Σύμφωνα με τους ταχυδρομικούς κανόνες, θεωρείται ότι μέχρι να παραδοθεί το δέμα στον παραλήπτη, ανήκει στον αποστολέα. Ως εκ τούτου, κάθε ευθύνη για τη σωστή συμπλήρωση ταχυδρομικών εγγράφων, αναζήτηση απώλειας, λήψη αποζημίωσης για κλοπή κ.λπ. βρίσκεται στους ώμους του πωλητή.

Επιπλέον, στο Aliexpress, σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας του αγοραστή, εάν ο αγοραστής δεν έχει λάβει το δέμα, μπορεί να πάρει πίσω ολόκληρο το ποσό που πλήρωσε για την παραγγελία. Επιπλέον, οι αγοραστές που δεν χρειάζονταν πλέον το προϊόν δεν μπορούσαν απλώς να παραλάβουν το δέμα από το ταχυδρομείο και μετά από 30 ημέρες θα επέστρεφε στην Κίνα και ο αγοραστής θα άνοιγε μια διαφωνία και θα επέστρεφε τα χρήματα. Επιπλέον, δεν υπήρχαν προβλήματα αν ξαφνικά το δέμα δεν περνούσε από το τελωνείο. Και δεν είχε σημασία για ποιους λόγους: είτε πρόκειται για εμπορεύματα που απαγορεύονται για εισαγωγή, είτε για κλοπιμαία είτε για την ανάγκη πληρωμής τελωνειακού δασμού. Προηγουμένως, μπορούσατε εύκολα να ανοίξετε μια διαφωνία, να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του συστήματος παρακολούθησης, όπου ήταν σαφές ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο και πήγε στον πωλητή. Σχεδόν στο 100% των περιπτώσεων, η διαφορά επιλύθηκε υπέρ του αγοραστή. Άλλωστε δεν παρέλαβε το δέμα.

Πρόσφατα όμως άρχισαν προβλήματα για εκείνους των οποίων τα δέματα παραδόθηκαν στο τελωνείο ή εάν ο αγοραστής δεν θέλει να πληρώσει το δασμό. Όταν ανοίγει μια διαφορά λόγω "Προβλήματα με τα τελωνεία"θα δείτε μια λίστα με τους λόγους για τους οποίους το τελωνείο συνήθως καθυστερεί τα πακέτα. Λόγοι όπως: έλλειψη τιμολογίου, αδειών ή πιστοποιητικών, υποτίμηση εμπορευμάτων, προϊόντα απομίμησης είναι ευθύνη του πωλητή. Και τα εμπορεύματα που απαγορεύονται για εισαγωγή και η ανάγκη πληρωμής τελωνειακών δασμών βρίσκονται στους ώμους του αγοραστή. Δηλαδή, τώρα, εάν δεν είστε έτοιμοι να κάνετε εκτελωνισμό και να πληρώσετε το δασμό, τότε θα σας επιστραφούν τα χρήματα μείον το κόστος παράδοσης των εμπορευμάτων.

Εάν κλιμακώσετε τη διαφορά λόγω "Προβλήματα με τα τελωνεία", τότε πιθανότατα η διοίκηση της Aliexpress θα σας ζητήσει να παράσχετε έγγραφα εντός 7 ημερών που να αναφέρουν ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο λόγω υπαιτιότητας του πωλητή.

Ο αγοραστής λαμβάνει ένα μήνυμα με το ακόλουθο περιεχόμενο:

«Παρακαλούμε επιβεβαιώστε με τα τοπικά σας τελωνεία και παρέχετε επίσημα έγγραφα από αυτά για να διευκρινίσετε τον ακριβή λόγο αναστολής στο AliExpress εντός 7 ημερολογιακών ημερών.

Εάν δεν έχουμε λάβει το επίσημο έγγραφο από το τελωνείο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα υποθέσουμε ότι είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής και ότι αποζημιώνετε τον πωλητή για το φορτίο."

(Επικοινωνήστε με το τελωνείο σας και προσκομίστε επίσημα έγγραφα εντός 7 ημερών που εξηγούν τον λόγο κράτησης του δέματος. Εάν δεν λάβουμε επίσημα έγγραφα από το τελωνείο εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, θα σας θεωρήσουμε υπεύθυνους για το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων και θα αποζημιώσουμε στον πωλητή του"

Αλλά αυτή η απαίτηση είναι πολύ δύσκολο να εκπληρωθεί εντός 7 ημερών. Δεδομένου ότι το τυπικό χρονικό πλαίσιο για την εγγραφή ενός αιτήματος για ένα έγγραφο είναι 3 εργάσιμες ημέρες. Και το ίδιο το έγγραφο μπορεί να προετοιμαστεί από τους τελωνειακούς αξιωματούχους εντός 30 ημερών. Δηλαδή, είναι εξαιρετικά δύσκολο να τηρηθεί η προβλεπόμενη προθεσμία και το αποτέλεσμα δεν εξαρτάται από τον αγοραστή, αλλά από άλλα πρόσωπα.

Επιπλέον, το λάθος μπορεί να είναι εξ ολοκλήρου του πωλητή. Υπήρχαν περιπτώσεις όπου ο πωλητής ξέχασε να συμπληρώσει μια τελωνειακή διασάφηση, όταν κατά λάθος έγραψε στο κόστος της αποστολής ένα ποσό που ήταν κατά μία τάξη μεγέθους μεγαλύτερο από το πραγματικό κόστος και τα εμπορεύματα δεν ταιριάζουν στους κανόνες και ήταν απαραίτητο να πληρώσει σημαντικό δασμό. Υπήρξαν περιπτώσεις που ο πωλητής έστελνε αντίγραφα από tablet και τηλέφωνα που δεν περνούσαν τελωνείο λόγω του ότι ήταν πλαστά. Ή υποτίμησε σημαντικά το κόστος των εμπορευμάτων, το οποίο φαινόταν ξεκάθαρα στο τελωνείο.

Δυστυχώς, τις τελευταίες εβδομάδες δεν έχουμε δει ακόμη μια θετική έκβαση της οξυμένης διαμάχης λόγω «Προβλήματα με τα τελωνεία". Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, κατά το άνοιγμα μιας διαφωνίας, οι αγοραστές επισύναψαν στιγμιότυπα οθόνης της υπηρεσίας παρακολούθησης, όπου ήταν σαφές ότι το δέμα επέστρεφε στον πωλητή. Και περιέγραψαν αναλυτικά την κατάσταση, ότι δεν έφταιγαν αυτοί. Δυστυχώς, οι διαμεσολαβητές απαιτούν ένα υπογεγραμμένο και σφραγισμένο έγγραφο.

Αποτελέσματα της διαφοράς λόγω «τα εμπορεύματα δεν πέρασαν τελωνείο»

Στην επιστολή, οι διαμεσολαβητές αναφέρουν ότι εάν δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι το δέμα δεν πέρασε τελωνείο λόγω υπαιτιότητας του πωλητή, ο αγοραστής θα λάβει επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα παράδοσης των εμπορευμάτων.

Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις όπου τα χρήματα πηγαίνουν εντελώς στον πωλητή, αν και ο αγοραστής δεν έχει λάβει τα αγαθά. Τις περισσότερες φορές, εάν τα εμπορεύματα δεσμεύονται από τελωνεία ή πρέπει να πληρωθούν οι τελωνειακοί δασμοί.

Δηλαδή, οι αγοραστές μένουν τελικά χωρίς χρήματα και χωρίς αγαθά. Κάτι που είναι πολύ απογοητευτικό.

Πώς να ανοίξετε μια διαφορά λόγω "Προβλήματα με τα τελωνεία".

Πρώτα απ 'όλα, δεν χρειάζεται να βιαστείτε να ανοίξετε μια διαφωνία. Περιμένετε μέχρι να φτάσει το δέμα στην Κίνα. Τότε ο πωλητής θα δει ότι θα παραλάβει τώρα τα εμπορεύματά του πίσω και θα είναι πιο εύκολο γι 'αυτόν να συμφωνήσει σε επιστροφή.

Δεύτερον, μην βιαστείτε να κλιμακώσετε τη διαμάχη. Προσπαθήστε πρώτα να διαπραγματευτείτε με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων. Εάν ο λόγος είναι ξεκάθαρα δικός σας, τότε συμφωνήστε σε επιστροφή χρημάτων μείον το κόστος παράδοσης των αγαθών.

Εάν ο λόγος είναι ο πωλητής, τότε μπορείτε να ζητήσετε εκ των προτέρων, ακόμη και πριν ανοίξετε μια διαφορά, ένα έγγραφο που να δηλώνει ότι το δέμα ξετυλίχθηκε χωρίς δική σας υπαιτιότητα. Τότε σίγουρα θα μπορέσετε να καλύψετε τις απαιτούμενες 7 ημέρες για να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τον λόγο της κράτησης του δέματος.

Κατάσταση στο Aliexpress "Αποτυχία εκτελωνισμού"

Από τα τέλη Απριλίου 2018, άρχισαν να εμφανίζονται περίεργες καταστάσεις στην παρακολούθηση δεμάτων στον ιστότοπο Aliexpress, υποδεικνύοντας ότι " Αδεια τελωνείουαπέτυχε." Φυσικά, οι αγοραστές ανησυχούν πολύ όταν βλέπουν ότι το δέμα τους έχει κρατηθεί στο τελωνείο.

Σήμερα, πολλοί από εμάς έχουμε χρησιμοποιήσει τουλάχιστον μία φορά στη ζωή μας τις υπηρεσίες ξένων ηλεκτρονικών καταστημάτων και έχουμε παραγγείλει παράδοση αγαθών μέσω διαφόρων ταχυδρομικών υπηρεσιών. Οποιοδήποτε προϊόν αγοράζεται από ηλεκτρονικό κατάστημα του εξωτερικού, καθώς και δέματα από συγγενείς που ζουν σε άλλη χώρα, υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο υψηλής ποιότητας. Όπως δείχνει η πρακτική, όχι σε όλες τις περιπτώσεις το φορτίο περνά από τελωνειακή επιθεώρηση χωρίς προβλήματα. Πολύ συχνά κρατείται από τελωνειακούς. Ως εκ τούτου, πολλοί άνθρωποι ενδιαφέρονται για το ερώτημα τι να κάνουν εάν η αποστολή καθυστερήσει στο σημείο άδεια τελωνείου.

γενικές πληροφορίες

Κάθε ιδιωτικό ή εμπορικό φορτίο που εισέρχεται στην επικράτεια Ρωσική Ομοσπονδίααπό οποιαδήποτε άλλη χώρα, υπόκειται σε τελωνειακό έλεγχο. Και όλα θα ήταν καλά, αλλά πολύ συχνά συμβαίνει ότι το δέμα καθυστερεί στα σύνορα. Σε αυτή την περίπτωση, πολλοί πέφτουν σε απόγνωση, πιστεύοντας ότι το φορτίο χάνεται για πάντα. Ωστόσο, εάν το δέμα δεν περιέχει απαγορευμένα από το νόμο εμπορεύματα, τότε είναι δυνατή η παραλαβή του φορτίου σας.

Λόγοι καθυστέρησης φορτίου από την τελωνειακή υπηρεσία

Ας φανταστούμε, λοιπόν, την κατάσταση που παραγγείλατε ένα προϊόν από ένα ξένο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά λάβατε ειδοποίηση ότι η αποστολή κρατήθηκε στο σημείο εκτελωνισμού. Τι σημαίνει? Είναι πολύ απλό: δεν θα μπορείτε να λάβετε το δέμα.

Αυτό μπορεί να συμβεί για τους εξής λόγους:

• εάν το φορτίο εισάγεται στη χώρα χωρίς να συμπληρώσει δήλωση και να πληρώσει δασμούς, μπορεί να κρατηθεί εάν η αξία του δέματος υπερβαίνει τα 1.500 ευρώ·
• το συνολικό βάρος του δέματος υπερβαίνει τα 50 κιλά.
• το δέμα αποτελείται από μεγάλο αριθμό εμπορευμάτων της ίδιας ομάδας.
• οποιαδήποτε εμπορεύματα απαγορεύεται για εισαγωγή στη Ρωσική Ομοσπονδία.

Αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μια αποστολή καθυστερεί στο σημείο εκτελωνισμού. Τι να κάνετε σε αυτή την κατάσταση; Αυτό θα συζητηθεί περαιτέρω.

Τι να κάνετε εάν το δέμα σας καθυστερήσει;

Τις περισσότερες φορές, αυτό το πρόβλημα αντιμετωπίζουν απλοί πολίτες που, για να εξοικονομήσουν χρήματα ή να αγοράσουν αποκλειστικά αγαθά, προτιμούν να κάνουν αγορές σε ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα. Η παράδοση μπορεί να γίνει με κανονικό ταχυδρομείο ή διάφορες εταιρείες που παρέχουν παρόμοιες υπηρεσίες. Η μεγαλύτερη διεθνής εταιρεία παράδοσης είναι η EMS. Όλα είναι πολύ βολικά γιατί παραδίδουν το δέμα στο ταχυδρομείο που καθορίζει ο πελάτης. Όταν το φορτίο φτάσει στον προορισμό του, ο αγοραστής ενημερώνεται σχετικά με SMS ή συστημένη επιστολή. Επιπλέον, εάν η αποστολή καθυστερήσει στο σημείο εκτελωνισμού, θα ενημερωθείτε και για αυτό.

Εάν το αγορασμένο προϊόν παραδοθεί με κανονικό ταχυδρομείο, τότε ο πελάτης δεν λαμβάνει καμία ειδοποίηση και θα πρέπει να μάθει ανεξάρτητα την τύχη του δέματος. Αυτό απαιτεί πολύ χρόνο, αφού πρώτα θα χρειαστεί να πάτε στο ταχυδρομείο, στη συνέχεια να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας με τον πωλητή και στη συνέχεια να υποβάλετε αίτημα στην τελωνειακή υπηρεσία.

Επικοινωνία με την τελωνειακή υπηρεσία

Μόλις βεβαιωθείτε πραγματικά ότι η αποστολή έχει δεσμευτεί στο σημείο εκτελωνισμού, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία ελέγχου.

Για αυτό θα χρειαστείτε τα ακόλουθα έγγραφα:

1. Τιμολόγιο από τον πωλητή που επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς των αγαθών.
2. Έγγραφο που επιβεβαιώνει την πληρωμή για τα αγαθά.
3. Διαβατήριο.
4. Εάν το δέμα περιέχει αγαθά του ίδιου τύπου που παραγγέλθηκαν όχι μόνο για εσάς, αλλά και για συγγενείς, τότε θα χρειαστούν φωτοαντίγραφα των διαβατηρίων τους.
5. Φωτογραφίες από κάθε προϊόν που υπάρχει στο δέμα.

Επίσης, η τελωνειακή υπηρεσία θα πρέπει να συμπληρώσει μια ειδική φόρμα που αναφέρει όλα τα εμπορεύματα που υπάρχουν στο δέμα, καθώς και τον σκοπό τους. Εάν ο λόγος της καθυστέρησης του φορτίου είναι η υπέρβαση του ορίου κόστους ή βάρους, τότε μπορείτε να παραλάβετε το φορτίο αφού πληρώσετε τους τελωνειακούς δασμούς.

Περίοδοι αποθήκευσης δεσμευμένων εμπορευμάτων

Εάν η αποστολή κρατηθεί στο σημείο εκτελωνισμού, το φορτίο τοποθετείται σε αποθήκευση. Η μέγιστη περίοδος είναι δύο εβδομάδες, εκ των οποίων οι πρώτες 5 ημέρες είναι δωρεάν και οι υπόλοιπες πληρώνονται από τον ιδιοκτήτη του δέματος. Εάν το φορτίο παραδόθηκε αεροπορικώς, τότε στην περίπτωση αυτή η περίοδος αποθήκευσης παρατείνεται σε 30 ημερολογιακές ημέρες.

Ποια προϊόντα απαγορεύεται να εισάγονται στη Ρωσική Ομοσπονδία;

Για να αποφύγετε προβλήματα κατά την αποστολή εμπορευμάτων, πρέπει να γνωρίζετε ποιες ομάδες εμπορευμάτων απαγορεύεται να μεταφέρονται πέρα ​​από τα σύνορα της χώρας μας.

Αυτά περιλαμβάνουν:

• όπλα και πυρομαχικά·
• ναρκωτικές ουσίες?
• εύφλεκτες και εκρηκτικές ουσίες.
• φυτά και ζώα;
• απόβλητα που αποτελούν πιθανή απειλή περιβάλλον, καθώς και την ανθρώπινη ζωή και υγεία·
• Υλικά που προωθούν την τρομοκρατία και περιέχουν πορνογραφία·
• αλκοολούχα ποτά;
• συσκευές για τη συλλογή πληροφοριών·
• αξίες πολιτιστικής κληρονομιάς·
• ΑΝΘΡΩΠΙΝΑ ΟΡΓΑΝΑ;
• οποιοδήποτε υλικό με θέμα ναζί?
• Κοσμήματα και αντίκες?
• ραδιενεργών ουσιών.

Εάν το δέμα περιέχει κάποιο από τα εμπορεύματα αυτής της κατηγορίας, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι θα λάβετε ένα μήνυμα που θα αναφέρει ότι η αποστολή κρατήθηκε στο σημείο εκτελωνισμού. Πόσο καιρό θα αποθηκευτούν σε αυτή την περίπτωση; Τυχόν απαγορευμένα αγαθά υπόκεινται σε διάθεση, επομένως δεν αποθηκεύονται. Επιπλέον, η απόπειρα εισαγωγής πολλών απαγορευμένων αγαθών μπορεί να οδηγήσει σε ποινική ευθύνη, επομένως είναι προτιμότερο να εγκαταλείψουμε αμέσως την προσπάθεια να τα μεταφέρουμε πέρα ​​από τα σύνορα.

Πώς να αποφύγετε προβλήματα όταν ψωνίζετε στο εξωτερικό;

Εάν σκοπεύετε να παραγγέλνετε τακτικά διάφορα αγαθά από την Κίνα, την Αμερική, την Ευρώπη ή οποιεσδήποτε άλλες χώρες, τότε για να αποφύγετε προβλήματα με την παράδοσή τους, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες εταιρειών logistics. Ένα από τα μεγαλύτερα στη Ρωσία είναι το SPSR, το οποίο λειτουργεί όχι μόνο σε ολόκληρη τη χώρα, αλλά και πολύ πέρα ​​από τα σύνορά της. Έτσι, εάν η αποστολή σας καθυστερήσει στο σημείο εκτελωνισμού, η SPSR-Express θα σας λύσει όλα τα προβλήματα, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του παρόντος υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Ποιες υπηρεσίες παρέχει η SPSR;

Η εταιρεία SPSR-Express έχει γίνει ένας από τους εθνικούς ηγέτες στον τομέα της παράδοσης φορτίου σε ολόκληρη τη Ρωσία και στο εξωτερικό. Οι περισσότεροι πελάτες το επιλέγουν λόγω του ευρέος φάσματος υπηρεσιών που παρέχει ο μεταφορέας στους πελάτες του.

Μεταξύ αυτών είναι τα εξής:

• γρήγορη παράδοση δεμάτων στη Ρωσία και στο εξωτερικό.
• ταχυδρομική μεταφορά?
• υπηρεσίες κούριερ;
• συσκευασία δεμάτων?
• αποθήκευση εμπορευμάτων·
• ειδοποίηση πελατών σχετικά με την κατάσταση παράδοσης·
• τη δυνατότητα παρακολούθησης δεμάτων στο διαδίκτυο.
• παράδοση αγαθών στη διεύθυνση σε κατάλληλη στιγμή για τον πελάτη.
• μεταφορά φορτίου από πόρτα σε πόρτα.

Η εταιρεία συνεργάζεται τόσο με φυσικά όσο και με νομικά πρόσωπα. Εάν η αποστολή καθυστερήσει στο σημείο εκτελωνισμού, η SPSR θα ειδοποιήσει τον πελάτη για το πρόβλημα και θα βοηθήσει στην επίλυσή του.

"SPSR-Express": παράδοση στο συντομότερο δυνατό χρόνο

Οι περισσότεροι καταναλωτές σημειώνουν την αποτελεσματικότητα της εταιρείας SPSR-Express και την πολύ γρήγορη παράδοση, ανεξάρτητα από την περιοχή της χώρας. Ο χρόνος μεταφοράς του πακέτου μπορεί να διαφέρει. Εξαρτάται από την εταιρεία ή το ηλεκτρονικό κατάστημα από το οποίο παραγγέλθηκαν τα προϊόντα, καθώς και από την απόστασή του από τη Ρωσία. Εντός της χώρας, ο χρόνος παράδοσης δεν διαρκεί περισσότερο από δύο ημέρες και εάν το δέμα προέρχεται από το εξωτερικό, θα πρέπει να περιμένετε περίπου μια εβδομάδα. Ωστόσο, αν συγκρίνετε την ταχύτητά της με άλλες εταιρείες, αυτή η υπηρεσία ταχυμεταφορών είναι πραγματικά μια από τις ταχύτερες στη Ρωσία.

Βολικό σύστημα ειδοποιήσεων

Η εταιρεία SPSR-Express είναι πολύ δημοφιλής μεταξύ πολλών shopaholics που προτιμούν να κάνουν αγορές μέσω Διαδικτύου, επίσης χάρη στην υψηλής ποιότητας υπηρεσία της. Οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποιήσεις SMS σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών τους και εάν προκύψουν προβλήματα στα σύνορα, η παραγγελία σας θα λάβει την κατάσταση: «Η αποστολή καθυστέρησε στο σημείο εκτελωνισμού», για την οποία θα ενημερωθείτε άμεσα.

Ασφάλεια

Κάθε άτομο που έχει παραγγείλει ένα ακριβό αντικείμενο από ηλεκτρονικό κατάστημα του εξωτερικού θέλει να το παραλάβει σώο και αβλαβές, καθώς και στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Εάν η αποστολή καθυστερήσει στο σημείο εκτελωνισμού, η SPSR θα επιλύσει το ζήτημα πολύ γρήγορα, αφού η εταιρεία παίρνει πολύ σοβαρά τις ευθύνες της, όπως αποδεικνύεται από κριτικές καταναλωτών. Σύμφωνα με τους πελάτες, όλα τα δέματα φτάνουν ακριβώς στην ώρα τους και δεν υπάρχουν ποτέ προβλήματα με την ασφάλειά τους. Δεν είναι μόνο το ίδιο το προϊόν άθικτο, αλλά και η συσκευασία του.

Παρακολούθηση φορτίου

Η δυνατότητα παρακολούθησης της θέσης ενός δέματος είναι μια πολύ βολική υπηρεσία που πρέπει να παρέχεται από οποιαδήποτε εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και παρέχει υπηρεσίες logistics. Η SPSR-Express, ως εθνικός ηγέτης, παρέχει στους πελάτες της μια τέτοια ευκαιρία. Έχοντας πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μπορείτε πάντα να δείτε τον αριθμό παραγγελίας στον ιστότοπο της εταιρείας όπου βρίσκεται το φορτίο σας αυτήν τη στιγμή. Εάν μια αποστολή καθυστερήσει σε ένα σημείο εκτελωνισμού, η SPSR θα ενημερώσει αυτές τις πληροφορίες και θα ειδοποιηθείτε εγκαίρως. Επίσης, μετά την άφιξη του φορτίου στο ταχυδρομείο που υποδεικνύει ο πελάτης, λαμβάνεται μια ειδοποίηση SMS που ενημερώνει ότι το δέμα μπορεί να παραληφθεί. Αξίζει να σημειωθεί ότι λόγω ορισμένων αστοχιών του συστήματος, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στην έγκαιρη ενημέρωση των πληροφοριών, αλλά τέτοιες καταστάσεις συμβαίνουν εξαιρετικά σπάνια.

Κόστος υπηρεσιών

Το κόστος των υπηρεσιών logistics ήταν πάντα μεγάλης σημασίαςγια τους καταναλωτές όταν επιλέγουν μια συγκεκριμένη υπηρεσία παράδοσης ταχυμεταφορών. Ειδικά το θέμα των τιμών έχει γίνει πολύ επίκαιρο τα τελευταία χρόνια. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι λόγω της υποτίμησης του ρουβλίου, σημειώθηκε σημαντική αύξηση στην τιμή όλων των ομάδων αγαθών όταν αγοράζονται σε εθνικό νόμισμα. Επομένως, κάθε άτομο προσπαθεί να εξοικονομήσει ό,τι είναι δυνατό. Ειδικότερα, αυτό αφορά το κόστος παράδοσης των αγαθών από τον πωλητή στον αγοραστή.

Όσον αφορά το κόστος των υπηρεσιών της εταιρείας SPSR-Express, αν και δεν μπορούν να ονομαστούν οι φθηνότερες, είναι ωστόσο από τις πιο ελκυστικές στην αγορά. Σήμερα, για παράδειγμα, πολλοί παραγγέλνουν smartphone από ξένα καταστήματα. Όταν παραγγελθούν μέσω μιας εταιρείας logistics, θα κοστίζουν σημαντικά λιγότερο συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης, σε σύγκριση με την τακτική ταχυδρομική υπηρεσία. Εάν η αποστολή κρατηθεί στο σημείο εκτελωνισμού και τα smartphones της LeEco, ας πούμε, ή προϊόντα άλλου κατασκευαστή δεν έχουν περάσει την επιθεώρηση, τότε η εταιρεία logistics θα ειδοποιήσει αμέσως τον παραλήπτη.

Έτσι, δεδομένων των σχετικά χαμηλών τιμών, της υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης, της γρήγορης παράδοσης και του βολικού συστήματος ειδοποίησης σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας, είναι λογικό να αγοράζετε προϊόντα σε ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα και να τα παραδίδετε στη Ρωσία μέσω της εταιρείας SPSR. Σε αυτήν την περίπτωση, οι καταναλωτές λαμβάνουν πλήρη εγγύηση για την ασφάλεια του δέματος κατά τη μεταφορά και επίσης ελαχιστοποιούν τη σχετική ταλαιπωρία που σχετίζεται με την παράδοση και τον εκτελωνισμό.

Οι δημοσιογράφοι της Zvyazda εντόπισαν το μονοπάτι της διεθνούς αλληλογραφίας στο τελωνείο.

Στην επιχείρηση" Minsk Post» κοπάδι όλα τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα, που απευθύνεται στη Λευκορωσία. Εδώ επεξεργάζονται, ταξινομούνται και αποστέλλονται από εδώ σε όλες τις περιοχές της χώρας. Αφού όμως περάσουν τον τελωνειακό έλεγχο, αφού κάποιες αποστολές καθυστερούν από άγρυπνους υπαλλήλους...

Είμαστε μέσα αίθουσα τελωνειακού ελέγχου, όπου βρίσκεται ένας απίστευτος αριθμός δεμάτων και πακέτων. Παρόλα αυτά, η εργασία, σαφώς χωρισμένη σε πολλά στάδια, προχωρά ομαλά. Ξεκινά με: Κάθε πακέτο εισάγεται σε μια βάση δεδομένων υπολογιστήδεδομένα σαρωτή. Πρέπει να εισαχθεί επώνυμο και όνομα του παραλήπτη, τη διεύθυνσή του, καθώς και το όνομα, το βάρος και το κόστος των εμπορευμάτων στο δέμα. Και εδώ αρχίζουν οι δυσκολίες: ο αποστολέας, για παράδειγμα, δεν υπέδειξε πλήρες όνομα, διεύθυνση ή χαρακτηριστικά προϊόντος. Εάν προκύψουν τέτοιες στιγμές, ο υπάλληλος που εισάγει τα αγαθά στη βάση δεδομένων τοποθετεί το προϊόν σε ξεχωριστό καλάθι και ειδοποιεί τον παραλήπτη σχετικά. Πρέπει να διευκρινίσει τις απαραίτητες πληροφορίες και, δεδομένου ότι η αλληλογραφία του επιβράδυνε ολόκληρο τον τζίρο των ειδών σε αυτό το στάδιο, πληρώστε ένα τέλος 28 χιλιάδων ρούβλια, το οποίο συλλέγει η Belposhta.

Στη συνέχεια, εξετάζονται οι λεγόμενοι κίνδυνοι: μικροί σαρώνονται συσκευασίες βάρους έως δύο κιλών, ελέγξτε με το μητρώο στον υπολογιστή και μάθετε εάν οι πολίτες έχουν προσπαθήσει προηγουμένως να λάβουν προϊόντα που απαγορεύονται για εισαγωγή μέσω ταχυδρομείου. Ανάμεσα τους - αλκοόλ, προϊόντα καπνού και μείγματα καπνίσματος, κάθε είδους όπλα, ραδιενεργά υλικά, πολιτιστικά αγαθά, ευπαθή αγαθά, ζώα, εκτός από ορισμένα, και φυτά, πολύτιμους λίθους(εάν δεν υπάρχουν σε κοσμήματα), ναρκωτικά και ψυχοφάρμακα (συμπεριλαμβανομένων με τη μορφή φαρμάκων), ουσίες που καταστρέφουν το όζον. Εδώ είναι που ελέγχουν συχνότητα εισαγωγής και κόστος των αγαθών: μέσα σε ένα μήναένας παραλήπτης μπορεί να λάβει αντικείμενα με βάρος έως 31 κιλά και αξία που δεν ξεπερνά τα 200 ευρώ, διαφορετικά θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος. Κατά κανόνα, τα περισσότερα ταχυδρομικά αντικείμενα δεν προκαλούν καχυποψία στους τελωνειακούς. Ωστόσο, υπάρχουν και εξαιρέσεις. Είναι αλήθεια ότι οι έμπειροι υπάλληλοι βλέπουν αμέσως διάφορα κόλπα και στέλνουν αλληλογραφία συμπληρωματική εξέταση. Και τώρα ο ανώτερος επιθεωρητής του τμήματος τελωνειακού ελέγχου Σεργκέι Προκόρικείναι ανησυχητικό: μια αποστολή δείχνει ότι περιέχει ένα νέο τηλέφωνο από ηλεκτρονικό κατάστημα αξίας 18 $ και μια κάμερα 20 $. Το κόστος των συσκευών είναι σαφώς υποτιμημένο, επομένως ο επιθεωρητής «ακτινογραφεί» την αποστολή.

Βλέπουμε ότι η αποστολή περιέχει μια κάμερα με καλώδια για σύνδεση και ένα τηλέφωνο», σχολιάζει ο Prokhorik την εικόνα στην οθόνη του υπολογιστή. - Ταχυδρομικοί φορείς θα ανοίξει αυτή την αποστολή και θα την παρουσιάσει στον τελωνειακό επιθεωρητή, ο οποίος θα το αξιολογήσει και θα αποφασίσει κατά τη διάρκεια μιας εις βάθος εξέτασης.

Στο επόμενο στάδιο ελέγχουν δέματα από τρία έως 27 κιλά. Στην οθόνη του υπαλλήλου είναι τα περιεχόμενα ενός δέματος 14 κιλών από την Ιταλία: σιλουέτες από παπούτσια, κονσέρβες, ρούχα και γλυκά. Και στο επόμενο δέμα, ο ειδικός παρατηρεί τη σιλουέτα ενός μπουκαλιού. Αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, «αβλαβές» ελαιόλαδο ή ίσως αλκοόλ που απαγορεύεται για αποστολή. Ως εκ τούτου, με τεχνικός έλεγχοςκαι αυτή η αποστολή θα υποβληθεί για χειροκίνητο έλεγχο. Εάν το δέμα δεν περιέχει κάτι απαγορευμένο, θα συνεχίσει την πορεία του προς τον παραλήπτη. Αλλιώς θα είναι πιστοποιητικό ελέγχου και το δέμα θα σταλεί πίσωστον αποστολέα.

Με την ευκαιρία, κάθε ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣστον τελωνειακό χώρο επιθεώρησης είναι εξοπλισμένος βίντεο κάμερακαι τα στοιχεία ανοίγουν με τη συμμετοχή της επιτροπής και επίσης υπό παρακολούθηση βίντεο. Αν λοιπόν κάποιος πολίτης έχει παράπονα για την ακεραιότητα του δέματος του, τότε όλα μπορούν εύκολα να ελεγχθούν χρησιμοποιώντας την κατάλληλη εγγραφή βίντεο. Επιπλέον, το βάρος κάθε αντικειμένου είναι ταχυδρομική υπηρεσία ελέγχους μέχρι το γραμμάριο. Εάν διαπιστωθεί κάποια ασυμφωνία, τεκμηριώνεται επίσης.

Στη συνέχεια, ο τελωνειακός, χρησιμοποιώντας τις δηλώσεις που έχουν επικολληθεί στις αποστολές, επιλέγει αυτές που αναμένονται σε βάθος χειροκίνητη επιθεώρηση. Από τα 40 χιλιάδες δέματα που επεξεργάζονται την ημέρα, παραβάσεις διαπιστώνονται σε 40-50. Όταν ανοιχτεί, καθορίζεται αν τα είδη του δέματος προορίζονται όντως για προσωπική χρήση ή αν στάλθηκαν προς πώληση. Άλλωστε, κάποιοι θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποφύγουν να πληρώσουν δασμούς: γράφουν πολλά αντικείμενα σε μια διεύθυνση, αλλάζουν το επώνυμό τους με πολλά γράμματα και κρύβουν και συγκαλύπτουν απαγορευμένα πράγματα με τον πιο φανταστικό τρόπο. Το πρώτο τρίμηνο του έτους έχει ήδη ξεκινήσει οκτώ ποινικές υποθέσειςσχετικά με τα γεγονότα εισαγωγής ψυχοτρόπων ουσιών στη Λευκορωσία. Επιπλέον, οι τελωνειακοί σημειώνουν ότι πρόσφατα, χωρίς έγγραφα και διασαφήσεις, άρχισαν να εισάγονται λεπίδες όπλων, ρόπαλα, συνάλλαγμα και μέσα κρυφής απόκτησης πληροφοριών μεταμφιεσμένων σε άλλα είδη. Έτσι, εκπλαγήκαμε πολύ όταν είδαμε ηλεκτρικούς φακούς ανάμεσα στα πράγματα που βγήκαν κατά την επιθεώρηση. Γιατί δεν μπορούν να μεταφερθούν; Αποδείχθηκε ότι δεν ήταν καθόλου φακοί, αλλά συσκευές ηλεκτροπληξίας...

Σύνολο στη ζώνη τελωνειακού ελέγχου - 18 θέσεις εργασίας. Τις ημέρες με τον μεγαλύτερο όγκο αποστολών (για παράδειγμα, διακοπές του νέου έτους) ο αριθμός των εργαζομένων εδώ διπλασιάζεται. Όλο και περισσότεροι πρέπει να επεξεργάζονται δέματα από την Κινα(το 2013 αντιπροσώπευαν το 54% όλων των διεθνών αποστολών, πέρυσι - ήδη το 70%). Εν μέρει πρόκειται για ηλεκτρονικές, φορητές συσκευές και άλλο εξοπλισμό. Ηγέτες στην παραγγελία πραγμάτων από το εξωτερικό - Μινσκ και περιοχή του Μινσκ(πάνω από το 50% των αποδεκτών), στη δεύτερη θέση (14%) βρίσκεται η περιοχή Gomel.

Πέρυσι η Λευκορωσία έλαβε 6,5 εκατδιεθνές ταχυδρομείο αξίας 58 εκατομμυρίων δολαρίων. Και το πρώτο τρίμηνο του τρέχοντος έτους, έχουν ήδη παραληφθεί 2,6 εκατομμύρια αντικείμενα», δήλωσε ο επικεφαλής των περιφερειακών τελωνείων του Μινσκ. Αλεξάντερ Μπογκντέβιτς.

Ο όγκος των διεθνών δεμάτων αυξάνεται: εάν πέρυσι οι ιδιώτες έλαβαν αγαθά αξίας περίπου 60 εκατομμυρίων ευρώ χρησιμοποιώντας ταχυδρομείο, τότε το πρώτο τρίμηνο του 2015 το ποσό ανήλθε ήδη σε 40 εκατομμύρια. Αυτή η κατάσταση αναγκάζει τους τελωνειακούς και τους ταχυδρομικούς να δεχτούν πρόσθετα μέτραγια την επεξεργασία της αλληλογραφίας.

- 1η Ιουνίουπρογραμματίζεται να ανοίξει άλλος διεθνές ταχυδρομικό σημείο ανταλλαγής στην επικράτεια του Εθνικού Αερολιμένα"Μινσκ" στην τελωνειακή περιοχή "Minsk-2", - ο αναπληρωτής πρόεδρος της Κρατικής Επιτροπής Τελωνείων ανακοίνωσε την εκδήλωση Βλαντιμίρ Ορλόφσκι. - Εάν ορισμένες από τις αποστολές που φτάνουν αεροπορικώς διεκπεραιωθούν απευθείας στο αεροδρόμιο, θα μειωθούν οι τελωνειακές εργασίες, καθώς και ορισμένες ταχυδρομικές εργασίες.

Σύμφωνα με τον Βλαντιμίρ Ορλόφσκι, περίπου το 30% των αεροπορικών αποστολών θα διεκπεραιωθεί στο αεροδρόμιο και μέχρι το τέλος του έτους, ίσως ο αριθμός τους να αυξηθεί στο 50%.

Έτσι, υπάρχει ελπίδα ότι οι Λευκορώσοι θα παραλάβουν τις αποστολές τους πιο γρήγορα. Παρεμπιπτόντως, πολλοί κατηγορούν τους ταχυδρομικούς υπαλλήλους για το γεγονός ότι η αλληλογραφία διαρκεί πολύ. Και μάταια, γιατί ο χρόνος του ταξιδιού του εξαρτάται από πολλά συστατικά.

Από τη στιγμή που ένα προϊόν αγοράζεται σε μια συγκεκριμένη χώρα, το ηλεκτρονικό κατάστημα το συσκευάζει για κάποιο χρονικό διάστημα και το μεταφέρει στον ταχυδρομικό φορέα της χώρας αναχώρησης. Ακολουθεί η μεταφορά. Φυσικά, αν πρόκειται για Κίνα, τότε η αναχώρηση θα γίνει από δύο ή τρία διερχόμενα αεροδρόμια. Ωστόσο, όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης προσπαθούν να επιλέξουν logistics με ελάχιστο χρόνο διέλευσης στη χώρα προορισμού. Μετά την αναχώρηση έφτασε στο Εθνικό Αεροδρόμιο του Μινσκ(σήμερα το 70% των αποστολών παραδίδεται αεροπορικώς), μέσα σε 24 ώρεςμεταφέρεται στο διεθνές ταχυδρομικό σημείο ανταλλαγής. Το επεξεργάζεται σε 2-3 ημέρες- ανάλογα με τον τρόπο επεξεργασίας της αποστολής. Η περαιτέρω παράδοση εξαρτάται από τον προορισμό από μία έως τρεις ημέρες(στην πιο μακρινή γωνιά της χώρας), - είπε ο πρώτος αναπληρωτής γενικός διευθυντήςεπιχείρηση "Belpochta" Έλενα Σκρίπτσικ.

Όροι εκτελωνισμού, εάν δεν προκύψουν ερωτήσεις, επίσης 1-2 μέρες. Για μεγαλύτερη διευκόλυνση των πελατών, τα δέματα και οι αποστολές EMS παραδίδονται απευθείας στο σπίτι του παραλήπτη. Οι μικρές συσκευασίες εκδίδονται είτε σε ταχυδρομεία είτε σε εξειδικευμένα σημεία παράδοσης (πλέον υπάρχουν περισσότερα από 15 στη χώρα). Ωστόσο, εάν το επιθυμεί, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει πρόσθετες υπηρεσίες, για παράδειγμα, να παραγγείλει έναν ταχυμεταφορέα και να συμφωνήσει για τον χρόνο παράδοσης. Φυσικά, αυτές οι υπηρεσίες υπόκεινται σε τιμολόγια. Επιπλέον, στον ιστότοπο Belpochta μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του ταχυδρομικού σας αντικειμένου διαδικτυακά.

Αργά ή γρήγορα, ο μέσος αγοραστής ξένων ηλεκτρονικών καταστημάτων (ιδιώτης) έρχεται αντιμέτωπος με μια κατάσταση όπου πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με την τελωνειακή υπηρεσία. Αυτό δεν συμβαίνει αρκετά συχνά, αλλά αν συμβεί, τότε μια τέτοια κατάσταση πρέπει να επιλυθεί.

Ερωτήσεις από την τελωνειακή υπηρεσία προκύπτουν συχνότερα για τους ακόλουθους λόγους:

1. Η δασμολογητέα αξία των εμπορευμάτων υπερβαίνει το αφορολόγητο όριο και απαιτείται καταβολή δασμών και άλλων τελών (ΦΠΑ, ειδικοί φόροι κατανάλωσης). Ή ο επιθεωρητής έχει αμφιβολίες για τη γνησιότητα του ποσού που δηλώνεται στην τελωνειακή διασάφηση ή η δήλωση δεν έχει συμπληρωθεί πλήρως (καθόλου συμπληρωμένη κ.λπ.).
2. Το περιεχόμενο του δέματος ξεπερνά σαφώς τις ανάγκες άτομοκαι μπορεί να χαρακτηριστεί ως «φορτίο για εμπορική χρήση». Για παράδειγμα, ένας μεγάλος αριθμός πανομοιότυπων πραγμάτων (15 μπουφάν, 10 ζευγάρια παπούτσια, 5 πλοηγοί GPS, 3 φορητοί υπολογιστές) ή μια υπερβολική ποσότητα που ξεπερνά σαφώς τις ανάγκες ενός ατόμου (10 κιλά τσάι κ.λπ.).
3. Το δέμα περιέχει εμπορεύματα που απαγορεύονται για αποστολή.

Λοιπόν, έχετε προσκληθεί από την τελωνειακή υπηρεσία για ένα θέμα που σχετίζεται με ένα δέμα που ελήφθη από το εξωτερικό. Αυτό γίνεται συνήθως με τηλεγράφημα, αλλά μπορεί να κληθεί είτε τηλεφωνικά είτε με κανονική επιστολή.

Πρώτα απ 'όλα, μην είστε νευρικοί όταν χρησιμοποιείτε φράσεις όπως "το δέμα κρατήθηκε από το τελωνείο". Ναι, αυτό είναι αλήθεια, αλλά δεν με συλλάβατε, σωστά; Απλά πρέπει να εφοδιαστείτε με μια φόρτιση θετικής ενέργειας και να προετοιμαστείτε κατάλληλα για την επερχόμενη επίσκεψη συλλέγοντας τα απαραίτητα έγγραφα.

Θα χρειαστείτε:

1. Δεδομένα δέματος: ληφθέν τηλεγράφημα ή επιστολή (εάν υπάρχει), αριθμός παρακολούθησης μέσω Διαδικτύου κ.λπ.
2. Πρωτότυπο εσωτερικό αστικό διαβατήριο και φωτοτυπία αυτού (όλες οι σελίδες με φωτογραφίες, εγγραφή). Άδεια οδήγησης ή ξένο διαβατήριο δεν θα το αντικαταστήσει. Οι κάτοικοι της Ουκρανίας θα χρειαστούν έναν κωδικό φορολογικής ταυτότητας και ένα αντίγραφό του.
3. Προετοιμάστε υλικά που μπορούν να επιβεβαιώσουν την αξία των εμπορευμάτων στο δέμα (αν ξέρετε τι υπάρχει, φυσικά). Αυτό θα μπορούσε να είναι: μια εκτύπωση μιας σελίδας από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, πολλά στο eBay κ.λπ. Για να είστε πιο σίγουροι ότι έχετε δίκιο, μπορείτε να κάνετε εκτυπώσεις προϊόντων από διαφορετικούς ιστότοπους.
4. Το κόστος μπορεί να επιβεβαιωθεί από το γεγονός της πληρωμής, επομένως κάντε μια εκτύπωση των συναλλαγών από το Internet banking ή παραγγείλετε μια κατάσταση συναλλαγών με κάρτα πληρωμής από την τράπεζα. Κάντε επίσης μια εκτύπωση των συναλλαγών στο Paypal ή σε οποιοδήποτε άλλο σύστημα πληρωμών με το οποίο πληρώσατε για τα αγαθά.

Να τι πρέπει να θυμάστε τώρα:

• Εκτός από τα έγγραφα, πρέπει να προετοιμαστείτε να δώσετε σαφείς απαντήσεις στις ερωτήσεις που τέθηκαν. Επομένως, πρέπει να έχετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο του δέματος και τι αναφέρεται στην τελωνειακή διασάφηση. Για παράδειγμα, εάν έχετε πολλές μονάδες ενός συγκεκριμένου προϊόντος, μπορείτε να εξηγήσετε ότι αυτές είναι για δώρα, αλλά αν υπάρχουν δεκάδες τέτοιες μονάδες, τότε δεν πρέπει να βάλετε ένα "καλό πρόσωπο σε ένα κακό παιχνίδι" και να προσπαθήσετε να εξαπατήσετε . Είναι καλύτερα να πούμε ότι ο αποστολέας το έκανε αυτό με δική του πρωτοβουλία.
• Καλύτερα να μην πείτε ότι δεν γνωρίζετε τι υπάρχει στο δέμα και ποιος το έστειλε. Τότε θα μείνει πολύ λίγη μόχλευση στα χέρια σας για να επηρεάσετε την κατάσταση.
• Ως επιχείρημα για τον προσδιορισμό της αξίας, ο τελωνειακός επιθεωρητής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την τιμή ενός συγκεκριμένου προϊόντος στην εγχώρια αγορά. Αυτό συνήθως απαγορεύεται από τις οδηγίες, αλλά αν προσπαθήσει να το κάνει, μη διστάσετε να αποφύγετε. Εδώ η αλήθεια είναι με το μέρος σου.
• Μπορείτε να αρνηθείτε να παραλάβετε το δέμα. Αλλά πρέπει να το κάνετε αυτό αμέσως, ενώ τα χαρτιά δεν έχουν ακόμη συμπληρωθεί και δεν έχετε υπογράψει τίποτα.
• Εάν η τελωνειακή διασάφηση αναφέρει "δώρο", τότε αυτό δεν έχει καμία σημασιολογική σημασία και δεν επηρεάζει τίποτα από πρακτική άποψη. Σε περίπτωση υπέρβασης του αφορολόγητου ορίου από τέτοια ταχυδρομικώςΘα απαιτηθεί η πληρωμή όλων των τελών. Μπορεί επίσης να οριστεί ως «φορτίο για εμπορική χρήση» (μεγάλος αριθμός μονάδων παρόμοιου προϊόντος κ.λπ.).
• Εάν το φορτίο στο δέμα είναι προφανώς απαγορευμένο για αποστολή (λεπίδες όπλα, πυροβόλα όπλα) κ.λπ., τότε δεν πρέπει να χάσετε το χρόνο σας και να ζητήσετε να το επιστρέψετε - είναι άχρηστο, θα κατασχεθεί.
• Να είστε φιλικοί και ευγενικοί. Να θυμάστε ότι όλοι είναι άνθρωποι και ο καθένας έχει τη δουλειά του. Σίγουρα δεν πρέπει να είσαι αγενής, να απαιτείς κ.λπ. Δεν χρειάζεται να πούμε ότι κάποτε (κάποιος) παρόμοιο προϊόν ή δέμα περνούσε χωρίς κανένα πρόβλημα. Ο ανθρώπινος παράγοντας παίζει σημαντικό ρόλο στην περαιτέρω εξέλιξη των γεγονότων. Συμπεριφερθείτε λοιπόν ανάλογα.
• Μην σκέφτεστε καν να προσφέρετε δωροδοκία. Δεν θα λύσει προβλήματα, αλλά μπορεί εύκολα να δημιουργήσει νέα, πολύ πιο σοβαρά. Ακόμα κι αν έχετε ακούσει πολλά ότι τα τελωνεία είναι εντελώς διεφθαρμένα. Είναι απίθανο κάποιος να πάρει κάτι από ανθρώπους «από έξω», ειδικά μέσα στα τείχη ενός ιδρύματος, ειδικά ένα μικρό ποσό.

Τι να κάνετε εάν το δέμα σας προέρχεται από ηλεκτρονικό κατάστημα κρατείται από το τελωνείο, πιθανούς λόγουςκαι τρόπους επίλυσης προβλημάτων.

Το τελωνειακό όριο έχει ξεπεραστεί

Τις περισσότερες φορές, εσείς οι ίδιοι πρέπει να μαντέψετε αν θα υπάρξει υπέρβαση του ορίου τιμήςή όχι. Κατ 'αρχήν, δεν υπάρχει τίποτα κακό με την υπέρβαση του ορίου - όλα λύνονται πολύ απλά, οδηγείτε στο τελωνείο, πληρώνετε το δασμό και μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας. Δεν πρέπει να υπάρχουν προβλήματα.

Εμπορικό οικόπεδο

Οι τελωνειακές αρχές έχουν υποψίες ότι τα εμπορεύματα δεν εισάγονται για προσωπική χρήση, αλλά για σκοπούς πώλησης, τα λεγόμενα εμπορική παρτίδα.

Πρωτα απο ολα, τι θεωρείται εμπορική αποστολήεμπορεύματα? Δυστυχώς, δεν υπάρχουν σαφείς κανόνες και κανονισμοί. Ολα για όλα, εμπορική παρτίδα, πρόκειται για μια αποστολή εμπορευμάτων που φέρονται όχι μόνο για προσωπική χρήση, αλλά και για πώληση, αλλά κάθε τελωνειακός μπορεί να έχει τη δική του κατανόηση για το πού είναι τα σύνορα, μετά από την οποία το δέμα σας θα γίνει εμπορικό, εξαρτάται από τον καθολικισμό των εμπορευμάτων , τον τύπο και την αξία του. Στη μία περίπτωση, εάν φέρετε τρία πανομοιότυπα πράγματα, το δέμα σας θα γίνει αποδεκτό χωρίς προβλήματα, στην άλλη, θα αναγνωριστεί ως εμπορικό. Μπορείτε να δώσετε γενική σύσταση: προσπαθήστε να μην παραγγείλετε περισσότερα από δύο απολύτως πανομοιότυπα πράγματα σε ένα δέμα, αυτό θα μειώσει σχεδόν στο μηδέν την πιθανότητα προβλημάτων με το τελωνείο σε αυτό το είδος.

Κατά κανόνα, αυτή η κατάσταση είναι κάπως πιο περίπλοκη· εδώ παίζει μεγάλο ρόλο ο ανθρώπινος παράγοντας και η διάθεση του τελωνειακού υπαλλήλου. Αλλά πρέπει να θυμάστε τον χρυσό κανόνα: εάν πραγματικά εισάγετε προϊόντα αποκλειστικά για τον εαυτό σας, θα μπορείτε να αποδείξετε ότι έχετε δίκιο με πιθανότητα 99%.

Οι μέθοδοι τελωνειακού ελέγχου είναι αρκετά ποικίλες: μπορεί να είναι μερικές απλές ερωτήσεις ή μπορεί να είναι μια μακρά ερώτηση με αιτήματα για την επίδειξη αποδεικτικών εγγράφων/φωτογραφιών και άλλων πληροφοριών.

Πιθανά αποτελέσματα μετά από όλες τις συνομιλίες με τα τελωνεία:

1. Σε πιστεύουν, σου δίνουν το πακέτο και σε αφήνουν να φύγεις με την ησυχία σου.
2. Δεν σας πιστεύουν, αναγνωρίζουν το δέμα ως εμπορική αποστολή. Υπάρχουν δύο επιλογές:

• Αρνηθείτε το δέμα, χάνετε ένα ορισμένο ποσό λόγω της σπατάλης αποστολής των εμπορευμάτων.
• Ψάχνετε για εκτελωνιστή και με τις γνώσεις και τη βοήθειά του προσπαθείτε να εκτελωνίσετε το δέμα ως εμπορική αποστολή, πάλι χάνετε χρήματα από την πληρωμή δασμών και μεσιτείας και αρκετά σημαντικό ποσό.

Για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα να κρατηθεί το δέμα σας στο τελωνείο, ακολουθήστε αυτές τις συστάσεις:

1. Εάν θέλετε να φέρετε πολλά πράγματα όχι μόνο για τον εαυτό σας, αλλά και για πώληση, κανονίστε πολλά δέματα διαφορετικοί άνθρωποι, ζητήστε από τους συγγενείς και τους φίλους σας να σας βοηθήσουν.
2. Συχνά, προβλήματα με τα τελωνεία προκύπτουν όταν μια ομάδα ανθρώπων αποφασίζει να εξοικονομήσει χρήματα στα έξοδα αποστολής και να παραγγείλει τα πάντα σε ένα πακέτο για ένα άτομο, αν το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να παραγγείλετε διαφορετικά πράγματα.

Εάν έχουν ήδη προκύψει προβλήματα με το δέμα και έχετε κληθεί στο τελωνείο:

1. Προετοιμάστε την ιστορία σας αποδεικνύοντας ότι παίρνετε τα αντικείμενα για τον εαυτό σας και όχι για πώληση.
2. Σκεφτείτε τι ερωτήσεις μπορεί να κάνει ένας τελωνειακός και να είστε προετοιμασμένοι για αυτές.
3. Εάν έχετε αποδεικτικά έγγραφα ότι μεταφέρετε εμπορεύματα για τον εαυτό σας, φροντίστε να τα πάρετε μαζί σας.
4. Εάν παραγγείλατε κάτι για τον εαυτό σας και, για παράδειγμα, την αδερφή / τον αδελφό σας σε ένα δέμα, τότε είναι καλύτερα να πάτε αμέσως στο τελωνείο με την αδελφή / τον αδελφό σας.
5. Μην προσπαθήσετε να αποδείξετε στον τελωνειακό ότι δεν καταλαβαίνει τίποτα και είναι εντελώς λάθος. Πρέπει να κερδίσεις κάποιον.

Παράδειγμα

Εσείς και τέσσερις φίλοι κάνετε τζόκινγκ. Σε ένα από τα site βρίσκεις υπέροχα επώνυμα sneakers σε αρκετά ελκυστική τιμή. Για να εξοικονομήσετε χρήματα στην αποστολή, αποφασίζετε να παραγγείλετε και τα πέντε ζευγάρια για εσάς σε ένα πακέτο. Κατά την άφιξη στη Ρωσία, το δέμα κρατείται στο τελωνείο, σαν εμπορική αποστολή. Ο τελωνειακός πιστεύει ακράδαντα ότι θέλετε να πουλήσετε όλα αυτά τα αθλητικά παπούτσια, αλλά δεν μπορείτε να τον πείσετε για το αντίθετο. Το δέμα αποστέλλεται πίσω στον πωλητή. Χάνετε χρόνο και χρήμα κατά την παράδοση.

Φανταστική τιμή δέματος

Οι τελωνειακές αρχές έχουν υποψίες ότι πλασματική τιμήαγαθά στο δέμα.
Η κατάσταση είναι πιο απλή από την προηγούμενη, αλλά απαιτεί και πρόσθετες οικονομικές επενδύσεις. Εάν δεν διαθέτετε έγγραφα πληρωμής, όπως αντίγραφο κίνησης λογαριασμού ή εκτύπωση της σελίδας PayPal, που επιβεβαιώνουν το γεγονός ότι αγοράσατε ένα νέο IPAD 2 για ακριβώς 200 $, τότε η πιθανότητα να λάβετε το πακέτο χωρίς να πληρώσετε ξανά πρόσθετους δασμούς εξαρτάται από την προδιάθεση και τη διάθεση του τελωνείου.

Εάν ο τελωνειακός δεν σας πιστεύει, τότε ο δασμός θα υπολογιστεί από αυτόν με βάση την τελωνειακή κατάταξη των εμπορευμάτων, βάσει τελωνειακών πινάκων. Και αυτό, τελικά, μπορεί να αποδειχθεί πολύ πιο ακριβό για εσάς από το ονομαστικό ποσό που καταβλήθηκε.

Για να αποφύγετε αυτή την κατάσταση:

1. Εάν δεν πληροίτε το όριο των 1000 ευρώ, παραγγείλετε προϊόντα σε διαφορετικά δέματα για διαφορετικά άτομα, για παράδειγμα, ζητήστε από έναν φίλο ή συγγενή σας να σας βοηθήσει.
2. Το δέμα δεν πρέπει να αποσταλεί ως δώρο.
3. Χωρίστε την αγορά σε δύο δέματα και στείλτε τα σε διαφορετική ώρανα λάβει σε διαφορετικούς μήνες.

Εάν μια τέτοια κατάσταση έχει ήδη προκύψει και κληθήκατε στο τελωνείο και εάν αγοράσατε πραγματικά για αυτήν την τιμή:

1. Φέρτε τις τραπεζικές σας κινήσεις ή εκτυπώσεις PayPal.
2. Μεταβείτε στον ιστότοπο του πωλητή, εκτυπώστε μια σελίδα με προϊόντα και τιμές.
3. Βρείτε 2-3 ακόμη καταστήματα στο Διαδίκτυο με περίπου παρόμοιες τιμές για να τα επιδείξετε στον τελωνειακό, αν χρειαστεί.
4. Προσπαθείτε να κερδίσετε τον τελωνειακό: μην βρίζετε, μην φωνάζετε, ακούστε προσεκτικά.

Παράδειγμα

Το πιο συνηθισμένο παράδειγμα μιας ατυχούς κατάστασης: αγοράζετε έναν φορητό υπολογιστή, ένα νέο τηλέφωνο και μερικές θήκες για αυτό, πληρώνοντας τελικά ένα ποσό, για παράδειγμα, 1200 ευρώ. Μη θέλοντας να πληρώσετε το τέλος, ζητάτε από τον πωλητή να μειώσει το ποσό στα έγγραφα που επισυνάπτονται στο δέμα στα 900 ευρώ συνολικά, το κάνει και σας στέλνει το δέμα. Κατά την άφιξη του δέματος, το τελωνείο υποπτεύεται (και όντως δικαιολογείται) ότι η αναγραφόμενη αξία είναι πλασματική. Παρόλο που έχετε παραστατικά πληρωμής, δεν μπορείτε να τα επιδείξετε, καθώς όλα υποδεικνύονται εκεί ως έχουν. Προσπαθείτε να πείσετε το τελωνείο ότι το μοντέλο του τηλεφώνου δεν είναι πια το νεότερο, οι θήκες είναι από δερματίνη και το laptop έχει φθηνά κινέζικα εξαρτήματα. Ο τελωνειακός δεν σας πιστεύει, υπολογίζει ξανά το κόστος με βάση τα στοιχεία του, και λαμβάνει το τελικό ποσό των 1.500 ευρώ. Πληρώνετε τον φόρο για αυτό το ποσό και παίρνετε το δέμα, ή δεν πληρώνετε και το δέμα αποστέλλεται πίσω, και αναζητάτε νέες λύσεις με τον πωλητή.

Προσαρμοσμένη σάρωση

Αν οι τελωνειακοί κρατούσαν το δέμα ακριβώς έτσι, είναι εντάξει επιτόπιο έλεγχο, τότε αυτή είναι η απλούστερη επιλογή. Φτάνεις, δίνεις πληροφορίες παρακολούθησης και το διαβατήριό σου, πηγαίνεις σε άλλο παράθυρο και λαμβάνεις το δέμα.