05.01.2022
Διάλογος για το θέμα της συνομιλίας στο τηλέφωνο στα αγγλικά. Τηλεφωνική συνομιλία
Δεν είναι μυστικό ότι το τηλέφωνο αποτελεί εδώ και καιρό αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας. Η αποτελεσματική επαγγελματική επικοινωνία μέσω τηλεφώνου έχει τα δικά της χαρακτηριστικά και μυστικά,που δεν πρέπει να ξεχαστεί. Το άρθρο μας απευθύνεται σε όσους προσπαθούν για επιτυχημένη επαγγελματική επικοινωνία με φυσικούς ομιλητές της αγγλικής γλώσσας μέσω τηλεφώνου.
«Δεν υπάρχει καλό τηλεφώνημα στις 7 το πρωί. «Η εμπειρία μου είναι ότι όλες οι κλήσεις μεταξύ 11 μ.μ. και 9 π.μ. είναι κλήσεις καταστροφής».
«Δεν υπάρχει καλή κλήση στις 7 το πρωί. Από την εμπειρία μου, όλες οι κλήσεις μεταξύ 11:00 π.μ. και 9:00 π.μ. είναι κλήσεις κινδύνου».
~ Τζάνετ Εβάνοβιτς
Βασικοί κανόνες επιχειρηματικής επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου
Οι τηλεφωνικές συνομιλίες είναι πιο περίπλοκες από τις ζωντανές καθώς ο συνομιλητής δεν είναι ορατός, είναι αδύνατο να παρακολουθήσετε τη μη λεκτική αντίδρασή του, η οποία συχνά είναι πολύ πιο ειλικρινής από τις λέξεις.
Πριν προχωρήσετε απευθείας σε μια επαγγελματική συνομιλία στα αγγλικά, πρέπει να αναπτύξετε ορισμένες γενικές δεξιότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας.
Προετοιμασία να μιλήσετε στα αγγλικά στο τηλέφωνο
Πριν πραγματοποιήσετε μια κλήση, πρέπει χειριστείτε το εσωτερικό σας άγχος.Πρώτα απ 'όλα, προσπαθήστε να εστιάσετε στην επερχόμενη συζήτηση και να χαλαρώσετε. Άλλωστε ο συνομιλητής δεν σε βλέπει και ακούγοντας την ένταση στη φωνή σου μπορεί να έχει λανθασμένη άποψη για σένα. Ένας άντρας μπορεί να φαίνεται πιο πεισματάρης και πεισματάρης, μια γυναίκα - ανισόρροπη και απρόβλεπτη, και είναι πολύ δύσκολο να αντιμετωπίσεις τέτοιους ανθρώπους στις επιχειρήσεις.
Σπουδαίος!
Προσπαθήστε να ξεπεράσετε τον φόβο σας για το μικρόφωνο.Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να παρουσιάσετε τον συνομιλητή σας. Είναι πολύ καλό αν ξέρεις πώς μοιάζει. Άλλωστε, είναι πολύ πιο εύκολο να συνομιλήσεις με έναν ζωντανό παρά με έναν άψυχο δέκτη τηλεφώνου.
Πάρτε την κλήση στα χέρια σας. Αυτό θα σας δώσει πολλά οφέλη. Πρώτον, θα μπορείτε να διεξάγετε μια συζήτηση προς την κατεύθυνση που είναι επωφελής για την εταιρεία σας. Και δεύτερον, θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να συντονιστείτε διανοητικά, καθώς θα υπάρχει η ευκαιρία να προετοιμαστείτε για την επερχόμενη κλήση, να το σκεφτείτε και να το βάλετε σε μια λογική αλυσίδα.
Σκεφτείτε προσεκτικά τη χρονική στιγμή της κλήσης.Είναι καλύτερα να μην επισκέπτεστε σημαντικά θέματα το πρωί και στο τέλος της εργάσιμης ημέρας, επίσης δεν συνιστάται να προσπαθείτε να επιλύσετε σημαντικά θέματα πριν από τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Προτού τηλεφωνήσετε, προγραμματίστε τη συνομιλία. Καταγράψτε τις κύριες ερωτήσεις που θα συζητηθούν.
Πώς να συμπεριφέρεστε όταν μιλάτε στο τηλέφωνο
Είναι πάντα μιλήστε σύντομα, χωρίς να παρεκκλίνετε από το κύριο θέμα της συζήτησης- εξοικονομήστε χρόνο και χρόνο του συνομιλητή σας. Οι επιχειρηματικοί εταίροι σίγουρα θα το εκτιμήσουν. Οι κανόνες της τηλεφωνικής συνομιλίας με τους πελάτες υποδηλώνουν ότι οι παραγωγικές διαπραγματεύσεις χωρούν σε 3-4 λεπτά.
Όταν προετοιμάζεστε για μια τηλεφωνική συνομιλία στα αγγλικά, γράψτε τις φράσεις που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, και επίσης να έχετε διαθέσιμο έναν διαδικτυακό μεταφραστή - αυτό θα σας δώσει μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Αποκτήστε ένα μικρό σημειωματάριο ή σημειωματάριο για επαγγελματικές συνομιλίες στα Αγγλικά. Ένας επιχειρηματίας δεν θα χρησιμοποιήσει θραύσματα χαρτιού ή φύλλα ημερολογίου για αυτό.
Σπουδαίος!
Κατά την επικοινωνία στο τηλέφωνο, το 55% των πληροφοριών χάνεται, καθώς δεν υπάρχει γλώσσα του σώματος και χειρονομίες. Το 38% των πληροφοριών απομνημονεύεται με τη βοήθεια του τονισμού και μόνο το 7% των πληροφοριών μεταφέρεται με λέξεις.
Πρόβα της τηλεφωνικής συνομιλίας πολλές φορέςφέρτε τη χρήση φράσεων στα αγγλικά στον αυτοματισμό και η επιτυχία σας είναι εγγυημένη. Ένα χαρακτηριστικό του τηλεφώνου είναι ότι ενισχύει τις ελλείψεις ομιλίας. Πρέπει να παρακολουθείτε προσεκτικά τη λεξιλόγια και την προφορά σας. Η ηχογράφηση σε συσκευή εγγραφής φωνής και η ακρόαση των τηλεφωνικών συνομιλιών σας θα βοηθήσουν στη βελτίωση της τεχνικής των διαπραγματεύσεων.
Πώς να ξεκινήσετε μια τηλεφωνική συνομιλία στα Αγγλικά;
Είναι το στάδιο του χαιρετισμού που μπορεί να είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη έκβαση ολόκληρης της συνομιλίας. Είναι πολύ σημαντικό να φτιάξετε τη διάθεση της συζήτησης και να της δώσετε ένα συναισθηματικό χρώμα. Είναι σημαντικό να δείξετε αμέσως στον συνομιλητή ότι έχει να κάνει με επιχειρηματία.
Φράσεις καλωσορίσματος στα αγγλικά στο τηλέφωνο
Πώς να ζητήσετε να συνδεθείτε με το σωστό άτομο
Πώς να διευκρινίσετε πληροφορίες για τον συνομιλητή στα αγγλικά
| Φράση στα αγγλικά | Μετάφραση |
|---|---|
| Σε ποιον μιλάω; | Σε ποιον μιλάω? |
| Συγγνώμη, σε ποιον μιλάω; | Με συγχωρείτε, σε ποιον μιλάω; |
| Εσύ είσαι η Τζένιφερ; | Είσαι η Τζένιφερ; |
| Είναι αυτή η Λουίζ; / Αυτός ο Λούης μιλάει; Ναι, μιλώντας. / Ναι εγώ είμαι. | Είναι αυτή η Λουίζ; / Είναι αυτή η Λουίζ στο τηλέφωνο; Ναι εγω. / Ναι εγώ είμαι. |
| Συγγνώμη, δεν αναγνώρισα τη φωνή σου. | Συγγνώμη, δεν αναγνώρισα τη φωνή σου. |
| Μόλις μίλησα σε κάποιον από το τμήμα σας για το x, αλλά δεν κατάλαβα το όνομά του / ξέχασα να ρωτήσω το όνομά του. | Μόλις μίλησα με κάποιον στο τμήμα σας για το x, αλλά δεν κατάλαβα το όνομά του / ξέχασα να ρωτήσω το όνομά του. |
| Μιλούσα με έναν άντρα / γυναίκα χθες το απόγευμα. | Μιλούσα με έναν άντρα/γυναίκα χθες το απόγευμα. |
| Μιλούσα με κάποιον που λεγόταν Τζέιμς στο τμήμα x, αλλά δεν έχω το επώνυμό του ή τον αριθμό τηλεφώνου του, έχετε ιδέα ποιος μπορεί να είναι; | Μίλησα με κάποιον που ονομάζεται James στο τμήμα x, αλλά δεν ξέρω το επώνυμό του ή τον αριθμό τηλεφώνου του, ξέρετε ποιος μπορεί να είναι; |
| Πώς είπες ότι σε λένε; | Τι είπες, πώς σε λένε; |
| Το όνομά σου ήταν; | Το όνομά σας είναι? |
Φράσεις για την επίλυση προβλημάτων κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας
| Φράση στα αγγλικά | Μετάφραση |
|---|---|
| Μισέλ:Γεια σας, έχετε φτάσει στο τμήμα μάρκετινγκ. Πώς μπορώ να βοηθήσω; | Μισέλ:Γειά σου! Καλέσατε το τμήμα μάρκετινγκ. Πώς μπορώ να βοηθήσω? |
| Αρσενικός:Ναι, μπορώ να μιλήσω στη Rosalind Wilson, παρακαλώ; | Το αρσενικό:Μπορώ να μιλήσω στη Rosalynn Wilson; |
| Μισέλ:Ποιος ΚΑΛΕΙ ΠΑΡΑΚΑΛΩ? | Μισέλ:Παρακαλώ αναγνωρίστε τον εαυτό σας. |
| Αρσενικός:Είναι ο Ρίτσαρντ Ντέιβις εδώ | Το αρσενικό:Αυτός είναι ο Ρίτσαρντ Ντέιβις. |
| Μισέλ:Σίγουρα. Παρακαλώ κρατήστε και θα σας βάλω. | Μισέλ:Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή, θα σας συνδέσω. |
| Αρσενικός:ευχαριστώ. | Το αρσενικό:Ευχαριστώ. |
| Μισέλ:γεια σου μάρκετινγκ. Πώς μπορώ να βοηθήσω? | Μισέλ:Γεια σας, αυτό είναι το τμήμα μάρκετινγκ. Πώς μπορώ να βοηθήσω? |
| Αρσενικός:Θα μπορούσα να μιλήσω με τον Jason Roberts παρακαλώ; | Το αρσενικό:Μπορώ να μιλήσω στον Jason Robert παρακαλώ; |
| Μισέλ:Σίγουρα. Ποιος να πω ότι καλεί; | Μισέλ:Φυσικά. Πώς μπορώ να σας συστήσω; |
| Αρσενικός:Με λένε Μάικ Άντριους. | Το αρσενικό:Το όνομά μου είναι Μάικ Άντριους. |
| Μισέλ:Μισό λεπτό. Θα δω αν είναι μέσα. Γεια σου, Τζέισον, έχω τον Μάικ Άντριους στο τηλέφωνο για σένα... Εντάξει - θα τον βάλω. Υπομονή, σε αφήνω να περάσεις. | Μισέλ:Μισό λεπτό. Θα ελέγξω αν είναι εκεί. Γεια σου Jason, ο Mike Andrews είναι στη γραμμή... Εντάξει. θα σε συνδέσω. Περίμενε λίγο, θα σε συνδέσω. |
Παραδείγματα βίντεο τηλεφωνικών συνομιλιών
Σε αυτό το βίντεο μπορείτε να δείτε και να ακούσετε πώς να απαντάτε σωστά στις τηλεφωνικές κλήσεις στα Αγγλικά.
Να θυμάστε πάντα την εθιμοτυπία του επαγγελματικού τηλεφώνου. Μην παραβιάζετε ποτέ τους κανόνες του. Στο επόμενο άρθρο, θα μιλήσουμε για το πώς να φύγετε και να λάβετε ένα μήνυμα από τον συνομιλητή σε μια συνομιλία στα αγγλικά.
Ανακεφαλαίωση:
- Πριν καλέσετε, πρέπει να περιγράψετε ένα σαφές σχέδιο για τη συνομιλία, για να αντιμετωπίσετε το σωματικό και ψυχολογικό στρες.
- Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, πρέπει να ακολουθείτε τους κανόνες της τηλεφωνικής εθιμοτυπίας.
- Για να διεξάγετε μια επιτυχημένη συνομιλία στα αγγλικά, πρέπει να μάθετε τις πιο συνηθισμένες φράσεις, να προετοιμάσετε τις ερωτήσεις που θέλετε να κάνετε. Μην ξεχάσετε να κάνετε πρόβα για το επερχόμενο τηλεφώνημα.
- Μετά από μια τηλεφωνική συνομιλία, φροντίστε να αναλύσετε τα λάθη σας για να μην τα επαναλάβετε.
Σε επαφή με
Πώς να συστηθείς
Πίνακας 2. Πώς να συστήσετε τον εαυτό σας στο τηλέφωνο στα αγγλικά
Πώς να ζητήσετε να μιλήσετε σε κάποιον
Πίνακας 3 Πώς να καλέσετε στο τηλέφωνο στα αγγλικά
Πώς να ζητήσετε να περιμένετε
Πίνακας 4 Πώς να ζητήσετε να περιμένετε στα αγγλικά
Πώς να ζητήσετε κάτι στο τηλέφωνο
Πίνακας 5. Πώς να ρωτήσετε μέσω τηλεφώνου Στα Αγγλικά
Πώς να ζητήσετε να αφήσετε ένα μήνυμα
Πίνακας 6 Πώς να ζητήσετε να αφήσετε ένα μήνυμα στα αγγλικά
| Ο Sammy δεν είναι μέσα. Ποιος είναι αυτός; |
Η Sammy δεν είναι στο σπίτι. Και ποιος καλεί; |
|
Λυπάμαι, η Λίζα δεν είναι εδώ αυτή τη στιγμή. Μπορώ να ρωτήσω ποιος τηλεφωνεί; |
Συγγνώμη, η Λίζα δεν είναι σπίτι αυτή τη στιγμή. Μπορώ να ξέρω ποιος καλεί; |
|
Φοβάμαι ότι έφυγε. Θα θέλατε να αφήσετε ένα μήνυμα? |
Φοβάμαι ότι έχει φύγει. Δεν θέλετε να αφήσετε μήνυμα; |
|
Είναι για μεσημεριανό γεύμα αυτή τη στιγμή. Ποιος τηλεφωνεί παρακαλώ; |
Είναι στο μεσημεριανό γεύμα τώρα. Και ποιος τον ρωτάει; |
|
Είναι απασχολημένος αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να καλέσετε ξανά αργότερα; |
Είναι απασχολημένος τώρα. Θα μπορούσατε να καλέσετε αργότερα; |
|
Θα τον ενημερώσω ότι κάλεσες. |
Θα τον ενημερώσω ότι κάλεσες. |
|
Θα φροντίσω να λάβει το μήνυμα. |
Να είστε σίγουροι, θα του περάσω το μήνυμά σας. |
Πώς να αφήσετε ένα μήνυμα
Πίνακας 7 Πώς να αφήσετε ένα μήνυμα στα αγγλικά
| Ναι, μπορείς να του πεις ότι του τηλεφώνησε η γυναίκα του, σε παρακαλώ. |
Θα μπορούσατε να του πείτε ότι η γυναίκα του τηλεφωνεί. |
|
Όχι, δεν πειράζει, θα καλέσω αργότερα. |
Είναι εντάξει. Θα σε καλέσω αργότερα. |
|
Ναι, είναι ο James από ____ εδώ. Πότε την περιμένεις να επιστρέψει στο γραφείο; |
Ο Τζέιμς καλεί από _____. Πότε θα επιστρέψει στη δουλειά; |
|
Ευχαριστώ, θα μπορούσατε να του ζητήσετε να τηλεφωνήσει στον Brian όταν μπει; |
Ευχαριστώ. Γιατί δεν του ζητάς να καλέσει τον Μπράιαν όταν επιστρέψει; |
|
ευχαριστώ. Ο αριθμός μου είναι 222-3456, επέκταση 12. |
Ευχαριστώ. Ο αριθμός μου είναι 222-3456, επέκταση 12. |
Πώς να επιβεβαιώσετε κάτι
Πίνακας 8 Πώς να επιβεβαιώσετε στα αγγλικά
Πώς να ακούσετε ένα μήνυμα στον τηλεφωνητή
Πίνακας 9 Πώς να ακούσετε ένα μήνυμα στα αγγλικά
| Χαίρετε. Φτάσατε στο 222-6789. Αφήστε ένα λεπτομερές μήνυμα μετά το ηχητικό σήμα. Σας ευχαριστούμε. |
Γεια σας, έχετε φτάσει στο 222-6789. Αφήστε ένα λεπτομερές μήνυμα μετά το ηχητικό σήμα. Ευχαριστώ. |
|
Γεια, αυτή είναι η Ελίζαμπεθ. Λυπάμαι που δεν είμαι διαθέσιμος για να δεχτώ την κλήση σας αυτήν τη στιγμή. Αφήστε μου ένα μήνυμα και θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό. |
Γεια, αυτή είναι η Ελισάβετ. Λυπάμαι που δεν μπορώ να δεχτώ την κλήση σας αυτή τη στιγμή. Αφήστε ένα μήνυμα και θα σας καλέσω το συντομότερο δυνατό. |
|
Ευχαριστούμε που καλέσατε Γραφείο Mindin. Οι ώρες μας είναι 9 π.μ.-5 μ.μ., Δευτέρα-Παρασκευή. Καλέστε ξανά κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών ή αφήστε ένα μήνυμα μετά τον ήχο. Εάν πρόκειται για επείγουσα κατάσταση, καλέστε το νοσοκομείο στο 503-7896. |
Ευχαριστούμε που τηλεφώνησες στο γραφείο του Δρ. Mindin. Οι ώρες λειτουργίας μας είναι από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα από Δευτέρα έως Παρασκευή. Καλέστε ξανά αυτήν τη στιγμή ή αφήστε ένα μήνυμα μετά το ηχητικό σήμα. Εάν έχετε επείγουσα ανάγκη, καλέστε το νοσοκομείο στο 503-7896. |
Πώς να αφήσετε ένα μήνυμα στον τηλεφωνητή
Πίνακας 10 Πώς να αφήσετε ένα μήνυμα σε έναν τηλεφωνητή στα αγγλικά
| Γεια σου Ντάνι. Είναι η Αλίκη, φώναξέ με! |
Γεια σου Ντάνι. Αυτή είναι η Αλίκη. Κάλεσέ με πίσω! |
|
Γεια, αυτός είναι ο Ρικάρντο που καλεί τον Λουκ. Θα μπορούσατε να επιστρέψετε την κλήση μου το συντομότερο δυνατό. Ο αριθμός μου είναι 504-5689. ευχαριστώ. |
Γεια, αυτός είναι ο Ρικάρντο. Χρειάζομαι τον Λουκ. Θα μπορούσατε να καλέσετε το συντομότερο δυνατό; Ο αριθμός μου είναι 504-5689. |
|
Γεια σου Τζον. Αυτή είναι η Μαρίνα που τηλεφωνεί από το ιατρείο. Ήθελα απλώς να σε ενημερώσω ότι πρόκειται για τσεκ απ αυτό το μήνα. Δώστε μας ένα κουδούνισμα/buzz όποτε είναι βολικό. |
Γεια σου Τζον. Η Μαρίνα σε καλεί από την κλινική. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι πρέπει να κάνετε τσεκ-απ αυτόν τον μήνα. Παρακαλούμε καλέστε ξανά όσο σας βολεύει. |
Πώς να τερματίσετε μια συνομιλία
Πίνακας 11 Πώς να τερματίσετε μια τηλεφωνική συνομιλία στα αγγλικά
Γλωσσάρι όρων για τη συνομιλία στο τηλέφωνο
Πίνακας 12. Αγγλικό λεξιλόγιο για να μιλάτε στο τηλέφωνο
| απαντώ |
σήκωσε το τηλέφωνο |
|
|
τηλεφωνητής |
[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn] |
τηλεφωνητής |
|
[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l] |
σύντομα μπιπ |
|
|
για να καλέσετε πίσω/τηλέφωνο πίσω |
καλέστε πίσω |
|
|
οθόνη τηλεφώνου |
||
|
κινητό τηλέφωνο/κινητό τηλέφωνο |
[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun] |
κινητό τηλέφωνο |
|
ασύρματο τηλέφωνο |
||
|
καντράν |
||
|
κατάλογος/τηλεφωνικός κατάλογος |
τηλεφωνικό κατάλογο |
|
|
κλείνω το τηλέφωνο |
||
|
["ɔp(ə)reɪtə] |
χειριστής |
|
|
τηλεφωνικός θάλαμος/τηλέφωνο πληρωμής |
[ˈfəun buːð / pei ˈfəun] |
τηλεφωνικό θάλαμο |
|
διεθνής κωδικός κλήσης |
[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l"daɪəl kəud] |
διεθνής κωδικός κλήσης |
|
να σηκώσει το τηλέφωνο |
||
|
Ακουστικό |
||
|
τηλεφωνική κλήση |
||
|
τηλεφωνικό κατάλογο |
Και στα βουλγαρικά "Τηλεφωνικός κατάλογος" - "τηλεφωνικό ευρετήριο", και στα ουκρανικά "τηλεφωνικός οδηγός".
Ένας αρχάριος στην εκμάθηση αγγλικών δεν είναι πάντα σε θέση να κατανοήσει την ομιλία ενός ξένου στη ζωντανή επικοινωνία. Τι τον περιμένει σε μια τηλεφωνική συνομιλία; Άλλωστε, οι περισσότεροι φυσικοί ομιλητές της αγγλικής γλώσσας μιλούν άπταιστα και δεν είναι πάντα ευανάγνωστοι. Και αν ένας νέος ξένος φίλος, κατόπιν αιτήματός σας, επιβραδύνει τον ρυθμό της ομιλίας, ένα τέτοιο κόλπο δεν θα λειτουργήσει με τους επιχειρηματικούς εταίρους. ". Αλλά μην εκνευρίζεστε εκ των προτέρων! Έχουμε ετοιμάσει για εσάς μια επιλογή από τους πιο χρήσιμους κανόνες και φράσεις που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με ξένους πελάτες και συνεργάτες.
Γιατί να ακολουθήσετε τους γενικά αποδεκτούς κανόνες σε μια επαγγελματική τηλεφωνική συνομιλία;
Η διεθνής τηλεφωνική εθιμοτυπία προβλέπει αρκετούς κανόνες που πρέπει να τηρούνται όταν απαντάτε σε εισερχόμενες κλήσεις ή πραγματοποιείτε κλήσεις για λογαριασμό της εταιρείας. Οι πιο προοδευτικές εταιρείες ακολουθούν αυτές τις νόρμες, φροντίζοντας την εικόνα τους. Εάν θέλετε να είστε επαγγελματίας στα μάτια των συνεργατών και των πελατών σας, είναι απλά απαραίτητο να ακολουθήσετε τους κανόνες που αναφέρονται παρακάτω.
Κανόνας αριθμός 1. Ακολουθήστε τον τονισμό.
Στη ζωντανή επικοινωνία, μοιραζόμαστε πληροφορίες μεταξύ μας χρησιμοποιώντας τρία κανάλια: τον τονισμό, τις λέξεις και τις χειρονομίες. Και αν σε μια συνομιλία βίντεο έχει νόημα να ελέγχετε και τα τρία κανάλια, τότε σε κανονική λειτουργία τηλεφώνου - μόνο δύο: τονισμό και τις λέξεις. επιτονισμός έχει β σχετικά μεμεγαλύτερη επιρροή στον συνομιλητή από τα λόγια. Είναι αυτή που δημιουργεί τη διάθεση του συνομιλητή σας και χτίζει την πρώτη ή την επόμενη εντύπωση για εσάς.
Τι αξίζει να κάνεις;
Χαμογελάστε ενώ μιλάτε, δείξτε ενέργεια και ενθουσιασμό στη φωνή σας. Ο επιτονισμός πάντα αποπνέει: είναι πολύ εύκολο να καταλάβεις πώς είσαι στημένη - θετικά ή αρνητικά. Το χαμόγελό σας θα βοηθήσει τον συνομιλητή να επαληθεύσει το πρώτο.
Τι δεν πρέπει να γίνει;
Είναι καλύτερα να αρνηθείτε να καταρρεύσετε σε μια καρέκλα, καταστάσεις «ανακλινόμενοι», «μισοκαθιστοί». Σε τέτοιες θέσεις του σώματος, το διάφραγμα αλλάζει τη γωνία του και αυτό, με τη σειρά του, αντανακλάται στη χροιά της φωνής. Ο συνομιλητής θα μπορέσει να καταλάβει ότι λέτε ψέματα και θα το εκλάβει για ασέβεια, αδιαφορία, ακόμη και πλήρη αδιαφορία.
Κανόνας αριθμός 2. Χαιρετίστε τον καλούντα και αναγνωρίστε τον εαυτό σας
Όταν σηκώνετε το τηλέφωνο, φροντίστε να πείτε γεια. Ο χαιρετισμός μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ώρα της ημέρας. (καλημέρα, χαζό απόγευμα, καλησπέρα)και μπορεί να είναι πολυλειτουργικό (Χαίρετε).Μετά από αυτό, θα πρέπει να συστηθείτε, αναφέροντας το όνομά σας και τον οργανισμό στον οποίο εργάζεστε. Η έκκλησή σας θα ακούγεται κάπως έτσι:
- Γεια σας, με λένε Ann Popova από την KYZ Corporation. Επιτρέψτε μου να μιλήσω με την κα. Τζέιν Σμιθ;
Κανόνας αριθμός 3. Σηκώστε το ακουστικό μετά το δεύτερο κουδούνισμα (μπιπ)
Τι πρέπει να επιδιώξει κάθε χειριστής, γραμματέας, διαχειριστής κλπ. Γιατί μετά το δεύτερο; Σηκώνοντας το τηλέφωνο στο πρώτο δευτερόλεπτο, μπορείτε να αιφνιδιαστείτε τον καλούντα. Επιπλέον, εσείς οι ίδιοι χρειάζεστε μερικά δευτερόλεπτα για να αποσπαστείτε από την επιχείρηση στην οποία είχατε απορροφηθεί πριν από την κλήση.
Σηκώστε το τηλέφωνο από τη δεύτερη, το πολύ από την τρίτη κλήση. Αφού περιμένετε 4-5 ή περισσότερα κουδουνίσματα, ο καλών μπορεί να μην έχει την πιο ευνοϊκή γνώμη για την εταιρεία σας ή απλώς να χάσει την υπομονή του. Ως αποτέλεσμα, δεν θα πιστεύει στην πεποίθηση ότι είστε σε θέση να ικανοποιήσετε όλες τις ανάγκες του ή να λύσετε προβλήματα.
Κανόνας αριθμός 4. Διευκρινίστε τη δυνατότητα συνομιλίας (αν καλείτε)
Όταν τηλεφωνείτε, ρωτήστε εάν ο συνεργάτης ή ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας αυτήν τη στιγμή. Άλλωστε όλοι έχουν σχέδια, συναντήσεις, εργασίες, ο χρόνος των οποίων υπολογίζεται ανά λεπτό. Επομένως, μην πηγαίνετε κατευθείαν στο θέμα, αλλά ξεκαθαρίστε τις δυνατότητες του συνομιλητή ή της γραμματέως για το αν μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα συγκεκριμένο άτομο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τις παρακάτω φράσεις:
- Θα μπορούσα να μιλήσω με (όνομα) παρακαλώ;
- Μπορώ να μιλήσω με (όνομα) παρακαλώ;
- Είναι διαθέσιμος ο John Bright;
- Κύριος. Ο Γιάννης δεν δέχεται κλήσεις αυτή τη στιγμή. Μπορώ να πάρω ένα μήνυμα?
- Τώρα είναι στο τηλέφωνο. Μπορώ να τον βάλω να σε καλέσει αργότερα;
- Παρακαλώ, κρατήστε, όσο σας συνδέω μαζί του.
- Σας συνδέω αυτή τη στιγμή.
Κανόνας αριθμός 5. Φτάστε στο σημείο της κλήσης το συντομότερο δυνατό
Αποφύγετε να χάσετε χρόνο με στίχους χωρίς νόημα ή ερωτήσεις όπως "Πώς είναι ο καιρός;" ή "Έμαθες τα τελευταία νέα;" . Να είστε συνοπτικοί και επί της ουσίας.
Υπάρχει όμως μια εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα. Μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να κάνετε μερικές ερωτήσεις στον συνομιλητή ή να συνομιλήσετε για ένα ενδιαφέρον θέμα εάν έχουν αναπτυχθεί θερμές φιλικές σχέσεις μεταξύ σας για μεγάλο χρονικό διάστημα.
- Παίρνω τηλέφωνο (τηλεφωνώ, χτυπώ) για να μάθω αν...
- Παίρνω τηλέφωνο (τηλεφωνώ, χτυπώ) για να σας πω ότι...
Κανόνας αριθμός 6. Μην ξεχάσετε να πείτε αντίο
Έχετε παρατηρήσει ποτέ πόσοι άνθρωποι τελειώνουν μια συνομιλία απλά κλείνοντας το τηλέφωνο; Συμφωνώ, είναι ενοχλητικό. Όταν λέτε αντίο, ελέγξτε με τον συνομιλητή εάν έχει άλλες ερωτήσεις ή αιτήματα. Έχετε απάντηση "Όχι"; Τώρα μπορείτε να ευχαριστήσετε για την κλήση και να πείτε αντίο, εύχομαι μια καλή μέρα.
| Ευχαριστώ που τηλεφώνησες, κ. Τζέιμς. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω; |
| Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε άλλα προβλήματα. |
| Να εχεις μια ωραια μερα. |
| Μη διστάσετε να καλέσετε ξανά. |
| Ευχαριστούμε που καλέσατε. Να έχεις μια υπέροχη μέρα. |
3 μίνι κανόνες, ακολουθώντας τους οποίους θα βελτιώσετε την ποιότητα της επικοινωνίας με διεθνείς συνεργάτες και πελάτες
- Προσαρμόστε στην ταχύτητα της ομιλίας του συνομιλητή. Ένα άτομο που μιλάει αργά θα δυσκολευτεί να πιάσει τη ροή των σκέψεων κάποιου που μιλάει γρήγορα.
- Μην χρησιμοποιείτε μεγάφωνο (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά).
- Αντιμετωπίστε τους γραμματείς με σεβασμό. Έχουν επίσης κάποια δύναμη και μπορούν να επηρεάσουν την απόφαση της ηγεσίας τους.
Ας δούμε μερικές ακόμη σχετικές καταστάσεις στις οποίες πρέπει να ξέρετε τι να πείτε στον συνομιλητή.
|
|
|
|
|
|
|
|
Περισσότερες έννοιες αυτής της λέξης και αγγλο-ρωσικά, ρωσικά-αγγλικά μεταφράσεις για τη λέξη «TALK ON THE PHONE» σε λεξικά.
- ΜΙΛΩΝΤΑΣ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ
- ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ - για να μιλήσετε στο τηλέφωνο / τηλέφωνο
- Λογισμικό - προετοιμασία. κατά μήκος, από? σε σχέση με, σύμφωνα με? on, over, in, at, με την έννοια, από, σύμφωνα με, ...
- SPEAK - v. μιλώ, λέω, υποδεικνύω
Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό των Μαθηματικών Επιστημών - Λογισμικό - Po River
- Μιλώ
Ρωσοαμερικανικό αγγλικό λεξικό - ΕΠΙ-
- ΕΠΙ
Αγγλικά-ρωσικά-αγγλικά λεξικό γενικού λεξιλογίου - Συλλογή από τα καλύτερα λεξικά - ΜΙΛΕΙ - 1. (σοβ. να πω) (επ. δτ.) πω * (δ. προς)· (λέγω) λέγω* (περίπου δ.) αυτός ...
Αγγλικά-ρωσικά-αγγλικά λεξικό γενικού λεξιλογίου - Συλλογή από τα καλύτερα λεξικά - Λογισμικό - 1. (στην επιφάνεια) on, over; (εντός σμθ.) μέσω, περίπου; (κατά μήκος) κατά μήκος, κάτω? περπατήστε στο χαλί περπατήστε στο χαλί? …
Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό Γενικών Θεμάτων - ΜΙΛΗΣΕ - ας πούμε 1. mk. nesov. (κατέχω προφορικό λόγο) speak *, talk; το παιδί* δεν μιλάει ακόμα. ~ite (in) πιο δυνατά! …
Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό Γενικών Θεμάτων - ΤΗΛΕΦΩΝΟ - Στο τηλέφωνο
Λεξικό Ρωσικού Μαθητή - Λογισμικό - Ενεργοποιημένο
Λεξικό Ρωσικού Μαθητή - να μιλήσω
Λεξικό Ρωσικού Μαθητή - Λογισμικό - μαζί
Λεξικό Ρωσικού Μαθητή - να μιλήσει - να πει
Λεξικό Ρωσικού Μαθητή - ON- - 1. (λεκτικό πρόθεμα) χρησιμοποιείται σε διαφορετικά. αξία ; με την έννοια του περιορισμού, συντομία δράσης περί. μετάφραση: λίγο, για...
Ρωσικό-Αγγλικό λεξικό - ΟΝ - 1. πρόθεση. (dt.) 1. (στην επιφάνεια) on; (κατά μήκος) κατά μήκος βόλτα κατά μήκος του δαπέδου, κατά μήκος του γρασιδιού ...
Ρωσικό-Αγγλικό λεξικό - ΜΙΛΑ ΡΕ
Ρωσικό-Αγγλικό λεξικό - ON- - 1. (λεκτικό πρόθεμα) χρησιμοποιείται σε διαφορετικά. αξία ; με την έννοια του περιορισμού, συντομία δράσης περί. μετάφραση: λίγο, για...
- ΟΝ - 1. πρόθεση. (dt.) 1. (στην επιφάνεια) on; (κατά μήκος) κατά μήκος βόλτα κατά μήκος του δαπέδου, κατά μήκος του γρασιδιού ...
Ρωσικό-Αγγλικό λεξικό συντομογραφιών Smirnitsky - SPEAK - πω, ομιλία 1. (σοβ. λέω) (επίθ. δτ.) λέω * (δ. προς); (λέγω) λέγω* (περίπου d. ...
Ρωσικό-Αγγλικό λεξικό συντομογραφιών Smirnitsky - SPEAK - v. μίλα, μίλα. συσχετίζω, λέγω· πες, εκφωνώ? αναφέρομαι; διεκδικώ, δηλώνω
Ρωσοαγγλ. Edic - Λογισμικό - πρόθεση. 1) (στην επιφάνεια) επάνω? κατά μήκος (κατά μήκος) ; κατά μήκος (σε όλη την επιφάνεια) κατά μήκος ...
- ΝΑ ΜΙΛΑΣ - ανακριβές. - ΜΙΛΑ ρε; κυρίαρχος - να πει, να μιλήσει χωρίς επιπλέον. 1) μόνο ανακριβές. (να μπορεί) να μιλήσει, να μιλήσει, δεν έχει ακόμη ...
Ρωσικό-Αγγλικό Συνοπτικό Λεξικό Γενικού Λεξιλογίου - Λογισμικό - GP
- να μιλήσω
Βρετανικό Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό - Λογισμικό - ανά λατ.
Ρωσικό-Αγγλικό Οικονομικό Λεξικό - ΜΙΛΑ - βλέπε Κράτησε το στήθος του - πες (ή κάνε) κάτι. Δείτε Πώς λένε οι Γάλλοι; δες Καλά μιλάς, θωρακισμένο σου...
Αγγλικά-ρωσικά-αγγλικά λεξικό αργκό, ορολογία, ρωσικά ονόματα - Λογισμικό - 1. (στην επιφάνεια) on, over; (εντός σμθ.) μέσω, περίπου; (κατά μήκος) κατά μήκος, κάτω? περπατήστε στο χαλί περπατήστε στο χαλί? περπατώ στο δρόμο…
- ΜΙΛΗΣΕ - πες 1. mk. nesov. (κατέχω προφορικό λόγο) speak *, talk; το παιδί* δεν μιλάει ακόμα. ~ite (in) πιο δυνατά! μίλα (ένα...
Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό - QD - ON - Βλέπω επίσης. παρόμοια με ~ ; συμφωνώς προς; υπολογισμός ~ ; διαφοροποιώ ~ ; task ~ ακουστική; …
Ρωσικό-Αγγλικό Επιστημονικό και Τεχνικό Λεξικό Μεταφραστή - PO - ποταμός, ρέει στην Αδριατική Θάλασσα. Ιταλία. Dr.-Rom. Μαξιλαράκι (Padus) από λιγούρες. bodincus «απύθμενος», μοντέρνος. ιταλ. Ro. Η ετυμολογία είναι συζητήσιμη. Δείτε επίσης …
Αγγλο-ρωσικό γεωγραφικό λεξικό - Λογισμικό - (λογισμικό) 1) λογισμικό 2) μέσω
Ρωσο-αγγλικό επεξηγηματικό λεξικό όρων και συντμήσεων για BT, Διαδίκτυο και προγραμματισμό - ΜΙΛΑ - πείτε (είπε, είπε)
Ρωσικό-Αγγλικό Βιολογικό Λεξικό - Λογισμικό- - (σε COMPDS.): CF. Ρωσικά σου
Μεγάλο Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό - Λογισμικό - πρόθεση. 1) (στην επιφάνεια) κατά μήκος (κατά μήκος) σε όλο το μήκος (σε όλη την επιφάνεια) περπατήστε στο πάτωμα - περπατήστε στο πάτωμα ...
Μεγάλο Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό - ΝΑ ΜΙΛΑΣ - ανακριβές. - να μιλάει κυρίαρχα. - να πει, να μιλήσει χωρίς επιπλέον. 1) μόνο ανακριβές. (να μπορεί) να μιλήσει, να μιλήσει, δεν έχει ακόμη ...
Μεγάλο Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό - ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ - ενεργή, πάνω, κατά μήκος, κάτω, d κάτω
- ΜΙΛΑΣ - μίλα μίλα· πές· μίλα
Ρωσικό-Αγγλικό Λεξικό Σωκράτης - ΓΛΩΣΣΑ - ουσιαστικό 1) α) γλώσσα με γούνα / βρώμικη / βρώμικη / επικαλυμμένη γλώσσα ≈ επικαλυμμένη γλώσσα (σε ασθενή) β) γλώσσα (φαγητό) 2) κάτι σε σχήμα γλώσσας, που μοιάζει με ...
- ΤΗΛΕΦΩΝΟ - 1. ουσιαστικό τηλέφωνο για να απαντήσετε σε ένα τηλέφωνο ≈ απαντήστε σε ένα τηλεφώνημα για να καλέσετε smb. στο τηλέφωνο ≈ κλήση ...
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - ΣΥΖΗΤΗΣΗ - 1. ουσιαστικό 1) α) συνομιλία. διάλογος? συζήτηση Νομίζω ότι είναι ώρα να μιλήσουμε. ≈ Νομίζω ότι ήρθε η ώρα για εμάς ...
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - SPEAK - κεφ.; το παρελθόν θερμοκρασία. - μίλησε, στόμα. - μίλησε? συμπεριλαμβανομένου το παρελθόν θερμοκρασία. - προφορικά 1) μιλάω, μιλάω; να εκφράσω, να εκφράσω, να εκφράσω ένα ...
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - ΔΑΚΤΥΛΙΔΙ - I 1. n. 1) α) ένα δαχτυλίδι. ένας κύκλος; κύκλος; στεφάνη, τσέρκι για να φορέσετε ένα δαχτυλίδι στο δάχτυλό σας - φορέστε ένα δαχτυλίδι ...
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - REACH - I 1. n. 1) α) τέντωμα (χέρια, κ.λπ.) σε κοντινή απόσταση από ένα χέρι ≈ στο χέρι β) πεδίο εφαρμογής, ...
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - RATE - I 1. n. 1) α) αποτίμηση ακινήτου Syn: αποτίμηση β) κρίση, γνώμη, αξιολόγηση (για παράδειγμα, κάποιου γεγονότος) Syn: εκτίμηση ...
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - ΤΗΛΕΦΩΝΟ - Ι ουσιαστικό; εδώδιμος ιχθύς του βορρά. υπόβαθρο (ηχητική μονάδα, θεωρείται εκτός σύνδεσης με τη λειτουργία της σημασιολογικής διάκρισης) II 1. ουσιαστικό. 1) τηλέφωνο στο τηλέφωνο...
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - ΠΑΝΩ - 1. πρόθεση. 1) α) δηλώνει κίνηση ή βρίσκεται πάνω από κάτι. ένα αντικείμενο πάνω, πάνω από μια πτήση πάνω από τη θάλασσα ≈…
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - - 1. πρόταση. 1) α) με τη χωρική έννοια δηλώνει την παρουσία στην επιφάνεια κάποιου sl. θέμα, επί smth. σε ένα σπίτι στο…
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό -
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό - ΚΛΗΣΗ
Μεγάλο Αγγλο-Ρωσικό Λεξικό
Έχοντας μιλήσει με τους μαθητές μου, μπορώ με σιγουριά να συμπεράνω ότι ακόμη και όσοι έχουν φτάσει με επιτυχία στο Pre-Intermediate ή το Intermediate επίπεδο φοβούνται τις τηλεφωνικές συνομιλίες στα αγγλικά. Ο κύριος λόγος είναι ότι εδώ πρέπει να βασιστείς μόνο στις γλωσσικές σου δυνατότητες. Εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, σχέδια - τίποτα δεν θα βοηθήσει. Αυτή είναι η τελική εξέταση με δεμένα χέρια και πόδια. Επιπλέον, η ζωή είναι ένα b * tch: όχι μόνο πρέπει να συγκεντρωθείτε έντονα μόνο στους ήχους της ομιλίας κάποιου άλλου, αλλά και η σύνδεση δεν είναι η καλύτερη. Για να γίνει αυτό, οι δάσκαλοι αναπτύσσουν δεξιότητες ακρόασης σε εσάς και επιλέγουν ηχογραφήσεις τηλεφωνικών συνομιλιών, ειδικά με κακή ακουστική, και φωνές ατόμων με τόνους (δεν θα συναντάτε πάντα Βρετανούς ή Αμερικανούς με προφορά αναφοράς, μην περιμένετε), δηλαδή , σε προετοιμάζουν για την πραγματικότητα, - πώς, για παράδειγμα, οι καλύτεροι δάσκαλοί μας το κάνουν. Για να γνωρίζετε ακριβώς τι να απαντήσετε κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας, σας προσφέρω ένα σύνολο από τις ακόλουθες φράσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως πρότυπα και απλώς να αντικαταστήσετε τα x και y σας.
Όταν προκύπτουν δυσκολίες, μπορείτε πάντα να ενημερώσετε τον συνομιλητή σας ότι δεν καταλαβαίνετε τα πάντα ή μπορεί να μην καταλαβαίνετε: Τα αγγλικά μου δεν είναι πολύ δυνατά, μπορείτε παρακαλώ να μιλήσετε αργά;(Δεν μιλάω πολύ καλά αγγλικά. Παρακαλώ σιγά)Μην ντρέπεστε - οι άνθρωποι θα σας συναντήσουν στα μισά του δρόμου (ελεγμένο). Και μην ξεχνάτε τους τρόπους, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε θα μπορούσεαντί Μπορώ, καθώς Σας παρακαλούμεκαι ευχαριστώ.
Απαντώντας σε μια κλήση και παρουσιάζοντας τον εαυτό σας:
Χαίρετε. Μπορώ να σε βοηθήσω?- Γεια σας, πώς μπορώ να σας βοηθήσω? (τυπική απάντηση σε μια εισερχόμενη κλήση)
Ποιός καλεί Παρακαλώ? / Ποιός μιλάει?- Ποιός είσαι? (Παρακαλώ συστηθείτε)
Νι! Αυτή είναι η Ελένη.Γεια, αυτή είναι η Έλενα.
Γεια σου Πέτρα. Αυτός μιλάει ο Ζαν.- Γεια σου Πέτρα! Αυτός είναι ο Τζιν.
Γεια σας, μπορώ να μιλήσω με τον κ. Kelly, παρακαλώ; Αυτό καλεί ο John Ried.- Γεια σας, μπορώ να μιλήσω με τον κύριο Κέλλυ, παρακαλώ; Αυτός είναι ο John Reid.
Γειά σου! Θα μπορούσατε να με συνδέσετε με τη Mary Kile, επέκταση 12, παρακαλώ;- Χαίρετε! Θα μπορούσατε να με συνδέσετε με τη Mary Kyle, επέκταση 12;
Καλώ εκ μέρους του κ. Τζόνσον.- Καλώ εκ μέρους του κ. Τζόνσον.
Εάν καλέσατε λάθος αριθμό:
Είστε σίγουροι ότι έχετε τον σωστό αριθμό;- Είστε σίγουροι ότι καλέσατε τον σωστό αριθμό;
Πρέπει να πήρα λάθος αριθμό.Πρέπει να πήρα λάθος αριθμό.
Καλέσατε λάθος αριθμό.- Καλέσατε λάθος αριθμό.
Πρέπει να έχεις καλέσει λάθος.Μάλλον έχετε λάθος αριθμό.
Παρακαλώ μιλήστε σε κάποιον:
Θα μπορούσα / Μπορώ να μιλήσω στην Άννα, παρακαλώ; / Θα ήθελα να μιλήσω στην Άννα.– Μπορώ να μιλήσω στην Άννα, παρακαλώ;
Μπορώ να μιλήσω στον Χάρι;«Σε παρακαλώ Χάρι!»
Η Όλγα είναι μέσα;Η Όλγα είναι εκεί;
Παρακαλώ περιμένετε:
Ενα λεπτό...- Περίμενε ένα λεπτό...
Μείνετε στη γραμμή παρακαλώ.- Μην εκπέμπετε το τηλέφωνο, παρακαλώ.
Μπορείτε να κρατηθείτε, παρακαλώ;- Μην το κλείσεις, σε παρακαλώ.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ. Απλώς θα σε βάλω.- Περίμενε, σε παρακαλώ, θα σε συνδέσω τώρα.
Μια στιγμή παρακαλώ.- Δώσε μου ένα λεπτό.
Σας ευχαριστώ που κρατήσατε.- Ευχαριστώ για την αναμονή.
Θα σε βάλω όμως τώρα / θα σε συνδέσω τώρα.- Τώρα θα σε συνδέσω.
Απαντάμε ότι ένα άτομο δεν μπορεί να απαντήσει στο τηλέφωνο:
Ο κ. Peterson είναι έξω αυτή τη στιγμή.Ο κύριος Peterson είναι εκτός.
Φοβάμαι ότι είναι έξω αυτή τη στιγμή.Φοβάμαι ότι έχει φύγει τώρα.
Εγώ φοβάμαι ότι είναι σε μια συνάντηση τώρα.Φοβάμαι ότι είναι σε μια συνάντηση αυτή τη στιγμή.
Τώρα μιλάει σε άλλο τηλέφωνο.Τώρα είναι σε άλλο τηλέφωνο.
Αυτή τη στιγμή δεν είναι στο γραφείο.Αυτή τη στιγμή δεν είναι στο γραφείο.
Η γραμμή είναι απασχολημένη:
Η γραμμή είναι κατειλημμένη.- Απασχολημένος.
Εγώ δεν μπορώ να περάσω αυτή τη στιγμή.- Δεν μπορώ να περάσω.
Η γραμμή είναι δεσμευμένη, μπορείτε να καλέσετε αργότερα;- Η γραμμή είναι απασχολημένη. Θα μπορούσατε να καλέσετε;
Καλέστε ξανά:
Μπορείτε να με καλέσετε, παρακαλώ;– Μπορείτε να με καλέσετε, παρακαλώ;
Θα μπορούσατε να τηλεφωνήσετε ξανά λίγο αργότερα, παρακαλώ;– Θα μπορούσατε να τηλεφωνήσετε λίγο αργότερα;
Δοκιμάστε να καλέσετε ξανά αργότερα.– Προσπαθήστε να καλέσετε αργότερα.
Ρωτάμε και απαντάμε όταν το άτομο επιστρέψει:
Πότε θα μπει;- Πότε θα έρθει;
Σε περίπου 3 ώρες.- 3 ώρες αργότερα.
Δεν θα επιστρέψω σε 20 λεπτά.Θα επιστρέψει σε 20 λεπτά.
Θα επιστρέψει σε μια ώρα.- Θα είναι εδώ σε μια ώρα.
Ρωτάμε και καλούμε τον αριθμό τηλεφώνου:
Ποιος είναι ο τηλεφωνικός αριθμός σας?- Ποιος είναι ο τηλεφωνικός αριθμός σας?
Μπορείτε να αφήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, παρακαλώ;– Θα μπορούσατε να αφήσετε τον αριθμό σας;
Θα μπορούσα να πάρω τον αριθμό τηλεφώνου σας, παρακαλώ;- Μπορώ να έχω τον αριθμό σας;
Ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι …- Ο αριθμός τηλεφώνου μου …
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο…Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στον αριθμό...
Κάλεσέ με στο...- Πάρε με τηλέφωνο...
Σας ζητάμε και σας προσκαλούμε να στείλετε μήνυμα στη διεύθυνση:
Μπορώ να πάρω ένα μήνυμα?– Τι μπορώ να μεταφέρω;
Τι μήνυμα θα θέλατε να αφήσετε;- Τι θα θέλατε να μεταφέρετε;
Θα μπορούσα / Μπορώ / Μπορώ να πάρω ένα μήνυμα;Μπορώ να του δώσω κάτι;
Θα θέλατε να αφήσετε ένα μήνυμα?- Θα θέλατε να αφήσετε ένα μήνυμα?
Μπορείς, σε παρακαλώ, να μου πεις…- Πες μου σε παρακαλώ…
Μπορείτε να μου δώσετε το όνομα και τη διεύθυνσή σας;- Μπορώ να μάθω το όνομα και τη διεύθυνσή σας;
Μπορείτε να το γράψετε παρακαλώ;- Θα μπορούσατε να το διευκρινίσετε;
Πες του ότι θα τηλεφωνήσω το βράδυ, σε παρακαλώ.Πες του ότι θα σε πάρω τηλέφωνο απόψε, σε παρακαλώ.
Πες του η Μαίρη τηλεφώνησε και θα ξανακαλέσω στις τρεις.Πες στη Μαίρη ότι κάλεσε και θα σε καλέσω στις τρεις.
Θα φροντίσω να λάβει το μήνυμα.Θα φροντίσω να λάβει το μήνυμά σας.
σίγουρος. Θα της πω ότι τηλεφώνησες.- Φυσικά, θα σου πω ότι τηλεφώνησες.
Παρακαλώ Επαναλάβατε:
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να επαναλάβετε αυτό?- Μπορείτε να το επαναλάβετε, παρακαλώ.
Λυπάμαι, δεν το κατάλαβα / δεν το κατάλαβα. Θα μπορούσατε να το ξαναπείτε, παρακαλώ;- Συγνώμη. Δεν κατάλαβα καλά. Θα μπορούσατε να επαναλάβετε αυτό που ειπώθηκε;
Λυπάμαι που δεν σε ακούω πολύ καλά.- Συγνώμη. Δεν σας ακούω πολύ καλά.
Κακή σύνδεση:
Αυτή είναι μια τόσο τρομερή γραμμή (Είναι μια πολύ κακή γραμμή). Δεν μπορώ να ακούσω τίποτα.«Δεν μπορώ να ακούσω τίποτα - μια τρομερή σύνδεση.
Η γραμμή μόλις έπεσε.- Αποσυνδέθηκε.
Αυτή η γραμμή είναι τόσο φτωχή.- Πολύ κακή γραμμή.
Μπορείτε να μιλήσετε λίγο πιο δυνατά, παρακαλώ;– Θα μπορούσατε να μιλήσετε λίγο πιο δυνατά;
Συγγνώμη, μπορείτε να μιλήσετε;– Με συγχωρείτε, μπορείτε να μιλήσετε πιο δυνατά;
Παρακαλώ αριθμός τηλεφώνου:
Παρακαλώ δώστε μου τον αριθμό τηλεφώνου του…- Δώσε μου τον αριθμό τηλεφώνου σου, σε παρακαλώ...
Ξέρετε τον αριθμό για…?- Γνωρίζετε τον αριθμό των ...;
Θα μπορούσατε να μου πείτε τον αριθμό για…?– Μπορείτε να μου πείτε τον αριθμό των…;
Τέλος συνομιλίας:
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.Ανυπομονώ για την επόμενη κλήση σας.
Ευχαριστούμε που καλέσατε.- Ευχαριστούμε που καλέσατε.
Χάρηκα που σου μίλησα.– Ήταν χαρά να μιλήσω μαζί σας.
Θα τα πούμε σύντομα.- Τα λέμε αργότερα. (άτυπος)
Θα σας μιλήσω ξανά σύντομα.- Τα λέμε αργότερα.
Σημαντικά φραστικά ρήματα:
περίμενε- Περίμενε
«Μπορείτε να αντέξετε μια στιγμή, παρακαλώ;»
(Περίμενε Παρακαλώ)
Περιμένω- περίμενε, περίμενε (ενημέρωση.)
«Μπορείτε να περιμένετε μια στιγμή, παρακαλώ;»
