Μπορώ να επιστρέψω τους σκελετούς γυαλιών στο κατάστημα; Είναι δυνατή η επιστροφή των γυαλιών ηλίου σε έναν οπτικό Μπορώ να επιστρέψω τα γυαλιά για όραση

Τα γυαλιά δεν επιστρέφονται; Αρκετά αμφιλεγόμενη απάντηση, έτσι δεν είναι; Τα γυαλιά και οι φακοί περιλαμβάνονται στη λίστα των λεγόμενων μη εδώδιμων προϊόντων καλής ποιότητας, αλλά πρέπει να σας διαβεβαιώσουμε ότι αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι εάν σας πουλήσουν ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, πρέπει να το αντέξετε .

Ακόμη και σε περίπτωση αγοράς γυαλιών υψηλής ποιότητας, μπορείτε να επιστρέψετε τα γυαλιά εντός περιόδου έως και 7 ημερών:

Καλά όλα αυτά, αλλά τι γίνεται αν έχουν περάσει περισσότερες από 7 μέρες;

Σε αυτήν την περίπτωση, διατηρείτε το δικαίωμα να επιστρέψετε μόνο ελαττωματικά προϊόντα, αλλά μόνο εντός περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 14 ημέρες.
Σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε τα γυαλιά, όπως λένε, χωρίς να φύγετε από τον οπτικό, κατά προτίμηση μπροστά σε έναν από τους υπαλλήλους οπτικών που, στην πραγματικότητα, σας τα πούλησε ή πρόκειται να το κάνει. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επισημάνετε αμέσως ελαττώματα, όπως κρέμονται φακούς ή στραβά πλαίσια. Δεν θα είναι περιττό να τα δοκιμάσετε, εάν ένα ελάττωμα στην κατασκευή φακών είναι αμέσως αντιληπτό και απλά δεν σας ταιριάζουν, τότε ζητήστε αμέσως αντικατάσταση!

Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι πελάτες οπτικών όταν αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα είναι η ευπιστία. Σε καμία περίπτωση, μην πιστεύετε τις λέξεις: "τα μάτια πρέπει να συνηθίσουν". Λυπήσου τα μάτια σου, αν δεν βολεύεσαι σε αυτά από το πρώτο λεπτό, με την κυριολεκτική και μεταφορική έννοια του όρου, τότε η κατάσταση δεν θα αλλάξει στο μέλλον. Ζητήστε ανταλλαγή εάν ο υπάλληλος οπτικών αρνείται να το κάνει, γράψτε μια γραπτή αξίωση και επιμείνετε σε μια εξέταση, η οποία θα γίνει εντός περιόδου όχι μεγαλύτερης των 20 ημερών. Μην εμπιστεύεστε τον υπάλληλο εάν λέει ότι τα γυαλιά δεν είναι -επιστρεπτέος. Μην ξεχνάτε ότι τα γυαλιά έχουν πάντα εγγύηση περίπου ενός μήνα. Και όλες οι βλάβες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου διορθώνονται με έξοδα του κατασκευαστή.

Τι πρέπει να κάνω αν αγοράσω γυαλιά online;

Οι κύριες ενέργειες είναι παρόμοιες με αυτές που περιγράφονται παραπάνω. Η ανταλλαγή ενός ποιοτικού προϊόντος είναι δυνατή εντός των ίδιων 7 ημερών, αλλά τα έξοδα αποστολής και παράδοσης επιβαρύνουν τον αγοραστή. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός λίγων ημερών (συνήθως όχι περισσότερο από μία εβδομάδα).

Εάν τα γυαλιά σας είναι ελαττωματικά, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Για να υποχρεώσει τον αγοραστή να το κάνει αυτό, ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα. Τα χρήματα επιστρέφονται με τους ίδιους όρους όπως και στην περίπτωση ανταλλαγής αγαθών κανονικής ποιότητας.
Διατηρήστε αλληλογραφία με τον πωλητή. Θα σας βοηθήσει αν αποτύχει μια ειρηνική συμφωνία.

Πράγματα που πρέπει να θυμάστε:
Τα αντικείμενα που δεν επιστρέφονται είναι στην πραγματικότητα επιστρεφόμενα.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε πόντους εντός περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 7 ημέρες εάν το προϊόν είναι υψηλής ποιότητας.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα ελαττωματικά γυαλιά εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 14 ημέρες.
Τα γυαλιά είναι εγγυημένα.
Εάν ο οπτικός αρνηθεί να κάνει μια ανταλλαγή, γράψτε μια γραπτή αξίωση. Παρακαλώ κρατήστε ένα αντίγραφό του για τον εαυτό σας.
Η εξέταση πραγματοποιείται σε βάρος της οπτικής.
Σε περίπτωση παραγγελίας ποτηριών μέσω Διαδικτύου ισχύουν και τα προηγούμενα σημεία.
Σε περίπτωση παραγγελίας γυαλιών μέσω Διαδικτύου, εάν αποδειχθούν κακής ποιότητας, ο πωλητής θα επιβαρυνθεί με το κόστος παράδοσης.
Σε περίπτωση επιστροφής ποτηριών υψηλής ποιότητας μέσω Διαδικτύου, πληρώνετε για την παράδοση.
Αυτά είναι στοιχειώδη δικαιώματα και συμβουλές στο θέμα της ανταλλαγής βαθμών. Σημειώστε ότι οι πόντοι μπορούν να επιστραφούν. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.yurist-online.net. Σε κάθε περίπτωση, ευχόμαστε να μην συναντήσετε τέτοια προβλήματα.

"Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. ημερολογιακές ημέρεςμετά την ημερομηνία αγοράς, εάν η παρουσίασή του διατηρούνται, οι καταναλωτικές ιδιότητες, καθώς και ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός και τους όρους αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος.

Η εξέταση πρέπει να διενεργηθεί εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος. Ο πωλητής πληρώνει για την εξέταση. Εάν κατά την εξέταση διαπιστωθεί η υπαιτιότητα του αγοραστή, ο πωλητής έχει το δικαίωμα, στο πλαίσιο πολιτικής αγωγής, να απαιτήσει αποζημίωση από τον αθέμιτο αγοραστή για τη διαδικασία επαλήθευσης. Ποιοι είναι οι όροι εξέτασης και ευθύνης Οι όροι επιστροφής διαφέρουν ανάλογα με τον λόγο. Κατά την επιστροφή ενός υγρού προϊόντος, ο πωλητής πρέπει να το εξετάσει την ημέρα της αίτησης και να εκδώσει μια επιστροφή. Ο πωλητής πρέπει να απαντήσει σε αίτημα για επιστροφή μη ρευστοποιήσιμων αγαθών εντός 10 ημερολογιακών ημερών. Αυτή η περίοδος περιλαμβάνει και το χρόνο για την εξέταση (μπορεί να παραταθεί έως και 30 ημέρες με τη συγκατάθεση των μερών). Το ποσό επιστροφής χρημάτων δεν θα είναι το ποσό για το οποίο αγοράστηκε το προϊόν, αλλά η τιμή ενός παρόμοιου προϊόντος την ημέρα της τακτοποίησης. Για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην πληρωμή της αποζημίωσης, ο πωλητής καταβάλλει το 1% της τιμής του εμπορεύματος.

Μπορώ να επιστρέψω τα γυαλιά σε έναν οπτικό;

Εάν το προϊόν δεν έχει ελαττώματα, υπάρχουν κάποιες δυσκολίες με την αλλαγή και την αποζημίωση. Ο νόμος περιορίζει μόνο τη δωρεά φακών επαφής και προϊόντων φροντίδας φακών επαφής. Ισοδυναμούν με φάρμακακαι δεν μπορεί να επιστραφεί.

Για παράδειγμα, πώς μπορώ να επιστρέψω τα ειδικά κατασκευασμένα γυαλιά; Σε αυτήν την περίπτωση, μόνο το πλαίσιο μπορεί να επιστραφεί, αλλά ούτε ένας φακός δεν μπορεί να αντικατασταθεί σύμφωνα με το νόμο. Ποια είναι τα δικαιώματα του καταναλωτή και οι λόγοι;

1. Επικοινωνήστε με τον διανομέα εντός 14 ημερών ή εντός της περιόδου εγγύησης.
2. Το ελάττωμα πρέπει να προκαλείται από κατασκευαστικό λάθος και όχι από κακή χρήση του προϊόντος.
3. Ο αγοραστής υποχρεούται να προσκομίσει επιταγή, απόδειξη πληρωμής ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει την πληρωμή.

Πόντοι επιστροφής πώς να επιστρέψετε πόντους στο κατάστημα και είναι δυνατόν να λάβετε χρήματα

Εκτός από τα στοιχεία του αγοραστή, θα σας ζητηθεί να περιγράψετε το προϊόν που αγοράσατε και να αναφέρετε τους λόγους της επιστροφής. Κατόπιν αιτήματος του αγοραστή για επιστροφή των καταβληθέντων Χρήματαγια αγορασμένα γυαλιά οράσεως ή γυαλιά ηλίου, η περίοδος μιας τέτοιας επιστροφής δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης ή της απαίτησης από τον πωλητή. Εάν η πληρωμή έγινε με μετρητά, το κατάστημα υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα για το είδος με μετρητά.

Κατά την πληρωμή με τραπεζική κάρτα, τα χρήματα θα επιστραφούν στην ίδια κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή. επιστροφή στα περιεχόμενα Αξίωση Εάν ο πωλητής αρνηθεί προφορικά να δεχθεί πόντους από τον αγοραστή, είναι απαραίτητο να συντάξετε μια αξίωση. Είναι σε οποιαδήποτε μορφή. Η επικεφαλίδα της αξίωσης αναφέρει το όνομα του παραλήπτη, τη διεύθυνσή του, τα στοιχεία του προσώπου που υπέβαλε αίτηση. Περιλαμβάνουν: επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, διεύθυνση εγγραφής, τηλέφωνο επικοινωνίας.

Πώς μπορώ να επιστρέψω τα ειδικά κατασκευασμένα γυαλιά σε έναν οπτικό;

Τα ποιοτικά γυαλιά μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα εάν δεν σας ταιριάζουν με:

• μορφή;
• διαστάσεις;
• στυλ;
• χρωματιστά;
• Μέγεθος.

Υπάρχει ειδική προθεσμία για αυτό. Είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι φακοί γυαλιώνκαλής ποιότητας δεν επιστρέφονται.

Προσοχή

Αλλά το ίδιο το πλαίσιο μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή και ο νόμος θα είναι στο πλευρό του αγοραστή. Εάν τα γυαλιά είναι κακής ποιότητας, τότε η επιστροφή επιτρέπεται μετά τη λήξη της καθορισμένης περιόδου. Αλλά περιορίζεται από την περίοδο εγγύησης για το προϊόν. Ελλείψει καθορισμένης περιόδου εγγύησης, αυτό γενικοί κανόνεςείναι δύο χρόνια.

Μπορούν να επιστραφούν οι σκελετοί γυαλιών;

• Είναι νόμιμη η επιστροφή;
• Πώς να επιστρέψετε
• Απαίτηση
• Δείγμα

Οι σύγχρονες σχέσεις εμπορευμάτων-χρημάτων αναγκάζουν τόσο τον πωλητή όσο και τον αγοραστή να κατανοήσουν τους κανόνες του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Αρκετά συχνά υπάρχουν περιπτώσεις όπου τα αγαθά δεν ταιριάζουν στον αγοραστή σύμφωνα με ποικίλοι λόγοιή δεν ήταν καθόλου καλής ποιότητας. Θα περιγράψουμε στο άρθρο την επιστροφή τέτοιων αγαθών όπως τα γυαλιά, θα αναλύσουμε τις πιθανές περιπτώσεις επαφής αγοραστή με οπτικό με αγορασμένα γυαλιά.

Πώς να επιστρέψετε τα γυαλιά ηλίου στο κατάστημα και να λάβετε επιστροφή χρημάτων;

Είναι δυνατόν να επιστρέψω ένα σκελετό γυαλιών ως προϊόν καλής ποιότητας, που δεν μου ταίριαζε, ας πούμε, σε χρώμα; Δεν παρήγγειλα φακούς. μόλις αγόρασες το πλαίσιο; Ο σκελετός γυαλιών που βρίσκεται στη λίστα με τα προϊόντα καλής ποιότητας δεν υπόκειται σε επιστροφή εντός 2 εβδομάδων από την αγορά; Δεν υπάρχουν σκελετοί γυαλιών στη λίστα των μη εδώδιμων προϊόντων καλής ποιότητας που δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν με παρόμοιο προϊόν άλλων μεγεθών, σχημάτων, διαστάσεων, στυλ, χρωμάτων ή διαμορφώσεων. Επομένως, μπορεί να επιστραφεί. Επιστροφή-ανταλλαγή γυαλιά ηλίουείναι δυνατόν εντός 14 ημερών; Σύμφωνα με τον νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, άρθρο 18.

Είναι δυνατή η ανταλλαγή ή η επιστροφή (παράδοση) του σκελετού των γυαλιών στον πωλητή;

Εάν το έγγραφο δεν έχει διατηρηθεί, μπορείτε να καταφύγετε σε μαρτυρίες ή να ζητήσετε αντίγραφο της επιταγής από το αρχείο του καταστήματος.

• Συνιστάται η διατήρηση της συσκευασίας, αλλά για την ανταλλαγή μη ρευστοποιήσιμων αγαθών και την αποζημίωση, αυτό δεν είναι απαραίτητο.
• Ο αγοραστής πρέπει να υποβάλει γραπτή απαίτηση, η οποία θα αναφέρει τις απαιτήσεις του και θα περιγράφει τα ελαττώματα που έχουν προκύψει.
Εάν ο αγοραστής έχει προβλήματα με τη χρήση σημείων ρευστότητας, η διαδικασία για τα «παραγγελθέντα» και τα «έτοιμα» αγαθά είναι διαφορετική. Τα προϊόντα της σωστής ποιότητας, που αγοράζονται σε πλήρες σετ, μπορούν να επιστραφούν υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Η διαδικασία είναι δυνατή εντός 14 ημερών.
2. Είναι απαραίτητο να τηρηθεί η παρουσίαση των γυαλιών.
3. Η συσκευασία, όλες οι ετικέτες και οι ετικέτες, οι ετικέτες τιμών πρέπει να διατηρηθούν.

Μπορώ να επιστρέψω το πλαίσιο στον οπτικό;

Το κύριο μέρος της αξίωσης περιγράφει: πότε και ποια γυαλιά ηλίου ή γυαλιά οράσεως αγοράστηκαν, για ποιο λόγο υπόκεινται σε επιστροφή, σύνδεσμοι προς Κανονισμοί, απαιτήσεις για τον πωλητή. Αντίγραφα υφιστάμενων εγγράφων (επιταγές, αποδείξεις πώλησης, αποτελέσματα εξετάσεων) θα πρέπει να επισυνάπτονται στην αξίωση. Στο τέλος τίθεται η υπογραφή και η ημερομηνία σύνταξης. Στο κείμενο δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άσεμνες και προσβλητικές λέξεις.

Η αξίωση γίνεται σε δύο αντίγραφα. Μπορείτε να το στείλετε με συστημένη αλληλογραφία με μια ειδοποίηση ή μπορείτε να το μεταφέρετε απευθείας στο κατάστημα μόνοι σας με ένα σημάδι στο δεύτερο αντίγραφο αποδοχής. Η προθεσμία απάντησης σε μια αξίωση είναι 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν εντός αυτής της περιόδου δεν ληφθεί ή ληφθεί η απάντηση, αλλά αρνητική, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor, την εισαγγελία ή το δικαστήριο.

Εάν ένας πολίτης είναι βέβαιος ότι έχει επαρκείς λόγους, πρέπει να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες:

1. Επικοινωνήστε με το κατάστημα (ή οπτικό) και γράψτε την αξίωσή σας.
2. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να πραγματοποιήσει τη δική του εξέταση.
3. Εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος, η απαίτηση εξετάζεται από το κατάστημα, διενεργείται εξέταση και μπορεί να πραγματοποιηθεί συνέντευξη με μάρτυρες.
4. Εάν η υπόθεση επιλυθεί υπέρ του αγοραστή, τα χρήματα επιστρέφονται σε αυτόν με την ίδια μορφή που έγινε η πληρωμή (με μετρητά ή με έμβασμα σε τραπεζική κάρτα).
5. Εάν η υπόθεση κριθεί υπέρ του πωλητή, ο αγοραστής πρέπει να εκδώσει γραπτή άρνηση ικανοποίησης της αξίωσης.

Εάν ο πολίτης αρνήθηκε, αλλά είναι σίγουρος ότι αυτή η απόφαση ήταν παράνομη, μπορεί να υποβάλει αίτηση στο δικαστήριο, την εισαγγελία ή το Rospotrebnadzor.

Σπουδαίος

Πώς να επιστρέψετε Η διαδικασία για την επιστροφή ποιοτικών γυαλιών ηλίου και γυαλιών οράσεως στο κατάστημα είναι πολύ απλή. Αφού βεβαιωθείτε ότι πληρούνται τα παραπάνω σημεία, επικοινωνήστε με τον πωλητή. Είναι υποχρεωμένος να κάνει αντικατάσταση την ίδια μέρα. Εάν τα γυαλιά που σας ταιριάζουν δεν είναι διαθέσιμα, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να συμφωνήσει για το χρονοδιάγραμμα της αντικατάστασής τους με τον αγοραστή.

Μπορώ να επιστρέψω τους σκελετούς γυαλιών στο κατάστημα;

Κατά την επιστροφή των ποτηριών στον πωλητή, ο αγοραστής, σύμφωνα με το νόμο, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει:

• αντικατάσταση γυαλιών χαμηλής ποιότητας με παρόμοια υψηλής ποιότητας.
• αντικατάσταση γυαλιών χαμηλής ποιότητας με άλλα υψηλής ποιότητας με επανυπολογισμό της τιμής αγοράς.
• επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν σε αντάλλαγμα για την επιστροφή του αντικειμένου·
• κάνει επισκευές με έξοδα του πωλητή.

Κατά την επικοινωνία με το κατάστημα, τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα πρέπει να είναι σε κατάσταση πώλησης. Με άλλα λόγια, δεν πρέπει να υπάρχουν τσιπς, γρατσουνιές, τσαλακωμένα τακάκια. Πρέπει επίσης να έχετε μαζί σας απόδειξη ή απόδειξη πώλησης.

Ωστόσο, εάν αυτά τα έγγραφα δεν είναι διαθέσιμα, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μαρτυρία ατόμων που ήταν μαζί σας τη στιγμή της αγοράς. Θα μπορούσε να είναι και ειδικός. Ελλείψει τέτοιων ατόμων, μπορείτε να ζητήσετε από τον πωλητή να βρει τα οπτικά σας στο ταμείο, το οποίο πρέπει να φυλάσσεται στο κατάστημα.

Τα γυαλιά δεν επιστρέφονται; Αρκετά αμφιλεγόμενη απάντηση, έτσι δεν είναι; Τα γυαλιά και οι φακοί περιλαμβάνονται στη λίστα των λεγόμενων μη εδώδιμων προϊόντων καλής ποιότητας, αλλά πρέπει να σας διαβεβαιώσουμε ότι αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι εάν σας πουλήσουν ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, πρέπει να το αντέξετε .

Ακόμη και σε περίπτωση αγοράς γυαλιών υψηλής ποιότητας, μπορείτε να επιστρέψετε τα γυαλιά εντός περιόδου έως και 7 ημερών:

Καλά όλα αυτά, αλλά τι γίνεται αν έχουν περάσει περισσότερες από 7 μέρες;

Σε αυτήν την περίπτωση, διατηρείτε το δικαίωμα να επιστρέψετε μόνο ελαττωματικά προϊόντα, αλλά μόνο εντός περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 14 ημέρες.
Σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε τα γυαλιά, όπως λένε, χωρίς να φύγετε από τον οπτικό, κατά προτίμηση μπροστά σε έναν από τους υπαλλήλους οπτικών που, στην πραγματικότητα, σας τα πούλησε ή πρόκειται να το κάνει. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επισημάνετε αμέσως ελαττώματα, όπως κρέμονται φακούς ή στραβά πλαίσια. Δεν θα είναι περιττό να τα δοκιμάσετε, εάν ένα ελάττωμα στην κατασκευή φακών είναι αμέσως αντιληπτό και απλά δεν σας ταιριάζουν, τότε ζητήστε αμέσως αντικατάσταση!

Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι πελάτες οπτικών όταν αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα είναι η ευπιστία. Σε καμία περίπτωση, μην πιστεύετε τις λέξεις: "τα μάτια πρέπει να συνηθίσουν". Λυπήσου τα μάτια σου, αν δεν βολεύεσαι σε αυτά από το πρώτο λεπτό, με την κυριολεκτική και μεταφορική έννοια του όρου, τότε η κατάσταση δεν θα αλλάξει στο μέλλον. Ζητήστε ανταλλαγή εάν ο υπάλληλος οπτικών αρνείται να το κάνει, γράψτε μια γραπτή αξίωση και επιμείνετε σε μια εξέταση, η οποία θα γίνει εντός περιόδου όχι μεγαλύτερης των 20 ημερών. Μην εμπιστεύεστε τον υπάλληλο εάν λέει ότι τα γυαλιά δεν είναι -επιστρεπτέος. Μην ξεχνάτε ότι τα γυαλιά έχουν πάντα εγγύηση περίπου ενός μήνα. Και όλες οι βλάβες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου διορθώνονται με έξοδα του κατασκευαστή.

Τι πρέπει να κάνω αν αγοράσω γυαλιά online;

Οι κύριες ενέργειες είναι παρόμοιες με αυτές που περιγράφονται παραπάνω. Η ανταλλαγή ενός ποιοτικού προϊόντος είναι δυνατή εντός των ίδιων 7 ημερών, αλλά τα έξοδα αποστολής και παράδοσης επιβαρύνουν τον αγοραστή. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός λίγων ημερών (συνήθως όχι περισσότερο από μία εβδομάδα).

Εάν τα γυαλιά σας είναι ελαττωματικά, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Για να υποχρεώσει τον αγοραστή να το κάνει αυτό, ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα. Τα χρήματα επιστρέφονται με τους ίδιους όρους όπως και στην περίπτωση ανταλλαγής αγαθών κανονικής ποιότητας.
Διατηρήστε αλληλογραφία με τον πωλητή. Θα σας βοηθήσει αν αποτύχει μια ειρηνική συμφωνία.

Πράγματα που πρέπει να θυμάστε:
Τα αντικείμενα που δεν επιστρέφονται είναι στην πραγματικότητα επιστρεφόμενα.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα ελαττωματικά γυαλιά εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 14 ημέρες.
Τα γυαλιά είναι εγγυημένα.
Εάν ο οπτικός αρνηθεί να κάνει μια ανταλλαγή, γράψτε μια γραπτή αξίωση. Παρακαλώ κρατήστε ένα αντίγραφό του για τον εαυτό σας.
Η εξέταση πραγματοποιείται σε βάρος της οπτικής.
Σε περίπτωση παραγγελίας ποτηριών μέσω Διαδικτύου ισχύουν και τα προηγούμενα σημεία.
Σε περίπτωση παραγγελίας γυαλιών μέσω Διαδικτύου, εάν αποδειχθούν κακής ποιότητας, ο πωλητής θα επιβαρυνθεί με το κόστος παράδοσης.
Σε περίπτωση επιστροφής ποτηριών υψηλής ποιότητας μέσω Διαδικτύου, πληρώνετε για την παράδοση.
Αυτά είναι στοιχειώδη δικαιώματα και συμβουλές στο θέμα της ανταλλαγής βαθμών. Σημειώστε ότι οι πόντοι μπορούν να επιστραφούν. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.yurist-online.net. Σε κάθε περίπτωση, ευχόμαστε να μην συναντήσετε τέτοια προβλήματα.

«Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. , καθώς και έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός και τους όρους αγοράς των εν λόγω αγαθών.

Μπορούν να αλλάξουν ή να επιστραφούν τα γυαλιά;

• Τα γυαλιά πρέπει να επιστραφούν εντός της περιόδου εγγύησης και της ημερομηνίας λήξης που καθορίζεται στο συμπλήρωμα των γυαλιών.

Εάν ο πωλητής στα οπτικά δεν σας έδωσε κάρτα εγγύησης ή δεν όρισε προφορικά τις ημερομηνίες λήξης, τότε η περίοδος στην οποία μπορείτε να επιστρέψετε/ανταλλάξετε γυαλιά παρατείνεται αυτόματα κατά δύο χρόνια.

Εάν είναι απαραίτητο, ο πωλητής, μη συμφωνώντας με τα επιχειρήματα του πελάτη, έχει το δικαίωμα να στείλει τα αγαθά για εξέταση.

Η διάρκειά του περιορίζεται στις 45 ημέρες. Σε περίπτωση διαφωνίας με τα συμπεράσματα της εξέτασης, ο πελάτης μπορεί να στείλει τα αγαθά για πρόσθετη επαλήθευση και να πληρώσει για την υλοποίησή του.

Δεν έχει σημασία αν τα ποτήρια αγοράστηκαν έτοιμα ή κατασκευάστηκαν κατόπιν παραγγελίας.

Ποια είναι η διαδικασία για την επιστροφή των γυαλιών στο κατάστημα όπου αγοράστηκαν; Διάβασε το άρθρο.

• Ποια είναι τα δικαιώματα του καταναλωτή;
• Μπορούν να επιστραφούν τα γυαλιά;
• Διαδικασία
• Όροι επιστροφής χρημάτων

Ποια είναι τα δικαιώματα του καταναλωτή;

Ο νόμος περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών προστατεύει τα δικαιώματα των αγοραστών όταν προσπαθούν να επιστρέψουν αγαθά σε κατάστημα που δεν ταίριαζαν για προσωπικούς λόγους ή αποδείχθηκαν ελαττωματικά.

Πώς να επιστρέψετε τα γυαλιά ηλίου στο κατάστημα και να λάβετε επιστροφή χρημάτων;

Σύμφωνα με το άρθρο 19 του Νόμου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει αγαθά στο κατάστημα, τόσο καλής όσο και ανεπαρκούς ποιότητας.

Έτσι, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει στο κατάστημα κάτι που απλά δεν του άρεσε τις πρώτες 14 ημέρες.

Εάν το προϊόν δεν έχει ελαττώματα, υπάρχουν κάποιες δυσκολίες με την αλλαγή και την αποζημίωση.

Ο νόμος περιορίζει μόνο τη δωρεά φακών επαφής και προϊόντων φροντίδας φακών επαφής.

Αντιμετωπίζονται ως φάρμακα και δεν επιστρέφονται.

Κατά την επιστροφή ενός υγρού προϊόντος, ο πωλητής πρέπει να το εξετάσει την ημέρα της αίτησης και να εκδώσει μια επιστροφή.

Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται όλα τα αντικείμενα.

Η άγνοια των αγοραστών σε αυτό το θέμα χρησιμοποιείται συχνά από ανέντιμους εμπόρους. Για να μην επισκιάσουν τέτοιες καταστάσεις τη ζωή, πρέπει να γνωρίζετε τους κανόνες του νόμου "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών".

Οι κύριες σχέσεις μεταξύ του καταναλωτή, του πωλητή και του κατασκευαστή των αγαθών ρυθμίζονται από τους Κανόνες Εμπορίου, το νόμο "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" και τα άρθρα του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Έτσι, ο καταναλωτής έχει τα ακόλουθα βασικά δικαιώματα:

Όσον αφορά τα γυαλιά ηλίου, αυτή η κατηγορία δεν περιλαμβάνεται στη λίστα με τα προϊόντα που δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν.

Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα εντός 14 ημερών από την αγορά τους.

Έτσι, ο λόγος για την επιστροφή των γυαλιών στο κατάστημα μπορεί να είναι μόνο ένα κατασκευαστικό ελάττωμα.

Εάν τα γυαλιά δεν ταιριάζουν σε άλλες παραμέτρους, τότε μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών, αλλά ο αγοραστής αποζημιώνεται μόνο για το κόστος του σκελετού.

Μπορούν να επιστραφούν τα γυαλιά;

Η IK CITY δεν ευθύνεται έναντι του πελάτη για την ασυμφωνία μεταξύ των ιατρικών παραμέτρων των γυαλιών και της όρασής του.

Σκελετοί, Γυαλια Ηλιου και ΑΞΕΣΟΥΑΡ Οι περίοδοι εγγύησης ορίζονται από τον κατασκευαστή του προϊόντος.

Optic-Vision LLC. Για πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια και τους χρόνους παράδοσης, επικοινωνήστε με τα γραφεία της Ομοσπονδιακής Κρατικής Ενιαίας Επιχείρησης Russian Post ή στον ιστότοπο https://www.pochta.ru/.

5. Επιστροφή χρημάτων

• Όλες οι αξιώσεις για την ποιότητα των προϊόντων γίνονται δεκτές μέσω τηλεφώνου του Πωλητή, στη διεύθυνση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗή προσωπικά εγγράφως στη διεύθυνση: 119334, Στ.

Το κόστος των αγαθών είναι 400 ρούβλια. Τι να κάνετε και πού να παραπονεθείτε;

Με έκανε να γράψω στο πίσω μέρος - ότι η ανταλλαγή απορρίφθηκε. Μπορείτε να μου πείτε αν υπάρχει περίπτωση να το κάνω σωστά;

Μπορούν να αλλάξουν ή να επιστραφούν τα γυαλιά;

Οι κύριες σχέσεις μεταξύ του καταναλωτή, του πωλητή και του κατασκευαστή των αγαθών ρυθμίζονται από τους Κανόνες Εμπορίου, το νόμο "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" και τα άρθρα του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Έτσι, ο καταναλωτής έχει τα ακόλουθα βασικά δικαιώματα: Είναι σημαντικό να θυμάται ότι η παρουσία συσκευασιών, ολόκληρων σφραγίδων κ.λπ.

είναι απαραίτητο μόνο εάν το προϊόν επιστραφεί σε καλή ποιότητα εντός 14 ημερών. Η απουσία απόδειξης μετρητών δεν μπορεί να αποτελεί εμπόδιο για την επιστροφή ενός αντικειμένου. Εάν την ημέρα της αγοράς πωλήθηκε παρόμοια μονάδα αγαθών (αυτό μπορεί να επαληθευτεί με έγγραφα μετρητών), τότε ο πωλητής υποχρεούται να αποδεχθεί τα αγαθά πίσω.

Εναλλακτικά, σε μια τέτοια περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κατάθεση ενός μάρτυρα.

Τα γυαλιά δεν επιστρέφονται;

Εάν τα γυαλιά σας είναι ελαττωματικά, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής.

Για να υποχρεώσει τον αγοραστή να το κάνει αυτό, ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα.

Τα χρήματα επιστρέφονται με τους ίδιους όρους όπως και στην περίπτωση ανταλλαγής αγαθών κανονικής ποιότητας. Διατηρήστε αλληλογραφία με τον πωλητή.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε πόντους εντός περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 7 ημέρες εάν το προϊόν είναι υψηλής ποιότητας.

Πώς να επιστρέψετε τα γυαλιά στα οπτικά, κατασκευασμένα κατά παραγγελία;

Ο λόγος της επιστροφής πρέπει να είναι ένας από τους παρακάτω:

1. Λάθος μέγεθος;
2. Ακατάλληλο σχήμα.
3. Ακατάλληλο στυλ.
4. Ακατάλληλες διαστάσεις.
5. Λάθος χρώμα?

1. παραγγείλετε γυαλιά με άλλα χαρακτηριστικά.
2. Επιστρέψτε τα χρήματα που δαπανήθηκαν σε αντάλλαγμα για την επιστροφή του ίδιου του πράγματος.
3. Ανταλλαγή αγαθών κακής ποιότητας με παρόμοια (με βάση την τιμή και τα χαρακτηριστικά) καλής ποιότητας.
4. Επισκευάστε το ελαττωματικό αντικείμενο με έξοδα της πρίζας.

Σύμφωνα με το άρθρο 25 του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», μόνο ένα είδος οπτικών καλής ποιότητας δεν μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα – φακοί γυαλιών.

Ωστόσο, ο Νόμος δεν αναφέρει την επιστροφή των σκελετών γυαλιών.

Είναι νόμιμη η ανταλλαγή γυαλιών στα οπτικά αν δεν ταιριάζουν;

Αγόρασα γυαλιά, αλλά ήταν κακής ποιότητας. Μπορούν να επιστραφούν;

Τα ποτήρια της θήκης σας μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν εάν είναι πραγματικά κακής ποιότητας.

Ή αν παρήγγειλες μια παραγωγή, αλλά τα οπτικά «σκάρωσαν» και έκαναν τη δουλειά ώστε να δεις τον κόσμο με τέτοιους φακούς χειρότερα από ό,τι χωρίς αυτούς.

• § Τέχνη. 18, 29 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών"

Επομένως, είναι κρίμα που δεν περιέγραψες ποια είναι η κακή ποιότητα.

• § Κατάλογος μη εδώδιμων προϊόντων καλής ποιότητας που δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν. (εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 55 της 19.01.1998).

Αλλά αν τα γυαλιά είναι πραγματικά κακά, τότε έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα χρήματα για αυτά με τη γενική σειρά.

Γράψτε μια γραπτή αξίωση και απαιτήστε επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για τα αγαθά.

Εξηγήστε διπλωματικά στους οπτικούς ότι είναι ωφέλιμο να σας συναντήσουν στα μισά του δρόμου.

Γιατί αν τα γυαλιά προκαλούν βλάβη στην υγεία σας, τότε μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση στο δικαστήριο.

Εάν τα γυαλιά σας είναι ελαττωματικά, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Για να υποχρεώσει τον αγοραστή να το κάνει αυτό, ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα.

Τα χρήματα επιστρέφονται με τους ίδιους όρους όπως και στην περίπτωση ανταλλαγής αγαθών κανονικής ποιότητας.

Διατηρήστε αλληλογραφία με τον πωλητή.

Θα σας βοηθήσει αν αποτύχει μια ειρηνική συμφωνία. Πράγματα που πρέπει να θυμάστε: Τα μη επιστρεφόμενα αντικείμενα είναι στην πραγματικότητα επιστρεφόμενα.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε πόντους εντός περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 7 ημέρες εάν το προϊόν είναι υψηλής ποιότητας.

Επιστροφή γυαλιών στην οπτική σύμφωνα με το νόμο

Η επιστολή συντάσσεται σε δύο αντίγραφα. Υπάρχει ακόμα μια στιγμή, αλλά μπορώ να σας το αποκαλύψω μόνο σε προσωπικό μήνυμα. Η όραση μπορεί και αλλάζει, ναι μικρή για 1 ημέρα.

Οι φακοί δεν επιστρέφονται εάν είναι κατεργασμένοι σε σκελετό, αυτό είναι από την ομοσπονδιακή νομοθεσία εάν κάποιος αγόρασε φακούς για γυαλιά αλλά δεν ήταν μηχανικοί, δηλαδή μπορούν να επιστραφούν σε κουτί συσκευασίας, αν και εδώ μπορείτε επίσης να διαφωνήσετε, το πράγμα είναι και ατομικό, εδώ πενήντα πενήντα, σύμφωνα με το geoanion. Εγγύηση για γυαλιά σύμφωνα με το νόμο Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να οδηγήσετε στο σαλόνι οπτικών μας στη διεύθυνση:

Μόσχα, πλατεία Spartakovskaya, 14 bld. Τα 3 γυαλιά Ray-Ban είναι ατομικός προστατευτικός εξοπλισμός κατηγορίας 1 που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν την όραση (μάτια) από τις αρνητικές επιπτώσεις της ηλιακής ακτινοβολίας και της υπεριώδους ακτινοβολίας.

Είναι νόμιμη η ανταλλαγή γυαλιών στα οπτικά αν δεν ταιριάζουν;

Αγόρασα γυαλιά, αλλά ήταν κακής ποιότητας.

Είναι δυνατή η επιστροφή των γυαλιών ηλίου στο κατάστημα - νομικές συμβουλές

Όταν αγοράζουν γυαλιά ηλίου, πολλοί δεν δίνουν τη δέουσα προσοχή στην επιθεώρησή τους, ελέγχοντας τα συναισθήματά τους όταν φορούν και άλλες υποκειμενικές περιστάσεις. Ωστόσο, οι καταστάσεις δεν είναι ασυνήθιστες, ειδικά στην περίπτωση ενός φθηνού προϊόντος, όταν τα γυαλιά είναι κατασκευασμένα από υλικά χαμηλής ποιότητας και τα κάνουν άβολα στη χρήση.

Πώς μπορώ να επιστρέψω τα ειδικά κατασκευασμένα γυαλιά σε έναν οπτικό;

Ή απλώς το μοντέλο, μετά από πιο προσεκτική εξέταση στο σπίτι, αποδείχθηκε εντελώς διαφορετικό και έπαψε να ικανοποιεί τις απαιτήσεις του αγοραστή. Μπορούν να επιστραφούν τα γυαλιά ηλίου και πώς μπορώ να υπερασπιστώ την υπόθεσή μου σε αυτήν την κατάσταση;

Είναι νόμιμο να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τα γυαλιά ηλίου μου;

Μετά από λεπτομερή γνωριμία με τον κατάλογο των μη επιστρεφόμενων αγαθών, ο οποίος υποβλήθηκε για εξέταση και έγινε αποδεκτός το 2011, μπορείτε να διαπιστώσετε ότι δεν υπόκεινται σε επιστροφή φάρμακακαι τεχνικά μέσακαι φακούς γυαλιών. Δηλαδή, κυριολεκτικά - δεν μπορείτε να επιστρέψετε οπτικούς φακούς που προορίζονται για θεραπεία ή πρόληψη. οφθαλμικές παθήσειςκαι, για να συνοψίσουμε, είναι ιατρικός εξοπλισμός. Ωστόσο, ο νόμος δεν αναφέρει κάτι συγκεκριμένα γυαλιά ηλίου, τα οποία δεν φέρουν κανένα θεραπευτικό και προφυλακτικό φορτίο και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την προστασία των ματιών από την ηλιακή ακτινοβολία. Εκτός βέβαια αν οι φακοί είναι επιπρόσθετα εξοπλισμένοι με διόπτρες.

Άρα μπορούν να επιστραφούν τα γυαλιά;

Εάν ο αγοραστής, θέλοντας να αρνηθεί το αγορασμένο ζευγάρι καλής ποιότητας, λάβει άρνηση από τη διοίκηση του καταστήματος, η οποία υποστηρίζει ότι το προϊόν ανήκει στην παραπάνω λίστα, τότε πρέπει να κατανοήσει ότι οι ενέργειες του πωλητή είναι παράνομες. Ταυτόχρονα όμως θα πρέπει να γνωρίζει ότι, σύμφωνα με το νόμο, επιστρέφονται με χρηματική αποζημίωση μόνο όσες αγορές δεν ανταλλάσσονται.

Οπότε παραιτηθείτε γυαλιά ηλίου, το οποίο απλά δεν ταίριαζε - δεν τους άρεσε το στυλ, το πλαίσιο αποδείχθηκε πολύ μεγάλο, τα γυαλιά ήταν πολύ σκούρα κ.λπ. - θα λειτουργήσει μόνο εάν το κατάστημα δεν μπορεί να προσφέρει μια κατάλληλη εναλλακτική λύση για αντικατάσταση.

Ένα ζευγάρι μπορεί να είναι καλής ποιότητας, αλλά απλά να μην είναι κατάλληλο για ένα συγκεκριμένο άτομο - ίσως έχει προβλήματα με την όραση ή τα μάτια, με αποτέλεσμα να είναι άβολο να κοιτάζει με γυαλιά. Συνήθως οι πωλητές λένε ότι πρέπει να συνηθίσετε τους νέους φακούς και μετά από μερικές ημέρες όλα θα επανέλθουν στο κανονικό. Αλλά αυτό ισχύει μόνο για οπτικούς φακούς, και μετά, όταν αλλάζετε διόπτρες σε ισχυρότερες ή στην πρώτη κιόλας χρήση. Με ένα ζευγάρι αντηλιακά, δεν θα εμφανιστεί εθισμός - τόσο σε μια εβδομάδα όσο και εντός του χρόνουθα είναι ακόμα δυσάρεστα στα μάτια. Έτσι, εάν τα γυαλιά προκαλούν ενόχληση, θα πρέπει να τα επιστρέψετε αμέσως στον πωλητή και να επιλέξετε άλλα.

Πώς να επιστρέψετε τα γυαλιά ηλίου

Η νομοθεσία ορίζει τους όρους με τους οποίους είναι δυνατή η επιστροφή των γυαλιών ηλίου. Και αυτοί οι όροι ποικίλλουν ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση:

• Γυαλιά, αν είναι καλής ποιότητας, επάνω νομικούς λόγουςεπιτρέπεται η επιστροφή εντός μιας εβδομάδας από την ημερομηνία αγοράς. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να τα παρουσιάσετε στον οπτικό σε τέλεια παρουσίαση - χωρίς ίχνη λειτουργίας και απρόσεκτους χειρισμούς.
• Τα ποτήρια, όταν δεν πληρούν τις προδιαγραφές ποιότητας, μπορούν να αλλάξουν μετά από δύο εβδομάδες. Ταυτόχρονα, το ζευγάρι θα πρέπει επίσης να φαίνεται σαν να ήταν ακριβώς από το παράθυρο, διαφορετικά το κατάστημα μπορεί να κατηγορήσει τον αγοραστή για απρόσεκτο χειρισμό, που οδήγησε σε βλάβη. Επομένως, κατά τη στιγμή της αγοράς, πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά το προϊόν που αγοράσατε.

Επιπλέον, οποιαδήποτε γυαλιά έχουν πάντα εγγύηση, ακόμα κι αν ο πωλητής ξέχασε να το αναφέρει και να εκδώσει ένα κατάλληλο κουπόνι. Η ελάχιστη τέτοια περίοδος είναι ένας μήνας και αν αγοράστηκε ένα ακριβό, επώνυμο ζευγάρι, πιθανότατα, η εγγύηση ποιότητας για αυτό θα είναι μεγαλύτερη. Αυτή τη στιγμή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα για επισκευές εγγύησης, οι οποίες πρέπει να πραγματοποιηθούν με έξοδα του πωλητή.

Αρχικά, συνήθως πραγματοποιείται μια εξέταση για την αξιολόγηση της κατάστασης των εμπορευμάτων. Εάν τα αποτελέσματα δείξουν ότι τα γυαλιά ηλίου πρέπει πράγματι να επισκευαστούν χωρίς υπαιτιότητα του χρήστη και το χρονικό πλαίσιο επισκευής είναι αβέβαιο ή το κόστος της υπηρεσίας είναι ανάλογο με την τιμή αγοράς, τότε είναι νόμιμο να ζητηθεί η επιστροφή του τα γυαλιά. Μια άλλη ευκαιρία για τον αγοραστή να το κάνει αυτό είναι εάν οι όροι της ανεξάρτητης εξέτασης υπερβαίνουν τις 20 ημερολογιακές ημέρες.

Για να μην μπείτε σε μπέρδεμα, θα πρέπει πρώτα απ' όλα να γράψετε μια αξίωση απαιτώντας ανταλλαγή, ακόμα κι αν ο κύριος στόχος είναι η επιστροφή των χρημάτων. Στη συνέχεια, εξετάστε την προτεινόμενη ποικιλία και, ως επόμενο βήμα, υποβάλετε μια νέα απαίτηση και θα είναι καλύτερο εάν το γεγονός της απουσίας κατάλληλων μοντέλων στο κατάστημα καταγράφεται από μάρτυρες. Αυτή η προσέγγιση θα στρέψει την έκβαση της υπόθεσης προς την κατεύθυνση του αγοραστή, ακόμη και αν υποβληθεί αγωγή στο δικαστήριο.

Μπορώ να επιστρέψω τα γυαλιά που έχω αγοράσει μέσω Διαδικτύου;

Η ρωσική νομοθεσία είναι πιστή στους αγοραστές ηλεκτρονικών καταστημάτων και τους επιτρέπει να επιστρέφουν αγορές εντός μιας εβδομάδας χωρίς καλό λόγο. Και μάλιστα χωρίς την αρχική απαίτηση αντικατάστασης με κατάλληλα πράγματα. Έτσι, δεν πρέπει να προκύψουν προβλήματα με την απόρριψη των αγορασμένων γυαλιών ηλίου.

Η μόνη προειδοποίηση είναι ότι η αποστολή επιστροφής των εμπορευμάτων στον πωλητή θα πραγματοποιηθεί με έξοδα του αγοραστή. Εάν αγοράσατε ποτήρια σωστής ποιότητας, τότε δεν επιστρέφονται όλα τα έξοδα αποστολής. Αλλά στην αντίστροφη περίπτωση, όταν το προϊόν έχει ελαττώματα που προκαλούνται από τον κατασκευαστή, τον πωλητή ή κατά την ταχυδρομική παράδοση, εκτός από το κόστος του, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει επίσης να επιστρέψει το ποσό της αντικαταβολής.

ΣΤΟ σύγχρονος κόσμοςείναι δύσκολο να βρεις άτομο που δεν θα εμπλεκόταν σε εμπορευματικές-χρηματικές σχέσεις. Οι άνθρωποι αγοράζουν συνεχώς κάτι σε καταστήματα, αγορές και τώρα και μέσω Διαδικτύου. Ως εκ τούτου, είναι επιθυμητό όλοι οι συμμετέχοντες στη διαδικασία αγοράς και πώλησης αγαθών να γνωρίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους. Οι αγοραστές πρέπει οπωσδήποτε να έχουν πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες επιστροφής αγαθών στο κατάστημα. Εξάλλου, η κατάσταση όταν θέλετε να επιστρέψετε το αγορασμένο είδος στον πωλητή δεν είναι καινούργια για πολλούς.

Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται όλα τα αντικείμενα. Η άγνοια των αγοραστών σε αυτό το θέμα χρησιμοποιείται συχνά από ανέντιμους εμπόρους. Για να μην επισκιάσουν τέτοιες καταστάσεις τη ζωή, πρέπει να γνωρίζετε τους κανόνες του νόμου "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών".

Ποια είναι τα δικαιώματα του αγοραστή

Οι κύριες σχέσεις μεταξύ του καταναλωτή, του πωλητή και του κατασκευαστή των αγαθών ρυθμίζονται από τους Κανόνες Εμπορίου, το νόμο "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" και τα άρθρα του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Έτσι, ο καταναλωτής έχει τα ακόλουθα βασικά δικαιώματα:

• να λαμβάνουν πλήρεις, αληθείς πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή των προϊόντων·
• εξετάστε λεπτομερώς τα αγορασμένα αγαθά και ελέγξτε τα σε λειτουργία πριν από την πραγματοποίηση της αγοράς (άρθρο 495 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Εκτός εάν ο αγοραστής χρειάζεται πρόσθετο εξοπλισμό για να ελέγξει τα εμπορεύματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να ζητήσετε να δείξετε ότι ο φορητός υπολογιστής που αγοράσατε είναι σε λειτουργία, αλλά δεν μπορείτε να ελέγξετε τα πρόσθετα ακουστικά για αυτό.
• εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει το μη εδώδιμο προϊόν στο κατάστημα. Δεν υπάρχει ουσιαστικός λόγος για αυτό. Το προϊόν μπορεί να μην είναι τετριμμένο όσον αφορά τις εξωτερικές του ιδιότητες. Εάν ο πωλητής δεν έχει τα απαραίτητα αγαθά για ανταλλαγή, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για την αγορά. Αυτό το στοιχείο δεν ισχύει για προϊόντα διατροφής και για ορισμένα άλλα πράγματα, ο κατάλογος των οποίων δίνεται στο RF GD No. 55 της 19/01/1998.
• εάν εντοπιστεί ελάττωμα στο προϊόν - να το επιστρέψετε στο κατάστημα εντός ολόκληρης της καθορισμένης περιόδου εγγύησης. Κατόπιν συμφωνίας, ένα ελαττωματικό αντικείμενο μπορεί να αντικατασταθεί με το ίδιο, αλλά υψηλής ποιότητας ή μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.
• διεκδίκηση αποζημίωσης για τη διαφορά στην αξία των εμπορευμάτων κατά τη στιγμή της πώλησης και κατά την επιστροφή στο κατάστημα.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η παρουσία συσκευασιών, ολόκληρων σφραγίδων κ.λπ. είναι απαραίτητη μόνο εάν τα αγαθά καλής ποιότητας επιστραφούν εντός 14 ημερών. Η απουσία απόδειξης μετρητών δεν μπορεί να αποτελεί εμπόδιο για την επιστροφή ενός αντικειμένου. Εάν την ημέρα της αγοράς πωλήθηκε παρόμοια μονάδα αγαθών (αυτό μπορεί να επαληθευτεί με έγγραφα μετρητών), τότε ο πωλητής υποχρεούται να αποδεχθεί τα αγαθά πίσω. Εναλλακτικά, σε μια τέτοια περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κατάθεση ενός μάρτυρα.

Αυτές οι πολιτικές επιστροφής ισχύουν επίσης για προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση. Τα μειωμένα είδη μπορούν να επιστραφούν εάν υπάρχει ελάττωμα, εάν η μείωση οφειλόταν σε άλλο ελάττωμα. Για παράδειγμα, το τηλέφωνο έλαβε έκπτωση λόγω γρατσουνιών στο σώμα, αλλά εξακολουθεί να μην υποστηρίζει ορισμένες από τις λειτουργίες.

Πώς να επιστρέψετε τα γυαλιά στο κατάστημα

Όσοι πρέπει να επιστρέψουν τα αγορασμένα γυαλιά θα πρέπει να λάβουν υπόψη ότι ανήκουν στην κατηγορία των προϊόντων που ορίζονται ως «ιατροτεχνολογικά προϊόντα και συσκευές», που σημαίνει ότι δεν μπορούν να αντικατασταθούν και να επιστραφούν εντός 14 ημερών. Αν δηλαδή δεν ταιριάζουν σε σχήμα, χρώμα κ.λπ., τότε δεν θα λειτουργήσει η επιστροφή των γυαλιών. Αλλά αυτό μόνο υπό την προϋπόθεση ότι τα γυαλιά αγοράστηκαν έτοιμα σε κατάστημα ή σε οπτικά.

Αλλά τα γυαλιά που κατασκευάζονται στην οπτική σύμφωνα με μια συνταγή ανταλλάσσονται σύμφωνα με διαφορετικό σχέδιο. Το γεγονός είναι ότι το πλαίσιο είναι επιστρεφόμενο, αλλά ο φακός όχι. Σε αυτήν την περίπτωση, κατά την επιστροφή γυαλιών που δεν χωρούν εντός 14 ημερών, θα επιστραφεί στον αγοραστή μόνο για τον σκελετό, αλλά όχι για τους φακούς και όχι για την εργασία.

Ένα άλλο πράγμα είναι εάν τα γυαλιά έχουν παντρευτεί κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Για παράδειγμα, έσπασε το πλαίσιο ή έσπασε ο δεσμός. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής υποβάλλεται με αξίωση με την απαίτηση να ανταλλάξει με ένα παρόμοιο προϊόν καλής ποιότητας ή να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Και αποζημιώστε το κόστος των πλαισίων, των φακών και της εργασίας.

Εάν δεν πρόκειται για προφανές ελάττωμα, αλλά για προσωπική ταλαιπωρία όταν φοράτε γυαλιά, τότε υπάρχουν αρκετές επιλογές για επόμενες ενέργειες. Έτσι, ο αγοραστής επέστρεψε σπίτι, έβαλε γυαλιά και η ποιότητα της εικόνας δεν του ταίριαζε. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να μάθετε γιατί συμβαίνει αυτό. Είναι πιθανό ο γιατρός να έκανε λάθος κατά τη διεξαγωγή των εξετάσεων και τη σύνταξη μιας συνταγής ή είναι πιθανό να έγιναν ανακρίβειες κατά τη διαδικασία κατασκευής γυαλιών.

Αναμφίβολα θα απαιτηθεί εξέταση για να εντοπιστεί η αιτία. Για να ελέγξετε την απουσία ιατρικού λάθους, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ανεξάρτητο οφθαλμίατρο. Εάν επιβεβαιώσει την ορθότητα της διάγνωσης, τότε το πρόβλημα πρέπει να αναζητηθεί στα γυαλιά. Εναλλακτικά, θα πρέπει να απευθυνθείτε σε άλλο οπτικό και να ζητήσετε γραπτή γνώμη. Αλλά ακόμα κι αν το έγγραφο δεν μπορεί να ληφθεί, δεν έχει σημασία.

Εάν, ωστόσο, φταίει ο γιατρός, τότε η αξίωση ιδιοκτησίας υποβάλλεται από τον αγοραστή στο ίδρυμα στο οποίο απασχολείται ο ιατρός. Εάν η θήκη είναι σε κακώς κατασκευασμένα γυαλιά, τότε η αξίωση απευθύνεται στον ιδιοκτήτη του οπτικού. Και στις δύο περιπτώσεις, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα:

• επιμείνετε στην επαναλαμβανόμενη δωρεάν παροχή της υπηρεσίας·
• Απαίτηση επιστροφής εξόδων για υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους (άλλος οπτικός ή άλλος γιατρός).
• αρνηθεί να εκτελέσει τη σύμβαση. Σε αυτή την περίπτωση, όλα τα χρήματα που ξόδεψε ο αγοραστής για γυαλιά πρέπει να του επιστραφούν πλήρως.

Όσον αφορά τα γυαλιά ηλίου, αυτή η κατηγορία δεν περιλαμβάνεται στη λίστα με τα προϊόντα που δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα εντός 14 ημερών από την αγορά τους.

Εάν τα γυαλιά αγοράζονται μέσω Διαδικτύου

Τα τελευταία χρόνια, οι πολίτες άρχισαν όλο και περισσότερο να παραγγέλνουν γυαλιά μέσω Διαδικτύου. Οι νομικές σχέσεις στον τομέα του εμπορίου μέσω Διαδικτύου ρυθμίζονται από το άρθ. 26.1 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Οι βασικοί κανόνες για την επιστροφή αγαθών στο e-shop είναι οι ίδιοι όπως όταν επιστρέφετε σε πραγματικό και όχι εικονικό κατάστημα. Υπάρχουν μόνο μικρές αποκλίσεις στο χρονοδιάγραμμα και σε ορισμένες οικονομικές λεπτομέρειες.

Η επιστροφή των ποιοτικών γυαλιών είναι δυνατή εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι τα ηλεκτρονικά καταστήματα δεν καλύπτονται από τη λίστα των μη επιστρεφόμενων και μη ανταλλάξιμων αγαθών. Εάν ο αγοραστής δεν ειδοποιηθεί γραπτώς για την περίοδο επιστροφής, τότε παρατείνονται αυτόματα σε 3 μήνες. Τα ελαττωματικά γυαλιά μπορούν να επιστραφούν κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγύησης, εάν ο αγοραστής αποδείξει ότι το ελάττωμα είναι σφάλμα του πωλητή.

Σε περίπτωση επιστροφής γυαλιών υψηλής ποιότητας στο e-shop, τότε όλα τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον αγοραστή. Εάν τα εμπορεύματα αποδειχθούν ελαττωματικά, τότε ο πωλητής πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα. Τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν στον αγοραστή εντός 10 ημερών. Γενικά, στην κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος, πρέπει να υπάρχουν χωρίς αποτυχία όλοι οι κανόνες για την επιστροφή προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ιστότοπου. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, τότε είναι καλύτερο να αρνηθείτε να αγοράσετε από έναν τέτοιο πωλητή.

Έτσι, ο λόγος για την επιστροφή των γυαλιών στο κατάστημα μπορεί να είναι μόνο ένα κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν τα γυαλιά δεν ταιριάζουν σε άλλες παραμέτρους, τότε μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών, αλλά ο αγοραστής αποζημιώνεται μόνο για το κόστος του σκελετού.