Αποτελεσματική προώθηση της επωνυμίας. Προώθηση εταιρικής επωνυμίας: όλες οι διαθέσιμες μέθοδοι και εργαλεία

Πώς να προωθήσετε μια νέα μάρκα; Ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές στρατηγικές για την προώθηση της επωνυμίας σας;

Το στερεότυπο ότι η προώθηση της επωνυμίας είναι μόνο για μεγάλες εταιρείες δεν έχει εξαφανιστεί εντελώς μεταξύ των κατοίκων του μετασοβιετικού χώρου. Σήμερα, αυτό απέχει πολύ από την περίπτωση. Τόσο οι μικροί επιχειρηματίες όσο και όσοι εργάζονται για τον εαυτό τους και παρέχουν υπηρεσίες (για παράδειγμα, φωτογράφοι) προσπαθούν να προωθήσουν μια άγνωστη μάρκα.

Αυτό δεν είναι μόνο ένα πρόσθετο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αλλά και μια ευκαιρία να αυξηθεί η αφοσίωση των παλαιών πελατών και γενικά να γίνουν ορατές και ακουστικές. Μια μάρκα που προωθείται έχει πιο σταθερή θέση στην αγορά.

Επίσης, εάν σκοπεύετε να φτάσετε στα σύνορα μιας εθνικής ή διεθνούς αγοράς, τότε η δημιουργία μιας ισχυρής επωνυμίας και η προώθησή της είναι απλώς ένα απαραίτητο συστατικό μιας ικανής στρατηγικής μάρκετινγκ.

Λοιπόν, από πού να ξεκινήσετε για να προωθήσετε τη μάρκα;

#1 Δημιουργήστε ένα λογότυπο και άλλα οπτικά χαρακτηριστικά.Για να κάνετε το γραφικό της επωνυμίας σας να φαίνεται επαγγελματικό και να κάνετε καλή εντύπωση στους επιχειρηματικούς συνεργάτες και πελάτες σας, συνιστάται να απευθυνθείτε σε επαγγελματίες σχεδιαστές.

Αλλά μην δημιουργείτε πολύ αισιόδοξες προσδοκίες. Για να γίνει αναγνωρίσιμο ένα λογότυπο, πρέπει να αναβοσβήνει πολλές φορές - εκατοντάδες ή και χιλιάδες. Το σήμα της Coca-Cola είναι γνωστό σχεδόν σε όλο τον κόσμο, αλλά παρόλα αυτά δεν σταματούν να το διαφημίζουν στην τηλεόραση. Όχι μάταια άλλωστε.

#2 Διαφημίστε την επωνυμία σας.Το κόστος της δημιουργίας αναγνωρισιμότητας για την επωνυμία σας μπορεί να σας κάνει να νιώσετε ότι τα χρήματά σας απλώς εξαφανίζονται στην άβυσσο. Αυτό είναι εν μέρει αλήθεια. Η επίδραση αυτών των δαπανών μπορεί να εμφανιστεί μόνο μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν μπορεί να αναλυθεί αριθμητικά επίσημα.

Χρησιμοποιήστε όλους τους πόρους σας για να προωθήσετε την επωνυμία σας με κάθε δυνατό τρόπο. Βάλτε το λογότυπό του στο αυτοκίνητό σας. Πηγαίνετε για ένα πρωινό τρέξιμο με ένα μπλουζάκι με την εικόνα της επωνυμίας σας. Μοιράστε επαγγελματικές κάρτες σε όλους όσους θα μπορούσαν ενδεχομένως να ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες σας (διαβάστε επίσης το άρθρο μας σχετικά με το πώς, πρακτικά δωρεάν).

#3 Δημιουργήστε ένα δίκτυο επιχειρηματικών επαφών.Αυτός είναι ο πιο σημαντικός τρόπος για να προωθήσετε μια μάρκα χωρίς χρήματα. Παρακολουθήστε εξειδικευμένες εκθέσεις, φόρουμ, επαγγελματικές συναντήσεις. Προσπαθήστε να γνωρίσετε όσο το δυνατόν περισσότερα μεγάλη ποσότητατων ανθρώπων.

Για να διατηρήσετε αποτελεσματικά τις επαφές μαζί τους, συνιστούμε να κρατάτε ένα σημειωματάριο με σημειώσεις: πότε, με ποιον και για τι μίλησαν. Οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες σας δίνονται, στη συνέχεια καταγράψτε σε ένα σημειωματάριο. Ίσως, συγχαίροντας τον γιο του συντρόφου σας για τα γενέθλιά του, θα ενισχύσετε σημαντικά τη σχέση σας μαζί του (συνεργάτη).

#4 Συνεργαστείτε με άλλους οργανισμούς.Δημιουργήστε δεσμούς όχι μόνο με συγκεκριμένα άτομα, αλλά και με εταιρείες, ιδρύματα και επιχειρήσεις. Παρέχετε βοήθεια ή υποστήριξη. Γράψτε ένα άρθρο για την τοπική εφημερίδα. Μιλήστε σε φοιτητές στο πανεπιστήμιο. Κάντε μια παρουσίαση στις τοπικές αρχές.

#5 Αλληλεπιδράστε με τους πελάτες σας.Αυτός είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της ύπαρξης. Οι απρόσωπες, επίσημες πωλήσεις ως πράξη μεταφοράς αγαθών και λήψης χρημάτων δεν θα οδηγήσουν σε τίποτα καλό. Επικοινωνήστε με τους καταναλωτές σας, ακούστε προσεκτικά τις επιθυμίες, τα σχόλια, τις προτάσεις, την κριτική τους. Η ανατροφοδότηση αξίζει το βάρος της σε χρυσό.

Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών και αυτό θα βοηθήσει στην ενίσχυση και την προώθηση της επωνυμίας σας. Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να μιλήσουν για τις θετικές εμπειρίες τους μαζί σας.

#6 Χρησιμοποιήστε το Διαδίκτυο.Ο Παγκόσμιος Ιστός παρέχει εξαιρετικές ευκαιρίες για να ανακοινώσετε τον εαυτό σας και την εταιρεία σας γρήγορα και μπροστά σε ένα μεγάλο κοινό - με την προϋπόθεση ότι δείχνετε πρωτοτυπία και δημιουργικότητα. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τον ιστότοπό σας, το YouTube για να προωθήσετε την επωνυμία σας. Εδώ θα χρειαστείτε τα εταιρικά σας σύμβολα - λογότυπο, τα χρώματά σας.

Η δημιουργία μιας επωνυμίας από την αρχή απαιτεί πολύ χρόνο, προσπάθεια και υπομονή. Αυτό είναι ένα έργο που δεν λύνεται από τη μια μέρα στην άλλη. Επομένως, εφαρμόστε τις παραπάνω συστάσεις, διαβάστε τη βιβλιογραφία για αυτό το θέμα και προωθήστε την επιχείρησή σας!

Μάρκα- μια γνωστή μάρκα που αντιπροσωπεύει ένα προϊόν σε ζήτηση στην αγορά.

Ο υψηλός ανταγωνισμός σε πολλούς τομείς του εμπορίου και της παραγωγής δημιουργεί σημαντικές δυσκολίες για τους νεοφυείς επιχειρηματίες στην προώθηση αγαθών και υπηρεσιών. Πώς να κάνετε τα προϊόντα σας αναγνωρίσιμα και πώς να προωθήσετε το πρόσφατα δημιουργημένο εμπορικό σήμα στο επίπεδο μιας δημοφιλούς επωνυμίας - πολλοί επιχειρηματίες κάνουν αυτήν την ερώτηση.

Φήμη και αναγνώριση εμπορικό σήμαδημιουργεί υψηλό επίπεδοπωλήσεις - κατά την είσοδό τους στο κατάστημα, οι αγοραστές, πρώτα απ 'όλα, δίνουν προσοχή σε προϊόντα για τα οποία έχουν ήδη ακούσει από διάφορες πηγές, πιστεύοντας δικαίως ότι η φήμη εγγυάται την ποιότητα. Αυτό επιβεβαιώνεται από την ιστορία της δημιουργίας πολλών γνωστών παγκόσμιων εμπορικών σημάτων που δραστηριοποιούνται σε διάφορα τμήματα της αγοράς, όπως αυτοκίνητα BMW, ειδικός εξοπλισμός Bobcat, αγαπητός σε πολλούς Pepsi και Coca-Cola, όπου δίνεται μέγιστη προσοχή στην ποιότητα των προϊόντων. Ταυτόχρονα, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς πόσα ξοδεύουν αυτές οι εταιρείες για τη διαφήμιση, με τη βοήθεια των οποίων διατηρείται σταθερή ζήτηση για το προϊόν τους.

Δημιουργήστε μια αξέχαστη εικόνα

Πρώτα πρέπει να δημιουργήσετε μια αξέχαστη εικόνα με την οποία ο αγοραστής θα μπορούσε να διακρίνει τα προϊόντα σας από τη γενική μάζα παρόμοιων προϊόντων.

Αποκαλεί την Coca-cola «Σβήστε τη δίψα σας!» ή Snickers "Μην επιβραδύνεις, Snickers!" καθημερινή μετάδοση από τηλεοπτικές οθόνες. Αυτές οι μάρκες έχουν επιλέξει ένα νεανικό κοινό. Σε διαφημίσεις, τα προϊόντα αυτά παρουσιάζονται πάντα σε διψασμένες και πεινασμένες νεανικές εταιρείες.

Τα αυτοκίνητα BMW εντυπωσιάζουν με κομψότητα, ταχύτητα και ευκολία στην οδήγηση - το μότο που έχει επιλέξει η εταιρεία ανταποκρίνεται πλήρως σε αυτά τα κριτήρια: "Seer Driving Pleasure" - "Driving with pleasure".

Έτσι, γίνεται σαφές ότι μια καμπάνια προώθησης επωνυμίας βασίζεται σε μια ιδέα και μια εικόνα.

Προσδιορίστε τις επιθυμίες των καταναλωτών

Ξεκινώντας μια καμπάνια προώθησης επωνυμίας, θα πρέπει να καθορίσετε τι περιμένουν οι αγοραστές από το προϊόν σας, ποιες επιθυμίες μπορούν να νικήσουν για να φτάσουν στο σημείο, να τραβήξουν την προσοχή στο προϊόν, να το κάνουν να μιλήσει για αυτό μεταξύ των καταναλωτών.

Οι δημοσκοπήσεις και οι συνεντεύξεις με άτομα που είναι πιθανοί αγοραστές σας θα σας βοηθήσουν. Η μελέτη των συνηθειών τους, των ιδιοτήτων συμπεριφοράς τους θα βοηθήσει στη δημιουργία μιας συγκεκριμένης ιδέας, η οποία θα χρησιμοποιηθεί στο μέλλον κατά τη δημιουργία μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Δείξτε τη φαντασία σας, αναλύστε τα προϊόντα και τις ενέργειες των ανταγωνιστών σας, προσδιορίστε ποιες ιδιότητες προϊόντων δεν έχουν ακόμη τονιστεί στη διαφήμισή τους.

Εδώ σας δίνεται ένα ευρύ πεδίο δημιουργικότητας - στη διαδικασία «καταιγισμού ιδεών» γεννιούνται συχνά υπέροχες ιδέες και προτάσεις που μπορούν να «αγκιστρώσουν» τον καταναλωτή. Διευκρινίστε πώς οι ανταγωνιστές σας προσελκύουν αγοραστές, προσπαθήστε να διατηρήσετε το σύνθημά σας σύντομο και ακριβές και εφαρμόστε με τόλμη καλύτερες προσφορές. Αναπτύξτε εταιρικά σύμβολα - αυτό θα συμβάλει στην οπτική μνήμη της επωνυμίας σας.

Στρατηγική προώθησης επωνυμίας στην αγορά

Αξιολογήστε την κατάσταση στο τμήμα της αγοράς σας και στην περιοχή, αναλύστε τις δυνατότητες των ανταγωνιστών, την ποιότητα των προϊόντων τους, προσδιορίστε τις προβληματικές τους περιοχές - αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία διαφημιστικής καμπάνιας, τονίζοντας ότι τα προϊόντα σας στερούνται τέτοιων ελλείψεων. Επόμενο κατά σειρά:

• Εργαστείτε με τον Τύπο, ειδικά με τις πιο σημαντικές και πολυδιαβασμένες εκδόσεις. Δημοσιεύστε ένα ποιοτικό άρθρο σχετικά με την εταιρεία και το προϊόν σας. Αυτό το άρθρο θα είναι στο οπτικό πεδίο των διαδικτυακών δημοσιεύσεων και των μικρότερων μέσων. Αφού «πάει» η διαδικασία, μπορείτε να δημιουργήσετε «θόρυβο» ότι υπήρξε διαρροή πληροφοριών για τα νεότερα προϊόντα σας.
• Εκτελέστε το σύνθημά σας- θα πρέπει να είναι πιασάρικο και ακριβές. Οι πιο πρόσφατες διαφημιστικές προτάσεις σήμερα επιτρέπουν, προκειμένου να δημιουργήσετε μέγιστο αποτέλεσμα, η χρήση εκφράσεων «στα όρια της λογοκρισίας».
• Χρήση κλασικές μεθόδουςεμπορία- ενημερωτικά δελτία, φυλλάδια, προσφορές, εκπτώσεις και δώρα, αναμνηστικά, επώνυμα μπλουζάκια κ.λπ. - όλα αυτά συμβάλλουν στην αναγνώριση των προϊόντων σας. Προσπαθήστε να συμμορφωθείτε με το μέτρο - η εμμονή μπορεί να μην σας εξυπηρετήσει.
• Συμμετοχή σε θεματικά συνέδρια, φόρουμ στο Διαδίκτυο.Όλα αυτά συμβάλλουν στη διάδοση πληροφοριών για το προϊόν σας και στη διαμόρφωση του κοινού-στόχου.

Ξεκινώντας να προωθείτε τη δική σας επωνυμία, να είστε δημιουργικοί και σκόπιμοι. Η ομάδα του έργου temabiz.com είναι σίγουρη ότι η επιμονή στην επίτευξη του στόχου και η δημιουργική στάση απέναντι στις επιχειρήσεις θα σας οδηγήσουν σίγουρα στην επιτυχία!

Σήμερα θα μιλήσουμε για τι είναι το brandingσε τι χρησιμεύει και πώς πρέπει να γίνει διαδικτυακή προώθηση επωνυμίας. Νομίζω ότι δεν είναι μυστικό για κανέναν ότι σήμερα η έννοια της «μάρκας» συνδέεται πολύ στενά με την έννοια της «επιτυχίας στην επιχείρηση». Όσο πιο διάσημο είναι το εμπορικό σήμα, τόσο περισσότερες προοπτικές ανάπτυξης έχει ο ιδιοκτήτης του και, κατά συνέπεια, τόσο περισσότερα μπορεί να κερδίσει.

Η παρουσία μιας μάρκας είναι σημαντική σχεδόν παντού: στην παραγωγή, στο εμπόριο, στον τομέα των υπηρεσιών, μέσα, μέσα κ.λπ. Φυσικά, δεν μπορούν όλοι να δημιουργήσουν μια επωνυμία τέτοιου επιπέδου όπως η Coca Cola, η MacDonalds, η Adidas ή η Microsoft. Ωστόσο, η δημιουργία και η προώθηση ενός brand, ακόμη και σε κάποιο τοπικό επίπεδο, με ικανή προσέγγιση, σίγουρα θα δημιουργήσει Καλύτερες συνθήκεςγια την ανάπτυξη των επιχειρήσεων και τα κέρδη από την έλλειψή τους. Ας δούμε τι είναι ένα brand, πώς να το δημιουργήσετε και να το προωθήσετε σωστά, συγκεκριμένα, ας μιλήσουμε για την έννοια του "branding", που σήμερα σημαίνει προώθηση της επωνυμίας στο Διαδίκτυο.

Τι είναι η επωνυμία και η επωνυμία;

Μάρκαείναι ένα εμπορικό σήμα που δημιουργήθηκε με στόχο τη διαμόρφωση μιας θετικής εικόνας για το προωθούμενο προϊόν στο κοινό-στόχο. Η επωνυμία δεν είναι απλώς κάποιο είδος εταιρικού λογότυπου, ονόματος προϊόντος ή εμπορικού σήματος: είναι η εικόνα του προϊόντος και της ίδιας της εταιρείας στα μάτια των καταναλωτών, των υπαρχόντων και των δυνητικών πελατών.

Ένα brand δημιουργείται για όχι μόνο να προβλέπει, αλλά και να διαμορφώνει τη σκέψη και τη συμπεριφορά των πελατών. Το branding και η μεγάλη σημασία της έννοιας του «brand» είναι ένα από τα χαρακτηριστικά του κόσμου στον οποίο ζούμε όλοι πλέον.

είναι η διαδικασία ανάπτυξης, δημιουργίας και προώθησης ενός brand στην αγορά. Σήμερα, το branding στον χώρο του Διαδικτύου έχει μεγάλη σημασία, όπου συγκεντρώνονται όλοι οι καταναλωτές και οι πιθανοί καταναλωτές αγαθών και υπηρεσιών, επομένως το branding συνήθως σημαίνει προώθηση της επωνυμίας στο Διαδίκτυο.

Οι λειτουργίες branding στις εταιρείες εκτελούνται από marketers ή ολόκληρα τμήματα μάρκετινγκ, ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης. Επίσης, η εταιρεία μπορεί να παραγγείλει υπηρεσίες επωνυμίας από τρίτη εταιρεία.

Ωστόσο, όταν πρόκειται για κάποια μικρή επιχείρηση, η πρόσληψη επαγγελματιών μάρκετινγκ και η δαπάνη πολλών χρημάτων για την επωνυμία δεν είναι πάντα σκόπιμη. Σε μια τέτοια κατάσταση, ίσως είναι καλύτερο να αφιερώσετε λίγο χρόνο και προσπάθεια για να μελετήσετε το θέμα και να προωθήσετε τη μάρκα στο δίκτυο μόνοι σας, χωρίς να ξοδέψετε οικονομικούς πόρους ή με ελάχιστο κόστος. Πώς να το κάνετε αυτό - περισσότερα για αυτό αργότερα.

Προώθηση επωνυμίας στο Διαδίκτυο.

Ο χώρος του Διαδικτύου είναι απλώς το τέλειο μέσο για το branding. Εξάλλου, υπάρχει ένα κοινό-στόχος οποιουδήποτε προϊόντος και υπηρεσίας που μπορεί να φιλτραριστεί. διαφορετικοί τρόποιΑυτή η διαδικασία ονομάζεται «στόχευση». Στο Διαδίκτυο, είναι δυνατό να διεξάγετε έναν άμεσο και ανοιχτό διάλογο με τους καταναλωτές σας, να απαντάτε στις ερωτήσεις τους, να ενημερώνετε έγκαιρα για ορισμένες καινοτομίες ή συνεχείς προωθητικές ενέργειες.

Μεταξύ άλλων, η διαδικτυακή προώθηση επωνυμίας μπορεί να πραγματοποιηθεί με σημαντικά χαμηλότερο κόστος σε σύγκριση με την προώθηση εκτός σύνδεσης ή ακόμη και χωρίς καθόλου οικονομικό κόστος (ανάλογα με τις μεθόδους που επιλέγονται).

Ας επισημάνουμε εν συντομία όλα τα κύρια πλεονεκτήματα της προώθησης επωνυμίας στο Διαδίκτυο σε σύγκριση με τα παραδοσιακά κανάλια προώθησης εκτός σύνδεσης:

• Το ευρύτερο κοινό και η δυνατότητα στόχευσης.
• Υψηλή ταχύτητα διάδοσης πληροφοριών.
• Η ικανότητα ανεξάρτητης διεξαγωγής επωνυμίας, ελέγχου και διαχείρισης διαδικασιών προώθησης.
• Άμεση διαδραστική αλληλεπίδραση με το κοινό-στόχο, δυνατότητα λήψης σχολίων.
• Χαμηλό κόστος, δυνατότητα χρήσης δωρεάν μεθόδων προώθησης της επωνυμίας στο Διαδίκτυο.

Μέθοδοι και μέθοδοι προώθησης της επωνυμίας στο δίκτυο.

Τώρα ας δούμε τις κύριες μεθόδους επωνυμίας που μπορούν να εφαρμοστούν σε οτιδήποτε, είτε πρόκειται για πραγματικό προϊόν/υπηρεσία είτε για κάποιο είδος προϊόντος Διαδικτύου, για παράδειγμα, έναν ιστότοπο.

Το πεδίο διεξαγωγής αυτής της δραστηριότητας μπορεί να είναι η αγορά, η δημόσια σφαίρα ή ο ηλεκτρονικός χώρος του Διαδικτύου. Με μια μεγάλης κλίμακας δουλειά καλύπτονται όλοι οι τομείς όπου η παρουσία του brand είναι δυνατή και κατάλληλη.

Το γεωγραφικό και άλλο εύρος δραστηριοτήτων καθορίζεται μεμονωμένα, ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του προϊόντος που προωθείται, τις εργασίες που τίθενται και τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

Στάδια προώθησης

Το πρόγραμμα ενεργειών για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την εφαρμογή στρατηγικής προώθησης επωνυμίας, κατά κανόνα, αποτελείται από την ακόλουθη σειρά βημάτων:

1. Έρευνα. Σε αυτό το στάδιο, συλλέγονται πληροφορίες και προετοιμάζεται μια βάση πληροφοριών για τις επόμενες δραστηριότητες. Οι ειδικοί πραγματοποιούν μια ανάλυση κατάστασης, που περιλαμβάνει:

• αξιολόγηση της επωνυμίας και της κατάστασης γύρω από αυτήν (στάση καταναλωτή, επίπεδο ζήτησης, περιφερειακότητα κ.λπ.)

• εντοπισμός διαφορών και ανταγωνιστικό πλεονέκτημαπροωθούμενο αντικείμενο?

• έρευνα του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος·

• προσδιορισμός των επιθυμητών αποτελεσμάτων από την προγραμματισμένη δραστηριότητα κ.λπ.

Οι πληροφορίες που λαμβάνονται χρησιμεύουν ως βάση για την περαιτέρω προετοιμασία της έννοιας της προώθησης της επωνυμίας.

2. Καθορισμός στόχων και στόχων. Με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν στο προηγούμενο στάδιο, οι ευνοϊκές ευκαιρίες που εντοπίστηκαν και προβληματικές στιγμέςπροώθηση μιας συγκεκριμένης μάρκας, πραγματοποιείται η ανάπτυξη στόχων για την οικοδόμηση επικοινωνιών μάρκετινγκ. Είναι απαραίτητο να διατυπωθούν σωστά τα καθήκοντα και οι στόχοι της προώθησης, να συσχετιστούν με το χρόνο και άλλες παραμέτρους. Συνιστάται να πραγματοποιείτε ατομική ανάπτυξη εργασιών για διάφορα είδη κοινού επαφής.

Οι πιο συνηθισμένοι στόχοι προώθησης επωνυμίας είναι:

• αύξηση της αναγνωρισιμότητας και της δημοτικότητας της επωνυμίας·

• σχηματισμός της επιθυμητής εικόνας, δημιουργία εικόνας αξιοπιστίας κ.λπ.

• διεξαγωγή ανταγωνισμού, αντιμετώπιση της δραστηριότητας τρίτων·

• αύξηση του επιπέδου των πωλήσεων, κίνητρο για αγορά και πολλά άλλα.

Ως αποτέλεσμα της σωστής ανάπτυξης των επικοινωνιών μάρκετινγκ, μπορεί να δημιουργηθεί συνεργασία με τους συνεργάτες, να αυξηθεί η αφοσίωση του κοινού-στόχου και του προσωπικού της εταιρείας, να αυξηθεί ο όγκος των πωλήσεων χονδρικής κ.λπ.

3. Ορισμός του κοινού-στόχου. Είναι πολύ φυσικό ότι η κύρια ουσία όλων των δραστηριοτήτων που αναπτύσσονται και υλοποιούνται είναι ο αντίκτυπος στο κοινό-στόχο. Για να επιτευχθεί η μέγιστη απόδοση, χωρίζεται σε ομάδες με τις οποίες εκτελείται ατομική εργασία.

Μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τη δημιουργία επικοινωνιών μάρκετινγκ είναι:

• το προσωπικό της ίδιας της εταιρείας·

• συνεργάτες, προμηθευτές, αντιπρόσωποι·

• καταναλωτές, πελάτες, πελάτες.

• μέσα, κ.λπ.

Για κάθε μία από τις ομάδες, καταρτίζεται ξεχωριστό σχέδιο δράσης, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου.

4. Επιλογή μέσων για τη δημιουργία επικοινωνιών μάρκετινγκ. Κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής προώθησης επωνυμίας, σημαντικό ρόλο παίζει η σωστή επιλογή εργαλείων για να επηρεάσει το κοινό-στόχο. Παραδείγματα αυτών των εργαλείων επικοινωνίας μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:

• Υποστήριξη χρηστών υπηρεσιών·

• σχεδιασμός προϊόντος;

• σχέσεις επενδυτών;

• κανάλια διανομής κ.λπ.

Για τις περισσότερες μάρκες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο των υπηρεσιών, τα κύρια εργαλεία επικοινωνίας για την επωνυμία είναι οι προσωπικές επαφές με τον πελάτη.

5. Ανάπτυξη στρατηγικής προώθησης. Μετά τη συλλογή βασικών πληροφοριών, τον εντοπισμό κοινού επαφών και τον καθορισμό στόχων, ξεκινά το πιο δημιουργικό στάδιο της δραστηριότητας, το οποίο συνίσταται στην επιλογή και τη διαμόρφωση εργαλείων και μέσων απήχησης μάρκετινγκ.

Οι χαρακτηριστικοί παράγοντες που επηρεάζουν το σύμπλεγμα των επικοινωνιών περιλαμβάνουν:

• τύπος αγοράς (βιομηχανικός, καταναλωτικός)·

• την κλίμακα της στρατηγικής (που απευθύνεται σε μεσάζοντες ή τελικούς χρήστες)·

• στάδιο ανάπτυξης της μάρκας (εισαγωγή, ανάπτυξη, μείωση της ζήτησης κ.λπ.).

Σε αυτό το στάδιο, οι ειδικοί διατυπώνουν το κύριο μήνυμα επικοινωνίας που πρέπει να μεταδοθεί στο κοινό-στόχο, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητές του, τα χαρακτηριστικά της προωθούμενης επωνυμίας και άλλους παράγοντες. Καταρτίζεται ένα σαφές σχέδιο για τη σταδιακή παράδοση των πληροφοριών.

7. Διαμόρφωση προϋπολογισμού. Καταρτίζεται εκτίμηση με βάση τον κατάλογο των προγραμματισμένων δραστηριοτήτων και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται.

8. Εφαρμογή της στρατηγικής. Σε αυτό το στάδιο, σύμφωνα με το αναπτυγμένο σχέδιο, πραγματοποιούνται εκστρατείες άμεσης προώθησης επωνυμίας.

9. Αξιολόγηση αποτελεσμάτων. Το τελικό βήμα της δραστηριότητας είναι η ανάλυση των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται, η αξιολόγηση της συνολικής αποτελεσματικότητας της εργασίας που εκτελείται, η ποιότητα της επίτευξης των στόχων που έχουν τεθεί.

Κάθε εκδήλωση, διαδικασία και μέσο προώθησης της επωνυμίας θα πρέπει να συνδέονται λογικά και να αποτελούν οργανική συνέχεια το ένα του άλλου. Αυτό θα προσφέρει τα περισσότερα ολοκληρωμένη λύσηανατεθειμένες εργασίες.

Εάν θέλετε να προωθήσετε την επωνυμία σας μεPR, δεν μπορείς απλώς να αντικαταστήσεις τις διαφημίσειςPR. Θα πρέπει να αλλάξετε τον τρόπο που φέρνετε το εμπορικό σήμα σας στην αγορά. Ταυτόχρονα, να έχετε κατά νου ότι η απομάκρυνση από τα βασικά της διαφήμισης δεν είναι τόσο εύκολη.

Η προώθηση μιας νέας μάρκας μέσω της διαφήμισης και μέσω των δημοσίων σχέσεων δεν είναι το ίδιο πράγμα. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα εμπορικό σήμα με PR, δεν μπορείτε απλώς να αντικαταστήσετε τη διαφήμιση με PR. Θα πρέπει να αλλάξετε τον τρόπο που φέρνετε το εμπορικό σήμα σας στην αγορά. Ωστόσο, η απομάκρυνση από τα βασικά στοιχεία της διαφήμισης δεν είναι τόσο εύκολη.

Η διαφήμιση και το μάρκετινγκ είναι τόσο αλληλένδετα στο μυαλό των μάνατζερ που πολλοί από αυτούς δεν θα σκεφτούν καν να ξεκινήσουν μια νέα μάρκα χωρίς τη βοήθεια της διαφήμισης. Ωστόσο, συνιστούμε ανεπιφύλακτα όλες οι νέες μάρκες να κυκλοφορούν στην αγορά μόνο μέσω PR.

Το λανσάρισμα μιας νέας επωνυμίας μέσω δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνει πάντα οκτώ βήματα.

Βήμα 1. Εχθρός

Για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη επωνυμία, πρέπει να προσδιορίσετε τον «εχθρό» σας. Θα μπορούσε να είναι μια ανταγωνιστική επωνυμία, εταιρεία ή κατηγορία προϊόντος που θα επηρεάσει την επιτυχία της επωνυμίας σας. Έτσι, αν πουλάς Pepsi, τότε εχθρός σου είναι η Coca-Cola. Αν πουλάς Burger King, τότε ο εχθρός είναι τα McDonald's. Και ούτω καθεξής.

Αναγνωρίζοντας τον εχθρό, θα μπορέσετε να αναπτύξετε μια στοχευμένη στρατηγική που θα ήταν αντίθετη από τη στρατηγική του. Όταν η Procter & Gamble παρουσίασε ένα νέο στοματικό διάλυμα στην αγορά, αναγνώρισαν τη Listerine ως εχθρό τους.

Επειδή η εταιρεία παρήγαγε στοματικό διάλυμα με άσχημη γεύση, η Procter & Gamble κυκλοφόρησε το Scope της ως το ίδιο στοματικό διάλυμα, αλλά με ευχάριστη γεύση. Και είναι χάρη σε αυτό που η Scope έχει γίνει η δεύτερη πιο σημαντική μάρκα στην αγορά.

Η αντιπαράθεση παρέχει τροφή για νέα. Η παρουσία ενός εχθρού αυξάνει σημαντικά τις δυνατότητες της μάρκας όσον αφορά το PR. Το τελευταίο μας βιβλίο αρχικά ονομαζόταν The PR Era. Αλλά πού είναι εδώ ο εχθρός; Αλλάξαμε τον τίτλο σε The Rise of PR and the Decline of Advertising, δημιουργώντας έτσι τόσο έναν εχθρό όσο και σημαντικές δυνατότητες για τη συζήτηση του βιβλίου στον Τύπο.

Βήμα 2. Διαρροή πληροφοριών

Μια εκστρατεία δημοσίων σχέσεων συνήθως ξεκινά με διαρροή. Οι πληροφορίες μεταβιβάζονται σε σημαντικούς ρεπόρτερ και συντάκτες. Οι κύριοι στόχοι είναι τα ενημερωτικά δελτία και οι ιστότοποι.

Τα μέσα ενημέρωσης λατρεύουν τις παρασκηνιακές ιστορίες για γεγονότα που δεν έχουν ακόμη συμβεί. Ειδικά αν είναι αποκλειστικό. Με άλλα λόγια, κάθε ρεπόρτερ προσπαθεί να καλύψει ένα γεγονός πριν από έναν ανταγωνιστή.

Έτσι η Microsoft έφερε στην αγορά την κονσόλα παιχνιδιών Xbox. Η διάδοση των πληροφοριών ξεκίνησε 18 μήνες πριν από την επίσημη παρουσίαση του προϊόντος. Έχουν γραφτεί κυριολεκτικά εκατοντάδες άρθρα για το Xbox και τον επερχόμενο αγώνα του ενάντια στον ηγέτη της αγοράς, το PlayStation της Sony.

Με το να μην ενημερώνετε τα μέσα ενημέρωσης για τις ποιότητες του νέου προϊόντος ή της υπηρεσίας σας, σπαταλάτε έναν πολύτιμο πόρο. Τι αρέσει στους ανθρώπους να μιλάνε; Για φήμες, κουτσομπολιά, παρασκηνιακές ιστορίες. Τα ΜΜΕ αγαπούν το ίδιο.

Βήμα 3. Αύξηση του τζίρου

Τα προγράμματα δημοσίων σχέσεων ξεδιπλώνονται τόσο αργά όσο ανθίζουν τα λουλούδια. Για να αποκτήσει η καμπάνια την απαραίτητη δυναμική, είναι απαραίτητο να διατεθεί αρκετός χρόνος για αυτήν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το PR ξεκινά συχνά μήνες πριν οριστικοποιηθούν όλες οι λεπτομέρειες ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας.

Όταν βασίζεσαι στο PR, δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Αν δεν πρόκειται να φέρετε κάτι ασυνήθιστο στην αγορά, θα πρέπει να ξεκινήσετε από μικρά και να ελπίζετε ότι τα μέσα ενημέρωσης θα αυξήσουν σταδιακά την καμπάνια στο επιθυμητό μέγεθος. (Αν όντως πρόκειται να φέρετε την «εφεύρεση του αιώνα» στην αγορά, μπορεί κάλλιστα να μην χρειαστείτε καθόλου PR. Οι πληροφορίες θα διαδοθούν χωρίς τη συμμετοχή σας).

Ευτυχώς, η επαυξητική επωνυμία είναι σύμφωνη με τον τρόπο με τον οποίο οι περισσότεροι καταναλωτές μαθαίνουν για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Σήμερα μια μικρή σημείωση στις ειδήσεις, αύριο ένας φίλος θα αναφέρει κάτι - και σύντομα θα πειστείτε ότι πάντα ήξερες για αυτό το προϊόν.

Και δεδομένου ότι οι καταναλωτές τείνουν να αγνοούν τις προωθητικές πληροφορίες, η νέα καμπάνια πρέπει να είναι αρκετά ισχυρή και αξιομνημόνευτη ώστε να ξεπεράσει το επίπεδο του θορύβου. Το πιο εύκολο πράγμα να κρύψετε είναι μια διαφήμιση ενός εκατομμυρίου δολαρίων. Εάν διαιρέσετε αυτό το ποσό σε μικρά κομμάτια και στη συνέχεια τα ξοδέψετε για διαφήμιση σε κάθε είδους μέσα, τότε τα μηνύματά σας απλά θα εξαφανιστούν στη «μαύρη τρύπα» της διαφήμισης.

Βήμα 4: Συμμετοχή συμμάχων

Γιατί να κάνετε τα πάντα μόνοι σας όταν και άλλοι μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να διαδώσετε τη λέξη;

Η σταδιακή ανάπτυξη ενός προγράμματος δημοσίων σχέσεων δίνει αρκετό χρόνο για να κερδίσουμε τους συμμάχους. Επιπλέον, οι αναφορές σας στον Τύπο θα βοηθήσουν στην προσέλκυση εθελοντών.

Ποιοι είναι οι φυσικοί σου σύμμαχοι; «Ο εχθρός του εχθρού μου είναι φίλος μου». Όταν γράφαμε το βιβλίο The Rise of PR and the Decline of Advertising, αναρωτηθήκαμε: «Ποιος μπορεί να είναι ο εχθρός ενός τέτοιου βιβλίου;». Ο προφανής εχθρός είναι η διαφημιστική βιομηχανία, δηλαδή αυτοί που ελέγχουν το μεγαλύτερο μέρος των διαφημιστικών δαπανών των ΗΠΑ. Ποιος μπορεί να είναι ο εχθρός αυτής της βιομηχανίας; Ανεξάρτητα γραφεία δημοσίων σχέσεων, από τα οποία το τμήμα δημοσίων σχέσεων των διαφημιστικών εταιρειών στερείται το ψωμί τους.

Και στείλαμε εκ των προτέρων αντίγραφα του βιβλίου μας σε 124 από τα μεγαλύτερα ανεξάρτητα γραφεία δημοσίων σχέσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες. Και συνεχίσαμε να τους στέλνουμε αντίγραφα άρθρων για το βιβλίο μας που εμφανίστηκαν στον Τύπο.

Σε απάντηση, λάβαμε πολλές απαντήσεις όπως: "Θα αγοράσουμε επιπλέον αντίγραφα για να τα στείλουμε στους πελάτες μας και στους πιθανούς πελάτες μας", "Θα σας προσκαλέσουμε να μιλήσετε στο συνέδριό μας", "Θα γράψουμε στους συντάκτες του εμπορίου εκδόσεις» κ.λπ.

Η σύγκρουση συμφερόντων που δημιουργήθηκε από το βιβλίο και η δυναμική της αλληλογραφίας μας οδήγησαν σε τεράστιο ενδιαφέρον των μέσων ενημέρωσης. Η Wall Street Journal και πολλές άλλες εξειδικευμένες εκδόσεις έβαλαν κριτικές για το βιβλίο στις σελίδες τους και πολύ σύντομα μπήκε στις περισσότερες από τις λίστες των μπεστ σέλερ.

Στη διαφήμιση είναι το αντίστροφο. Είναι δύσκολο να προσελκύσεις συμμάχους με μια διαφημιστική καμπάνια. Υπάρχουν δύο λόγοι για αυτό - χρόνος και χρήμα. Εάν λανσάρετε μια επωνυμία με μεγάλη έκρηξη, συνήθως δεν έχετε χρόνο να αναζητήσετε υποστήριξη. Επιπλέον, τα διαφημιστικά σωματεία συχνά διαλύονται λόγω οικονομικών διαφωνιών.

Βήμα 5. Προώθηση από μικρό σε μεγάλο

Πριν προλάβει ένα άτομο να περπατήσει, σέρνεται. Και πριν αρχίσει να τρέχει, περπατάει. Τα μέσα ενημέρωσης λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο. Ξεκινάτε από μικρά - για παράδειγμα, με ένα μικρό σημείωμα σε ένα ενημερωτικό δελτίο και στη συνέχεια οι πληροφορίες καταλήγουν σε μια εμπορική δημοσίευση. Τότε μπορείτε να ανεβείτε ακόμα πιο ψηλά - στο επίπεδο του επαγγελματικού τύπου. Τελικά, πιθανότατα θα δείτε το προϊόν ή την υπηρεσία σας στην τηλεόραση.

Με κάθε νέο σκαλί σε αυτήν τη σκάλα, η φήμη της επωνυμίας σας μεγαλώνει. Μιλώντας απευθείας με έναν πράκτορα τηλεόρασης, μπορείτε να κλείσετε την πύλη. Αλλά αν οι άνθρωποι της τηλεόρασης ανακαλύψουν ότι τα περιοδικά έχουν γράψει για τα προϊόντα σας, μπορεί να σας καλέσουν οι ίδιοι.

Καθώς ανεβαίνετε στη σκάλα των μέσων ενημέρωσης, η επωνυμία σας «επιταχύνεται» και συνεχίζει να περιστρέφεται από αδράνεια.

Βήμα 6. Βελτίωση προϊόντος

Η ανατροφοδότηση είναι σημαντικό στοιχείο της προώθησης της επωνυμίας μέσω των δημοσίων σχέσεων. Εάν ξεκινήσετε μια καμπάνια πολύ πριν ένα προϊόν βγει στην αγορά, τότε έχετε χρόνο να βελτιώσετε αυτό το προϊόν πριν βγει στην αγορά. Αυτό μπορεί να είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα.

Στη διαφήμιση είναι το αντίστροφο. Εάν η διαφημιστική καμπάνια προβάλλεται ήδη, η εταιρεία είναι δεμένη με το προϊόν και τα χαρακτηριστικά του. Υπάρχει πολύ μικρή ανατροφοδότηση και δεν υπάρχει χρόνος για αλλαγή του προϊόντος ή της υπηρεσίας προτού προσφερθεί στους καταναλωτές.

Έτσι, για να παρουσιάσει τον πρώτο υπολογιστή τσέπης στον κόσμο, το Newton MessagePad, η Apple διοργάνωσε μια μεγάλη συνέντευξη Τύπου κατά τη διάρκεια του Consumer Electronics Show στο Σικάγο. Αφού έκανε μια δήλωση στον Τύπο, η Apple ξεκίνησε μια παραδοσιακή διαφημιστική καμπάνια "big bang", συμπεριλαμβανομένων των τηλεοπτικών διαφημίσεων. Μια αναπνευστική φωνή είπε: «Ο Νιούτον είναι ψηφιακός. Ο "Νεύτων" είναι προσωπικός, ο "Νεύτων" είναι μαγικός. Το «Newton» είναι τόσο απλό όσο ένα κομμάτι χαρτί.. Το «Newton» είναι λογικό. Ο "Newton" μελετά και σε καταλαβαίνει. Το "Newton" είναι είδηση. "Αλλά λόγω ελαττωμάτων στο σύστημα αναγνώρισης γραφής, ο Newton έλαβε πολλές καυστικές κριτικές. Το πιο θανατηφόρο ήταν ένα δημοφιλές κόμικ που κορόιδευε τον Newton. Από το "I am γράφοντας μια δοκιμαστική πρόταση " ("Γράφω μια πρόταση δοκιμής") αποδείχθηκε "Ο Σιάμ πολεμά τον ατομικό φρουρό" ("Ο Σιάμ πολεμά έναν ατομικό φρουρό").

Ένας πιθανός αγοραστής, θέλοντας να δοκιμάσει το Newton, έγραψε: "My name is Curtis" ("My name is Curtis"). Ένα έγκριτο επιχειρηματικό έντυπο το ανέφερε με τίτλο "My Norse 15 Critics" - έτσι ο Newton αναγνώρισε τη γραπτή πρόταση.

Το πολύ καύχημα δεν οδηγεί σε καλά πράγματα. Ζητάτε από τα μέσα ενημέρωσης να απομυθοποιήσουν τα προϊόντα σας. Είναι καλύτερο να λανσάρετε μια νέα επωνυμία με μέτριο τρόπο - ζητήστε προτάσεις από φίλους και συμμάχους και, στη συνέχεια, βελτιώστε το προϊόν για να καλύψετε τις ανάγκες της αγοράς.

Η Palm Computing πήρε την ιδέα του Newton και την απλοποίησε, αντικαθιστώντας τη λειτουργία τηλεπικοινωνιών και το πολύπλοκο σύστημα OCR με το απλοποιημένο σύστημα γραφής του Graffiti. Ως αποτέλεσμα, το Palm Pilot είχε τεράστια επιτυχία.

Στην ενασχόληση με τα μέσα ενημέρωσης, η σεμνότητα κερδίζει πάντα την υπερηφάνεια. Εάν ζητήσετε συμβουλές ή απόψεις, τότε πιθανότατα θα πάρετε πολλές ιδέες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Βήμα 7. Βελτίωση του μηνύματος προς τον καταναλωτή

Όταν λανσάρετε μια νέα επωνυμία, έχετε συνήθως μια σειρά χαρακτηριστικών περιγραφής προϊόντων που μπορείτε να κάνετε μέρος της επωνυμίας.

Αλλά σε ποιο να εστιάσω;

Αυτό είναι ένα από εκείνα τα θέματα που μπορούν να αμφισβητηθούν ατελείωτα στο διοικητικό συμβούλιο. Πολύ συχνά το ζήτημα παραμένει άλυτο και η μάρκα έρχεται στην αγορά με μια μακρά λίστα χαρακτηριστικών (όπως συνέβη με τη Newton). Ή λαμβάνεται μια βασικά λάθος απόφαση. Σίγουρα υπάρχει έλλειψη αντικειμενικότητας στο διοικητικό συμβούλιο.

Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης μπορούν να γίνουν απαραίτητος βοηθός σε αυτό. Ποιο είναι το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό ενός προϊόντος σύμφωνα με έναν δημοσιογράφο ή έναν εκδότη; Εξάλλου, τα μέσα ενημέρωσης εξετάζουν τα νέα προϊόντα από τη σκοπιά του καταναλωτή. Η γνώμη τους δεν είναι μόνο χρήσιμη: είναι πολύ πιθανό οι πιθανοί αγοραστές να την ακούσουν εξαρχής. Τα μέσα ενημέρωσης ελέγχουν τη γνώμη των καταναλωτών. Φυσικά, μπορείτε να πάτε κόντρα στον κόκκο αν θέλετε να δείτε πώς θα τελειώσει.

Για χρόνια, η Volvo διαφημίζει τη δύναμη και την ανθεκτικότητα των οχημάτων της. Ταυτόχρονα, τα μέσα ενημέρωσης επαίνεσαν την ασφάλεια αυτής της μάρκας και μίλησαν για την εφεύρεση των ζωνών ασφαλείας τριών σημείων, μιας παραμορφώσιμης κολόνας τιμονιού, εμπρός και πίσω ζώνες τσαλακώματος κ.λπ.

Τελικά, η Volvo ενέδωσε και άλλαξε τη διαφήμισή της από την ανθεκτικότητα στην ασφάλεια. Οι πωλήσεις εκτοξεύτηκαν στα ύψη.

Ξεχάστε τις ομάδες εστίασης. Γιατί να πληρώνετε τους καταναλωτές για συμβουλές όταν τα μέσα ενημέρωσης θα σας τις δίνουν δωρεάν; Επιπλέον, θα υποστηρίξουν τις συμβουλές τους με ιστορίες για να βοηθήσουν τους πιθανούς αγοραστές να απορροφήσουν τις ιδέες σας.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει πάντα να ακολουθείτε τις συμβουλές των μέσων ενημέρωσης; Φυσικά και όχι. Μόνο αν έχεις καλό λόγο για αυτό.

Βήμα 8. «Ομαλή» εκκίνηση

Πόσο μπορεί να διαρκέσει η φάση δημοσίων σχέσεων του προγράμματος για την κυκλοφορία μιας νέας επωνυμίας; Εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Επομένως, προτείνουμε μια «ομαλή» εκκίνηση.

παραγωγή Καινουργιο ΠΡΟΪΟΝή μια υπηρεσία στην αγορά αξίζει μόνο αφού τελειώσει η εκστρατεία δημοσίων σχέσεων. Το προϊόν θα παρουσιαστεί όταν είναι έτοιμο. Όταν δηλαδή τα ΜΜΕ κάνουν τη δουλειά τους. Όχι νωρίτερα και όχι αργότερα.

Ναι, η μαλακή εκκίνηση προκαλεί σύγχυση στον προϋπολογισμό και τον εταιρικό σχεδιασμό. Μπορεί ακόμη και να διαταράξει τα σχέδια παραγωγής και διανομής. Ας το έτσι. Στο μάρκετινγκ, όπως και στη ζωή, το timing είναι το κλειδί. Το σωστό προϊόν τη σωστή στιγμή με τη σωστή υποστήριξη δημοσίων σχέσεων είναι ένας ασυναγώνιστος συνδυασμός.

Η στρατιωτική μεταφορά μπορεί να κοσμεί μια ομιλία συνάντησης πωλήσεων, αλλά δεν έχει την ευελιξία να την αντιμετωπίσει ο αληθινός κόσμος. Κανείς δεν μπορεί να προβλέψει την πορεία μιας εκστρατείας δημοσίων σχέσεων: πόσο καιρό θα πάρει, ποιες νέες ιδέες και κινήσεις θα γεννηθούν.

Αλλά κάλλιο αργά παρά κακό.

Ο Al Ries είναι ο πρόεδρος της Ries & Ries, μιας εταιρείας μάρκετινγκ με έδρα την Ατλάντα της Τζόρτζια, την οποία διευθύνει από κοινού με την κόρη του, Laura Ries. Είναι συγγραφέας και συν-συγγραφέας 11 βιβλίων για το μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των «Positioning», «Marketing Wars» και «Practical Marketing». Η Laura συνέγραψε τους 22 νόμους του Brand Building, The Rise of PR and the Decline of Advertising και το τελευταίο τους βιβλίο, The Origin of a Brand.