Posta kurallarına göre koli alıcıya teslim edilene kadar göndericiye ait olduğu kabul edilir. Bu nedenle, posta belgelerinin doğru şekilde doldurulması, kayıpların araştırılması, hırsızlık tazminatının alınması vb. ile ilgili tüm sorumluluk size aittir. satıcının omuzlarında yatıyor.

Ayrıca Aliexpress'de, alıcı koruma kurallarına göre, alıcı paketi teslim almamışsa sipariş için ödediği tutarın tamamını geri alabilir. Üstelik ürüne artık ihtiyacı olmayan alıcılar paketi postaneden alamıyordu ve 30 gün sonra paket Çin'e geri dönüyordu ve alıcı bir anlaşmazlık açıp parayı iade ediyordu. Üstelik parselin aniden gümrükten geçmemesi durumunda herhangi bir sorun yaşanmadı. Ve hangi nedenlerden dolayı olduğu önemli değildi: ithalatı yasaklanmış mallar mı, çalıntı mallar mı, yoksa gümrük vergisi ödeme ihtiyacı mı? Önceden, bir anlaşmazlığı kolayca açabiliyor, parselin gümrükten geçmediğinin ve satıcıya gittiğinin açık olduğu takip sisteminin ekran görüntüsünü ekleyebiliyordunuz. Vakaların neredeyse% 100'ünde anlaşmazlık alıcı lehine çözüldü. Sonuçta paketi teslim almadı.

Ancak son dönemde gümrükte kargosu geri dönen veya alıcının gümrük vergisini ödemek istememesi durumunda sorunlar yaşanmaya başladı. nedeniyle bir anlaşmazlık açarken "Gümrük sorunları var" Gümrüklerin genellikle paketleri geciktirme nedenlerinin bir listesini göreceksiniz. Fatura, lisans veya sertifika eksikliği, malın değerinin düşük olması, taklit mal gibi sebepler satıcının sorumluluğundadır. İthalatı yasak olan mallar ve gümrük vergilerinin ödenmesi zorunluluğu da alıcının omuzlarındadır. Yani, gümrük işlemlerini yapmaya ve vergiyi ödemeye hazır değilseniz, malların teslimat maliyeti düşülerek para size iade edilecektir.

Anlaşmazlığı tırmandırırsanız "Gümrük sorunları var", o zaman büyük olasılıkla Aliexpress yönetimi sizden, satıcının hatası nedeniyle parselin gümrükten geçmediğini belirten belgeleri 7 gün içinde sağlamanızı isteyecektir.

Alıcı aşağıdaki içeriğe sahip bir mesaj alır:

“Lütfen yerel gümrük birimlerinizle onaylayın ve 7 takvim günü içinde AliExpress'e askıya alma nedenini tam olarak açıklığa kavuşturmak için onlardan resmi belgeler gönderin.

Bu süre içinde gümrükten resmi belgeyi alamamışsak, nakliye ücretinden sizin sorumlu olduğunuzu varsayacağız ve navlun bedelini satıcıya tazmin edeceğiz.”

(Lütfen gümrük idarenizle iletişime geçin ve paketin alıkonulma nedenini açıklayan resmi belgeleri 7 gün içinde sağlayın. Bu süre içinde gümrükten resmi belgeler gelmezse, malların nakliye masraflarından sizi sorumlu sayacağız ve tazminatı ödeyeceğiz. satıcısına"

Ancak bu şartın 7 gün içerisinde yerine getirilmesi oldukça zordur. Bir belge talebinin kaydedilmesi için standart süre 3 iş günü olduğundan. Ve belgenin kendisi gümrük memurları tarafından 30 gün içinde hazırlanabilir. Yani, belirlenen süreye uymak son derece zordur ve sonuç alıcıya değil diğer kişilere bağlıdır.

Üstelik kusur tamamen satıcıda da olabilir. Satıcının gümrük beyannamesini doldurmayı unuttuğu, yanlışlıkla nakliye bedeline gerçek maliyetin bir kat üzerinde bir miktar yazdığı ve malların normlara uymadığı ve gerekli olduğu durumlar vardı. önemli bir görev ödemek. Satıcının, sahte olduğu için gümrükten geçmeyen tablet ve telefonların kopyalarını gönderdiği durumlar olmuştur. Veya gümrükte açıkça görülen malların maliyetini önemli ölçüde küçümsedi.

Ne yazık ki, son birkaç haftadır, ağırlaşan anlaşmazlığın henüz tek bir olumlu sonucunu görmedik. "Gümrük sorunları". Tüm bu durumlarda, bir anlaşmazlığı açarken alıcılar, paketin satıcıya geri döneceğinin açık olduğu takip hizmetinin ekran görüntülerini eklediler. Ve durumu detaylı bir şekilde anlattılar, bu onların suçu değildi. Maalesef arabulucular imzalı ve kaşeli bir belgeye ihtiyaç duyuyor.

“Malın gümrükten geçmemesi” nedeniyle çıkan anlaşmazlığın sonuçları

Mektupta arabulucular, paketin satıcının hatası nedeniyle gümrükten geçmediğine dair bir kanıt bulunmadığı takdirde, alıcıya malların teslimat masrafları düşüldükten sonra para iadesi alacağını söylüyor.

Ancak alıcının malları teslim almamasına rağmen paranın tamamen satıcıya gittiği durumlar da vardır. Çoğu zaman, mallar gümrük nedeniyle alıkonulursa veya gümrük vergilerinin ödenmesi gerekir.

Yani, alıcılar sonuçta parasız ve malsız kalır. Bu çok hayal kırıklığı yaratıyor.

“Gümrük sorunları” nedeniyle anlaşmazlık nasıl açılır?

Öncelikle bir anlaşmazlık açmak için acele etmenize gerek yok. Parsel Çin'e ulaşana kadar bekleyin. O zaman satıcı artık malını geri alacağını görecek ve iadeyi kabul etmesi daha kolay olacaktır.

İkincisi, anlaşmazlığı tırmandırmak için acele etmeyin. Öncelikle satıcıyla para iadesi için pazarlık yapmayı deneyin. Sebep açıkça size aitse, malların teslimat maliyeti düşülerek para iadesi yapmayı kabul edin.

Sebep satıcı ise, anlaşmazlığı açmadan önce bile paketin sizin hatanız olmadan açıldığını belirten bir belgeyi önceden talep edebilirsiniz. O zaman paketin alıkonulması nedenini kanıtlamak için gerekli 7 günü kesinlikle karşılayabileceksiniz.

Aliexpress'deki durum “Gümrük işlemleri başarısız oldu”

Nisan 2018'in sonundan bu yana, Aliexpress web sitesinde paket takibinde garip durumlar ortaya çıkmaya başladı; Gümrük işlemleri arızalı." Elbette alıcılar paketlerinin gümrükte alıkonulduğunu görünce çok endişeleniyorlar.

Bugün çoğumuz hayatımızda en az bir kez yabancı çevrimiçi mağazaların hizmetlerini kullanmış ve çeşitli posta hizmetleri aracılığıyla malların teslimini sipariş etmişizdir. Yabancı bir çevrimiçi mağazadan satın alınan herhangi bir ürün ve başka bir ülkede yaşayan akrabalardan gelen paketler yüksek kalitede gümrük kontrolünden geçirilir. Uygulamada görüldüğü gibi, kargo her durumda gümrük muayenesinden sorunsuz geçmiyor. Çoğu zaman gümrük memurları tarafından gözaltına alınıyor. Bu nedenle pek çok kişi, sevkiyatın bu noktada gecikmesi durumunda ne yapılacağı sorusuyla ilgileniyor. Gümrük işlemleri.

Genel bilgi

Bölgeye giren herhangi bir özel veya ticari kargo Rusya Federasyonu Başka herhangi bir ülkeden gümrük kontrolünden geçmektedir. Ve her şey yoluna girecek, ancak çoğu zaman parselin sınırda gecikmesi oluyor. Bu durumda çoğu kişi kargonun sonsuza kadar kaybolduğuna inanarak umutsuzluğa kapılıyor. Ancak kolinin kanunen yasaklı bir mal içermemesi durumunda kargonuzun teslim alınması mümkündür.

Gümrük hizmeti nedeniyle kargo gecikmesinin nedenleri

Öyleyse, yabancı bir çevrimiçi mağazadan ürün sipariş ettiğinizi ancak gönderinin gümrükleme noktasında alıkonulduğuna dair bir bildirim aldığınızı hayal edelim. Bu ne anlama geliyor? Çok basit: Paketi alamayacaksınız.

Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı gerçekleşebilir:

• kargo beyanname doldurulmadan ve gümrük vergileri ödenmeden ülkeye ithal edilirse, paketin değeri 1.500 avroyu aşarsa alıkonulabilir;
• paketin toplam ağırlığı 50 kg'ı aşıyor;
• parsel aynı gruptan çok sayıda maldan oluşuyor;
• Rusya Federasyonu'na herhangi bir malın ithalatı yasaktır.

Bunlar, bir gönderinin gümrükleme noktasında gecikmesinin en yaygın nedenleridir. Bu durumda ne yapmalı? Bu daha ayrıntılı olarak tartışılacaktır.

Paketiniz gecikirse ne yapmalısınız?

Çoğu zaman bu sorun, paradan tasarruf etmek veya özel ürünler satın almak için yabancı çevrimiçi mağazalardan alışveriş yapmayı tercih eden sıradan vatandaşlar tarafından karşı karşıya kalır. Teslimat normal posta yoluyla veya benzer hizmetler sağlayan çeşitli şirketler aracılığıyla gerçekleştirilebilir. En büyük uluslararası teslimat şirketi EMS'dir. Hepsi çok uygundur çünkü paketi müşterinin belirttiği postaneye teslim ederler. Kargo varış yerine ulaştığında alıcıya SMS veya iadeli taahhütlü posta yoluyla bilgi verilir. Ayrıca gümrükleme noktasında sevkiyatın gecikmesi durumunda bu konuda da tarafınıza bilgi verilecektir.

Satın alınan ürün normal posta yoluyla teslim edilirse, müşteriye herhangi bir bildirim gelmez ve paketin akıbetini bağımsız olarak bulması gerekecektir. Bu oldukça fazla zaman gerektirir, çünkü önce postaneye gitmeniz, ardından siparişinizin durumunu satıcıyla kontrol etmeniz ve ardından gümrük servisine bir talep göndermeniz gerekecektir.

Gümrük servisine başvurma

Gönderinin gümrükleme noktasında alıkonulduğundan gerçekten emin olduktan sonra kontrol servisiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Bunun için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacak:

1. Satıcıdan, malların satın alındığı gerçeğini doğrulayan bir fatura.
2. Malların ödemesini onaylayan bir belge.
3. Pasaport.
4. Pakette yalnızca kendiniz için değil akrabalarınız için de sipariş edilen aynı türden mallar varsa, pasaportlarının fotokopilerine ihtiyaç duyulacaktır.
5. Pakette bulunan her ürünün fotoğrafları.

Ayrıca gümrük servisinin, pakette bulunan tüm malları ve bunların amaçlarını listeleyen özel bir form doldurması gerekecektir. Kargo gecikmesinin nedeni maliyet veya ağırlık limitinin aşılması ise gümrük vergilerini ödedikten sonra kargoyu teslim alabilirsiniz.

Alıkonulan malların saklama süreleri

Gönderinin gümrükleme noktasında alıkonulması durumunda kargo depoya alınır. Maksimum süre iki hafta olup, ilk 5 günü ücretsiz, geri kalan süre ise paket sahibi tarafından ödenir. Kargo havayolu ile teslim edildiyse, bu durumda saklama süresi 30 takvim gününe kadar uzatılır.

Rusya Federasyonu'na hangi malların ithal edilmesi yasaktır?

Mal gönderirken sorun yaşamamak için hangi grup malların ülkemiz sınırından taşınmasının yasak olduğunu bilmeniz gerekir.

Bunlar şunları içerir:

• silahlar ve mühimmat;
• narkotik maddeler;
• yanıcı ve patlayıcı maddeler;
• bitkiler ve hayvanlar;
• için potansiyel bir tehdit oluşturan atıklar çevre insan hayatı ve sağlığının yanı sıra;
• terörizmi teşvik eden ve pornografi içeren materyaller;
• alkollü içecekler;
• bilgi toplamaya yönelik cihazlar;
• kültürel miras değerleri;
• insan organları;
• Nazi temalı materyaller;
• mücevherler ve antikalar;
• Radyoaktif maddeler.

Koli bu kategorideki mallardan herhangi birini içeriyorsa, gönderinin gümrükleme noktasında alıkonulduğuna dair bir mesaj alacağınıza şüphe yoktur. Bu durumda ne kadar süre saklanacaklar? Yasaklanmış mallar imhaya tabi olduğundan depolanmaz. Ayrıca birçok yasaklı ürünü ithal etmeye kalkışmak cezai sorumlulukla sonuçlanabileceğinden, bunları sınırdan geçirme girişiminden derhal vazgeçmek daha iyidir.

Yurt dışında alışveriş yaparken sorunlar nasıl önlenir?

Çin, Amerika, Avrupa veya başka herhangi bir ülkeden düzenli olarak çeşitli ürünler sipariş etmeyi planlıyorsanız, bunların teslimatında sorun yaşamamak için lojistik şirketlerinin hizmetlerini kullanmak en iyisidir. Rusya'nın en büyüklerinden biri, yalnızca ülke genelinde değil, sınırlarının çok ötesinde de faaliyet gösteren SPSR'dir. Böylece gönderinizin gümrükleme noktasında gecikmesi durumunda SPSR-Express, bu hizmetlerden faydalanmış olmanız koşuluyla tüm sorunları sizin için çözecektir. kurye servisi.

SPSR hangi hizmetleri sağlıyor?

SPSR-Express şirketi, Rusya genelinde ve yurt dışında kargo teslimatı alanında ulusal liderlerden biri haline geldi. Çoğu müşteri, taşıyıcının müşterilerine sağladığı geniş hizmet yelpazesi nedeniyle bunu tercih ediyor.

Bunlar arasında şunlar yer almaktadır:

• Rusya'da ve yurt dışında parsellerin hızlı teslimatı;
• posta taşımacılığı;
• kurye servisi;
• koli ambalajı;
• malların depolanması;
• müşterilere teslimat durumu hakkında bilgi vermek;
• parselleri çevrimiçi takip etme yeteneği;
• malların müşteri için uygun bir zamanda adrese teslim edilmesi;
• kapıdan kapıya kargo taşımacılığı.

Şirket hem bireylerle hem de tüzel kişilerle çalışmaktadır. Gönderinin gümrükleme noktasında gecikmesi durumunda SPSR müşteriyi sorun hakkında bilgilendirecek ve sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

"SPSR-Express": mümkün olan en kısa sürede teslimat

Tüketicilerin çoğu, ülkenin bulunduğu bölgeye bakılmaksızın SPSR-Express şirketinin verimliliğine ve çok hızlı teslimata dikkat çekiyor. Paketin transit geçeceği süre değişebilir. Bu, malların sipariş edildiği şirkete veya çevrimiçi mağazaya ve ayrıca Rusya'ya olan uzaklığa bağlıdır. Ülke içinde teslimat süresi iki günden fazla sürmez, paket yurt dışından gelirse yaklaşık bir hafta beklemeniz gerekecektir. Ancak hızını diğer şirketlerle karşılaştırırsanız, bu kurye hizmeti gerçekten Rusya'nın en hızlılarından biridir.

Kullanışlı bildirim sistemi

SPSR-Express şirketi, kaliteli hizmeti sayesinde çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih eden birçok alışverişkoliğin arasında oldukça popülerdir. Müşterilere siparişlerinin durumu hakkında SMS bildirimleri gönderilir ve sınırda herhangi bir sorun çıkması durumunda siparişinize "Gümrükleme noktasında teslimat gecikti" durumu atanır ve bu durum size anında bildirilir.

Emniyet

Yabancı bir çevrimiçi mağazadan pahalı bir ürün sipariş eden herkes, onu güvenli ve sağlam bir şekilde ve mümkün olan en kısa sürede teslim almak ister. Gönderinin gümrükleme noktasında ertelenmesi durumunda SPSR, tüketici incelemelerinin de gösterdiği gibi sorumluluklarını çok ciddiye aldığı için sorunu çok hızlı bir şekilde çözecektir. Müşterilere göre tüm paketler tam zamanında geliyor ve güvenlikleriyle ilgili hiçbir sorun yaşanmıyor. Sadece ürünün kendisi değil, ambalajı da sağlam.

Kargo takibi

Bir paketin konumunu takip etme yeteneği, lojistik hizmetleri sağlayan kendine saygılı herhangi bir şirketin sağlaması gereken çok uygun bir hizmettir. Ulusal bir lider olan SPSR-Express, müşterilerine böyle bir fırsat sunmaktadır. İnternet erişiminiz olduğundan, kargonuzun şu anda bulunduğu firmanın web sitesinden sipariş numarasına her zaman bakabilirsiniz. Gönderinin gümrükleme noktasında gecikmesi durumunda SPSR bu bilgiyi güncelleyecek ve size zamanında bilgi verilecektir. Ayrıca kargo müşterinin belirttiği postaneye ulaştıktan sonra paketin alınabileceğine dair SMS bildirimi alınır. Bazı sistem arızaları nedeniyle bilgilerin zamanında güncellenmesinde gecikmeler yaşanabileceğini ancak bu tür durumların son derece nadir meydana geldiğini belirtmekte fayda var.

Hizmetlerin maliyeti

Lojistik hizmetlerinin maliyeti her zaman büyük önem Belirli bir kurye teslimat hizmetini seçerken tüketiciler için. Özellikle fiyat konusu son yıllarda oldukça önem kazandı. Bunun nedeni, rubledeki devalüasyon nedeniyle ulusal para birimiyle satın alındığında tüm mal gruplarının fiyatında önemli bir artış meydana gelmesidir. Bu nedenle herkes mümkün olan her şeyden tasarruf etmeye çalışır. Bu özellikle malların satıcıdan alıcıya teslim edilmesinin maliyetiyle ilgilidir.

SPSR-Express şirketinin hizmetlerinin maliyetine gelince, en ucuzu olarak adlandırılamasa da yine de piyasadaki en cazip hizmetlerden biri. Örneğin bugün pek çok kişi yabancı mağazalardan akıllı telefon sipariş ediyor. Bir lojistik şirketi aracılığıyla sipariş verildiğinde, teslimat dahil olmak üzere normal posta hizmetine kıyasla önemli ölçüde daha düşük maliyete sahip olacaklar. Gönderi gümrükleme noktasında alıkonulursa ve örneğin LeEco akıllı telefonları veya başka bir üreticinin ürünleri incelemeyi geçemezse, lojistik şirketi alıcıyı derhal bilgilendirecektir.

Bu nedenle, nispeten düşük fiyatlar, yüksek kaliteli hizmet, hızlı teslimat ve siparişin durumu hakkında uygun bir bildirim sistemi göz önüne alındığında, yabancı çevrimiçi mağazalardan mal satın almak ve bunları SPSR şirketi aracılığıyla Rusya'ya teslim etmek mantıklı geliyor. Bu durumda tüketiciler, nakliye sırasında paketin güvenliği konusunda tam bir garanti alır ve aynı zamanda teslimat ve gümrük işlemleriyle ilgili zorlukları da en aza indirir.

Zvyazda gazetecileri gümrüklerde uluslararası yazışmaların yolunu izledi.

İşletmeye " Minsk Postası» sürü tüm uluslararası posta öğeleri, Belarus'a hitaben. Burada işleniyor, ayıklanıyor ve buradan ülkenin her bölgesine gönderiliyor. Ancak gümrük kontrolünden geçtikten sonra bazı sevkiyatlar dikkatli çalışanlar tarafından geciktirildiği için...

İçerideyiz gümrük kontrol salonu, inanılmaz sayıda koli ve paketin bulunduğu yer. Buna rağmen açıkça birkaç aşamaya ayrılan çalışma sorunsuz bir şekilde ilerliyor. Şununla başlar: Her paket bir bilgisayar veritabanına girilir tarayıcı verileri. Girilmeli alıcının soyadı ve adı, adresi, kolideki malların adı, ağırlığı ve bedeli. İşte zorluklar da burada başlıyor: örneğin gönderen, bunu belirtmedi Ad Soyad, adres veya ürün özellikleri. Böyle anların yaşanması durumunda ürünü veri tabanına giren çalışan, ürünü ayrı bir sepete koyar ve alıcıyı bu konuda bilgilendirir. Gerekli bilgileri açıklamalıdır ve yazışmaları bu aşamada tüm öğelerin cirosunu yavaşlattığından, 28 bin ruble ücret ödemek Belposhta tarafından toplanan.

Daha sonra, sözde riskler üzerinde çalışılır: küçük ağırlığı iki kilograma kadar olan paketler taranır, bilgisayardaki kayıt defterini kontrol edin ve vatandaşların daha önce ithalatı yasaklanmış malları posta yoluyla almaya çalışıp çalışmadığını öğrenin. Aralarında - alkol, tütün ürünleri ve sigara karışımları, her türlü silah, radyoaktif madde, kültürel varlık, çabuk bozulan mallar, bazıları hariç hayvanlar ve bitkiler, taşlar(takıda değilse), narkotik ve psikotrop ilaçlar (ilaç formunda olanlar dahil), ozon tabakasını incelten maddeler. Burası onların kontrol ettiği yer ithalat sıklığı ve malların maliyeti: bir ay içinde bir alıcı öğeleri alabilir ağırlığı 31 kilograma kadar ve değeri 200 avrodan fazla olmayan, aksi takdirde bir ücret ödemeniz gerekecektir. Kural olarak, posta öğelerinin çoğu gümrük memurları arasında şüphe uyandırmaz. Ancak istisnalar da var. Doğru, deneyimli çalışanlar hemen çeşitli hileleri görüyor ve yazışmaları gönderiyor ek sınav. Ve şimdi gümrük kontrol departmanının kıdemli müfettişi Sergey Prokhorik endişe verici: bir gönderi, içinde çevrimiçi bir mağazadan alınmış 18 dolar değerinde yeni bir telefon ve 20 dolarlık bir kamera bulunduğunu gösteriyor. Cihazların maliyeti açıkça olduğundan düşük tahmin ediliyor, bu nedenle müfettiş sevkiyatın "röntgenini çekiyor".

Sevkiyatın, bağlantı kabloları olan bir kamera ve bir telefon içerdiğini görüyoruz” diye yorumluyor Prokhorik, bilgisayar ekranındaki görüntü hakkında. - Posta operatörleri bu gönderiyi açıp gümrük müfettişine sunacağım Derinlemesine bir inceleme sırasında bunu değerlendirecek ve karar verecek.

Bir sonraki aşamada kontrol ediyorlar üç ila 27 kilogram arası paketler. Çalışanın ekranında İtalya'dan gelen 14 kilogramlık bir paketin içindekiler görülüyor: ayakkabı silüetleri, konserve yiyecekler, giysiler ve tatlılar. Ve bir sonraki pakette uzman bir şişenin siluetini fark ediyor. Bu, örneğin “zararsız” zeytinyağı veya nakliyesi yasak olan alkol olabilir. Bu nedenle, teknik kontrol bu gönderi de manuel incelemeye sunulacak. Eğer pakette yasaklı bir madde bulunmuyorsa, alıcıya doğru yoluna devam edecektir. Aksi takdirde olacaklar Muayene sertifikası ve parsel geri gönderilecek gönderene.

Bu arada, her iş yeri gümrük muayene alanında donatılmıştır video kamera ve öğeler açılır Komisyonun katılımıyla ve ayrıca video gözetimi altında. Yani bir vatandaşın paketinin bütünlüğüne ilişkin herhangi bir şikayeti varsa, uygun video kaydı kullanılarak her şey kolayca kontrol edilebilir. Ayrıca her öğenin ağırlığı posta hizmetidir. gramına kadar kontroller. Herhangi bir tutarsızlık bulunursa, bu da belgelenir.

Daha sonra gümrük memuru, gönderilerin üzerine yapıştırılan beyanları kullanarak beklenenleri seçer. derinlemesine manuel inceleme. Günde işlenen 40 bin koliden 40-50'sinde ihlal tespit ediliyor. Açıldığında koli içerisindeki eşyaların gerçekten kişisel kullanıma mı yönelik olduğu yoksa satışa mı gönderildiği tespit ediliyor. Sonuçta, bazıları vergi ödemekten kaçınmak için büyük çaba harcıyor: tek bir adrese birkaç öğe yazıyor, soyadlarını birkaç harfle değiştiriyor ve yasaklanmış şeyleri en fantastik şekillerde saklıyor ve gizliyorlar. Yılın ilk çeyreğinde başlatıldı sekiz ceza davası psikotrop maddelerin Belarus'a ithalatına ilişkin gerçekler hakkında. Ayrıca gümrük memurları, son dönemde kesici silahlar, coplar, döviz ve gizlice bilgi edinme araçları gibi başka eşyaların da belge ve beyan olmadan ithal edilmeye başlandığını belirtiyor. Denetim sırasında çıkarılan eşyaların arasında elektrikli fenerleri görünce çok şaşırdık. Neden taşınamıyorlar? Bunların hiç de el feneri olmadığı, elektrik şoku veren cihazlar olduğu ortaya çıktı...

Gümrük kontrol bölgesindeki toplam - 18 iş. Gönderilerin en yüksek olduğu günlerde (örneğin, yeni yıl tatilleri) Buradaki çalışan sayısı iki katına çıkıyor. Giderek daha fazla paket işlemek zorunda kalıyorlar Çin'den(2013'te tüm uluslararası sevkiyatların %54'ünü oluşturuyorlardı; geçen yıl ise bu oran zaten %70'ti). Bunların bir kısmı elektronik, mobil cihazlar ve diğer ekipmanlardır. Yurt dışından sipariş vermede liderler - Minsk ve Minsk bölgesi(alıcıların %50'sinden fazlası) ikinci sırada (%14) Gomel bölgesi yer alıyor.

Geçen yıl Belarus aldı 6,5 milyon 58 milyon dolar değerinde uluslararası posta. Ve bu yılın ilk çeyreğinde şimdiden 2,6 milyon ürün teslim alındı” dedi Minsk bölge gümrük şefi Alexander Bogdevich.

Uluslararası paketlerin hacmi artıyor: Geçen yıl bireyler posta yoluyla yaklaşık 60 milyon avro değerinde mal aldıysa, 2015'in ilk çeyreğinde bu miktar zaten 40 milyona ulaşmıştı.Bu durum gümrük memurlarını ve posta çalışanlarını kabul etmeye zorluyor ek önlemler yazışmaları işlemek için.

- 1 Haziran bir tane daha açılması planlanıyor Ulusal Havaalanı topraklarındaki uluslararası posta değişim noktası“Minsk-2” gümrük bölgesinde “Minsk” - Devlet Gümrük Komitesi başkan yardımcısı etkinliği duyurdu Vladimir Orlovski. - Hava yoluyla gelen gönderilerin bir kısmının doğrudan havalimanında işlenmesi durumunda, bazı posta işlemlerinin yanı sıra gümrük işlemleri de azalacak.

Vladimir Orlovsky'ye göre hava sevkiyatlarının yaklaşık yüzde 30'u havalimanında işlenecek ve yıl sonuna kadar bu sayı belki de yüzde 50'ye çıkacak.

Böylece Belarusluların sevkiyatlarını daha hızlı alacağına dair umut var. Bu arada, çoğu kişi yazışmaların uzun sürmesi nedeniyle posta çalışanlarını suçluyor. Ve boşuna çünkü yolculuğunun süresi birçok bileşene bağlı.

Belirli bir ülkede bir ürün satın alındığı andan itibaren, çevrimiçi mağaza ürünü bir süre paketler ve çıkış ülkesinin posta operatörüne aktarır. Sırada ulaşım var. Tabii eğer burası Çin ise, o zaman kalkış iki veya üç transit havaalanından geçecek. Ancak tüm operatörler, varış ülkesine minimum geçiş süresine sahip lojistiği seçmeye çalışmaktadır. Ayrıldıktan sonra Minsk Ulusal Havaalanına vardık(bugün gönderilerin %70'i hava yoluyla teslim edilmektedir), 24 saat içinde uluslararası posta değişim noktasına getirilir. BT 2-3 gün içinde işlenir- gönderinin nasıl işlendiğine bağlı olarak. Daha fazla teslimat hedefe bağlıdır bir günden üç güne kadar(ülkenin en uzak köşesine), - dedi ilk milletvekili genel müdür işletme "Belpochta" Elena Skripchik.

Herhangi bir soru ortaya çıkmaması halinde, gümrükleme şartları da 1-2 gün. Müşteriye daha fazla kolaylık sağlamak için paketler ve EMS gönderileri doğrudan alıcının evine teslim edilir. Küçük paketler ya postanelerde ya da özel teslimat noktalarında verilmektedir (şu anda ülkede 15'ten fazlası bulunmaktadır). Ancak istenirse müşteri ek hizmetleri kullanabilir, örneğin kurye siparişi verebilir ve teslimat süresi üzerinde anlaşabilir. Elbette bu hizmetler tarifelere tabidir. Ayrıca Belpochta web sitesinde posta öğenizin yolunu çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz.

Er ya da geç, yabancı çevrimiçi mağazaların ortalama alıcısı (bireysel), doğrudan gümrük servisiyle iletişim kurması gereken bir durumla karşı karşıya kalır. Bu çok sık gerçekleşmez, ancak gerçekleşirse böyle bir durumun çözülmesi gerekir.

Gümrük servisinden gelen sorular çoğunlukla aşağıdaki nedenlerden dolayı ortaya çıkar:

1. Malın gümrük değerinin gümrüksüz limiti aşması halinde gümrük vergileri ve diğer ücretlerin (KDV, ÖTV) ödenmesi gerekmektedir. Veya müfettişin gümrük beyannamesinde beyan edilen tutarın gerçekliği konusunda şüpheleri vardır veya beyanname tam olarak doldurulmamıştır (hiç doldurulmamıştır vb.).
2. Paketin içeriği açıkça ihtiyaçları aşıyor bireysel ve “ticari kullanıma yönelik kargo” olarak nitelendirilebilir. Örneğin, çok sayıda aynı şey (15 ceket, 10 çift ayakkabı, 5 GPS navigasyon cihazı, 3 dizüstü bilgisayar) veya bir kişinin ihtiyacını açıkça aşan aşırı miktar (10 kg çay vb.).
3. Paket, nakliyesi yasak olan mallar içeriyor.

Yani yurt dışından gelen bir koliye ilişkin bir hususta gümrük idaresi tarafından davet edildiniz. Bu genellikle telgrafla yapılır, ancak telefonla veya normal mektupla da aranabilir.

Öncelikle “paket gümrükte alıkonuldu” gibi ifadeler kullanırken tedirgin olmayın. Evet bu doğru ama beni tutuklamadınız değil mi? Sadece pozitif enerji depolamanız ve gerekli belgeleri toplayarak yaklaşan ziyarete uygun şekilde hazırlanmanız gerekiyor.

İhtiyacın olacak:

1. Paket verileri: Alınan telgraf veya mektup (varsa), İnternet üzerinden takip numarası vb.
2. Dahili sivil pasaportun aslı ve fotokopisi (fotoğraflı tüm sayfalar, kayıt). Sürücü belgesi veya yabancı pasaport bunun yerine geçmez. Ukrayna'da ikamet edenlerin vergi mükellefi kimlik koduna ve bunun bir kopyasına ihtiyacı olacaktır.
3. Kolideki malların değerini doğrulayabilecek malzemeler hazırlayın (tabii ki orada ne olduğunu biliyorsanız). Bu şunlar olabilir: çevrimiçi bir mağazadan bir sayfanın çıktısı, eBay'deki pek çok şey vb. Haklı olduğunuzdan daha emin olmak için farklı sitelerdeki ürünlerin çıktılarını alabilirsiniz.
4. Maliyet, ödeme gerçeğiyle doğrulanabilir, bu nedenle İnternet bankacılığından işlemlerin çıktısını alın veya bankadan ödeme kartı işlemlerinin ekstresini sipariş edin. Ayrıca Paypal'da veya mallar için ödeme yaptığınız diğer ödeme sistemlerinde yapılan işlemlerin çıktısını alın.

Şimdi hatırlamanız gerekenler:

• Belgelerin yanı sıra sorulan sorulara net cevaplar vermeye de hazırlanmalısınız. Bu nedenle kolinin içeriği ve gümrük beyannamesinde neler yazıldığı konusunda kapsamlı bilgiye sahip olmanız gerekir. Örneğin, belirli bir üründen birden fazla biriminiz varsa, bunların hediye amaçlı olduğunu açıklayabilirsiniz, ancak bu tür birimlerden onlarca varsa o zaman "kötü bir oyuna iyi yüz" takıp hile yapmaya çalışmamalısınız. . Gönderenin bunu kendi inisiyatifiyle yaptığını söylemek daha doğru olur.
• Paketin içinde ne olduğunu ve onu kimin gönderdiğini bilmediğinizi söylememek daha iyidir. O zaman, durumu etkilemek için elinizde çok az koz kalacak.
• Değeri belirlemek için bir argüman olarak gümrük müfettişi belirli bir ürünün iç piyasadaki fiyatını kullanamaz. Bu genellikle talimatlarla yasaklanmıştır, ancak bunu yapmaya çalışırsa, savuşturmaktan çekinmeyin. Burada gerçek senin tarafında.
• Parseli almayı reddedebilirsiniz. Ancak henüz evraklar dolmamışken ve siz hiçbir şey imzalamamışken bunu hemen yapmanız gerekiyor.
• Gümrük beyanında “hediye” yazıyorsa bu herhangi bir anlamsal anlam taşımaz ve pratik açıdan hiçbir şeyi etkilemez. Gümrüksüz limitin bu şekilde aşılması durumunda Posta ile Tüm ücretlerin ödenmesi gerekecektir. Aynı zamanda “ticari kullanıma yönelik kargo” (benzer bir ürünün çok sayıda birimi vb.) olarak da tanımlanabilir.
• Paketteki kargonun nakliyesi açıkça yasaklanmışsa (keskin silahlar, ateşli silahlar vb.), o zaman zamanınızı boşa harcamamalı ve onu geri vermeyi istememelisiniz - işe yaramaz, el konulacaktır.
• Dostça ve kibar olun. Herkesin insan olduğunu ve herkesin kendi işi olduğunu unutmayın. Kesinlikle kabalık, talep vb. davranışlarda bulunmamalısınız. Bir zamanlar (birisinin) benzer bir ürün veya paketin sorunsuz bir şekilde geçtiğini söylemeye gerek yok. Olayların daha da gelişmesinde insan faktörü önemli bir rol oynamaktadır. O halde buna göre davranın.
• Rüşvet teklif etmeyi aklından bile geçirme. Sorunları çözmez ama kolaylıkla yeni, çok daha ciddi sorunlar yaratabilir. Hatta gümrüklerin tamamen yozlaştığını çok duymuşsunuzdur. Birisinin "dışarıdan", özellikle de bir kurumun duvarları içindeki insanlardan bir şey alması pek olası değildir, özellikle de küçük bir miktar.

Parseliniz bir çevrimiçi mağazadan geliyorsa ne yapmalısınız? gümrükte gözaltına alındı, Olası nedenler ve sorunları çözmenin yolları.

Gümrük sınırı aşıldı

Çoğu zaman, olup olmayacağını kendiniz tahmin etmeniz gerekir. fiyat limiti aşıldı ya da değil. Prensip olarak sınırı aşmanın yanlış bir yanı yok - her şey oldukça basit bir şekilde çözüldü, gümrüğe gidiyorsunuz, vergisi ödüyorsunuz ve paketinizi alabiliyorsunuz. Herhangi bir sorun olmamalı.

Ticari arsa

Gümrük yetkililerinin, malların kişisel kullanım için değil, sözde satış amacıyla ithal edildiğine dair şüpheleri var. ticari toplu.

Öncelikle, ticari sevkiyat olarak kabul edilen şey mal? Maalesef net bir kural ve düzenleme yok. Her şeyi hesaba katarak, ticari toplu, bu sadece kişisel kullanım için değil aynı zamanda satış için de getirilen bir mal sevkiyatıdır, ancak her gümrük memuru sınırın nerede olduğuna dair kendi anlayışına sahip olabilir, bundan sonra paketiniz ticari hale gelecektir, bu malların Katolikliğine bağlıdır , türü ve değeri. Bir durumda, üç aynı şeyi getirirseniz paketiniz sorunsuz kabul edilecek, diğer durumda ise ticari olarak kabul edilecektir. Verebilirsin genel öneri: Bir pakette ikiden fazla tamamen aynı şeyi sipariş etmemeye çalışın, bu, bu ürünle ilgili gümrük sorunları olasılığını neredeyse sıfıra indirecektir.

Kural olarak bu durum biraz daha karmaşıktır, burada insan faktörü ve gümrük memurunun ruh hali büyük rol oynamaktadır. Ancak altın kuralı unutmamalısınız: Eğer gerçekten sadece kendiniz için mal ithal ediyorsanız, %99 olasılıkla haklı olduğunuzu kanıtlayabilirsiniz.

Gümrük muayene yöntemleri oldukça çeşitlidir: birkaç sıradan soru olabilir veya kanıt niteliğindeki belgeleri/fotoğrafları ve diğer bilgileri gösterme talepleri ile uzun bir sorgulama olabilir.

Gümrüklerle yapılan tüm görüşmelerden sonra olası sonuçlar:

1. Sana inanırlar, paketi verirler ve huzur içinde gitmene izin verirler;
2. Size inanmıyorlar, paketi ticari bir gönderi olarak kabul ediyorlar. İki seçenek var:

• Paketi reddediyorsunuz, malların boşa gönderilmesi nedeniyle belli bir miktar kaybediyorsunuz;
• Bir gümrük komisyoncusu arıyorsunuz ve onun bilgisi ve yardımıyla, paketi ticari bir gönderi olarak gümrükten çekmeye çalışıyorsunuz, yine vergi ödemeleri ve komisyonculuk hizmetleri konusunda oldukça önemli miktarda para kaybediyorsunuz.

Paketinizin gümrükte alıkonulma olasılığını en aza indirmek için aşağıdaki önerileri izleyin:

1. Yalnızca kendiniz için değil, aynı zamanda satılık olarak da birkaç şey getirmek istiyorsanız, birkaç paket düzenleyin. farklı insanlar, akrabalarınızdan ve arkadaşlarınızdan size yardım etmelerini isteyin;
2. Çoğu zaman, bir grup insan nakliye masraflarından tasarruf etmeye ve her şeyi tek bir pakette tek bir kişi için sipariş etmeye karar verdiğinde gümrük sorunları ortaya çıkar; bunu yaparsanız, farklı şeyler sipariş etmeye çalışın.

Kargoyla ilgili sorunlar ortaya çıktıysa ve gümrüğe çağrıldıysanız:

1. Eşyaları satmak için değil kendiniz için aldığınızı kanıtlayan hikayenizi hazırlayın;
2. Bir gümrük memurunun hangi soruları sorabileceğini düşünün ve bunlara hazırlıklı olun;
3. Kendiniz için eşya taşıdığınıza dair belgeli kanıtlarınız varsa bunları mutlaka yanınıza alın;
4. Kendiniz ve örneğin kız kardeşiniz/erkek kardeşiniz için tek bir pakette bir şey sipariş ettiyseniz, kız kardeşinizle/erkek kardeşinizle hemen gümrüklere gitmeniz daha iyi olur;
5. Gümrük memuruna hiçbir şey anlamadığını ve tamamen hatalı olduğunu kanıtlamaya çalışmayın. Birini kazanman gerekiyor.

Örnek

Siz ve dört arkadaşınız koşuyorsunuz. Sitelerden birinde oldukça cazip bir fiyata harika markalı spor ayakkabılar bulacaksınız. Nakliye masraflarından tasarruf etmek için beş çiftin tamamını tek bir pakette sipariş etmeye karar veriyorsunuz. Rusya'ya vardığında parsel ticari bir gönderi gibi gümrükte alıkonuluyor. Gümrük memuru, tüm bu spor ayakkabılarını satmak istediğinize kesinlikle inanıyor, ancak onu aksi yönde ikna edemezsiniz. Parsel satıcıya geri gönderilir. Teslimatta zaman ve para kaybedersiniz.

Hayali parsel fiyatı

Gümrük yetkililerinin şüpheleri var hayali fiyat Parseldeki mallar.
Durum öncekinden daha basit ama aynı zamanda ek finansal yatırımlar gerektiriyor. Tam olarak 200 $ karşılığında yeni bir IPAD 2 satın aldığınızı doğrulayan bir hesap özeti veya PayPal sayfasının çıktısı gibi ödeme belgeleriniz yoksa, paketi bir kez daha ek vergi ödemeden alma olasılığınız yüksektir. gümrük memurunun yatkınlığına ve ruh haline bağlıdır.

Gümrük memuru size inanmazsa, gümrük tablolarına göre malların gümrük sınıflandırmasına göre vergi kendisi tarafından hesaplanacaktır. Ve sonuçta bu sizin için ödenen nominal tutardan çok daha pahalıya mal olabilir.

Bu durumdan kaçınmak için:

1. 1000 euro sınırını karşılamıyorsanız, farklı kişiler için farklı kolilerde ürün sipariş edin, örneğin arkadaşlarınızdan veya akrabalarınızdan birinden size yardım etmesini isteyin.
2. Paket hediye olarak gönderilmemelidir.
3. Satın aldığınız ürünü iki pakete bölün ve farklı zaman farklı aylarda almak için.

Zaten böyle bir durum ortaya çıktıysa ve gümrüğe çağrıldıysanız ve gerçekten bu fiyata satın aldıysanız:

1. Banka hesap özetlerinizi veya PayPal çıktılarınızı getirin;
2. Satıcının web sitesine gidin, ürünleri ve fiyatları içeren bir sayfa yazdırın;
3. Gerekirse gümrük memuruna göstermek için internette yaklaşık olarak benzer fiyatlara sahip 2-3 mağaza daha bulun;
4. Gümrük memurunun kalbini kazanmaya çalışıyorsunuz: Küfür etmeyin, bağırmayın, dikkatlice dinleyin.

Örnek

Talihsiz bir durumun en yaygın örneği: kendinize bir dizüstü bilgisayar, yeni bir telefon ve bunun için birkaç kılıf satın alırsınız ve sonuçta örneğin 1200 avro gibi bir miktar ödersiniz. Gümrük vergisini ödemek istemeyen satıcıdan, kargoya eklenen belgelerdeki tutarı toplam 900 avroya indirmesini talep ediyorsunuz, o da bunu yapıyor ve kargoyu size gönderiyor. Paketin ulaşması üzerine gümrük, belirtilen değerin hayali olduğundan şüpheleniyor (ve aslında haklılar). Ödeme belgeleriniz olmasına rağmen, her şey orada belirtildiği için bunları gösteremezsiniz. Gümrükleri telefon modelinin artık en yeni olmadığına, kasaların suni deriden yapıldığına ve dizüstü bilgisayarın ucuz Çin bileşenleri içerdiğine ikna etmeye çalışıyorsunuz. Gümrük memuru size inanmıyor, kendi verilerine göre maliyeti yeniden hesaplıyor ve nihai tutar olan 1.500 Euro'yu alıyor. Bu tutar üzerinden gümrük vergisini ödeyip kargoyu alırsınız ya da ödemezsiniz kargo geri gönderilir ve satıcıyla yeni çözümler ararsınız.

Özel tarama

Gümrük memurları paketi bu şekilde alıkoyduysa sorun yok ani denetim, o zaman bu en basit seçenektir. Geliyorsunuz, takip bilgilerini ve pasaportunuzu veriyorsunuz, başka bir pencereye gidiyorsunuz ve paketi alıyorsunuz.