Promovarea eficientă a mărcii. Promovarea mărcii companiei: toate metodele și instrumentele disponibile

Cum să promovezi un nou brand? Care sunt cele mai eficiente strategii pentru promovarea mărcii dvs.?

Stereotipul că promovarea mărcii este doar pentru companiile mari nu a dispărut complet printre locuitorii spațiului post-sovietic. Astăzi, acest lucru este departe de a fi cazul. Atât micii antreprenori, cât și cei care lucrează pentru ei înșiși și oferă servicii (de exemplu, fotografi) se străduiesc să promoveze un brand necunoscut.

Acesta nu este doar un avantaj competitiv suplimentar, ci și o oportunitate de a crește loialitatea clienților vechi și, în general, de a fi văzuți și auziți. Un brand promovat are o poziție mai stabilă pe piață.

De asemenea, dacă intenționați să ajungeți la granițele unei piețe naționale sau internaționale, atunci crearea unui brand puternic și promovarea acestuia este pur și simplu o componentă necesară a unei strategii de marketing competente.

Deci, de unde să începem promovarea mărcii?

# 1 Creați un logo și alte atribute vizuale. Pentru a face graficul mărcii dvs. să arate profesional și pentru a face o impresie bună partenerilor și clienților dvs. de afaceri, este recomandat să apelați la designeri profesioniști.

Dar nu vă creați așteptări prea optimiste. Pentru ca un logo să devină recunoscut, trebuie să clipească de multe ori - sute sau chiar mii. Brandul Coca-Cola este cunoscut aproape în toată lumea, dar cu toate acestea nu încetează să-i facă reclamă la televizor. Nu degeaba, la urma urmei.

# 2 Faceți publicitate mărcii dvs. Cheltuiala creării de conștientizare a mărcii tale te poate face să simți că banii tăi pur și simplu dispar în abis. Acest lucru este parțial adevărat. Efectul acestor cheltuieli poate apărea doar după mult timp și nu poate fi analizat numeric formal.

Folosește-ți toate resursele pentru a-ți promova marca în toate modurile posibile. Pune sigla lui pe mașina ta. Mergeți la o alergare de dimineață într-un tricou cu imaginea mărcii dvs. Distribuiți cărți de vizită tuturor celor care ar putea fi interesați de serviciile dvs. (citiți și articolul nostru despre cum, practic gratuit).

# 3 Construiți o rețea de contacte de afaceri. Acesta este cel mai important mod de a promova un brand fără bani. Participa la expozitii de specialitate, forumuri, intalniri de afaceri. Încercați să cunoașteți cât mai multe cantitate mare al oamenilor.

Pentru a menține în mod eficient contactele cu aceștia, vă recomandăm să păstrați un caiet cu note: când, cu cine și despre ce au vorbit. Orice informație personală care vi se oferă, apoi înregistrați într-un caiet. Poate că, felicitându-l pe fiul partenerului tău de afaceri de ziua lui, îți vei întări semnificativ relația cu el (partenerul).

#4 Colaborați cu alte organizații. Stabiliți legături nu numai cu anumite persoane, ci și cu firme, instituții și întreprinderi. Oferiți ajutor sau sprijin. Scrieți un articol pentru ziarul local. Vorbește cu studenții de la universitate. Faceți o prezentare autorităților locale.

# 5 Interacționează cu clienții tăi. Aceasta este piatra de temelie a ființei. Vânzările formale, fără chip, ca un act de transfer de mărfuri și de primire de bani, nu vor duce la nimic bun. Comunicați cu consumatorii dvs., ascultați-le cu atenție dorințele, comentariile, sugestiile, criticile. Feedback-ul își merită greutatea în aur.

Creșteți satisfacția clienților, iar acest lucru va ajuta la consolidarea și promovarea mărcii dvs. Încurajează-ți clienții să vorbească despre experiențele lor pozitive cu tine.

# 6 Utilizați internetul. World Wide Web oferă oportunități grozave de a vă anunța pe dumneavoastră și compania dumneavoastră rapid și în fața unui public numeros – cu condiția să dați dovadă de originalitate și creativitate. Utilizați rețelele sociale, site-ul dvs. web, YouTube pentru a vă promova marca. Aici vei avea nevoie de simbolurile tale corporative - logo, culorile tale.

Construirea unui brand de la zero necesită mult timp, efort și răbdare. Aceasta este o sarcină care nu se rezolvă peste noapte. Prin urmare, aplicați recomandările de mai sus, citiți literatura pe această temă și promovați-vă afacerea!

Marca- un brand cunoscut reprezentând un produs solicitat pe piață.

Concurența ridicată în multe domenii ale comerțului și producției creează dificultăți semnificative antreprenorilor începători în promovarea bunurilor și serviciilor. Cum să vă faceți produsele recunoscute și cum să promovați marca comercială nou creată la nivelul unui brand popular - mulți oameni de afaceri pun această întrebare.

Faima și recunoașterea marcă generează nivel inalt vânzări - la intrarea în magazin, cumpărătorii, în primul rând, acordă atenție produselor despre care au auzit deja din diverse surse, crezând pe bună dreptate că faima garantează calitatea. Acest lucru este confirmat de istoria creării a multor mărci de renume mondial care operează pe diverse segmente de piață, precum mașinile BMW, echipamentele speciale Bobcat, îndrăgite de mulți Pepsi și Coca-Cola, unde se acordă o atenție maximă calității produselor. În același timp, este greu de imaginat cât cheltuiesc aceste companii pe publicitate, cu ajutorul căreia se menține o cerere constantă pentru produsul lor.

Creați o imagine memorabilă

Mai întâi trebuie să creați o imagine memorabilă cu care cumpărătorul să poată distinge produsele dvs. de masa generală de produse similare.

Spune Coca-cola „Potește-ți setea!” sau Snickers "Nu încetini, Snickers!" difuzat zilnic de pe ecranele TV. Aceste mărci au ales un public de tineret. În reclame, aceste produse sunt întotdeauna prezentate în companii de tineret însetate și înfometate.

Mașinile BMW impresionează prin eleganță, viteză și ușurință de condus - motto-ul ales de companie corespunde pe deplin acestor criterii: „Placerea de condus pură” - „Conducerea cu plăcere”.

Astfel, devine clar că o campanie de promovare a mărcii se construiește pe o idee și o imagine.

Determinați dorințele consumatorilor

Începând o campanie de promovare a mărcii, ar trebui să stabiliți ce așteaptă cumpărătorii de la produsul dvs., ce dorințe pot învinge pentru a ajunge la obiect, atrage atenția asupra produsului, îl face să vorbească despre el în rândul consumatorilor.

Sondajele și interviurile cu persoane care sunt potențialii dvs. cumpărători vă vor ajuta. Studiind obiceiurile, calitățile comportamentale ale acestora vor ajuta la construirea unui anumit concept, care va fi folosit în viitor la construirea unei campanii de publicitate. Arată-ți imaginația, analizează produsele și acțiunile concurenților tăi, stabilește ce calități ale produselor nu au fost încă subliniate în publicitatea lor.

Aici vi se oferă un câmp larg pentru creativitate – în procesul de „brainstorming” se nasc adesea idei grozave și propuneri care pot „agăța” consumatorul. Clarificați modul în care concurenții dvs. atrag cumpărători, încercați să vă păstrați sloganul scurt și precis și implementați cu îndrăzneală cele mai bune oferte. Dezvoltați simbolurile companiei - acest lucru va contribui la memoria vizuală a mărcii dvs.

Strategia de promovare a mărcii pe piață

Evaluați situația din segmentul dvs. de piață și din regiune, analizați capacitățile concurenților, calitatea produselor lor, identificați zonele lor problematice - aceasta poate fi folosită pentru a crea o campanie de publicitate, subliniind că produsele dumneavoastră sunt lipsite de astfel de deficiențe. Urmează în ordine:

• Lucrați cu presa, în special cu cele mai influente și mai citite publicații. Publicați un articol de calitate despre compania și produsul dvs. Acest articol va fi în domeniul de vedere al publicațiilor online și al media mai mici. După ce procesul „se duce”, puteți crea „zgomot” că a existat o scurgere de informații despre cele mai noi produse.
• Rulați-vă sloganul- ar trebui să fie captivant și precis. Cele mai recente recomandări publicitare permit astăzi, pentru a crea efect maxim, folosirea expresiilor „in pragul cenzurii”.
• Utilizare metode clasice marketing- buletine informative, broșuri, promoții, reduceri și cadouri, suveniruri, tricouri de marcă etc. - toate acestea contribuie la recunoașterea produselor dumneavoastră. Încercați să respectați măsura - obsesia poate să nu servească în favoarea dvs.
• Participați la conferințe tematice, forumuri pe internet. Toate acestea contribuie la diseminarea informațiilor despre produsul dumneavoastră și la formarea publicului țintă.

Începând să-ți promovezi propriul brand, fii creativ și intenționat. Echipa de proiect temabiz.com este sigură că perseverența în atingerea scopului și o atitudine creativă față de afaceri te vor conduce cu siguranță către succes!

Astăzi vom vorbi despre ce este brandingul pentru ce este și cum ar trebui făcută promovarea brandului online. Cred că nu este un secret pentru nimeni că astăzi conceptul de „brand” este foarte strâns legat de conceptul de „succes în afaceri”. Cu cât brandul este mai faimos, cu atât are mai multe perspective de dezvoltare proprietarul său și, în consecință, poate câștiga mai mult.

Prezența unui brand este importantă aproape peste tot: în producție, în comerț, în sectorul serviciilor, în, în, etc. Desigur, nu oricine poate crea un brand de un asemenea nivel precum Coca Cola, MacDonalds, Adidas sau Microsoft. Cu toate acestea, crearea și promovarea unui brand, chiar și la un anumit nivel local, cu o abordare competentă, va crea cu siguranță Condiții mai bune pentru dezvoltarea afacerii și câștiguri decât lipsa acestora. Să ne uităm la ce este un brand, cum să-l creăm și să îl promovăm corect, în special, să vorbim despre conceptul de „branding”, care astăzi înseamnă promovarea mărcii pe Internet.

Ce este un brand și branding?

Marca este o marcă creată cu scopul de a forma o imagine pozitivă a produsului promovat în rândul publicului țintă. Un brand nu este doar un fel de logo al companiei, denumirea produsului sau marcă comercială: este imaginea produsului și a companiei în sine în ochii consumatorilor, clienților existenți și potențiali.

Un brand este creat nu numai pentru a prezice, ci și pentru a modela gândirea și comportamentul clienților. Branding-ul și marea importanță a conceptului de „brand” este una dintre caracteristicile lumii în care trăim cu toții acum.

este procesul de dezvoltare, creare și promovare a unui brand pe piață. Astăzi, branding-ul în spațiul internetului este de mare importanță, unde sunt adunați toți consumatorii și potențialii consumatori de bunuri și servicii, prin urmare branding înseamnă de obicei promovarea mărcii pe Internet.

Funcțiile de branding în companii sunt îndeplinite de marketeri sau departamente întregi de marketing, în funcție de dimensiunea întreprinderii. De asemenea, compania poate comanda servicii de branding de la o companie terță.

Cu toate acestea, atunci când vine vorba de afaceri mici, angajarea agenților de marketing și cheltuirea multor bani pe branding este departe de a fi întotdeauna recomandabilă. Într-o astfel de situație, poate fi mai bine să petreceți ceva timp și efort pentru a studia problema și a promova brandul în rețea pe cont propriu, fără a cheltui resurse financiare sau la un cost minim. Cum să faci asta - mai multe despre asta mai târziu.

Promovarea mărcii pe internet.

Spațiul de internet este doar mediul perfect pentru branding. La urma urmei, există un public țintă al oricărui produs și serviciu care poate fi filtrat. căi diferite Acest proces se numește „direcționare”. Pe Internet, este posibil să conduci un dialog direct și deschis cu consumatorii tăi, să răspunzi la întrebările acestora, să informezi cu promptitudine despre unele inovații sau promoții în derulare.

Printre altele, promovarea online a mărcii poate fi realizată la costuri semnificativ mai mici comparativ cu promovarea offline, sau chiar fără costuri financiare deloc (în funcție de metodele alese).

Să evidențiem pe scurt toate avantajele principale ale promovării mărcii pe Internet în comparație cu canalele tradiționale de promovare offline:

• Cea mai largă audiență și posibilitatea de țintire;
• Viteză mare de difuzare a informațiilor;
• Capacitatea de a desfășura în mod independent brandingul, controlul și gestionarea proceselor de promovare;
• Interacțiune interactivă directă cu publicul țintă, posibilitatea de a primi feedback;
• Cost redus, posibilitatea de a folosi metode gratuite de promovare a mărcii pe Internet.

Metode și metode de promovare a mărcii în rețea.

Acum să ne uităm la principalele metode de branding care pot fi aplicate la orice, fie că este un produs/serviciu real sau un fel de produs pe internet, de exemplu, un site web.

Domeniul de desfășurare a acestei activități poate fi piața, sfera publică sau spațiul electronic al internetului. Cu o lucrare de amploare, sunt acoperite toate domeniile în care prezența mărcii este posibilă și adecvată.

Domeniul geografic și de altă natură al activităților sunt determinate individual, în funcție de specificul produsului promovat, sarcinile stabilite și rezultatele așteptate.

Etapele promovării

Programul de acțiuni pentru planificarea, dezvoltarea și implementarea unei strategii de promovare a mărcii, de regulă, constă din următoarea secvență de pași:

1. Cercetare. În această etapă, se colectează informații și se pregătește o bază de informații pentru activitățile ulterioare. Specialiștii efectuează o analiză situațională, inclusiv:

• evaluarea mărcii și a situației din jurul acestuia (atitudinea consumatorului, nivelul cererii, regionalitatea etc.);

• identificarea diferențelor și avantaj competitiv obiect promovat;

• cercetarea mediului competitiv;

• determinarea rezultatelor dorite din activitatea planificată etc.

Informațiile primite servesc drept bază pentru pregătirea ulterioară a conceptului de promovare a mărcii.

2. Stabilirea scopurilor și obiectivelor. Pe baza informațiilor obținute în etapa anterioară, oportunitățile favorabile identificate și momente problematice promovarea unui anumit brand, se realizează dezvoltarea obiectivelor pentru construirea de comunicații de marketing. Este necesar să se formuleze corect sarcinile și obiectivele promovării, să le coreleze cu timpul și alți parametri. Este recomandabil să se efectueze dezvoltarea individuală a sarcinilor pentru diverse audiențe de contact.

Cele mai comune obiective de promovare a mărcii sunt:

• creșterea gradului de conștientizare și popularitate a mărcii;

• formarea imaginii dorite, crearea unei imagini de fiabilitate etc.;

• desfășurarea concurenței, contracararea activității terților;

• cresterea nivelului vanzarilor, motivatia de a cumpara si nu numai.

Ca urmare a dezvoltării adecvate a comunicațiilor de marketing, se poate stabili o cooperare cu partenerii, se poate crește loialitatea publicului țintă și a personalului companiei, se pot crește volumele de vânzări en-gros etc.

3. Definirea publicului țintă. Este destul de firesc ca esența principală a tuturor activităților dezvoltate și implementate să fie impactul asupra publicului țintă. Pentru a obține o eficiență maximă, acesta este împărțit în grupuri cu care se efectuează munca individuală.

De un interes mai mare pentru construirea de comunicații de marketing sunt:

• personalul companiei în sine;

• parteneri, furnizori, dealeri;

• consumatori, clienți, clienți;

• mass-media etc.

Pentru fiecare dintre grupuri este pregătit un plan de acțiune separat, ținând cont de specificul și caracteristicile publicului țintă.

4. Alegerea mijloacelor de construire a comunicațiilor de marketing. Atunci când se dezvoltă o strategie de promovare a mărcii, un rol important îl joacă alegerea corectă a instrumentelor pentru a influența publicul țintă. Exemple de aceste instrumente de comunicare de marketing includ:

• serviciu de asistență pentru utilizatori;

• design de produs;

• Relații cu investitorii;

• canale de distributie etc.

Pentru majoritatea brandurilor care operează în industria serviciilor, principalele instrumente de comunicare pentru branding sunt contactele personale cu clientul.

5. Dezvoltarea unei strategii de promovare. După colectarea informațiilor de bază, identificarea publicului de contact și stabilirea obiectivelor, începe cea mai creativă etapă a activității, care constă în alegerea și formularea instrumentelor și mijloacelor de atractivitate de marketing.

Factorii caracteristici care influențează complexul de comunicații includ:

• tipul de piață (industrială, de consum);

• amploarea strategiei (vizată intermediarilor sau utilizatorilor finali);

• stadiul dezvoltării mărcii (introducere, creștere, scădere a cererii etc.).

În această etapă, specialiștii formulează principalul mesaj de comunicare care trebuie transmis publicului țintă, ținând cont de specificul acestuia, de caracteristicile mărcii promovate și de alți factori. Se elaborează un plan clar pentru livrarea în etape a informațiilor.

7. Formarea bugetului. Se întocmește un deviz pe baza listei activităților planificate și a instrumentelor utilizate.

8. Implementarea strategiei. În această etapă, conform planului elaborat, se desfășoară campanii de promovare directă a mărcii.

9. Evaluarea rezultatelor. Etapa finală a activității este analiza rezultatelor obținute, evaluarea eficacității de ansamblu a muncii efectuate, calitatea atingerii obiectivelor stabilite.

Fiecare eveniment, proces și mijloace de promovare a mărcii ar trebui să fie conectate logic și să fie o continuare organică unul a celuilalt. Acest lucru va oferi cel mai mult solutie completa sarcini atribuite.

Dacă vrei să-ți promovezi brandul cuPR, nu poți doar înlocui reclameleRELATII CU PUBLICUL. Va trebui să schimbați modul în care vă aduceți marca pe piață. În același timp, rețineți că îndepărtarea de elementele de bază ale reclamei nu este atât de ușoară.

Promovarea unui nou brand prin publicitate și prin PR nu este același lucru. Dacă doriți să construiți un brand cu PR, nu puteți înlocui pur și simplu publicitatea cu PR. Va trebui să schimbați modul în care vă aduceți marca pe piață. Cu toate acestea, îndepărtarea de elementele de bază învățate ale reclamei nu este atât de ușoară.

Publicitatea și marketingul sunt atât de împletite în mintea managerilor, încât mulți dintre ei nici măcar nu se vor gândi să lanseze un nou brand fără ajutorul reclamei. Cu toate acestea, recomandăm insistent ca toate mărcile noi să fie aduse pe piață numai prin PR.

Lansarea unui brand nou prin PR implică invariabil opt pași.

Pasul 1. Inamic

Pentru a crea un brand de succes, trebuie să-ți identifici „inamicul”. Ar putea fi o marcă, o companie sau o categorie de produse concurentă care va interfera cu succesul mărcii dvs. Deci, dacă vinzi Pepsi, atunci inamicul tău este Coca-Cola. Dacă vinzi Burger King, atunci inamicul este McDonald's. Si asa mai departe.

Prin identificarea inamicului, vei putea dezvolta o strategie țintită care ar fi opusă strategiei sale. Când Procter & Gamble a introdus pe piață o nouă apă de gură, au identificat Listerine drept inamicul lor.

Deoarece compania producea apă de gură cu gust prost, Procter & Gamble și-a comercializat Scope ca aceeași apă de gură, dar cu un gust plăcut. Și datorită acestui lucru Scope a devenit al doilea cel mai important brand de pe piață.

Confruntarea oferă hrană pentru știri. Prezența unui inamic crește semnificativ potențialul mărcii în ceea ce privește PR. Ultima noastră carte se numea inițial The PR Era. Dar unde este inamicul aici? Am schimbat titlul în The Rise of PR and the Decline of Advertising, creând astfel atât un inamic, cât și un potențial considerabil pentru discuția de presă a cărții.

Pasul 2. Scurgerea de informații

O campanie de PR începe de obicei cu o scurgere. Informațiile sunt transmise reporterilor și editorilor influenți. Țintele principale sunt buletinele informative și site-urile web.

Mass-media adoră poveștile din culise despre evenimente care încă nu au avut loc. Mai ales dacă este exclusiv. Cu alte cuvinte, orice reporter se străduiește să acopere un eveniment înaintea unui concurent.

Acesta este modul în care Microsoft și-a adus pe piață consola de jocuri Xbox. Diseminarea informațiilor a început cu 18 luni înainte ca produsul să fie prezentat oficial. Literal, au fost scrise sute de articole despre Xbox și lupta sa viitoare împotriva liderului de piață, PlayStation de la Sony.

Dacă nu anunțați mass-media despre calitățile noului dumneavoastră produs sau serviciu, irosești o resursă foarte valoroasă. Despre ce le place oamenilor să vorbească? Despre zvonuri, bârfe, povești din culise. Mass-media iubește la fel.

Pasul 3. Creșterea cifrei de afaceri

Programele de PR se desfășoară la fel de încet pe măsură ce florile înfloresc. Pentru ca campania să capete avântul necesar, este necesar să se aloce suficient timp pentru aceasta. De aceea, PR este adesea lansat cu luni înainte ca toate detaliile unui nou produs sau serviciu să fie finalizate.

Când te bazezi pe PR, nu ai altă opțiune. Dacă nu veți aduce pe piață ceva ieșit din comun, va trebui să începeți cu puțin și să sperați că mass-media va construi treptat campania la dimensiunea dorită. (Dacă chiar ai de gând să aduci pe piață „invenția secolului”, s-ar putea să nu ai deloc nevoie de PR. Informația se va răspândi fără participarea ta).

Din fericire, branding-ul incremental este în conformitate cu modul în care majoritatea consumatorilor învață despre noi produse sau servicii. Astăzi o mică notă în știri, mâine un prieten va menționa ceva - și în curând te vei convinge că ai știut mereu despre acest produs.

Și din moment ce consumatorii tind să ignore informațiile promoționale, noua campanie trebuie să fie suficient de puternică și memorabilă pentru a se ridica deasupra limitei de zgomot. Cel mai ușor de ascuns este o reclamă de un milion de dolari. Dacă împărțiți această sumă în părți mici și apoi le cheltuiți pe publicitate în tot felul de medii, atunci mesajele dvs. vor dispărea pur și simplu în „gaura neagră” a reclamei.

Pasul 4: Angajarea aliaților

De ce să faci totul singur, când și alții te pot ajuta să răspândești vestea?

Desfășurarea treptată a unui program de PR oferă suficient timp pentru a câștiga aliați. Mai mult, mențiunile despre tine în presă vor ajuta la atragerea de voluntari.

Cine sunt aliații tăi naturali? „Inamicul dușmanului meu este prietenul meu”. Când am scris cartea The Rise of PR and the Decline of Advertising, ne-am întrebat: „Cine poate fi inamicul unei astfel de cărți?” Inamicul evident este industria de publicitate, adică cei care controlează cea mai mare parte a cheltuielilor publicitare din SUA. Cine poate fi inamicul acestei industrii? Agenții de PR independente, de la care departamentul de PR al corporațiilor de publicitate este privat de pâinea lor.

Și am trimis în avans copii ale cărții noastre la 124 dintre cele mai mari agenții independente de relații publice din Statele Unite. Și am continuat să le trimitem copii ale articolelor despre cartea noastră apărute în presă.

Ca răspuns, am primit o mulțime de răspunsuri precum: „Vom achiziționa copii suplimentare pentru a le trimite clienților noștri și potențialilor clienți”, „Vă vom invita să vorbiți la conferința noastră”, „Vom scrie redactorilor de comerț publicații”, etc.

Conflictul de interese care a fost creat de carte și impulsul corespondenței noastre au dus la un interes uriaș al presei. Wall Street Journal și multe alte publicații de specialitate au plasat recenzii ale cărții pe paginile lor și, foarte curând, a ajuns în majoritatea listelor de bestseller-uri.

În publicitate, este invers. Este greu să atragi aliați cu o campanie publicitară. Există două motive pentru aceasta - timp și bani. Dacă lansați un brand cu un big bang, de obicei nu aveți timp să căutați sprijin. În plus, sindicatele de publicitate se despart adesea din cauza unor neînțelegeri financiare.

Pasul 5. Promovare de la mic la mare

Înainte ca o persoană să poată merge, el se târăște. Și înainte să înceapă să alerge, merge. Mass-media funcționează în același mod. Începeți mic - de exemplu, cu o notă mică într-un buletin informativ, iar apoi informația ajunge într-o publicație comercială. Atunci te poți ridica și mai sus - la nivelul presei de afaceri. În cele din urmă, probabil că îți vei vedea produsul sau serviciul la televizor.

Cu fiecare treaptă nouă de pe această scară, reputația mărcii dvs. crește. Vorbind direct cu un agent TV, puteți obține o oprire a porții. Dar dacă oamenii de la TV află că reviste au scris despre produsele tale, s-ar putea să te numească ei înșiși.

Pe măsură ce urci pe scara media, marca ta „accelerează” și continuă să iasă din inerție.

Pasul 6. Îmbunătățirea produsului

Feedback-ul este un element important al promovării mărcii prin PR. Dacă începeți o campanie cu mult înainte ca un produs să ajungă efectiv pe piață, atunci aveți timp să îmbunătățiți acel produs înainte de a ajunge pe piață. Acesta poate fi un mare avantaj.

În publicitate, este invers. Dacă campania publicitară se desfășoară deja, compania este legată de produs și de caracteristicile acestuia. Există foarte puțin feedback și nu există timp pentru a schimba produsul sau serviciul înainte de a fi oferit consumatorilor.

Așadar, pentru a prezenta primul PC de buzunar din lume, Newton MessagePad, Apple a susținut o mare conferință de presă în timpul Consumer Electronics Show din Chicago. După ce a făcut o declarație în fața presei, Apple a lansat o campanie de publicitate tradițională „big bang”, inclusiv reclame TV. O voce răsuflata a spus: „Newton este digital. „Newton” este personal, „Newton” este magic. „Newton” este la fel de simplu ca o bucată de hârtie, „Newton” este rezonabil. „Newton” studiază și te înțelege. „Newton” este o știre. „Dar din cauza defectelor sistemului de recunoaștere a scrisului de mână, Newton a primit o mulțime de recenzii usturătoare. Cel mai mortal a fost un comic popular care l-a făcut de râs de Newton. Din „Sunt scrierea unei propoziții de testare „(„Scriu o propunere de testare”) a rezultat „Siam fighting atomic sentry” („Siam se luptă cu o santinelă atomică”).

Un potențial cumpărător, dorind să testeze Newton-ul, a scris: „My name is Curtis” („My name is Curtis”). O publicație de afaceri reputată a raportat acest lucru sub titlul „My Norse 15 Critics” („My Norse 15 Critics”) - așa a recunoscut Newton propoziția scrisă.

Prea multă lăudare nu duce la lucruri bune. Cereți mass-media să vă dezminți produsele. Este mai bine să lansați un brand nou într-un mod modest - cereți sugestii prietenilor și aliaților și apoi îmbunătățiți produsul pentru a satisface nevoile pieței.

Palm Computing a preluat ideea lui Newton și a simplificat-o, înlocuind funcția de telecomunicații și sistemul complex OCR cu sistemul simplificat de scriere de mână Graffiti. Drept urmare, Palm Pilot a avut un succes uriaș.

În relațiile cu mass-media, modestia învinge întotdeauna lăudăroșia. Dacă ceri sfaturi sau opinii, atunci cel mai probabil vei primi o mulțime de idei pe care le poți folosi.

Pasul 7. Îmbunătățirea mesajului către consumator

Când lansați un brand nou, aveți de obicei o gamă de caracteristici descriptive de produs pe care le puteți face parte din brand.

Dar pe care să te concentrezi?

Aceasta este una dintre acele probleme care pot fi contestate la nesfârșit în consiliul de administrație. Prea des această problemă este lăsată neabordată și marca intră pe piață cu o listă lungă de caracteristici (cum a fost cazul Newton). Sau se ia o decizie fundamental greșită. Cu siguranță este o lipsă de obiectivitate în consiliul de administrație.

Mass-media poate deveni un asistent indispensabil în acest sens. Care este cea mai importantă caracteristică a unui produs conform unui reporter sau editor? La urma urmei, mass-media se uită la produse noi din punctul de vedere al consumatorului. Opinia lor nu este doar utilă: este foarte posibil ca potențialii cumpărători să o asculte în primul rând. Mass-media controlează opinia consumatorilor. Bineînțeles, poți merge împotriva curentului dacă vrei să vezi cum se termină.

De ani de zile, Volvo promovează rezistența și durabilitatea vehiculelor sale. În același timp, mass-media a lăudat siguranța acestui brand și a vorbit despre inventarea centurilor de siguranță în trei puncte, a unei coloane de direcție deformabile, a zonelor de ondulare față și spate etc.

În cele din urmă, Volvo a cedat și și-a schimbat publicitatea de la durabilitate la siguranță. Vânzările au crescut vertiginos.

Uitați de focus grupuri. De ce să plătiți consumatorilor pentru sfaturi când mass-media vi le va oferi gratuit? În plus, ei își vor susține sfaturile cu povești pentru a-i ajuta pe potențialii cumpărători să vă absoarbă ideile.

Înseamnă asta că ar trebui să urmezi întotdeauna sfaturile presei? Desigur că nu. Doar dacă ai un motiv întemeiat pentru asta.

Pasul 8. Pornire „linioasă”.

Cât poate dura faza de PR a programului de lansare a unui nou brand? Depinde de mulți factori. Prin urmare, vă recomandăm o pornire „lină”.

ieșire Produs nou sau un serviciu pe piață valorează doar după ce campania de PR s-a încheiat. Produsul va fi prezentat când va fi gata. Adică atunci când mass-media își face treaba. Nu mai devreme și nici mai târziu.

Da, începutul ușor este confuză bugetarea și planificarea corporativă. Poate chiar perturba planurile de producție și distribuție. Aşa să fie. În marketing, ca și în viață, sincronizarea este cheia. Produsul potrivit la momentul potrivit cu suportul PR potrivit este o combinație imbatabilă.

Metafora militară poate încuraja un discurs într-o întâlnire de vânzări, dar îi lipsește flexibilitatea de a face față lumea reală. Nimeni nu poate prezice cursul unei campanii de PR: cât va dura, ce idei și mișcări noi se vor naște.

Dar mai bine mai târziu decât rău.

Al Ries este președintele Ries & Ries, o companie de marketing cu sediul în Atlanta, Georgia, pe care o co-regizează împreună cu fiica sa, Laura Ries. Este autorul și coautorul a 11 cărți despre marketing, printre care „Poziționare”, „Războaie de marketing” și „Marketing practic”. Laura a fost coautorul „The 22 Laws of Brand Building”, The Rise of PR and the Decline of Advertising și cea mai recentă carte, The Origin of a Brand.