιο απλή από την προηγούμενη, αλλά απαιτεί και πρόσθετες οικονομικές επενδύσεις. Εάν δεν διαθέτετε έγγραφα πληρωμής, όπως αντίγραφο κίνησης λογαριασμού ή εκτύπωση της σελίδας PayPal, που επιβεβαιώνουν το γεγονός ότι αγοράσατε ένα νέο IPAD 2 για ακριβώς 200 $, τότε η πιθανότητα να λάβετε το πακέτο χωρίς να πληρώσετε ξανά πρόσθετους δασμούς εξαρτάται από την προδιάθεση και τη διάθεση του τελωνείου.

Εάν ο τελωνειακός δεν σας πιστεύει, τότε ο δασμός θα υπολογιστεί από αυτόν με βάση την τελωνειακή κατάταξη των εμπορευμάτων, βάσει τελωνειακών πινάκων. Και αυτό, τελικά, μπορεί να αποδειχθεί πολύ πιο ακριβό για εσάς από το ονομαστικό ποσό που καταβλήθηκε.

Για να αποφύγετε αυτή την κατάσταση:

1. Εάν δεν πληροίτε το όριο των 1000 ευρώ, παραγγείλετε προϊόντα σε διαφορετικά δέματα για διαφορετικά άτομα, για παράδειγμα, ζητήστε από έναν φίλο ή συγγενή σας να σας βοηθήσει.
2. Το δέμα δεν πρέπει να αποσταλεί ως δώρο.
3. Χωρίστε την αγορά σε δύο δέματα και στείλτε τα σε διαφορετική ώρανα λάβει σε διαφορετικούς μήνες.

Εάν μια τέτοια κατάσταση έχει ήδη προκύψει και κληθήκατε στο τελωνείο και εάν αγοράσατε πραγματικά για αυτήν την τιμή:

1. Φέρτε τις τραπεζικές σας κινήσεις ή εκτυπώσεις PayPal.
2. Μεταβείτε στον ιστότοπο του πωλητή, εκτυπώστε μια σελίδα με προϊόντα και τιμές.
3. Βρείτε 2-3 ακόμη καταστήματα στο Διαδίκτυο με περίπου παρόμοιες τιμές για να τα επιδείξετε στον τελωνειακό, αν χρειαστεί.
4. Προσπαθείτε να κερδίσετε τον τελωνειακό: μην βρίζετε, μην φωνάζετε, ακούστε προσεκτικά.

Παράδειγμα

Το πιο συνηθισμένο παράδειγμα μιας ατυχούς κατάστασης: αγοράζετε έναν φορητό υπολογιστή, ένα νέο τηλέφωνο και μερικές θήκες για αυτό, πληρώνοντας τελικά ένα ποσό, για παράδειγμα, 1200 ευρώ. Μη θέλοντας να πληρώσετε το τέλος, ζητάτε από τον πωλητή να μειώσει το ποσό στα έγγραφα που επισυνάπτονται στο δέμα στα 900 ευρώ συνολικά, το κάνει και σας στέλνει το δέμα. Κατά την άφιξη του δέματος, το τελωνείο υποπτεύεται (και όντως δικαιολογείται) ότι η αναγραφόμενη αξία είναι πλασματική. Παρόλο που έχετε παραστατικά πληρωμής, δεν μπορείτε να τα επιδείξετε, καθώς όλα υποδεικνύονται εκεί ως έχουν. Προσπαθείτε να πείσετε το τελωνείο ότι το μοντέλο του τηλεφώνου δεν είναι πια το νεότερο, οι θήκες είναι από δερματίνη και το laptop έχει φθηνά κινέζικα εξαρτήματα. Ο τελωνειακός δεν σας πιστεύει, υπολογίζει ξανά το κόστος με βάση τα στοιχεία του, και λαμβάνει το τελικό ποσό των 1.500 ευρώ. Πληρώνετε τον φόρο για αυτό το ποσό και παίρνετε το δέμα, ή δεν πληρώνετε και το δέμα αποστέλλεται πίσω, και αναζητάτε νέες λύσεις με τον πωλητή.

Προσαρμοσμένη σάρωση

Αν οι τελωνειακοί κρατούσαν το δέμα ακριβώς έτσι, είναι εντάξει επιτόπιο έλεγχο, τότε αυτή είναι η απλούστερη επιλογή. Φτάνεις, δίνεις πληροφορίες παρακολούθησης και το διαβατήριό σου, πηγαίνεις σε άλλο παράθυρο και λαμβάνεις το δέμα.

Σύμφωνα με τους ταχυδρομικούς κανόνες, θεωρείται ότι μέχρι να παραδοθεί το δέμα στον παραλήπτη, ανήκει στον αποστολέα. Ως εκ τούτου, κάθε ευθύνη για τη σωστή συμπλήρωση ταχυδρομικών εγγράφων, αναζήτηση απώλειας, λήψη αποζημίωσης για κλοπή κ.λπ. βρίσκεται στους ώμους του πωλητή.

Επιπλέον, στο Aliexpress, σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας του αγοραστή, εάν ο αγοραστής δεν έχει λάβει το δέμα, μπορεί να πάρει πίσω ολόκληρο το ποσό που πλήρωσε για την παραγγελία. Επιπλέον, οι αγοραστές που δεν χρειάζονταν πλέον το προϊόν δεν μπορούσαν απλώς να παραλάβουν το δέμα από το ταχυδρομείο και μετά από 30 ημέρες θα επέστρεφε στην Κίνα και ο αγοραστής θα άνοιγε μια διαφωνία και θα επέστρεφε τα χρήματα. Επιπλέον, δεν υπήρχαν προβλήματα αν ξαφνικά το δέμα δεν περνούσε από το τελωνείο. Και δεν είχε σημασία για ποιους λόγους: είτε πρόκειται για εμπορεύματα που απαγορεύονται για εισαγωγή, είτε για κλοπιμαία είτε για την ανάγκη πληρωμής τελωνειακού δασμού. Προηγουμένως, μπορούσατε εύκολα να ανοίξετε μια διαφωνία, να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του συστήματος παρακολούθησης, όπου ήταν σαφές ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο και πήγε στον πωλητή. Σχεδόν στο 100% των περιπτώσεων, η διαφορά επιλύθηκε υπέρ του αγοραστή. Άλλωστε δεν παρέλαβε το δέμα.

Πρόσφατα όμως άρχισαν προβλήματα για εκείνους των οποίων τα δέματα παραδόθηκαν στο τελωνείο ή εάν ο αγοραστής δεν θέλει να πληρώσει το δασμό. Όταν ανοίγει μια διαφορά λόγω «Προβλήματα με τα τελωνεία»θα δείτε μια λίστα με τους λόγους για τους οποίους το τελωνείο συνήθως καθυστερεί τα πακέτα. Λόγοι όπως: έλλειψη τιμολογίου, αδειών ή πιστοποιητικών, υποτίμηση εμπορευμάτων, προϊόντα απομίμησης είναι ευθύνη του πωλητή. Και τα εμπορεύματα που απαγορεύονται για εισαγωγή και η ανάγκη πληρωμής τελωνειακών δασμών βρίσκονται στους ώμους του αγοραστή. Δηλαδή, τώρα, εάν δεν είστε έτοιμοι να κάνετε εκτελωνισμό και να πληρώσετε το δασμό, τότε θα σας επιστραφούν τα χρήματα μείον το κόστος παράδοσης των εμπορευμάτων.

Εάν κλιμακώσετε τη διαφορά λόγω «Προβλήματα με τα τελωνεία», τότε πιθανότατα η διοίκηση της Aliexpress θα σας ζητήσει να παράσχετε έγγραφα εντός 7 ημερών που να αναφέρουν ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο λόγω υπαιτιότητας του πωλητή.

Ο αγοραστής λαμβάνει ένα μήνυμα με το ακόλουθο περιεχόμενο:

«Παρακαλούμε επιβεβαιώστε με τα τοπικά σας τελωνεία και παρέχετε επίσημα έγγραφα από αυτά για να διευκρινίσετε τον ακριβή λόγο αναστολής στο AliExpress εντός 7 ημερολογιακών ημερών.

Εάν δεν έχουμε λάβει το επίσημο έγγραφο από το τελωνείο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα υποθέσουμε ότι είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής και ότι αποζημιώνετε τον πωλητή για το φορτίο."

(Επικοινωνήστε με το τελωνείο σας και προσκομίστε επίσημα έγγραφα εντός 7 ημερών που εξηγούν τον λόγο κράτησης του δέματος. Εάν δεν λάβουμε επίσημα έγγραφα από το τελωνείο εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, θα σας θεωρήσουμε υπεύθυνους για το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων και θα αποζημιώσουμε στον πωλητή του"

Αλλά αυτή η απαίτηση είναι πολύ δύσκολο να εκπληρωθεί εντός 7 ημερών. Δεδομένου ότι το τυπικό χρονικό πλαίσιο για την εγγραφή ενός αιτήματος για ένα έγγραφο είναι 3 εργάσιμες ημέρες. Και το ίδιο το έγγραφο μπορεί να προετοιμαστεί από τους τελωνειακούς αξιωματούχους εντός 30 ημερών. Δηλαδή, είναι εξαιρετικά δύσκολο να τηρηθεί η προβλεπόμενη προθεσμία και το αποτέλεσμα δεν εξαρτάται από τον αγοραστή, αλλά από άλλα πρόσωπα.

Επιπλέον, το λάθος μπορεί να είναι εξ ολοκλήρου του πωλητή. Υπήρχαν περιπτώσεις που ο πωλητής ξέχασε να συμπληρώσει μια τελωνειακή διασάφηση, όταν κατά λάθος έγραψε στο κόστος της αποστολής ένα ποσό που ήταν κατά μία τάξη μεγέθους μεγαλύτερο από την πραγματική αξία και τα εμπορεύματα δεν ταιριάζουν στους κανόνες και ήταν απαραίτητο να πληρώσει σημαντικό δασμό. Υπήρξαν περιπτώσεις που ο πωλητής έστελνε αντίγραφα από tablet και τηλέφωνα που δεν περνούσαν τελωνείο λόγω του ότι ήταν πλαστά. Ή υποτίμησε σημαντικά το κόστος των εμπορευμάτων, το οποίο φαινόταν ξεκάθαρα στο τελωνείο.

Δυστυχώς, τις τελευταίες εβδομάδες δεν έχουμε δει ακόμη μια θετική έκβαση της οξυμένης διαμάχης λόγω «Προβλήματα με τα τελωνεία". Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, κατά το άνοιγμα μιας διαφωνίας, οι αγοραστές επισύναψαν στιγμιότυπα οθόνης της υπηρεσίας παρακολούθησης, όπου ήταν σαφές ότι το δέμα επέστρεφε στον πωλητή. Και περιέγραψαν αναλυτικά την κατάσταση, ότι δεν έφταιγαν αυτοί. Δυστυχώς, οι διαμεσολαβητές απαιτούν ένα υπογεγραμμένο και σφραγισμένο έγγραφο.

Αποτελέσματα της διαφοράς λόγω «τα εμπορεύματα δεν πέρασαν τελωνείο»

Στην επιστολή, οι διαμεσολαβητές αναφέρουν ότι εάν δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο λόγω υπαιτιότητας του πωλητή, ο αγοραστής θα λάβει επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα παράδοσης των εμπορευμάτων.

Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις όπου τα χρήματα πηγαίνουν εντελώς στον πωλητή, αν και ο αγοραστής δεν έχει λάβει τα αγαθά. Τις περισσότερες φορές, εάν τα εμπορεύματα δεσμεύονται από τελωνεία ή πρέπει να πληρωθούν οι τελωνειακοί δασμοί.

Δηλαδή, οι αγοραστές μένουν τελικά χωρίς χρήματα και χωρίς αγαθά. Κάτι που είναι πολύ απογοητευτικό.

Πώς να ανοίξετε μια διαφορά λόγω "Προβλήματα με τα τελωνεία".

Πρώτα απ 'όλα, δεν χρειάζεται να βιαστείτε να ανοίξετε μια διαφωνία. Περιμένετε μέχρι να φτάσει το δέμα στην Κίνα. Τότε ο πωλητής θα δει ότι θα παραλάβει τώρα τα εμπορεύματά του πίσω και θα είναι πιο εύκολο γι 'αυτόν να συμφωνήσει σε επιστροφή.

Δεύτερον, μην βιαστείτε να κλιμακώσετε τη διαμάχη. Προσπαθήστε πρώτα να διαπραγματευτείτε με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων. Εάν ο λόγος είναι ξεκάθαρα δικός σας, τότε συμφωνήστε σε επιστροφή χρημάτων μείον το κόστος παράδοσης των αγαθών.

Εάν ο λόγος είναι ο πωλητής, τότε μπορείτε να ζητήσετε εκ των προτέρων, ακόμη και πριν ανοίξετε μια διαφορά, ένα έγγραφο που να δηλώνει ότι το δέμα ξετυλίχθηκε χωρίς δική σας υπαιτιότητα. Τότε σίγουρα θα μπορέσετε να καλύψετε τις απαιτούμενες 7 ημέρες για να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τον λόγο της κράτησης του δέματος.

Κατάσταση στο Aliexpress "Αποτυχία εκτελωνισμού"

Από τα τέλη Απριλίου 2018, άρχισαν να εμφανίζονται περίεργες καταστάσεις στην παρακολούθηση δεμάτων στον ιστότοπο Aliexpress, υποδεικνύοντας ότι "Αποτυχία εκτελωνισμού". Φυσικά, οι αγοραστές ανησυχούν πολύ όταν βλέπουν ότι το δέμα τους έχει κρατηθεί στο τελωνείο.

Σίγουρα κάθε άτομο που έχει χρησιμοποιήσει τουλάχιστον μία φορά την υπηρεσία παράδοσης αγαθών από το εξωτερικό έχει ακούσει για ένα τόσο δυσάρεστο αλλά υποχρεωτικό πράγμα όπως τα τελωνεία. Μέσω της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Τελωνείων τα δέματά μας ενδέχεται να καθυστερήσουν επιπλέον 5-10 ημέρες κατά τη διαδρομή από το ηλεκτρονικό κατάστημα στον αγοραστή. Στην πραγματικότητα, το τελωνείο λειτουργεί μόνο προς όφελος των ανθρώπων· με αυτόν τον τρόπο πιάνει επικίνδυνα εμπορεύματα, τα οποία πολύ συχνά προσπαθούν να εισέλθουν στο έδαφος της χώρας μας. Γνωρίζετε 100% ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν μπορεί με κανέναν τρόπο να βλάψει κανέναν και ταυτόχρονα δεν παραβιάζει κανένα νόμο για τη διακίνηση εμπορευμάτων σε διεθνές ταχυδρομείο, αλλά κρατήθηκε, τι να κάνετε και γιατί το τελωνείο καθυστερεί τα δέματα;

Αρχικά, θα πρέπει να γνωρίζετε ορισμένους λόγους που συχνά προσέχουν τα τελωνεία και μετά καθυστερούν. Ετσι:

1. Κόστος και βάρος δεμάτων

Εάν το κόστος των εμπορευμάτων που διέρχεται από το τελωνείο σε ένα μήνα είναι πάνω από 1000 ευρώ με συνολικό βάρος άνω των 31 κιλών, τότε σε αυτή την περίπτωση θα χρειαστεί να καταβληθεί δασμός ύψους 30% της αξίας των εμπορευμάτων , αλλά όχι λιγότερο από τέσσερα ευρώ ανά 1 κιλό του βάρους του. (Μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικότερα Εδώ.)

2.Το δέμα περιέχει αρκετά παρόμοια εμπορεύματα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η τελωνειακή υπηρεσία υποθέτει ότι ένα δέμα αυτού του είδους είναι εμπορικό, επομένως στο τέλος θα πρέπει να εξηγήσετε ξεκάθαρα γιατί χρειάζεστε, για παράδειγμα, 10 smartphone.

3. Το δέμα περιέχει αγαθά που απαγορεύονται ή περιορίζονται από το νόμογια αποστολές μέσω διεθνούς ταχυδρομικά αντικείμενα.

Σπουδαίος!!! Πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζει κάθε shopaholic που παραγγέλνει προϊόντα στο εξωτερικό:

Το δέμα κρατήθηκε από το τελωνείο, τι να κάνω;

Εδώ είναι, μια δυσάρεστη στιγμή - αντί για το αναμενόμενο δέμα, λαμβάνετε μια ειδοποίηση ότι το δέμα που προορίζεται για εσάς έχει κρατηθεί στο τελωνείο. Αλλά μην ανησυχείτε και μην πανικοβληθείτε. Είναι καλύτερο να πάρετε ένα αντίγραφο της τελωνειακής διασάφησης που ελήφθη στο ταχυδρομείο, καθώς και την ίδια την ειδοποίηση, στη συνέχεια να βρείτε τη σωστή διεύθυνση της τελωνειακής υπηρεσίας στην πόλη σας και να πάτε αμέσως εκεί.

Τι να πάρετε μαζί σας;

Δεν θα μπορείτε απλώς να παραλάβετε το δέμα από το τελωνείο. Επομένως, αξίζει να προετοιμάσετε τα ακόλουθα έγγραφα εκ των προτέρων:

Τιμολόγιο από το ηλεκτρονικό κατάστημα που δηλώνει ότι το προϊόν αγοράστηκε.

Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού.

Αντίγραφο του δικού σας διαβατηρίου, καθώς και αντίγραφα των διαβατηρίων όλων των συγγενών και ειδικά αντίγραφα εγγράφων που θα επιβεβαιώνουν τη σχέση σας (αυτό συμβαίνει σε περίπτωση που το δέμα περιέχει πολλά πανομοιότυπα αγαθά, επειδή παραγγείλατε όλα αυτά τα αγαθά για αυτά, σωστά; )

Φωτογραφία του προϊόντος, εκτυπωμένη από την ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Επιτέλους είσαι στο τελωνείο!

Αφού προσκομίσετε το διαβατήριό σας, την ειδοποίηση και ένα αντίγραφο της δήλωσης, θα λάβετε ένα έντυπο αίτησης για τελωνειακό έλεγχο, καθώς και ένα έντυπο επεξήγησης στο οποίο θα πρέπει να γράψετε τα πάντα λεπτομερώς, για ποιον και ποια εμπορεύματα υπάρχουν στο δέμα.

Εάν η τελωνειακή υπηρεσία υποπτεύεται ότι ένα από τα εμπορεύματα του δέματος περιλαμβάνεται στον κατάλογο των απαγορευμένων ειδών για εισαγωγή, τότε τα εμπορεύματα θα πρέπει να υποβληθούν για ειδική εξέταση.

Δεν πρέπει να ξεχνάμε ένα σημαντικό γεγονός: εάν η αξία των εμπορευμάτων στο δέμα έχει αξία μεγαλύτερη από 1000 €, τότε θα πρέπει να πληρώσετε έναν δασμό, ο οποίος θα ισούται με το 30% του υπερβαμένου ορίου των 1000 €. Και επίσης εάν το δέμα θεωρείται εμπορικό, θα πρέπει να πληρώσετε έναν δασμό, το ποσό του οποίου θα είναι το 30% του συνολικού ποσού του δέματος.

Μετά την πληρωμή, θα χρειαστεί να πάτε στο τμήμα πληρωμών με πιστοποιητικό TIN, διαβατήριο και απόδειξη πληρωμής. Μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα των εγγράφων που αναφέρονται εκ των προτέρων.

Μετά από αυτό θα σας δοθεί μια εντολή τελωνειακής απόδειξης και μια σφραγισμένη ειδοποίηση ότι το δέμα επιτρέπεται να αποδεσμευτεί. Στο ταχυδρομείο θα χρειαστεί να ανοίξετε ξανά το δέμα και να συγκρίνετε το περιεχόμενό του με τη δήλωση και μετά θα επιστρέψετε στο σπίτι με ανακούφιση.

Τέτοια μηνύματα βλέπονται συχνά από τους αγοραστές του AliExpress που περιμένουν το δέμα τους και παρακολουθούν την πρόοδό του. στον λογαριασμό σας στο AliExpress. Αλλά αυτές οι πληροφορίες είναι συχνά λανθασμένες!

Πώς και πού να παρακολουθείτε σωστά ένα δέμα από το AliExpress;Μετά την αγορά ενός προϊόντος στην επίσημη ενότητα AliExpress.com Οι παραγγελίες μου — Όλες οι παραγγελίεςυπάρχει ένα κουμπί στη δεξιά πλευρά της οθόνης Ελέγξτε την παρακολούθηση.

Όταν κάνετε κλικ σε αυτό το κουμπί, ο χρήστης μεταφέρεται στη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων, όπου μπορεί να δει πληροφορίες σχετικά με το πότε στάλθηκε το δέμα, τον αριθμό παρακολούθησης, το όνομα της εταιρείας logistics, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση του παραλήπτη και το όνομα του καταστήματος όπου αγοράστηκε το προϊόν.

Ποιες είναι οι πιο σημαντικές πληροφορίες για εμάς; Αυτό Αριθμός εντοπισμούΚαι Επωνυμία εταιρείας Logistics.

Καθώς ένα δέμα μετακινείται από τη μια αποθήκη εφοδιαστικής στην άλλη, η κατάσταση του δέματος ενημερώνεται και προστίθενται είδη στη λίστα. Παραδείγματα: «Αναμονή παραλαβής από τον αερομεταφορέα», «Αποδεκτό από αερομεταφορέα», «Αριστερή χώρα προέλευσης» κ.λπ.

Έτσι, μέρα με τη μέρα περνά, το δέμα μετακομίζει χαρούμενα στον ιδιοκτήτη του, ο αγοραστής είναι χαρούμενος, περιμένοντας το δέμα.
Αλλά μια μέρα, συνδεθείτε στον λογαριασμό χρήστη στον επίσημο ιστότοπο AliExpress.com, ο αγοραστής βλέπει την κατάσταση του δέματος: Το δέμα κρατήθηκε στο τελωνείο Επικοινωνήστε με το τελωνείο ή τον πωλητή" ή "". Πως και έτσι? Άλλωστε τα εμπορεύματα είναι φθηνά, εντάσσονται στις τελωνειακές απαιτήσεις και είναι φθηνότερα από 150 ευρώ και επιτρέπονται για αποστολή. Γιατί το προϊόν κρατείται στο τελωνείο;

Και το όλο θέμα είναι αυτό Ο ιστότοπος AliExpress παρέχει ανακριβείς πληροφορίες για την κίνηση των δεμάτων!

Ρίξτε μια προσεκτική ματιά στη σελίδα παρακολούθησης του πακέτου σας και βρείτε πληροφορίες σχετικά με το ποια υπηρεσία θα παραδώσει το πακέτο σας στη χώρα σας.
Κάντε κλικ στον ενεργό σύνδεσμο ή βρείτε την υπηρεσία παράδοσης μέσω μιας μηχανής αναζήτησης και δείτε την κατάσταση του δέματος σας στον επίσημο ιστότοπο. Ή συνιστούμε επίσης να δείτε.

Στην Ουκρανία, τις περισσότερες φορές η υπηρεσία παράδοσης θα είναι η UkrPoshta. Στη Ρωσία - Russian Post.

Τα δεδομένα που βλέπετε στον επίσημο λογαριασμό AliExpress προέρχονται από τον ιστότοπο μιας κινεζικής εταιρείας logistics Cainiao, που ανήκει στον Όμιλο Alibaba. Λόγω ορισμένων τεχνικών λόγων και ατελούς μετάφρασης στον λογαριασμό σας στο Ali και στον ιστότοπο Cainiao μπορεί να δείτε λανθασμένες πληροφορίες.

Φράσεις: «Το δέμα κρατήθηκε στο τελωνείο. Επικοινωνήστε με το τελωνείο ή τον πωλητή." και το "Ο εκτελωνισμός απέτυχε" δεν πρέπει να εκληφθεί κυριολεκτικά! Ίσως το δέμα έχει ήδη εκτελωνιστεί και είναι στο ταχυδρομείο σας!

Το δέμα κρατήθηκε στο τελωνείο- αυτό συχνά σημαίνει ότι το δέμα βρίσκεται απλώς στο τελωνείο, βρίσκεται σε μια αποθήκη και περιμένει εκκαθάριση. Πρέπει να αρχίσετε να ανησυχείτε μόνο εάν το δέμα δεν αλλάξει κατάσταση για περισσότερες από 7 ημέρες.

- το ίδιο, δεν χρειάζεται πανικός και ανησυχία. Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της υπηρεσίας παράδοσης (UkrPoshta, Nova Poshta, BelPochta, Russian Post, κ.λπ.) και ελέγξτε την κατάσταση.

Επικοινωνήστε με το τελωνείο ή τον πωλητή— δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με κανέναν ή να εκτυπώσετε τη σελίδα AliExpress και να πάτε στο τελωνείο μέχρι να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο των UkrPoshta, Nova Poshta, Belposhta, Russian Post, κ.λπ. και δείτε τις επίσημες πληροφορίες στο δέμα σας! Μην ανοίξετε διαφωνία πολύ πριν το τέλος της προστασίας μέχρι να μάθετε πού βρίσκεται το δέμα, διαφορετικά μπορεί να αποκλειστείτε. Τώρα λειτουργεί

Το καλοκαίρι τα δέματα εκτελωνίζουν σε 2-3 ώρες. Το φθινόπωρο και το χειμώνα από 1 ημέρα έως μία εβδομάδα.

Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο αφορούν δέματα με αριθμούς παρακολούθησης που παρακολουθούνται. Τα δέματα χωρίς τροχιά και τα δέματα που παρακολουθούνται μόνο στην Κίνα υπόκεινται επίσης σε τελωνειακό έλεγχο, αλλά το καθεστώς εκτελωνισμού δίνεται στον αγοραστή μη ορατό.

Στην Ουκρανία, όταν ελέγχετε το ίχνος δεμάτων στον ιστότοπο UkrPoshta, θα δείτε εντελώς κανονικές καταστάσεις για κάθε ξένο δέμα: "Μεταφέρθηκε για στρατιωτικό έλεγχο", "Παραφυλάκιση από την αστυνομία: επιταγή που παρουσιάστηκε στον αστυνομικό επιθεωρητή", "Επιστράφηκε από στρατιωτικό έλεγχο". ". Συνήθως η ώρα αντιστοιχεί σε κινεζικές πληροφορίες, οι οποίες τάχατο δέμα κρατείται από το τελωνείο ή δεν έχει ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός.

Όλα τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα (IPO) κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού υποβάλλονται σε τελωνειακό έλεγχο. Οι παραλήπτες που ανυπομονούν να λάβουν το δέμα και να ελέγχουν τακτικά την κατάσταση παρακολούθησης του, ενδιαφέρονται πάντα για: Πόσο καιρό μένει το δέμα στο τελωνείο;, με άλλα λόγια, ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο για τη διενέργεια τελωνειακού ελέγχου.

εκτελούν οι τελωνειακοί έλεγχος των περιεχομένων του λογισμικούγια την απουσία κατηγοριών εμπορευμάτων που απαγορεύεται η εισαγωγή. Ελέγχουν επίσης το περιεχόμενο του δέματος για συμμόρφωση με την τελωνειακή διασάφηση και εισπράττουν τελωνειακούς δασμούς εάν προκύψει τέτοια ανάγκη (για παράδειγμα, εάν η αξία του περιεχομένου του δέματος από ηλεκτρονικό κατάστημα υπερβαίνει το καθορισμένο τελωνειακό όριο).

Κανονικά, θα πρέπει να γίνει ο εκτελωνισμός του δέματος αντιμεθαύριοαπό τη στιγμή που φθάνει στον τόπο διεθνούς ταχυδρομικής ανταλλαγής (IMPO). Στην πράξη, αυτή η περίοδος μπορεί να είναι μεγαλύτερη σε δύο κύριες περιπτώσεις: μεγάλο φόρτο εργασίας στο MMPO ή προβλήματα με το δέμα (λανθασμένα συμπληρωμένη δήλωση, παρουσία απαγορευμένων αγαθών, υποψία εμπορευμάτων κ.λπ.).

Στη Ρωσία, για παράδειγμα, υπάρχουν πολλά MMPO, αλλά το μεγαλύτερο μέρος της διεθνούς αλληλογραφίας περνά από τη Μόσχα. Λόγω της μεγάλης ροής δεμάτων ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση τελωνειακού ελέγχου - τελωνείου δεν μπορεί να αντεπεξέλθει σωματικάμε τόσα πολλά αντικείμενα.

Τις περισσότερες φορές εμφανίζονται καθυστερήσεις μετά τις διακοπές, καθώς τα δέματα συσσωρεύονται το Σαββατοκύριακο. Μερικές φορές, όταν υπάρχει μεγάλος φόρτος εργασίας, τα δέματα ανακατευθύνονται από τη Μόσχα σε άλλα MMPO, αλλά αυτό απαιτεί επίσης λίγο χρόνο και παρατείνει το χρόνο που χρειάζεται για τον εκτελωνισμό του δέματος.

Συχνά προκύπτουν προβλήματα με τον εκτελωνισμό δέματα που αποστέλλονται με υπηρεσίες ταχυμεταφορών(TNT, DHL, UPS, FedEx κ.λπ.). Πρώτον, για αυτές τις υπηρεσίες το τελωνειακό όριο είναι χαμηλότερο, δηλαδή η μέγιστη αξία των εμπορευμάτων στα οποία το δέμα δεν υπόκειται σε δασμούς. Δεύτερον, αυτές οι υπηρεσίες δεν έχουν το δικαίωμα να αναλάβουν. Επομένως, όταν ένα δέμα κρατείται στο τελωνείο, θα πρέπει να έρθετε αυτοπροσώπως για να επεξεργαστείτε το δέμα ή να πληρώσετε για τις υπηρεσίες ενός μεσάζοντα - εκτελωνιστή.

Τι μπορεί να γίνει για να ώστε το δέμα να περάσει πιο γρήγορα τελωνείο? Φυσικά, δεν είναι στο χέρι σας να «ξεφορτώσετε» το MMPO, αλλά έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε τη βέλτιστη μέθοδο παράδοσης και να φροντίσετε για τη σωστή καταχώρηση του δέματος, γεγονός που θα μειώσει την πιθανότητα εμφάνισης προβλημάτων στο τελωνείο.

Καταρχήν είναι καλύτερα χρησιμοποιήστε τακτικές υπηρεσίες αλληλογραφίας, αλλά όχι υπηρεσίες κούριερ. Οι εθνικές ταχυδρομικές υπηρεσίες των χωρών του κόσμου είναι μέλη της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Ένωσης και είναι εξουσιοδοτημένες να αναλάβουν τη διαδικασία άδεια τελωνείου. Αυτό σημαίνει ότι εάν πρέπει να πληρώσετε έναν δασμό, δεν θα χρειαστεί να πάτε προσωπικά στο τελωνείο ή να πληρώσετε έναν μεσίτη: το δέμα θα φύγει με ασφάλεια από το MMPO και θα πληρώσετε το τέλος στο ταχυδρομείο κατά την παραλαβή.

Δεύτερον, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η τελωνειακή διασάφηση συμπληρώνεται σωστά: ο κατάλογος των εμπορευμάτων αντιστοιχεί στο περιεχόμενο του δέματος και η δηλωμένη αξία αντιστοιχεί στην πραγματική. Διαφορετικά, το δέμα μπορεί να χρειαστεί πολύ χρόνο για να επανεκτιμηθεί.

Έτσι, στα δέματα που αποστέλλονται από την Ταχυδρομική Υπηρεσία των Ηνωμένων Πολιτειών (USPS), ο ρόλος της τελωνειακής διασάφησης διαδραματίζεται από ταχυδρομική ετικέτα(ετικέτα αποστολής). Εάν κάνετε αγορές σε αμερικανικά ηλεκτρονικά καταστήματα, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής ανέφερε σωστά στη δήλωση όλα τα προϊόντα που εστάλησαν και δεν υποτίμησε την αξία τους.

Εάν για κάποιο λόγο αμφιβάλλετε για τον αποστολέα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ετικέτα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και να τη στείλετε στον πωλητή, ο οποίος θα την εκτυπώσει και θα την κολλήσει στη συσκευασία. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας την υπηρεσία PostageMaker, το οποίο σας επιτρέπει να δημιουργείτε ετικέτες αλληλογραφίας σε ημιαυτόματη λειτουργία.

Αφού απλώς εγγραφείτε στο σύστημα και συμπληρώσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, θα χρειαστεί να εισαγάγετε πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη, τον αποστολέα και τα περιεχόμενα του δέματος στα κατάλληλα πεδία της ηλεκτρονικής φόρμας και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Δημιουργία ετικέτας". Έτοιμη συντόμευσηΜπορείτε να εκτυπώσετε ή να αποθηκεύσετε αμέσως σε μορφή .pdf.

Εάν συμμορφωθείτε απλούς κανόνες, αναφέρθηκε παραπάνω, η πιθανότητα να προκύψουν προβλήματα στο τελωνείο θα είναι ελάχιστηκαι το δέμα σας θα περάσει τελωνείοέλεγχος για τις αναφερόμενες τρεις ημέρες, εκτός εάν το MMPO είναι υπερφορτωμένο αυτήν τη στιγμή.